Come Creare una Fiorente Cultura dell’Apprendimento
Sapevi che il 98% dei professionisti della formazione e dello sviluppo (L&D) vuole creare una cultura di apprendimento positiva, ma solo il 36% sente di esserci effettivamente riuscito?
Il concetto di “cultura dell’apprendimento” varia da organizzazione a organizzazione. Un ambiente collaborativo e informale in cui si incoraggia l’apprendimento peer-to-peer in una realtà potrebbe avere poco impatto in una cultura aziendale più rigida e individualistica, che privilegia l’apprendimento e lo sviluppo indipendenti.
Ma, come concorda il 98% dei professionisti L&D, una cultura dell’apprendimento positiva è inestimabile per promuovere la formazione e lo sviluppo in tutta l’organizzazione.
Keep Reading—and Keep Leading Smarter
Create a free account to finish this piece and join a community of forward-thinking leaders unlocking tools, playbooks, and insights for thriving in the age of AI.
Have an account? Log In
Allora, come possiamo renderla realtà?
Cos’è una Cultura dell’Apprendimento?
Non esiste una definizione unica e precisa di cultura dell’apprendimento. Tuttavia, in sintesi, una cultura dell’apprendimento si riferisce a una cultura organizzativa in cui formazione e sviluppo vengono prioritizzati, perseguiti in modo proattivo e integrati nel flusso di lavoro quotidiano.
Gli sforzi di apprendimento saranno supportati dai dirigenti e i dipendenti saranno incoraggiati a sviluppare le proprie competenze e riflettere sul loro lavoro per individuare aree di miglioramento.
Ad esempio, diamo uno sguardo a due graphic designer, Alex e Robin, che lavorano in organizzazioni diverse.
L’organizzazione di Alex organizza regolarmente sessioni di “lunch and learn” per il team di design, favorendo la condivisione delle conoscenze. Esistono anche spazi digitali e canali dedicati sul programma di chat aziendale per scambiarsi idee e ispirazioni.
Alex può anche prendersi alcune ore ogni settimana per ricercare le ultime tendenze e tecniche del graphic design, per migliorare il proprio lavoro, e il manager di Alex gli chiede su cosa si stia aggiornando durante i colloqui mensili.
Robin, invece, non pensa affatto all’apprendimento. È sempre sommerso dal lavoro e lavora in modo isolato, praticamente senza confrontarsi con altri designer dell’organizzazione.
Robin ha trovato un corso di animazione che pensava potesse migliorare le sue competenze, ma il suo manager gli ha detto che non c’era tempo per la formazione; così Robin non si è più aggiornato da anni e questa situazione difficilmente cambierà senza uno sforzo e una pressione enormi.
C’è una differenza evidente tra i due.
Mentre Alex beneficia di una solida cultura dell’apprendimento, con opportunità di apprendimento continuo e il sostegno del manager, la cultura dell’apprendimento di Robin è inesistente.
Non c’è né tempo né interesse per imparare, il che significa poche possibilità di sviluppo e crescita.
Quindi, cosa genera questo divario tra le due culture organizzative dell’apprendimento?
Affrontare la Sfida di Costruire una Cultura dell’Apprendimento
Prima di vedere come creare una cultura dell’apprendimento, dobbiamo comprendere quali sono gli ostacoli più comuni.
Secondo il Chartered Institute of Personnel and Development (CIPD) del Regno Unito, il 78% dei professionisti dell’apprendimento afferma che le aspettative tradizionali riguardo la funzione L&D sono difficili da superare, con il 76% che indica che l’apprendimento non è una priorità per il management.
Questo fatto da solo suggerisce che la percezione della funzione di apprendimento, in particolare da parte della direzione, rappresenta una grande sfida per le organizzazioni che vogliono costruire una cultura dell’apprendimento di successo.
Se il team di apprendimento viene confinato in un ambito molto ristretto, senza la possibilità di fare di più, sarà praticamente impossibile far prosperare una cultura dell’apprendimento. Se il vostro team è visto come "quelli che fanno la formazione annuale su salute e sicurezza" o se il vostro budget è il primo a essere tagliato, sarà una sfida enorme raggiungere un obiettivo rilevante come il cambiamento culturale.
Per questo una grande sfida richiede una grande soluzione, ma non è così intimidatoria come sembra all’inizio.
Come Creare una Cultura dell’Apprendimento
Il primo passo per costruire una cultura dell’apprendimento è capire quella già esistente.
Somministrare un sondaggio è un ottimo primo passo per avere una panoramica su come le persone apprendono attualmente, quali ostacoli incontrano e come vorrebbero imparare.
Puoi anche utilizzare i dati del tuo learning management system o software di gestione della formazione per raccogliere informazioni come tempo di apprendimento, completamento dei corsi e tipologia dei contenuti consultati (come corsi e-learning, manuali PDF, video, ecc.).
Una volta acquisito un livello di comprensione di base, è il momento di agire. Creare una cultura dell’apprendimento è un processo a lungo termine ma, in generale, i tre passi che dovrai seguire sono:
1. Ottenere il consenso della direzione
In molte organizzazioni, l’apprendimento non viene considerato una priorità. Prepara una presentazione che mostri l’impatto dell’apprendimento (ad esempio un aumento delle vendite, della produttività, dei feedback dei clienti o qualsiasi altro aspetto che riguardi gli obiettivi della tua organizzazione), e assicurati di ottenere l’interesse e il supporto del top management.
2. Garantire il budget
Nell’ambito dell’espansione della cultura dell’apprendimento, potresti scoprire di avere bisogno di un nuovo sistema per supportare l’apprendimento digitale e la condivisione della conoscenza. Una piattaforma di apprendimento esperienziale (LXP) che si integra con gli altri sistemi di formazione (come il tuo LMS) è un elemento prezioso in molte strategie incentrate sulla cultura dell’apprendimento. Potresti inoltre aver bisogno di fondi aggiuntivi per opportunità di formazione interna più frequenti (come i “lunch and learn”), programmi di mentoring o per ampliare le risorse formative.
3. Unire apprendimento, coinvolgimento e performance
Una solida cultura dell’apprendimento necessita dell’allineamento di tutta la funzione HR. Promuovere una maggiore integrazione tra formazione, coinvolgimento dei dipendenti e gestione delle performance consente di sostenere l’apprendimento da più direzioni, aumentando la probabilità che diventi un elemento radicato nella cultura aziendale negli anni a venire.
L’action learning è un ottimo punto di partenza. Con piccoli gruppi che lavorano insieme per risolvere problemi, inizierai piano piano a costruire una cultura dell’apprendimento.
Organizzazioni con solide culture dell’apprendimento
Secondo una ricerca di Deloitte, le organizzazioni con culture dell’apprendimento forti hanno tassi di coinvolgimento dei dipendenti dal 30 al 50% superiori rispetto alle aziende che non danno priorità a una cultura dell’apprendimento.
Se molte organizzazioni faticano ad avviare una cultura dell’apprendimento, alcune stanno invece raggiungendo risultati concreti. Vediamo alcuni esempi.
Il rivenditore Sports World ha scoperto che la pandemia di COVID-19 è stata il catalizzatore perfetto per rivoluzionare la propria cultura dell’apprendimento, con una grande richiesta di contenuti formativi durante il lockdown globale. Ciò ha portato la piattaforma di formazione a integrarsi nel flusso di lavoro quotidiano, creando una copertura del 98% dei dipendenti.
Il Science Museum Group aveva precedentemente difficoltà a raggiungere il livello di coinvolgimento desiderato tramite la formazione in presenza, così ha deciso di passare a un LMS per migliorare l’esperienza di apprendimento. Il nuovo hub digitale, “skillslab”, è stato implementato nei cinque musei del gruppo, portando a una trasformazione radicale della cultura dell’apprendimento, poiché i dipendenti hanno trovato molto più rapido e semplice accedere alla formazione.
La catena di cinema Cinépolis ha scelto un approccio di apprendimento sociale per aggiornare la propria cultura dell’apprendimento, concentrandosi sull’analisi dei comportamenti per comprendere meglio i dipendenti. È stato introdotto un LXP per creare comunità di apprendimento interne e ottimizzare la trasmissione della conoscenza. Sono stati nominati degli “ambasciatori interni” per stimolare il coinvolgimento, e il sistema suggerisce comunità rilevanti ai dipendenti per mantenerli aggiornati su notizie e risorse utili.
Cosa ne pensi?
Hai provato a implementare una cultura dell’apprendimento nella tua organizzazione? Quali lezioni hai imparato finora? Ci piacerebbe leggere le tue esperienze nei commenti.
Da non perdere:
