Comment construire des relations solides en travaillant à distance
Comment créer des relations en travaillant à distance est un défi clé pour de nombreux travailleurs et équipes en télétravail.
Une étude réalisée par Buffer a révélé que, dans un environnement de travail à distance, 52 % des personnes interrogées déclaraient se sentir moins connectées à leurs collègues, mettant ainsi en lumière une opportunité majeure d’amélioration dans la manière dont nous tissons des liens dans un contexte de travail à distance.
Je construis des relations à distance depuis plus de 15 ans. Certains de mes amis, mentors et collègues les plus proches sont des personnes que je n’ai jamais rencontrées en personne. La bonne nouvelle, c’est qu’il existe désormais plus de méthodes et d’outils que jamais pour faciliter la création de liens à distance.
Keep Reading—and Keep Leading Smarter
Create a free account to finish this piece and join a community of forward-thinking leaders unlocking tools, playbooks, and insights for thriving in the age of AI.
Have an account? Log In
Je vais partager ici certains de mes secrets et conseils personnels pour tisser des liens avec des personnes que l’on ne voit pas souvent en face à face ou en physique. Nous aborderons :
- Pourquoi des relations solides sont importantes
- Défis de la construction de relations à distance
- Comment favoriser et créer des relations en travaillant à distance
Pourquoi des relations solides sont importantes
Des relations solides au travail sont essentielles, car elles favorisent la confiance et la collaboration dans un environnement de respect mutuel, de communication ouverte et de compréhension partagée.
Des liens plus forts augmentent également la satisfaction professionnelle et le moral au travail. De plus, avoir des relations solides avec ses collègues aide à créer un sentiment d’appartenance et de sécurité, ce qui facilite l’établissement d’un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée (et c’est ce que nous devrions tous rechercher !).
Oui, cela demande des efforts, particulièrement dans un contexte à distance, mais voici pourquoi il est bénéfique d’investir du temps et de l’énergie dans la création de relations solides au travail :
- Elles favorisent la confiance et permettent de réaliser un excellent travail, car plus de personnes se sentent capables de se connecter et de partager des idées. De plus, il arrive à tout le monde d’avoir besoin d’un service.
- Elles soutiennent le développement des talents et les opportunités de carrière, particulièrement dans le cas de promotions internes et mobilités
- Les relations avec les collègues aident à préserver le bien-être mental, et votre investissement dans ces liens contribue au bien-être des autres
- Les relations peuvent simplement rendre le travail plus agréable, nous avons tous besoin d’un ou deux amis au travail.
La chercheuse spécialisée dans la connexion, Susan McPherson, a récemment publié The Lost Art Of Connecting où elle met en avant l’importance de créer des liens au travail, même en télétravail.
Comme le dit Susan : « Toutes les bonnes choses qui me sont arrivées professionnellement sont le fruit des liens que j’ai créés. »
En résumé, tisser des liens, c’est essentiel !
Les défis de la construction de relations à distance
Tisser des liens peut déjà être difficile dans le meilleur des cas, surtout lorsqu’il faut partir de zéro et créer une relation entièrement à distance.
Les relations à distance peuvent souvent être une arme à double tranchant. Avoir un lien à distance peut offrir une nouvelle amitié ou une motivation retrouvée, mais présente également des défis uniques.
C’est particulièrement vrai pour les salariés travaillant avec des collègues d’autres pays et qui ont pu être embauchés par un service d’employer of record, ce qui signifie qu’ils peuvent vivre une expérience différente concernant les avantages sociaux ou des aspects comme l’intégration.
Les défis que doivent surmonter les individus, les managers et les organisations sont les suivants :
Moins de temps passé ensemble
Malgré tous les avantages que le télétravail peut apporter, le fait de passer moins de temps en équipe — ce qui se fait naturellement lorsque tout le monde travaille au même endroit — rend la connaissance mutuelle plus difficile.
Pensez à l’expérience d’une personne que vous ne connaissez que virtuellement. Si vous ne la connaissez pas bien et que d’autres choses vous occupent, vous serez peut-être moins enclin à l’aider. Comparez cela avec la situation où un ami de votre vie réelle aurait besoin d’aide : vous seriez beaucoup plus susceptible de foncer pour donner un coup de main.
Il est plus difficile de rencontrer des personnes d'autres secteurs d'activité
Sans les discussions informelles autour de la machine à café, les déjeuners partagés ou les événements sociaux et d'entreprise, il peut être difficile pour les employés de faire connaissance et de créer des liens avec des collègues d'autres services.
Cela complique non seulement la collaboration à l’échelle de l’organisation, mais cela peut aussi donner aux travailleurs à distance le sentiment d’être déconnectés de leurs collègues et de la culture de l’entreprise.
J'ai commencé à travailler dans mon entreprise en présentiel, au bureau, et cela m’a permis de faire facilement la connaissance de tout le monde ! Ainsi, lorsque j’avais besoin d’aide pour un bon de commande, je savais que je pouvais contacter Alec de l’équipe comptabilité pour obtenir de l’aide. Même s’il n’était pas exactement la bonne personne pour résoudre le problème, il m’aidait à trouver la suite à donner.
De même, les gens remarquent qui discute avec qui et qui collabore avec qui au bureau. Remarquez-vous que l’un de vos collègues proches discute tout le temps avec la direction ? Ils pourraient alors vous aider à trouver un mentor grâce à ces conversations.
Ces opportunités sont plus difficiles à repérer dans un environnement de travail à distance (à moins de scruter les calendriers des uns et des autres, bien sûr).
Notre façon de communiquer évolue
Rencontrer les gens en personne offre une expérience totalement différente de la communication via des outils numériques.
Lorsqu’on interagit physiquement, nous pouvons percevoir le langage corporel, les expressions du visage et d’autres nuances qui nous fournissent bien plus d’informations que de s’appuyer uniquement sur les mots.
Les conversations en face à face permettent aussi de poser des questions et d’échanger des idées spontanément, sans délai ni attente d'une réponse (ce qui peut devenir très gênant s’il y a un décalage audio/vidéo).
La communication numérique supprime ces avantages et nous oblige à nous appuyer fortement sur le texte pour transmettre efficacement nos pensées.
Les gens choisissent alors leurs mots plus soigneusement, ou ont du mal à saisir le sarcasme ou les nuances émotionnelles à l’écrit. Cela donne lieu à une conversation moins fluide et entraîne souvent des malentendus quant à l’intention ou au ton du locuteur. Réfléchissez : vous est-il déjà arrivé qu’un “LOL” ou “oui” soit mal interprété dans un message ? La même chose arrive dans les conversations professionnelles.
Selon la règle des 7-38-55% d’Albert Mehrabian, nous ne recevons que jusqu’à 7% de compréhension par les mots, 38% supplémentaires via le ton de la voix, et les 55% restants dépendent du langage corporel !
C’est exactement pour cela que les gens comprennent mal les textes, comprennent mieux lorsqu’on ajoute le ton de la voix, mais la pleine compréhension se fait lorsque tous les éléments — mots, ton, langage corporel — sont présents. C’est aussi ainsi que vous et vos animaux de compagnie vous comprenez : 55 % de la compréhension d’un message provient du langage corporel !
En fin de compte, les outils de communication numériques sont un moyen simple de rester en contact, mais il est difficile de recréer la profondeur et la spontanéité des conversations en face à face.
Comment nouer des relations solides en travaillant à distance
Si vous travaillez à notre époque, il y a de fortes chances que vous deviez nouer ou faciliter des relations avec des collègues, étudiants ou collaborateurs à distance.
Je vais maintenant partager certaines de mes méthodes pour développer des relations solides à distance, que ce soit en tant qu'individu, manager ou organisation.
À l’échelle individuelle
Vous avez la capacité de créer des relations formidables virtuellement, je vous l’assure ! En tant qu’individu, vos interactions avec les autres comptent énormément pour bâtir la confiance et de solides relations. Essayez ces méthodes :
Recherchez des connexions de manière intentionnelle
Avant tout, pour créer des relations efficaces et de confiance virtuellement, il faut entrer en contact ! Les gens veulent être entendus, vus et compris — surtout en ligne — alors il est indispensable de prendre l’initiative d’aller vers les autres !
Chercher des personnes avec qui se connecter peut commencer par repérer les nouvelles recrues dans votre entreprise ou les forums/groupes liés à vos centres d’intérêt. Cela vous donnera un point de départ pour engager la conversation avec des personnes partageant les mêmes idées.
Par exemple, si vous aspirez à devenir écrivain, rejoignez des communautés d’écriture en ligne et participez à des discussions sur des sujets liés à l’écriture. Vous pouvez aussi prendre part à des événements virtuels comme des conférences, webinaires ou ateliers qui vous apporteront des connaissances tout en élargissant votre réseau.
Maintenant, si vous êtes comme moi, vous êtes déjà resté devant votre téléphone ou l’écran d’un message en attendant qu’une personne (ou cette personne spéciale) prenne contact avec vous. Vous attendez l’appel ou le message, et cela semble durer une éternité !
Et bien, j’ai une nouvelle pour vous. Sauf si vous avez déjà tenté de les contacter à l’excès, c’est à vous de faire le premier pas pour établir la connexion.
La chercheuse de Science of People, Vanessa Van Edwards, m’a récemment rappelé que les gens aiment les gens qui aiment les gens ! Cela peut paraître étrange, mais cela signifie que si vous voulez que quelqu’un prenne contact avec vous, VOUS devez d’abord aller vers lui ! Soyez intentionnel dans votre approche.
Si vous contactez une nouvelle personne, ou quelqu’un qui ne vous connaît pas, commencez par un commentaire amical, une brève présentation de vous-même et une question. Lancez la conversation et offrez à l’autre personne l’opportunité de répondre.
Si vous souhaitez apprendre de quelqu’un, dites-le-lui. Si vous pensez pouvoir aider quelqu’un à s’intégrer rapidement dans votre entreprise (il ou elle est peut-être nouveau/nouvelle), dites-le-lui ! Montrez votre valeur et invitez à la discussion.
J’ai pris l’habitude de contacter les nouveaux employés de mon organisation, même si nous ne travaillerons pas étroitement ensemble.
J’envoie un petit mot dès leur premier ou deuxième jour, simplement pour dire bonjour, me présenter et offrir mon aide. Cela débouche souvent sur un échange informel puis un café virtuel (appel vidéo). Et voilà ! La relation commence, la confiance s’installe et le nouveau membre de l’entreprise se sent accueilli et soutenu. Gagnant-gagnant !
Passez un appel plutôt qu’un email (si cela a du sens)
Bien sûr, il est facile et amusant d’envoyer des messages instantanés accompagnés d’emojis toute la journée, mais rappelez-vous : les mots ne représentent que 7 % de la compréhension, et vous risquez de passer à côté de discussions plus profondes.
Vous ratez beaucoup d’informations essentielles si vous ne communiquez que par écrit. Réduisez la confusion et gagnez en clarté en décrochant le téléphone (+38 % de compréhension), ou mieux encore, optez pour un appel vidéo pour vous connecter du mieux possible à distance (jusqu’à 100 % de compréhension puisque 55 % passe par le langage corporel) !
J’ai vu des gens passer d’une culture d’entreprise « audio uniquement » à une culture « vidéo activée », et neuf fois sur dix, les personnes préfèrent la vidéo activée ! Lancez-vous et essayez ! Si vous avez un ordinateur portable avec webcam ou un smartphone, vous pouvez passer un appel vidéo.
Regardez à quel point on comprend plus grâce au langage corporel, même sans les mots ni le ton ! J’ai presque l’impression d’entendre la personne à gauche dire « salut ! ».
Ne vous inquiétez pas pour une pièce en désordre, des cheveux décoiffés ou une tenue inadaptée. Nous sommes tous à la maison depuis si longtemps, a) personne ne se soucie de votre apparence ; b) personne ne se soucie de votre arrière-plan (et vous pouvez utiliser des fonds virtuels).
Également, si votre organisation ne dispose pas encore d’outils de visioconférence, vous pouvez peut-être utiliser des solutions gratuites telles que Google Meet ou un compte de base sur Zoom pour commencer.
Apprenez à poser les bonnes questions
Se connecter avec les autres ne consiste pas seulement à se retrouver en visio pour « répandre les potins ».
La chercheuse experte en connexion Susan McPherson recommande d’appliquer sa méthode « Rassembler, Demander, Agir » pour créer des liens authentiques. Elle préconise cette méthode en trois étapes pour nouer des relations sincères et intentionnelles avec les autres.
Le modèle Rassembler, Demander, Agir
Rassembler : réfléchissez à vous-même, identifiez vos valeurs et vos objectifs, et déterminez comment vous pouvez aider. Concentrez-vous sur le JOMO—la joie de rencontrer les autres. Toute personne que nous croisons peut nous apprendre quelque chose ou nous relier à quelqu’un ou à quelque chose que nous ne connaissions pas auparavant.
Demander : posez des questions pertinentes aux autres afin de comprendre comment vous pouvez aider ou apprendre d’eux. C’est la partie la plus importante du processus. Quand vous discutez avec quelqu’un, demandez-vous ce qui compte pour cette personne, ce qui la challenge, et quels sont ses superpouvoirs uniques. Pensez à la manière dont vous pouvez lui être utile. Si vous écoutez attentivement, vous pouvez alors passer à la phase « Agir ».
Agir : passez à l’action en fonction de votre connexion et de votre conversation. Le fait de concrétiser vos engagements, et de le montrer à votre interlocuteur, crée de la confiance et renforce la relation, car vous avez réellement fait ce que vous vous étiez engagé à faire.
Compétences en facilitation
Si vous repensez aux meilleurs enseignants, managers ou leaders que vous avez eus dans votre vie, ils avaient sûrement un point commun : ce sont des facilitateurs intentionnels.
Lorsque vous travaillez avec des équipes virtuelles et cherchez à créer du lien, la facilitation fait toute la différence entre le fait que quelqu’un se sente spectateur d’une réunion ou véritablement acteur.
La facilitation intentionnelle est un véritable atout pour les réunions virtuelles, mais elle nécessite une planification réfléchie et des efforts. Les facilitateurs doivent se concentrer sur la création d’expériences où la conversation s’écoule naturellement, en guidant l’échange sur des sujets pertinents pour les deux parties, sans que l’une ou l’autre se sente jugée ou mise à l’écart.
En tant que facilitateur, vous devez vous assurer que chaque participant a l’opportunité d’exprimer son opinion de manière respectueuse et que tous les participants disposent des mêmes informations et des mêmes chances de contribuer.
En prenant le temps de planifier avec soin et de faciliter les conversations entre des personnes qui ne peuvent pas interagir en face à face, la facilitation intentionnelle aide à construire des relations à distance fondées sur la compréhension mutuelle, le respect et la confiance.
Niveau Direction/Encadrement
C’est en partie le rôle du leader d’aider à souder les équipes et à apporter clarté et direction. C’est l’un des défis de la gestion des équipes à distance, mais tout à fait réalisable grâce à ces méthodes :
Rassembler tout le monde à un rythme régulier
Les responsables d’équipes à distance doivent être conscients de l’importance de réunir les membres à intervalles réguliers et d’offrir des occasions de renforcer le sentiment de communauté et de collaboration.
L’une des clés du succès quand il s’agit de gérer des équipes numériques est de créer des opportunités de connexion personnelle via des activités virtuelles.
En organisant des rencontres régulières, les leaders peuvent garder leur équipe soudée et alignée. Cela permet non seulement à chacun de savoir ce que font les autres, mais offre aussi la possibilité de tisser des liens hors du cadre des « réunions de travail » traditionnelles.
Les personnes ont besoin de connexions authentiques pour rester motivées, productives et concentrées sur leurs objectifs—ce qui ne peut se faire sans interactions fréquentes (et un peu de plaisir).
Les outils de visioconférence rendent la réunion des équipes dispersées très facile, et cela devient de plus en plus simple à chaque fois (l’entraînement rend permanent).
Quand j’anime des réunions virtuelles, on fait un peu de travail et un peu de fun. On commence par s’amuser grâce à un icebreaker, puis on aborde les sujets professionnels, puis on termine avec encore un peu de détente.
