Wie man eine starke hybride Arbeitsplatzkultur entwickelt
Eines der ersten Projekte in meiner Rolle als HR-Generalistin für meinen aktuellen Arbeitgeber war die Entwicklung eines formellen hybriden Arbeitsmodells, das zur Unternehmenskultur passt, die Bedürfnisse der Mitarbeitenden erfüllt und die Einhaltung von Vorschriften sicherstellt.
Wir haben intensiv daran gearbeitet, eine starke, einzigartige Kultur auf der Grundlage unserer Werte wie Nachhaltigkeit, Kreativität und Qualität zu etablieren, und wir möchten, dass sich alle Teammitglieder als Teil davon fühlen, unabhängig davon, wo sie arbeiten.
Es ist ein fortlaufender Prozess, aber ich wollte einige Ideen teilen, wie wir die hybride Arbeitsplatzkultur angegangen sind, sowie Erkenntnisse von anderen Führungskräften vorstellen.
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Die Bedeutung des Aufbaus einer Unternehmenskultur in Remote-Umgebungen
Kultur entsteht, indem die Werte, Mission, Strategie, Vision, Richtlinien und Verhaltenskodizes in jeden Teil des Unternehmens integriert werden.
In einer traditionellen Vor-Ort-Arbeitsumgebung sind diese Aspekte leichter zu beobachten und zu übernehmen – zum Beispiel, wie Menschen miteinander umgehen, wie sie sich kleiden und verhalten, die im Büro sichtbar angebrachten Unternehmenswerte, Events und soziale Treffen sowie die Frage, ob Bürotüren offen oder geschlossen sind.
Natürlich entgeht hybriden und reinen Remote-Teams vieles davon, daher müssen wir umso gezielter die gewünschte Kultur fördern und sicherstellen, dass sie sich zugehörig fühlen.
Wie Hope Horner, CEO von Lemonlight, treffend betont: „Eine starke hybride Kultur aufzubauen bedeutet nicht, die alte Büroumgebung nachzubilden. Es geht darum, die eigene Kultur an diese neue Realität anzupassen, gezielt die Stärken des Modells zu nutzen und die Schwächen abzufedern.“
Hybrides und ortsunabhängiges Arbeiten erforderte von uns eine Anpassung unserer Kultur. Beispielsweise haben wir die Aspekte Vertrauen und Eigenverantwortung stärker herausgehoben, um die Besonderheiten der virtuellen Zusammenarbeit zu unterstützen.
Wir haben festgestellt, dass Mitarbeitende vor Ort nicht so gut mit den vollständig Remote-Arbeitenden vernetzt waren und neu eingestellte Remote-Kollegen Schwierigkeiten hatten, bei Projekten, für die viele kreative Ideen gebraucht wurden, zusammenzuarbeiten.
Man muss möglicherweise um die Ecke denken. Die Einführung spezieller Büromanagement-Tools etwa ermöglicht es, den Ausgleich zwischen Präsenz- und Fernarbeit zu schaffen und ein effektiveres hybrides Arbeitsmodell zu etablieren.
Viele Mitarbeitende müssen abteilungsübergreifend zusammenarbeiten, um neue Produkte zu entwickeln und kreative Designs zu realisieren. Wir haben festgestellt, dass hybride Teams beim Entwickeln von Ideen (Kreativität) Schwierigkeiten hatten.
Dieses Team plant jetzt gezielter seine Präsenztage im Büro, worauf ich unten noch näher eingehen werde.
Wie sich eine erfolgreiche hybride Unternehmenskultur aufbauen lässt
Keine zwei Organisationen sind gleich, und mit diesem Abschnitt soll nicht vorgegeben werden, wie Ihre Kultur sein soll, sondern wie Sie sicherstellen, dass die gewünschte Kultur erfolgreich in einer hybriden Umgebung umgesetzt wird.
Überkommunikation
Sich als Teil einer Kultur zu fühlen, bedeutet, sich mit ihr verbunden zu fühlen – daher ist Kommunikation auf allen Ebenen ein Schlüssel zum Erfolg.
