Zarządzanie wynikami przedsiębiorstwa: kompletny przewodnik po procesie
Zarządzanie efektywnością przedsiębiorstwa (EPM) to sposób śledzenia, mierzenia i poprawiania wyników firmy poprzez łączenie strategii z codziennymi działaniami. Dzięki EPM możesz wyznaczać jasne cele, równoważyć długoterminową strategię z codziennymi priorytetami oraz wykorzystywać dane do podejmowania decyzji.
W tym artykule pokażę, jak system zarządzania efektywnością przedsiębiorstwa (zasilany przez platformy HR dla przedsiębiorstw) pomaga przekształcać plany ogólne w rzeczywiste rezultaty i utrzymywać rozwój firmy.
Czym jest zarządzanie efektywnością przedsiębiorstwa (EPM)?
Zarządzanie efektywnością przedsiębiorstwa (EPM) odnosi się do systemów i procesów związanych z wyznaczaniem strategicznych celów biznesowych, przekładaniem tych celów na mierzalne zadania, planowaniem działań i przydzielaniem zasobów, a także śledzeniem wyników przedsiębiorstwa w odniesieniu do tych celów.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
EPM obejmuje aktywne zbieranie i analizowanie danych w celu raportowania dotychczasowych wyników, prognozowania przyszłych scenariuszy sukcesu i porażki oraz planowania i wdrażania strategicznych interwencji, aby stale poprawiać efektywność.
Na poziomie strategicznym EPM jest domeną kadry kierowniczej podejmującej decyzje — w szczególności dyrektorów finansowych (CFO). Jest wykorzystywane do planowania operacyjnego, budżetowania oraz śledzenia i raportowania kluczowych wskaźników efektywności (KPI) przez jednostki lub działy w całej organizacji. Obejmuje to zespoły ds. zasobów ludzkich, IT, produktu, marketingu, sprzedaży, obsługi klienta i finansów.
Zarządzanie efektywnością przedsiębiorstwa jest również czasami określane jako zarządzanie efektywnością biznesową (BPM), zarządzanie efektywnością korporacyjną (CPM) oraz planowanie i analiza finansowa (FP&A).
EPM a planowanie zasobów przedsiębiorstwa (ERP)
Choć EPM jest często stosowane wraz z ERP, pojęcia te nie są wymienne.
ERP, obsługiwane za pośrednictwem systemów ERP, obejmuje codzienne działania transakcyjne związane z zarządzaniem operacjami. Analiza EPM wykracza poza dane operacyjne, zapewniając dodatkową warstwę informacji zarządczych, które pomagają podejmować decyzje strategiczne.
Korzyści z zarządzania efektywnością przedsiębiorstwa
Podstawową funkcją zarządzania efektywnością przedsiębiorstwa jest poprawa efektywności organizacji poprzez równoważenie strategii biznesowej na wysokim poziomie z efektywnością operacyjną.
Oto niektóre korzyści EPM:
Lepsze dostosowanie strategiczne
Jasne cele i konkretne plany szczegółowo opisujące sposób ich realizacji (oraz pomiaru postępów) przekładają się na bardziej przejrzystą strukturę organizacyjną i priorytetowe zadania.
Ta jasność celu zapewnia pracownikom w całej organizacji większą stabilność oraz lepsze poczucie kierunku i jedności — co z kolei przekłada się na lepsze dostosowanie strategiczne między działami.
Lepsza inteligencja biznesowa
Wyznaczając jasne cele i aktywnie śledząc wyniki w odniesieniu do kluczowych wskaźników efektywności (KPI) w całej organizacji, menedżerowie i zespoły zyskują spójny obraz bieżącej sytuacji firmy.
Dane te umożliwiają kadrze zarządzającej tworzenie prognoz, identyfikowanie szans i zagrożeń oraz podejmowanie świadomych decyzji w celu poprawy efektywności i rentowności.
Wyższa rentowność
Poprzez ciągłe monitorowanie wyników finansowych firmy i śledzenie marż EPM może pomóc liderom biznesowym przewidywać rentowność przyszłych inicjatyw i scenariuszy.
Umożliwia im to dostosowywanie strategii w celu wykorzystania szans i unikania zagrożeń, eliminowania nieefektywności oraz maksymalizowania zwrotów.
Większy nadzór regulacyjny i zgodność z przepisami
Dokładne dane w czasie rzeczywistym z punktów styku w całej firmie ułatwiają zapewnienie zgodności z przepisami.
Wiele nowoczesnych systemów EPM oferuje funkcje pomagające firmom tworzyć szczegółowe raporty. Ułatwia to zamknięcie okresu finansowego poprzez automatyzację sprawozdawczości finansowej przedsiębiorstwa i raportowania podatkowego.
Usprawnione procesy finansowe
Promując szczegółowe prognozy wydatków, EPM ułatwia lepsze planowanie i analizę finansową, co prowadzi do tworzenia dokładniejszych budżetów.
Dzięki automatyzacji procesów i ciągłemu śledzeniu EPM usprawnia konsolidację finansową, eliminując wiele czasochłonnych czynności administracyjnych. Ogranicza również liczbę błędów wynikających z uzgadniania ksiąg w celu zamknięcia okresu finansowego.
Proces zarządzania wynikami przedsiębiorstwa
Oto jak zazwyczaj wygląda proces EPM:
1. Skonsultuj dane ze wszystkich jednostek biznesowych
Szczegółowe i aktualne dane umożliwiają firmom podejmowanie decyzji dotyczących planowania strategicznego na podstawie dotychczasowych wyników i świadomych prognoz. Im więcej procesów biznesowych zostanie zdigitalizowanych i zautomatyzowanych, tym łatwiej będzie skonsolidować te dane. Oprogramowanie EPM z odpowiednimi możliwościami analizy danych pomoże tworzyć realistyczne modele prognozowania na podstawie danych dotyczących dotychczasowych wyników.
2. Opracuj strategię
Po przeanalizowaniu danych określ nowe strategiczne cele dotyczące wyników, które poprawią wyniki i rentowność organizacji. Im bardziej szczegółowo określisz pożądane rezultaty i działania niezbędne do ich osiągnięcia, tym lepiej. Stwórz jasne cele i zdefiniuj wskaźniki lub KPI, za pomocą których będziesz je monitorować.
3. Zaplanuj budżet i zasoby
Stwórz szczegółowy plan (z uwzględnieniem pewnego marginesu elastyczności) opisujący kapitał i zasoby wymagane do realizacji inicjatyw przedstawionych w strategii. Po raz kolejny dane z poprzednich lat pomogą w tym procesie. Pamiętaj jednak, aby skonsultować się z kluczowymi interesariuszami poszczególnych jednostek w celu wspólnego opracowania dokładnych szacunków kosztów, zwłaszcza w przypadku nowych (wcześniej niespotykanych) projektów.
4. Wdrażaj, monitoruj i raportuj
Stale monitoruj wyniki we wszystkich jednostkach organizacji, korzystając ze zdefiniowanych wcześniej wskaźników, które mierzą, czy inicjatywy są zgodne ze strategicznymi celami firmy. Przygotowuj karty wyników i raporty, które ułatwiają identyfikowanie sukcesów, niedociągnięć, wąskich gardeł i innych kluczowych informacji pomagających określić, czy (i gdzie) konieczne są korekty strategii lub przepływu pracy. Zapoznaj się z naszym kompleksowym przewodnikiem po sformułowaniach używanych podczas oceny wyników, aby udoskonalić sesje przekazywania informacji zwrotnych.
5. Analizuj i oceniaj
Przeanalizuj raporty, aby sprawdzić, w jakim stopniu wyniki firmy były zgodne z jej celami strategicznymi. Zidentyfikuj możliwości poprawy i zbadaj podstawowe przyczyny obszarów osiągających słabsze wyniki. Wykorzystaj te informacje biznesowe do kształtowania i opracowania strategii na kolejny cykl.
Zarządzanie wynikami przedsiębiorstwa jest procesem iteracyjnym, co oznacza, że prawdopodobnie potrzeba kilku cykli, aby osiągnąć właściwe rezultaty.
Jednym z typowych problemów, w które wpada wiele firm, jest brak przełożenia ambitnych celów na konkretne założenia i działania, które menedżerowie mogą skutecznie zrozumieć, realizować i mierzyć.
Aby w tym pomóc, warto rozpocząć od artykułu Liz Lockhart na temat kaskadowego wyznaczania celów.
Jeśli chcesz dokładniej zgłębić temat zarządzania wynikami przedsiębiorstwa, zapoznaj się z systemem zarządzania z zamkniętą pętlą opracowanym przez Roberta S. Kaplana i Davida P. Nortona.
Opublikowany w HBR w 2008 roku jest obecnie nieco nieaktualny (tzn. nie uwzględnia możliwości analizy danych oferowanych przez dostępne dziś oprogramowanie), ale nadal stanowi interesującą lekturę, a zawarte w nim spostrzeżenia strategiczne są trafne.
Źródło: HBR
Oprogramowanie EPM
Oprogramowanie EPM stanowi podstawę zarządzania wynikami przedsiębiorstwa we współczesnych organizacjach.
Rozwiązania te ułatwiają firmom monitorowanie wyników, zarządzanie nimi i ich poprawę poprzez konsolidację danych z wielu źródeł w różnych jednostkach biznesowych.
Menedżerowie mogą monitorować efektywność operacyjną, śledząc KPI, porównując dane finansowe z prognozami i celami oraz stosując analitykę do identyfikowania trendów i modelowania przyszłych wyników.
Zamiast polegać na przestarzałych arkuszach kalkulacyjnych w programie Excel, które wymagają dużej ilości ręcznego wprowadzania danych i są podatne na błędy, menedżerowie i kadra kierownicza mogą uzyskiwać dostęp do danych w czasie rzeczywistym za pośrednictwem wizualnych pulpitów nawigacyjnych. Automatycznie pobierają one dane z innych kluczowych narzędzi do planowania biznesowego, takich jak oprogramowanie księgowe, CRM, ERP, oprogramowanie do śledzenia łańcucha dostaw, narzędzia do zarządzania projektami i inne.
Na rynku dostępnych jest wiele rozwiązań do zarządzania wynikami przedsiębiorstwa w różnych przedziałach cenowych, w tym systemy lokalne, chmurowe i hybrydowe. Popularne opcje SaaS obejmują Oracle i SAP.
Uzupełnij swoją strategię EPM za pomocą solidnych rozwiązań do monitorowania pracowników. Zapewnij kompleksowe zarządzanie wydajnością dzięki szczegółowym analizom, które usprawniają podejmowanie decyzji.
Jak zarządzać wydajnością firmy?
Firmy ze wszystkich branż odnoszą korzyści z wdrożenia odpowiedniego zarządzania wydajnością przedsiębiorstwa. Oczywiście potrzeby będą się różnić, a organizacje będą rozpoczynać działania z różnych poziomów wyjściowych.
Dzisiejsi liderzy biznesowi mają wyraźną przewagę dzięki technologiom wykorzystującym uczenie maszynowe, które pomagają zautomatyzować znaczną część żmudnej pracy związanej z raportowaniem, analizą danych i prognozowaniem.
Wystarczy wybrać odpowiednie rozwiązanie EPM do danego zadania.
Aby sprawdzić dostępne opcje i wybrać odpowiednie rozwiązanie dla swojej firmy, zapoznaj się z naszym wyborem najlepszych dostępnych obecnie na rynku systemów do zarządzania wydajnością przedsiębiorstwa.
Powiązane materiały:
