Sondaggi ai Dipendenti: Una Guida Completa

Finn Bartram

on Jun 23, 2026

Scopri come sviluppare sondaggi ai dipendenti per comprendere meglio l’esperienza lavorativa e attuare i cambiamenti che il tuo personale desidera vedere.

Molte organizzazioni utilizzano sondaggi tra i dipendenti insieme ad altri metodi di ascolto dei dipendenti per raccogliere feedback importanti.

Ma molte con cui parliamo faticano a ottenere un alto tasso di risposta e a ricavare approfondimenti utili dai risultati.

Ti suona familiare?

Utilizza questa guida per aiutarti a comprendere meglio i sondaggi e come crearli e gestirli.

Che cos'è un sondaggio tra i dipendenti e perché realizzarlo?

Un sondaggio tra i dipendenti è un metodo per raccogliere feedback dai membri del team su un aspetto specifico della loro esperienza sul posto di lavoro.

Se condotti in modo efficace, i sondaggi tra i dipendenti sono strumenti utili che aiutano i professionisti delle risorse umane e il management a implementare cambiamenti positivi nell'organizzazione.

Quando vengono combinati con metriche come il turnover dei dipendenti e dati da altri metodi di feedback come i colloqui di permanenza, colloqui di uscita, incontri skip level e incontri 1:1, i sondaggi tra i dipendenti sono un ottimo modo per contribuire a delineare i diversi aspetti dell'esperienza dei dipendenti.

Ad esempio, American Express ha utilizzato i sondaggi tra i dipendenti per implementare e ottimizzare la sua strategia di lavoro ibrido di successo, Amex Flex.

Tipi di sondaggi tra i dipendenti con domande di esempio

I sondaggi tra i dipendenti esistono in molte varianti diverse, ciascuna volta a misurare aspetti specifici dell'esperienza lavorativa.

Anche se puoi sondare le persone praticamente su qualsiasi cosa, qui sotto riassumo brevemente le tipologie più comuni.

Sondaggi per i candidati

Molti team di recruitment utilizzano sondaggi per i candidati per affinare il processo di selezione raccogliendo feedback su aspetti come i metodi di contatto, i moduli di candidatura e i colloqui.

Esempi di domande per il sondaggio ai candidati

Il processo di colloquio è stato efficiente e rispettoso del mio tempo.
Le aspettative per il ruolo sono state chiarite.
La descrizione del lavoro pubblicizzata corrispondeva a quanto mi è stato presentato durante i colloqui.
I miei intervistatori erano ben preparati.
Cosa pensi potrebbe migliorare il nostro processo di selezione?

Sondaggio di onboarding

I sondaggi di onboarding raccolgono dati su quanto una persona si sia sentita accolta e inclusa, su quanto sia chiara rispetto al proprio ruolo e alle proprie responsabilità e se avesse tutto il necessario per essere produttiva fin da subito.

Molte soluzioni software per l’onboarding possono aiutarti nella progettazione dei sondaggi e nella raccolta dei dati in tempo reale.

Esempi di domande per il sondaggio di onboarding

Ho accesso alle risorse e agli strumenti di cui ho bisogno per dare il meglio.
Ho ricevuto una formazione sufficiente per svolgere il mio ruolo in modo efficace.
Ritengo di ricevere le informazioni di cui ho bisogno per svolgere efficacemente il mio lavoro.
Comprendo come il mio ruolo contribuisca alla mission aziendale.
I miei obiettivi e le mie responsabilità sono chiari.
Ritengo che il mio ruolo attuale sia in linea con i miei obiettivi di carriera.
Hai suggerimenti per migliorare il processo di onboarding?

Guarda altre domande nel nostro articolo sui sondaggi di onboarding.

Sondaggio sull'engagement dei dipendenti

Questi sondaggi sono progettati per valutare quanto una persona sia coinvolta, cioè il livello di impegno mentale ed emotivo che ha verso la tua organizzazione e il suo lavoro.

