Snacks au Bureau : Nicole Kohler
Dans notre série « Office Snacks », nous interviewons les membres de notre communauté pour explorer la diversité de leurs parcours et en retirer des idées et des perspectives savoureuses.
Rejoignez-nous dans notre prochain épisode ci-dessous, où Nicole Kohler, responsable des opérations chez Campfire Labs, partage sa sagesse avec nous.
Bonjour Nicole ! Nous aimerions apprendre à mieux vous connaître, où êtes-vous basée ?
Je vis à Manchester, en Pennsylvanie, aux États-Unis. Manchester est un petit bourg d’environ 2 500 habitants ; c’est une ville où résident beaucoup de personnes qui possèdent des fermes et travaillent dans l’industrie. C’est assez grand pour avoir plus d’un feu de circulation, mais pas assez pour que le service Uber soit disponible (même si nous avons récemment commencé à recevoir des livraisons UberEats !).
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Comment êtes-vous arrivée là où vous êtes aujourd’hui ?
Ouf. Pour résumer une longue histoire : j’ai travaillé dans le marketing et le contenu chez un fabricant de papier peint, dans des agences locales, puis dans une très grande entreprise technologique avant de décrocher un poste dans le contenu et la stratégie chez Animalz. Avec le temps, j’ai compris que ma passion n’était pas tant l’écriture que d’aider les autres à grandir. Cela a d’abord pris la forme d’un rôle où je dirigeais une équipe et enseignais la stratégie, mais c’est finalement devenu un poste dans les ressources humaines.
Après deux années bien remplies à recruter chez Animalz, j’ai ressenti le besoin de changement et j’ai commencé à chercher de nouvelles opportunités. Une connaissance mutuelle m’a mise en contact avec Hal (le directeur général de Campfire Labs), et j’ai accepté avec enthousiasme de rejoindre l’équipe pour développer les opérations et l’équipe de l’agence à partir de zéro.
À quoi ressemble votre journée type, avez-vous une routine à laquelle vous vous tenez ?
Je me réveille généralement entre 8h30 et 9h30, je bois un grand café froid, et je rattrape mes e-mails, Slack et LinkedIn. Je déjeune entre midi et 14h (si je n’oublie pas… cela m’arrive souvent). Vers 16h, je fais généralement une sieste, puis je dîne. Et puis, à un moment avant la fin de la soirée, je me reconnecte en ligne pour environ une heure de travail supplémentaire.
Cette dernière heure de la soirée est en général le moment où j’ai l’esprit le plus clair et où je travaille le plus vite, donc je la réserve pour toute tâche stratégique demandant de la concentration, des recherches ou des missions que j’ai eu du mal à accomplir pendant que tout le monde est en ligne.
Comment décrivez-vous votre travail aux autres ?
Quand j’ai changé de poste, j’ai dit à ma famille « Je travaille maintenant dans les ressources humaines. » Ils comprennent beaucoup mieux que lorsque j’essayais d’expliquer ce qu’était le marketing de contenu !
Aux personnes qui sont sans doute plus « au fait », je dis : « Je suis responsable des opérations dans une petite agence de marketing. »
Quelle est la partie que vous préférez dans votre travail ?
Trouver des moyens d’utiliser mon expérience précédente ou des compétences non liées aux opérations pour être utile. Comme je viens du marketing de contenu, et que j’ai travaillé aussi bien en agence qu’en interne, l’équipe peut faire appel à moi pour des questions qui ne sont pas nécessairement liées à mon travail actuel.
Par exemple, en ce moment, je travaille sur notre stratégie de contenus ; le mois dernier, j’ai aidé à rédiger de nouvelles conditions générales pour nos clients.
Quel est votre plus grand défi ?
Garder une vue d’ensemble sur tout. C’est une réponse un peu large, mais pour vous donner un exemple plus précis : si le poste d’une personne change, je dois mettre à jour plusieurs systèmes, contacter un partenaire externe (parfois deux), m’assurer que l’équipe soit informée, etc. Il y a beaucoup de petits détails, et il est facile de rater quelque chose, même dans une équipe de seulement 12 personnes.
À votre avis, quelles sont les manières les plus efficaces de développer une marque employeur ?
Prenez soin de vos employés. J’ai vu beaucoup de campagnes de marque employeur qui sonnaient faux et artificielles, souvent parce que les employés lisaient un script dans une vidéo ou avaient écrit quelque chose qui a ensuite été modifié.
Vous savez ce qui ne fait pas faux ? Quelqu’un qui écrit spontanément sur LinkedIn à quel point il a pu partir 10 jours en vacances grâce à un bon équilibre travail-vie privée. Si vous appliquez réellement ce que vous prônez, vos employés deviendront vos meilleurs ambassadeurs.
Quels sont vos outils préférés pour vous aider dans votre travail ?
- ClickUp - Je l’utilise pour notre wiki interne, les notes, les listes de tâches et la planification future.
- Google Agenda - Non seulement pour les réunions, mais aussi pour bloquer du temps pour les tâches à venir.
- Leapsome - gestion de la performance pour notre équipe.
- Divvy - budgétisation et cartes virtuelles.
- Homerun - notre précieux ATS !
Quelle a été jusqu’à présent votre initiative la plus réussie et pourquoi ?
Déployer les avantages sociaux (soins de santé, comptes de retraite et primes annuelles) pour nos employés aux États-Unis et au Canada presque simultanément. Cela a demandé ÉNORMÉMENT de travail et ça a été un énorme défi, car je n'avais jamais rien fait de tel auparavant. Mais cela a vraiment fait une grande différence pour notre équipe d’avoir accès à tout cela. Cela a aussi beaucoup aidé lors du recrutement de nouvelles personnes.
Quel est votre meilleur conseil pour attirer les meilleurs talents ?
La chose la plus marquante que j’ai faite lors de la recherche et des premiers entretiens était de partager dès le départ des informations de base (salaire, avantages, structure de l’entreprise).
Idéalement, il faudrait que quelqu’un ait déjà ces informations en consultant l’offre d’emploi, mais si ce n’est pas le cas, il doit absolument les connaître dans les 15 minutes suivant un entretien avec un recruteur.
Oui, ça fait mal qu’un·e candidat·e voit votre fourchette de salaires et dise non tout de suite. Mais beaucoup de gens ont réagi positivement au fait que ces chiffres soient partagés, car tellement d’entreprises ne le font pas. Et beaucoup de personnes qui étaient hors de ma fourchette m’ont ensuite recommandé d’autres gens que j’ai effectivement fini par embaucher.
Que voudriez-vous voir davantage de la part des entreprises envers leurs employés ?
Créer des plans de développement de carrière, les utiliser de façon équitable et en parler régulièrement. Les trois aspects sont importants.
J’ai vu des entreprises qui ont ces plans, mais qui les contournent pour offrir davantage à une recrue « star »; j’en ai vu d’autres qui en ont, mais qui les laissent dépérir malgré les retours des employés sur comment les améliorer.
Le développement de carrière va bien plus loin que la mise en place de directives : il faut les utiliser et les tenir à jour.
Enfin, et surtout, quel est votre encas de bureau préféré ?
Les chips. Je suis vraiment une amatrice de snacks salés !
Petite anecdote : mon nom de jeune fille était Utz, qui est une marque populaire de snacks sur la côte Est des États-Unis. Je plaisante souvent en disant que j’ai épousé mon mari juste pour qu’on arrête de me demander si j’étais héritière du royaume des chips. (Malheureusement, ce n’est pas le cas. Enfin, je crois.)
What’s your favorite office snack?
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