Mes icebreakers et énergiseurs préférés sont simples à mettre en place et vous apprendrez sûrement quelque chose de nouveau sur vos collègues au passage ! Lors de votre prochaine réunion virtuelle, pensez à la débuter avec l’une de ces questions icebreaker !
Prévoyez du temps pour l’informel lors des réunions
Laisser du temps à l’informel lors des réunions virtuelles peut aider les gens à garder le contact, même s’ils sont physiquement éloignés.
Les échanges informels sont souvent vus comme une perte de temps, mais c’est en réalité un outil important pour renforcer la connexion et l’engagement des équipes virtuelles.
Avoir quelques minutes au début ou à la fin de chaque réunion pour discuter de sujets personnels, de centres d’intérêts, d’actualités ou d’autres thèmes non liés au travail favorise la communication et le sentiment d’équipe. Vous remarquerez même peut-être que certains aiment rejoindre les réunions en avance pour cela !
Les échanges informels aident les membres à tisser des liens, ce qui est essentiel pour collaborer efficacement à distance. Sans cette part d’informel, les collaborateurs risquent de se sentir déconnectés et isolés.
Dans mes équipes, nous avons souvent des réunions récurrentes de suivi ou des « stand-up », mais nous avons un accord : nous ne commençons pas à parler business avant quatre minutes après le début de la réunion.
Les quatre premières minutes sont réservées à l’informel, au « show and tell », à la célébration ou à la discussion de nos projets personnels. Une fois les quatre minutes écoulées, on dit « OK, on s’y met ! » et l’ordre du jour démarre.
Animez des activités virtuelles d’équipe
Animer des activités de cohésion à distance avec des équipes virtuelles peut grandement renforcer les liens et l’implication des membres.
Les activités d’équipe peuvent inclure des jeux et compétitions en ligne, des discussions en groupe par visioconférence, des « happy hours » virtuels, ou même des ateliers pour développer créativité et collaboration.
Offrir aux employés l’occasion de se réunir, d’échanger et d’interagir dans un contexte informel contribue à créer un sentiment de communauté—essentiel pour une communication et une collaboration efficaces à distance.
Par exemple, jouer à des jeux en ligne ensemble offre une plateforme idéale pour échanger, tout en renforçant l’esprit de collaboration de l’équipe.
Les jeux en ligne sont interactifs, ludiques et font souvent appel à la créativité et à la résolution de problèmes—ce qui en fait une excellente option pour aider les équipes distantes à travailler ensemble vers des objectifs communs tout en partageant aussi des moments de détente.
Dans mes équipes, nous organisons souvent des Happy Hours virtuelles où nous jouons à des jeux en ligne ensemble, comme ceux proposés dans la suite Jackbox, ou d'autres plateformes de jeux collaboratifs en ligne. En dehors de Jackbox, l'un de nos favoris récurrents est les jeux de dessin comme Skribbl.io.
Nous avons aussi fait des activités manuelles ensemble, comme créer des terrariums personnalisés où chacun recevait le matériel nécessaire et participait ensuite à un atelier en direct pour les assembler, organisé par Craftiful Studio.
Mon équipe a adoré cette activité. Si vous choisissez de l’organiser avec un groupe, je vous conseille de prévoir un peu de temps avant le début du cours pour discuter (« bavarder », c’est important, voir plus haut) ou partager une boisson ensemble.
Bonus : Cette activité met l’alcool à l’honneur, donc c’est un bonus ! UNIQUEMENT si tout votre groupe est amateur de cocktails, pensez à organiser une dégustation virtuelle de cocktails ! Straightaway Cocktails propose un coffret découverte très sympa que l’un de mes groupes virtuels a déjà utilisé pour organiser notre propre soirée dégustation de cocktails en ligne !
Chaque membre du groupe a acheté le coffret découverte, puis nous avons rejoint un appel Zoom et dégusté chaque cocktail un à un, en partageant nos impressions, ce à quoi les saveurs nous faisaient penser, et ce que nous avons préféré.
C’est aussi une excellente façon d’inclure les membres de la famille des personnes de votre équipe virtuelle qui souhaitent partager ce moment de convivialité ! Si votre groupe est assez grand, contactez Straightaway Cocktails directement pour qu’un membre de leur équipe anime la dégustation !
Doublez la mise : Si vous cherchez une activité sur un thème différent ou avec plus de variété, jetez un œil à Priority Experiences pour une liste extrêmement riche d’opportunités à proposer à votre équipe virtuelle !
Ces activités ne sont pas données, mais la qualité est au rendez-vous ! Priority Experiences propose de nombreuses options au-delà de l’alcool, de la dégustation de chocolat aux cours de cuisine, et il existe aussi des alternatives internationales pour convenir à votre équipe mondiale (plus difficile qu’on ne le pense).
Important ! Si vous planifiez des activités virtuelles d’équipe, prévoyez-les pendant les horaires de travail habituels. N’obligez pas vos collaborateurs à choisir entre passer du temps avec leur famille et prendre des cocktails virtuels avec des collègues.
Oui, il est tout à fait acceptable d’arrêter le « travail normal » à 15h de temps en temps pour profiter de la convivialité virtuelle. N’obligez pas les gens à « faire des heures supplémentaires » pour participer à des activités d’équipe.
Encouragez les connexions individuelles au-delà des silos
En tant que leader, j’encourage les collaborateurs à tisser des liens au-delà des silos, surtout en environnement virtuel.
Cela s’explique par le fait qu’entrer en contact avec des personnes avec qui vous n’interagissez pas habituellement peut être bénéfique à bien des niveaux, notamment pour diversifier votre réseau, élargir le panel de points de vue et le soutien auquel vous pouvez accéder.
Au lieu de dialoguer toujours avec le même petit groupe de collègues, aller à la rencontre de personnes d’autres départements ou lieux permet d’avoir des échanges et avis plus variés, ce qui s’avère très utile dans les situations de résolution de problèmes ou pour mieux comprendre différentes facettes de l’entreprise.
Par ailleurs, créer des liens avec des collaborateurs issus d’horizons ou de rôles différents aide à casser les barrières hiérarchiques et à ce que chacun se sente pleinement membre de l’équipe.
Prendre le temps d’échanger avec des collègues avec qui l’on n’a pas forcément l’habitude de travailler permet également de créer un environnement professionnel plus inclusif et favorise la collaboration entre des personnes qui n’auraient jamais envisagé de se parler autrement.
J’encourage activement les liens 1:1 à l’échelle de l’entreprise en cherchant des occasions pour que chacun puisse entrer en contact avec une nouvelle personne pour demander des conseils, un avis, ou relire un travail.
Les gens adorent donner des conseils et être vus comme coachs ou experts, donc aborder la chose sous l’angle « Peut-être que cette personne pourrait t’aider, tu devrais la contacter » permet souvent de faciliter la discussion et de répondre à la question « Pourquoi cette personne veut-elle me parler ? » qui se pose souvent lorsqu’on est contacté par un collègue inconnu.
Faites travailler les gens en binôme sur les tâches
Mettre les gens en binôme sur des tâches en mode télétravail peut être une excellente façon de renforcer l’engagement, la collaboration et la créativité.
Avoir deux collaborateurs qui travaillent ensemble sur un projet leur permet de capitaliser sur les forces de chacun tout en se faisant des retours et en s’appuyant mutuellement lorsque c’est nécessaire. Cela peut conduire à une résolution de problèmes et à une innovation plus efficaces et favorise le partage de connaissances, ce qui est essentiel en contexte distant puisque l’on ne capte pas toujours des informations cruciales pour son travail !
Il convient également de noter que le travail en binôme est particulièrement efficace pour les nouveaux venus dans l’équipe (l’intégration à distance, c’est super difficile !) puisqu’il permet aux nouveaux arrivants de progresser plus vite et de tisser rapidement des liens.
C’est vrai, le binômage ne semble pas forcément utile sur des tâches qui pourraient être réalisées en solo, mais la production et les collaborateurs bénéficient toujours du travail à deux.
Par exemple, j'ai souvent associé deux chefs de projet venant de différents secteurs de l'entreprise sur un grand projet transversal. Les chefs de projet ne travaillent pas souvent ensemble parce qu’ils gèrent chacun leurs propres projets, mais les mettre en binôme permet de renforcer les liens au sein de l’équipe, et chacun apprend énormément de l’autre !
La mise en binôme dans un environnement de travail virtuel peut aider les équipes à distance à se sentir plus connectées et à briser les silos dans l’entreprise, car tout le monde collabore vers un objectif commun, indépendamment de leurs rôles ou départements. En combinant différentes idées et forces, les équipes sont en mesure de créer quelque chose qui n’aurait jamais pu être accompli par une seule personne.
Partagez une partie de votre vie en dehors du travail
Oui, même vous en tant que leader devriez partager un petit peu sur votre vie avec vos collègues et vos collaborateurs directs.
Partager des éléments de votre vie avec votre équipe lorsqu'on cherche à instaurer une culture et un sentiment d’appartenance virtuellement est un excellent moyen de créer des liens lorsque l’on ne peut pas être physiquement ensemble.
S’ouvrir sur ses centres d’intérêt, sa famille, ses loisirs, ou tout autre sujet hors du cadre professionnel permet d’avoir des conversations plus significatives et contribue à briser les barrières entre les membres de l’équipe tout en renforçant la confiance.
Le partage contribue aussi à instaurer un climat de sécurité psychologique au travail, car les employés se sentent plus à l’aise de s’exprimer sans crainte d’être jugés. Partager sa vie peut aussi encourager la collaboration à travers des expériences communes.
Dans mes équipes, nous avons une tradition : organiser un pique-nique/barbecue/séjour camping d’été. Cela n’aurait jamais vu le jour sans le partage de nos loisirs, projets pour le weekend et discussions sur ce qui nous ressemble le plus.
C’est de ces conversations qu’est née l’idée de cet événement, qui rencontre un franc succès depuis plus de 5 ans, y compris ces dernières années où nous avons travaillé entièrement à distance.
Au niveau organisationnel
Si vous travaillez dans une organisation à distance, surtout à un niveau managérial, voici quelques outils et méthodes que vous pouvez utiliser pour faciliter de meilleures relations de travail.
Laissez de l’espace aux gens pour partager sur eux-mêmes et se connecter de manière informelle
Si vous êtes comme moi, vous êtes devenu adepte des discussions instantanées dans le monde du travail à distance, c’est-à-dire que la plupart de vos échanges rapides et collaborations avec les autres se déroulent sur une plateforme de discussion comme Slack ou Microsoft Teams.
D’après mon expérience avec ces outils, les gens aiment partager des choses drôles, des photos de leurs animaux, le déjeuner incroyable qu’ils viennent de préparer, etc. C’est ici que les discussions sociales et informelles prennent de l’ampleur, favorisant la connexion sociale, la communauté et le sentiment d’appartenance !
Les canaux de discussion moins liés au travail sont parfaits pour les équipes et organisations en croissance et réparties dans le monde entier. Les canaux informels sur des sujets précis (ou non) permettent des interactions plus décontractées, qui peuvent aider à créer des liens entre membres de l’équipe, même s’ils ne travaillent pas directement ensemble ou ne se croisent pas en réunion.
Dans mon expérience, les canaux de discussions moins orientés travail ont inclus #Random (oui, ce sont des trucs au hasard), #Puppies (photos de chiens), #Kitties (photos de chats), #New Parents (tout sur les bébés) et #Foodies (photos de nourriture, partage de recettes).
Avoir des canaux de discussion informels permet aux gens de partager des idées et des réussites, de poser des questions sans avoir à se soucier de leur lien direct avec leurs fonctions, et d’en apprendre davantage les uns sur les autres.
Bonus : Si votre équipe n’est pas naturellement bavarde, il existe des applications pour stimuler les échanges informels et plus personnels ! Des applications comme Donut mettent les gens en binôme afin de rencontrer de nouveaux collègues dans l’organisation, sans la gêne de l’introduction par email du manager.
Programmes de mentorat
Les programmes de mentorat sont un excellent moyen de mettre en relation des personnes différentes à travers groupes et hiérarchies.
Les gens aiment donner des conseils et voir quelqu’un réussir grâce à leur aide, donc les programmes de mentorat permettent au personnel expérimenté de se sentir valorisé et épanoui tout en aidant les moins expérimentés à découvrir l’organisation de façon inédite.
J’ai dirigé plusieurs programmes de mentorat et j’ai été à la fois mentor et mentoré. Le mentorat a eu un impact significatif sur ma progression de carrière, et j’ai vu celles et ceux que j’ai accompagnés grandir de façon exponentielle tant sur le plan professionnel que personnel, même après la fin de notre période de mentorat.
Les programmes de mentorat sont également un excellent moyen de promouvoir la diversité, l’équité, l’inclusion et le sentiment d’appartenance au sein d’une organisation.
À lire aussi : Comment lancer un programme de mentorat efficace en 6 étapes
Se rassembler lors de retraites, de sommets ou de « workcations »
Bien que cet article ait eu pour but de fournir des conseils utiles pour rapprocher les gens virtuellement, il n’existe toujours pas de véritable remplaçant au fait de se réunir en personne.
C’est pourquoi les dirigeants d’équipes très collaboratives et stratégiques devraient essayer de réunir leurs membres chaque année lors d’un sommet, d’une retraite, ou d’une workcation.
Rassembler les employés à distance lors de retraites et de sommets en présentiel est un excellent moyen de renforcer les relations d’équipe et de stimuler l’innovation. Cela offre l’opportunité à des équipes diversifiées de collaborer sur des projets, ce qui peut mener à de nouvelles idées et solutions issues de ce travail collectif.
Passer du temps avec ses collègues en dehors du lieu de travail virtuel aide à renforcer les liens entre les membres de l’équipe, ce qui conduit finalement à une meilleure collaboration lors du travail à distance. Cela crée aussi des occasions de mentorat car les collaborateurs plus expérimentés peuvent transmettre directement des conseils et leur expertise à ceux qui rencontrent des difficultés avec certaines tâches ou processus.
Si vous n’êtes pas encore convaincu, rappelez-vous qu’une retraite en présentiel donne à chacun l’opportunité de se connecter à la mission ou aux valeurs de l’entreprise à travers des expériences et des discussions partagées. Cela aide à renforcer le sentiment d’appartenance à l’organisation, car les employés voient comment leurs efforts individuels s’inscrivent dans une vision d’ensemble, ce qui favorise l’engagement.
Se réunir en personne va au-delà des liens créés virtuellement et les consolide grâce à des expériences partagées, à la résolution de problèmes et aux célébrations.
Cela étant dit, si vraiment il est impossible de rassembler l’équipe en présentiel, il est toujours possible d’organiser quelque chose à distance ! Consultez ce guide de la planification d’événements virtuels.
Rappelez-vous, les liens sont puissants
Travailler à distance peut être un défi lorsqu’il s’agit de nouer des relations avec ses collègues.
Cependant, avec quelques actions intentionnelles comme rechercher le contact, lancer des appels vidéo, développer ses compétences en facilitation, rassembler les employés à distance lors de retraites et de sommets, ou même simplement programmer des pauses-café virtuelles régulièrement, on peut favoriser des liens solides qui contribuent à renforcer l’organisation dans son ensemble.
Nouer des liens virtuellement avec vos collègues est un investissement dans les relations de travail, et au-delà.
Gardez à l’esprit que nous passons la majeure partie de notre veille au travail, il est donc bénéfique pour tous d’investir du temps dans la construction de relations de confiance, de collaboration et de productivité.
Qu’avez-vous mis en place dans votre organisation pour tisser des liens à distance ? J’aimerais beaucoup apprendre de vous ! Faites-le moi savoir dans les commentaires, et n’oubliez pas de vous abonner à la newsletter People Managing People pour rester informé des nouvelles opportunités de vous améliorer au travail et d’évoluer dans votre carrière.
Pour aller plus loin :
- 27 meilleures pratiques pour gérer des équipes à distance
- Comment apporter créativité et plaisir aux équipes à distance (avec Paul Lopushinsky de Playficient)
- 3 façons de développer votre réseau professionnel et de créer des liens significatifs
- 11 conseils pour intégrer efficacement les employés à distance