Wie Horner hervorhebt: „Sie müssen überkommunizieren. Gemeint sind regelmäßige Mitteilungen durch das Führungsteam, Meetings mit allen Mitarbeitenden, häufige Check-ins und das Kommunizieren über sämtliche Kanäle: E-Mail, Slack, Videocalls. Es geht darum, sicherzustellen, dass alle informiert sind – egal, von wo sie arbeiten.“
Nutzen Sie Kommunikationstools mit integrierten, anpassbaren Benachrichtigungen – zum Beispiel für Ihr Buchungssystem für Besprechungsräume. Manchmal reicht ein kurzer Ping, um jemanden auf den neuesten Stand zu bringen oder eine wirklich wichtige Erinnerung zu verschicken.
Anerkennung, wenn Mitarbeitende die Unternehmenswerte leben
Eine hervorragende Möglichkeit, die eigenen Werte und die damit motivierten organisationalen Verhaltensweisen im Unternehmen zu verankern, ist die Anerkennung von Menschen, die sie leben.
Beispielsweise kann Ihr Unternehmen Kanäle in Slack, Teams, eine Mitarbeitenden-Anerkennungsplattform oder Newsletter nutzen, um zu feiern, wenn ein Teammitglied einen der Werte auf positive Weise vorlebt.
Wir haben außerdem einen wöchentlichen E-Mail-Newsletter mit einem "Shout-Out"-Abschnitt eingeführt. Jede:r kann so ein Teammitglied hervorheben, das unsere Marke positiv repräsentiert, teamübergreifend zusammenarbeitet oder unsere Werte durch seine Arbeit demonstriert.
Wie Horner anmerkt: „Sie sollten die besonderen Vorteile des hybriden Modells wertschätzen – die Flexibilität, die Eigenverantwortung und den Fokus auf Ergebnisse statt auf reine Anwesenheit. Wir legen Wert darauf, genau diese Dinge zu würdigen und hervorzuheben, wie sie unsere Kultur besonders machen.“
Persönliche Verbindungen fördern
„Eine hybride Arbeitsplatzkultur erfordert Absicht... Es müssen Möglichkeiten geschaffen werden, damit sich Remote-Mitarbeiter einbezogen fühlen – sei es durch virtuelle Teambuilding-Aktivitäten oder regelmäßige Check-ins, um sicherzustellen, dass sie engagiert sind.“ — Crystal Pinney-Ramos, HR-Technologie-Strategin @ cClearHR
Arbeit ist Arbeit, aber der Mensch ist ein soziales Wesen; informelle Beziehungen haben einen Wert, um die Unternehmenskultur zu stärken und Silos in der Organisation aufzubrechen.
Wie Horner anmerkt: „Man muss auch Raum für diese ungezwungenen Begegnungen, wie sie an der Kaffeemaschine passieren, schaffen. Deshalb haben wir spezielle Slack-Kanäle eingerichtet, um einfach mal zu plaudern, virtuelle Kaffeepausen zu machen oder sogar gemeinsame Online-Spieleabende zu veranstalten. Es ist nicht das gleiche wie eine zufällige Begegnung in der Büroküche, aber es hilft, die persönlichen Verbindungen aufrechtzuerhalten.“
Alle ein- bis zweimal im Jahr zusammenzukommen ist ebenfalls eine großartige Möglichkeit, Beziehungen aufzubauen, ein Gemeinschaftsgefühl zu schaffen und auch Remote-Mitarbeitenden die Gelegenheit zu geben, die Unternehmenskultur vor Ort zu erleben.
Dies bietet den Unternehmensleitern auch die Gelegenheit, kulturelle Werte zu stärken – in der Regel durch Präsentationen und Anerkennungen bzw. Belohnungen von Mitarbeitenden.
Sie könnten sogar Sitzungen veranstalten, in denen die Mitarbeitenden gemeinsam über vergangene Situationen nachdenken und erkennen, in welchen Momenten die Unternehmenskultur besonders gelebt wurde.
Seien Sie strategisch bei den Präsenztagen für hybride Mitarbeitende
So großartig asynchrone Arbeit für die Produktivität sein kann, haben wir festgestellt, dass abgestimmte Büro-Präsenztage dabei helfen, kreative Herausforderungen in unseren ideenreichen Teams zu überwinden.
Das sieht in jedem Unternehmen anders aus, aber wir haben festgestellt, dass es am besten ist, Teams selbst entscheiden zu lassen. Ihr Unternehmen bevorzugt vielleicht Dichte-Tage, an denen mehr Mitarbeitende gemeinsam ins Büro kommen, oder vielleicht ist der Büroraum knapp und die Teams müssen ihre Präsenztage besser verteilen.