Esempi di domande per il sondaggio sull'engagement dei dipendenti

Mi sento entusiasta e motivato a venire al lavoro.
Capisco chiaramente il mio ruolo e le mie responsabilità.
Capisco come il mio lavoro contribuisce al successo complessivo dell'organizzazione.
Mi sento incluso nell'organizzazione e sono a mio agio nell'esprimere opinioni e fare suggerimenti.
Credo che qui ci siano buone opportunità di carriera per me.
Sento che il mio carico di lavoro è gestibile e che raramente il lavoro impatta sugli impegni extra-lavorativi.
Mi sento sostenuto nello sviluppo professionale.
Ritengo di essere equamente retribuito per il mio lavoro.
Mi sento fortemente allineato alla visione, missione e ai valori dell’organizzazione.
Consiglierei [X Company] come un ottimo posto di lavoro a parenti e amici.

Sondaggio sulla cultura del luogo di lavoro

L'obiettivo di un sondaggio sulla cultura è comprendere meglio le dinamiche sociali presenti sul posto di lavoro, con l'intento di minimizzare la tossicità e creare una cultura lavorativa più accogliente e inclusiva per tutti.

Un sondaggio sulla cultura aziendale dà priorità a domande su temi come dinamiche di squadra; stili di leadership; equità e responsabilità; modalità di lavoro; riconoscimento dei dipendenti; accessibilità e inclusione; gestibilità del carico di lavoro; valori e politiche aziendali; trasparenza e altre aree in cui l'identità aziendale e le dinamiche sociali si intrecciano.

Esempi di domande per il sondaggio sulla cultura aziendale

Sento che il mio lavoro è valorizzato.
Il buon lavoro viene riconosciuto e celebrato.
Ricevo feedback costruttivi a intervalli regolari.
Sento che i dipendenti sono trattati equamente in questa azienda.
Sento che le mie opinioni sono considerate sul luogo di lavoro.
Quando vengono apportati cambiamenti organizzativi, sento che le ragioni di questi cambiamenti vengono comunicate in modo efficace.
Se potessi cambiare una cosa dell'organizzazione, quale sarebbe?
Sento che l'azienda rispecchia i suoi valori.
Il mio responsabile mi fa sentire ispirato e motivato.

Sondaggio su retribuzione e benefit per i dipendenti

Se abbinati a dati come i tassi di utilizzo, i sondaggi sono un ottimo modo per ottenere informazioni su come i dipendenti percepiscono i loro pacchetti retributivi e di benefit.

Possono aiutarti a individuare se ci sono benefit o vantaggi specifici che vorrebbero venissero introdotti o esigenze dei dipendenti che risultano ancora insoddisfatte.

Esempi di domande per il sondaggio su retribuzione e benefit

Sono soddisfatto dei benefit che sto ricevendo.
Sento di essere equamente retribuito per il mio lavoro.
Quali benefit e vantaggi vorresti che introducessimo?
Sento che le valutazioni delle prestazioni sono chiare.
Sento che le valutazioni delle prestazioni sono accurate.

Sondaggio sullo sviluppo professionale

L’obiettivo di un sondaggio sullo sviluppo professionale è comprendere più a fondo l’impatto dei programmi di formazione e apprendimento e sviluppo attualmente in atto.

Può anche offrire una panoramica sui tipi di formazione e ulteriore istruzione che i dipendenti desiderano — anche corsi e percorsi formativi specifici ai quali sono già interessati.

Esempi di domande per il sondaggio sullo sviluppo professionale

Sento di crescere professionalmente in questo ruolo.
Il mio lavoro mi mette alla prova.
Vedo opportunità di crescita professionale in questa azienda.
Sento che le mie competenze vengono utilizzate in modo efficace.
Sento di ricevere il supporto di cui ho bisogno per fare bene il mio lavoro.
Sento di avere autonomia sul mio lavoro.
Gli obiettivi e i risultati del mio team sono chiari per tutta la squadra.

Employee net promoter score (eNPS)

Il sondaggio eNPS pone ai lavoratori una sola domanda semplice ma potente:

"Quanto è probabile che tu consigli [inserire nome azienda] come luogo di lavoro a un amico o un familiare?"

Il punteggio eNPS è la % di promotori meno la % di detrattori, con il punteggio più basso che è -100 e il più alto che è 100. È un modo semplice per misurare il sentimento dei dipendenti e iniziare a scoprire eventuali problemi sottostanti.

Leggi di più nel nostro articolo su come calcolare l’eNPS.

Conduzione di Sondaggi tra i Dipendenti: Guida Passo dopo Passo

Utilizza questa guida passo dopo passo per aiutarti a condurre un sondaggio tra i dipendenti in modo efficace.

1. Definisci lo scopo

Innanzitutto, è importante chiarire perché stai conducendo il sondaggio. Ad esempio, c’è una particolare iniziativa o cambiamento su cui vuoi un feedback oppure vuoi valutare in generale il coinvolgimento dei dipendenti?

2. Progetta il sondaggio

Tenendo a mente lo scopo, progetta un insieme di domande chiare e pertinenti. Considera il tipo (o i tipi) di domande che porrai.

Chiederai domande a risposta aperta? Utilizzerai un sistema di valutazione o una scala (totalmente d’accordo, d’accordo, neutro, in disaccordo, totalmente in disaccordo)? Fornirai un campo per i commenti in modo che i dipendenti possano esprimere le loro opinioni e/o spiegare le loro valutazioni?

Cerca di mantenere ogni domanda concisa e specifica ed evita domande tendenziose e gergo tecnico. Gli strumenti per i sondaggi

3. Testa il sondaggio

Prima del lancio, soprattutto per i sondaggi importanti, è una buona idea fare un test pilota del sondaggio con un piccolo gruppo per identificare eventuali domande confuse o poco chiare.

4. Distribuisci il sondaggio

Distribuisci il sondaggio utilizzando il metodo che preferisci.

Quando distribuisci il sondaggio, è importante informare i dipendenti sullo scopo, sul tempo necessario e su come verrà utilizzato il loro feedback.

Questo aiuterà a ottenere risposte più numerose e di maggiore qualità.

5. Monitora e ricorda

Monitora il tasso di risposta e invia promemoria ai dipendenti che non hanno ancora completato il sondaggio. Rispetta le scadenze ma lascia abbastanza tempo per tutte le risposte.

6. Analizza i risultati

Una volta chiuso il sondaggio, analizza i dati. Le risposte quantitative possono essere riassunte con grafici, mentre quelle qualitative possono essere raggruppate per temi.

7. Condividi i risultati

Riepiloga i risultati e condividili con l’organizzazione. Fornisci una panoramica delle principali evidenze e, dove appropriato, approfondimenti dettagliati. Evidenzia le aree di miglioramento e i punti di forza.

8. Crea un piano d’azione

Sulla base dei feedback, crea un piano d’azione che affronti i problemi chiave emersi. Assicurati che includa obiettivi chiari, responsabilità e tempi di attuazione.

9. Fai un follow up

Dopo l’attuazione del piano d’azione, aggiorna i dipendenti. Fai sapere loro quali azioni sono state intraprese in base alle loro risposte e come i risultati del sondaggio hanno influenzato queste decisioni.

Questo è importante per assicurarsi che i dipendenti prenderanno parte ai sondaggi anche in futuro.

Best practice per i sondaggi tra i dipendenti

Ecco i nostri migliori consigli per condurre sondaggi tra i dipendenti più efficaci:

Definisci un obiettivo chiaro. Rifletti attentamente su cosa vuoi ottenere dal sondaggio, ovvero cosa speri di misurare o su quale aspetto desideri un feedback. Questo renderà più semplice progettare un sondaggio che fornisca le informazioni di cui hai bisogno.

Comunica chiaramente il motivo del sondaggio. Le persone saranno molto più propense a rispondere, e saranno più coinvolte nel processo, se capiscono la ragione del sondaggio e come può essere loro utile.
Riconosci i risultati e comunica le azioni. Questo aiuterà ad avere l’appoggio necessario per eventuali cambiamenti e dimostrare che i sondaggi valgono la pena di essere fatti.
Considera l’anonimato per un feedback più onesto. Se i dipendenti pensano che le loro risposte possano essere ricondotte a loro, potrebbero temere ripercussioni per risposte sincere.
Confronta i reparti tra loro e monitora i risultati nel tempo. Questo può aiutare a identificare aree problematiche come manager inefficaci se la soddisfazione dei dipendenti varia molto tra un reparto e l’altro.
Tienilo breve. Una buona regola è che il sondaggio possa essere completato in 20 minuti o meno. Prova a fare sondaggi più brevi e mirati su argomenti specifici.

La frequenza conta. L'uso di "pulse survey" più regolari ti fornirà dati più aggiornati rispetto alla consueta indagine annuale.
Salta un passaggio con i modelli di questionari per dipendenti. Sono disponibili online numerose risorse e modelli di survey eccellenti basati su metodologie di scienze comportamentali.
Non incentivare le survey con denaro o benefit. La ricompensa dovrebbe essere intrinseca all'obiettivo della survey: un luogo di lavoro migliore.
L'ordine delle domande demografiche è importante. Nei questionari per dipendenti, inserisci queste domande proprio alla fine.
Ripeti la stessa survey dopo un po'. Condurre lo stesso questionario a intervalli dopo aver implementato dei cambiamenti ti permette di misurare l'impatto delle iniziative adottate.

Scrivere domande efficaci per i questionari ai dipendenti

Scrivere domande efficaci per i questionari ai dipendenti è in parte arte e in parte scienza. Segui queste buone pratiche per aiutarti.

I numeri possono essere meglio delle parole. Una scala di risposta che usa numeri a intervalli regolari permette ai partecipanti di assegnare un “punteggio”. Inoltre, i tuoi dati saranno più facilmente quantificabili.
Fai domande su comportamenti specifici e osservabili. Chiedere ai dipendenti un’opinione sui pensieri o motivazioni di un collega o manager è meno efficace rispetto a domande sui comportamenti osservabili.
Non cercare di prendere due piccioni con una fava. Evita di includere due argomenti nella stessa domanda poiché può portare a confusione e risposte inaccurate.
Fai domande a cui è facile rispondere. Se tu stesso avresti difficoltà a rispondere a una domanda, probabilmente è meglio riformularla.
Considera il tipo (o i tipi) di domanda e risposta che utilizzerai. Farai domande a risposta aperta? Userai un sistema di valutazione o una scala (fortemente d'accordo, d'accordo, neutro, in disaccordo, fortemente in disaccordo)?
Evita parole e frasi con forti associazioni. Anche se le metafore svolgono un ruolo importante nel modo in cui descriviamo esperienze e persone, possono anche generare associazioni che influenzano le risposte al questionario.
Sfrutta la coerenza a tuo vantaggio. Cerca di strutturare le sezioni del questionario con un numero simile di elementi e di formulare le domande con un numero simile di parole.
Varia le domande in base alle risposte desiderate. Se tutte le domande di una sezione sono orientate alla risposta positiva, i dipendenti possono rispondere automaticamente senza riflettere. Cambia la tendenza di circa un terzo delle domande.

Includi opzioni di risposta come “non applicabile” o “non so”. In assenza di queste opzioni, i partecipanti potrebbero sentirsi obbligati a fornire risposte che sanno essere inutili.

Strumenti per i questionari ai dipendenti

Come accennato, ci sono diversi strumenti e modelli disponibili per facilitare la realizzazione di questionari ai dipendenti. Ecco alcuni strumenti da prendere in considerazione.

La tabella qui sotto offre una rapida panoramica di alcuni strumenti di rilievo, che descriveremo più avanti.

Strumento	Costo	Integrazioni	Tipi di questionari	Info aggiuntive
Google Forms	Gratuito	Google Sheets	Questionari personalizzabili	- Compatibile con qualsiasi dispositivo Design personalizzabile -Report visuali automatici - Solida protezione dei dati
SurveyMonkey	A pagamento	Non specificato	Coinvolgimento dei dipendenti, ricerca di mercato, esperienza cliente	- Strumento specializzato per il coinvolgimento dei dipendenti - Elevati standard di privacy dei dati
Sparkbay	Non specificato	Non specificato	Pulse survey (coinvolgimento, retention, change management, D&I, team remoti)	- Raccolta automatica dei feedback - Domande basate su scienza - Domande disponibili in 9 lingue
QuestionPro	A pagamento	Tableau, Salesforce, Microsoft Dynamics e altri	Diversi tipi (ricerche di mercato, accademiche, esperienza cliente, workforce)	- Oltre 250 modelli personalizzabili - Supporta più di 100 lingue - Integrazione avanzata dati e analytics

Google Forms

Google Forms può essere utilizzato per creare sondaggi per qualsiasi scopo e farlo ovunque ti trovi, poiché è compatibile con qualsiasi dispositivo — mobile, tablet o desktop. Questo significa anche che i rispondenti possono accedere ai tuoi sondaggi e completarli ovunque si trovino.

Puoi personalizzare i colori, i caratteri, le immagini e molto altro del tuo sondaggio per riflettere l'aspetto e lo stile del tuo marchio. Puoi anche creare una logica personalizzata che adatti le domande in base alle risposte precedenti.

Google Forms genera automaticamente report visivi basati sulle risposte ai sondaggi, e puoi anche scegliere di inviare i dati a un Foglio Google per applicare la tua analisi o automazione.

Per quanto riguarda la sicurezza, Forms segue gli stessi impegni sulla privacy e protezioni dei dati del resto dei servizi enterprise di Google Cloud.

SurveyMonkey

SurveyMonkey è un altro popolare strumento per sondaggi, spesso utilizzato per ricerche di mercato, valutazioni dell'esperienza dei clienti e diversi sondaggi sulla soddisfazione dei dipendenti.

Dispone di uno strumento dedicato ai sondaggi di coinvolgimento dei dipendenti chiamato SurveyMonkey Engage, che offre sondaggi predefiniti e distribuzioni automatizzate per semplificare la gestione del feedback dei dipendenti.

Le domande preimpostate di SurveyMonkey sono basate sulle scienze sociali e adottano un “approccio alla persona nel suo complesso” per comprendere il rapporto dei dipendenti con il luogo di lavoro.

SurveyMonkey vanta elevati standard di privacy dei dati, con una sicurezza garantita da crittografia, data center conformi a SSO, SSAE-16 e SOC II. Inoltre è conforme alle normative HIPAA e GDPR.

Sparkbay

Sparkbay è una piattaforma di coinvolgimento dei dipendenti che offre una varietà di programmi di survey pulse, coprendo aree come coinvolgimento dei dipendenti, retention, gestione del cambiamento, diversità e inclusione, e team da remoto.

Sparkbay raccoglie automaticamente il feedback dei dipendenti tramite sondaggi pulse condotti a intervalli regolari (il 70% dei clienti sceglie sondaggi mensili secondo quanto riportato).

Le domande di Sparkbay sono basate su ricerche scientifiche e la piattaforma offre una vasta gamma di opzioni di personalizzazione, come il targeting di specifici gruppi di dipendenti con set di domande personalizzate, benchmark individuali, previsione del turnover, heat mapping e altre funzioni analitiche e di risposta utili.

Le domande dei sondaggi di Sparkbay sono attualmente disponibili in 9 lingue: inglese, francese, spagnolo, portoghese, italiano, tedesco, olandese, hindi e thailandese.

QuestionPro

QuestionPro è un software per sondaggi adatto a tutti, dai principianti agli esperti.

Gli utenti di QuestionPro possono aggiungere molteplici tipologie di domande e accedere a oltre 88 funzionalità, oltre a una libreria di oltre 250 modelli di sondaggi professionali personalizzabili che possono essere adattati con il branding aziendale.

Gli utenti possono applicare logica ai sondaggi online tramite una logica point-and-click, per creare facilmente ramificazioni dei sondaggi, "salta logica", piping del testo, loop di sondaggio, estrazioni e randomizzazione.

QuestionPro supporta anche l'integrazione di dati e analisi dei sondaggi con strumenti come Tableau, Salesforce, Microsoft Dynamics e molte altre piattaforme leader, e la sua API ti offre il pieno controllo sui tuoi dati.

I Sondaggi tra i Dipendenti Offrono il Dono del Feedback

Nessuna azienda è uguale a un'altra, il che significa che i risultati dei sondaggi di ogni impresa—e le azioni da intraprendere di conseguenza—saranno differenti.

Ciò che è certo è che un sondaggio ben condotto può aiutarti a creare un'organizzazione più sana e produttiva, aumentando la fidelizzazione e il coinvolgimento dei dipendenti. Tuttavia, quando gli sforzi di retention non bastano, la conduzione di approfonditi colloqui di uscita diventa fondamentale per comprendere perché i dipendenti decidono di lasciare.

Come ripetiamo spesso in questa pubblicazione, il feedback è un dono, quindi le risorse umane, la leadership e i singoli collaboratori dovrebbero sempre cercare modi per raccoglierlo e darlo.

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