Einige Beispiele, wie mein Unternehmen es handhabt:
- Das Talent Acquisition Team plant seine Präsenztage nach persönlichen Interviews, meistens dienstags und donnerstags.
- Das Produktteam ist montags im Büro, um Muster von Zulieferern zu erhalten.
Onboarding gezielt kalibrieren
Die Werte, das Leitbild, die Vision und die Strategie des Unternehmens mit allen Mitarbeitenden zu teilen, ist entscheidend dafür, dass jeder versteht, wie die eigene Arbeit zum Gesamterfolg beiträgt.
Das ist natürlich nichts, was einmalig im Rahmen des Onboardings angesprochen und dann nie wieder erwähnt werden sollte – aber Onboarding ist ein hervorragender Startpunkt.
Ein guter Onboarding-Plan kann für Präsenz-, hybride und Remote-Mitarbeitende funktionieren, mit nur wenigen Anpassungen beim Format und in der Umsetzung.
Neue Mitarbeitende in meinem Unternehmen treffen am ersten Tag eine HR-Ansprechperson, um das Onboarding abzuschließen (der Großteil wird bereits vorab elektronisch erledigt).
Präsenzmitarbeitende treffen sich persönlich, während vollständig remote Tätige per Zoom teilnehmen. Wir bemühen uns, hybride Mitarbeitende in der ersten Woche vor Ort zu haben, damit sie ihr Team persönlich kennenlernen, Kontakte knüpfen und sich schneller in unsere Kultur einleben.
Natürlich erfordert das etwas Büroflächen-Management und auch einen Gruß an unsere Hot-Desk-Buchungssoftware, um die Koordination dieses Prozesses zu erleichtern!
Setzen Sie auf zukunftsweisende Technologien
Technologisch fortschrittlich aufgestellt zu sein, ist essenziell für den Aufbau einer starken hybriden Arbeitsplatzkultur, da damit die Lücke zwischen Büro- und Remote-Mitarbeitenden überbrückt wird. Ich spreche hier nicht nur von Überwachungstools für Mitarbeitende.
HR-Tools & Apps wie Videokonferenz-Plattformen, Projektmanagement-Software und E-Signatur-Software erleichtern die Zusammenarbeit und stellen sicher, dass Aufgaben effizient erledigt werden – ganz unabhängig vom Standort.
Denken Sie aber auch an das Besondere: Technologie kann hybride Arbeitsplätze unterhaltsam machen, indem sie virtuelle Spiele, Teamtreffen und Interessengruppen ermöglicht. Plattformen wie Slack oder Microsoft Teams können Quizrunden, Q&A-Sessions oder informelle Kaffeepausen veranstalten.
Durch die Einführung von Technologien, die Kommunikation, Teamarbeit und Komfort fördern, können Unternehmen ein integratives und produktives Umfeld schaffen, in dem sich alle Mitarbeitenden verbunden fühlen.
Mitarbeiterfeedback einholen
Eine Plattform bereitzustellen, auf der Mitarbeitende ihre Gedanken und Ideen teilen können, ist eine großartige Möglichkeit, Feedback zu vielen Themen – auch zur Unternehmenskultur – einzuholen.
Meine Firma verschickt in regelmäßigen Abständen sogenannte "Pulse-Umfragen" an verschiedene Teams und gelegentlich an das gesamte Unternehmen. Diese kurzen Umfragen geben der Geschäftsleitung einen Einblick, wie Mitarbeitende zu einem bestimmten Thema stehen, z. B. wie ein hybrides Arbeitsmodell am besten gestaltet werden kann.
Wir haben die Pulse-Umfragen frühzeitig bei der Rückkehr ins Büro eingesetzt, um unsere Entscheidungen zum Timing zu informieren und sicherzustellen, dass wir die Bedürfnisse der Mitarbeitenden beim Wiedereinzug ins Büro berücksichtigen.
Das Richtige für sich selbst tun
Hybride und remote Arbeitsformen haben unser Unternehmen stark beeinflusst – und meist zum Positiven.
Es gab einige Herausforderungen auf dem Weg, aber mit den oben beschriebenen Methoden haben wir einen Zustand erreicht, in dem unsere Werte und Arbeitsweisen im gesamten Unternehmen einheitlich gelebt werden.
Weitere Tipps, wie Sie hybrides Arbeiten erfolgreich gestalten, finden Sie in dem ausgezeichneten Artikel von Alex und Cillian zu den Best Practices für hybride Teams.
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