9 Beispiele für Nudging am Arbeitsplatz
Nudging am Arbeitsplatz tritt auf, wenn Führungskräfte kleine, gezielte Veränderungen nutzen, um Ihr Verhalten subtil zu beeinflussen und die Produktivität zu steigern – oft ohne dass Sie es überhaupt bemerken. In diesem Artikel erkläre ich Ihnen, was Nudges am Arbeitsplatz sind, warum sie funktionieren, und gebe Ihnen praktische Beispiele für Nudges im Arbeitsumfeld, die Sie mit Ihrem eigenen Team einsetzen können, um eine positivere und produktivere Atmosphäre zu schaffen.
Was ist Nudging?
Stellen Sie sich einen Nudge als einen Trick für das Gehirn vor. Ein Nudge ist wie eine unbewusste Erinnerung für unser Gehirn, etwas zu tun, meistens eine Aufgabe auf eine bestimmte Weise zu erledigen.
Dabei denken Sie an die Schilder, die wir jeden Tag sehen, und wie sie unser Verhalten beeinflussen. Ein Rauchverbotsschild ist eher ein Verbot, aber ein Schild in einer Toilette, das Mitarbeiter auffordert, sich die Hände zu waschen, signalisiert unserem Gehirn, dass wir unsere Hände ebenfalls waschen sollten – selbst wenn wir dort nicht arbeiten.
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Die Nudging-Theorie geht hier noch einen Schritt weiter. Richard Thaler und Cass Sunstein, Autoren von Improving Decisions About Health, Wealth, and Happiness, haben mit ihrer Arbeit die Grundlage für die Nudging-Theorie gelegt – also wie Nudges als positiver Einfluss in unserem Leben genutzt werden können.
Ihre ursprüngliche Arbeit beschäftigte sich mit der „Urinal-Fliege“ – einem kleinen Aufkleber im Urinal, der Männern (wir bitten um Verzeihung) ein Ziel gab, auf das sie zielen konnten.
Die Maßnahme ist subtil, hatte aber eine enorme Wirkung! Weniger Verunreinigung rund um das Urinal bedeutete sauberere Toiletten und geringere Reinigungskosten, und solche positiven Veränderungen stellten insgesamt eine zufriedenere Umgebung her. Richard Thaler erhielt später den Nobelpreis für seine Arbeit in der Verhaltenswissenschaft.
Auch während der Pandemie gab es großartige Beispiele für Nudging-Theorie. Offensichtlich waren etwa solche Maßnahmen, die zur Impfung anregten, und Unternehmen, die ihren Beschäftigten Anreize (finanzieller oder anderer Art) für die erfolgte Impfung boten.
Es gab aber auch einfachere Nudges, wie Pfeile auf dem Boden von Supermärkten, die den Verkehr lenkten und trennten oder daran erinnerten, Abstand zu halten.
Ein zentrales Element der Nudging-Theorie, auch bekannt als "Wahlarchitektur", ist genau das: die Freiheit der Wahl. Nudging bedeutet nicht, jemanden zu etwas zu zwingen oder auf die Einhaltung einer Regel zu bestehen, noch beinhaltet es einen erheblichen Anreiz.
Vielmehr ist es eine subtile Maßnahme, um Personen zu besseren Entscheidungen zu ermutigen. Sie zwingen Mitarbeiter nie, eine Entscheidung zu treffen; Sie stupsen sie stattdessen lediglich in die richtige Richtung.
Möchten Sie wissen, wie Nudging hilfreich sein könnte, um die Entscheidungsfindung am Arbeitsplatz zu beeinflussen? Hier sind einige Arten von Nudges, die für Ihr Team funktionieren könnten:
Top Ten Beispiele für Nudging am Arbeitsplatz
Nehmen Sie die Treppe
Wenn Sie möchten, dass Ihre Mitarbeiter die Treppe benutzen, ohne sie bezüglich ihrer Fitness schlechtes Gewissen zu machen, gestalten Sie das Treppensteigen einfach und angenehm! Kennzeichnen Sie Treppenhäuser deutlich und hängen Sie dort vielleicht witzige Schilder auf, um positive Verstärkung zu erzielen.
Einige Bürogebäude treiben dies noch weiter und bemalen eine Treppe neben einer Rolltreppe mit bunten Farben oder installieren sogar Klaviertasten (wie im Film „Big“), damit die aktiven Beschäftigten beim Gehen Musik machen können.
Die Entscheidung, den Aufzug oder die Rolltreppe zu nutzen, bleibt natürlich frei – aber der Nudge führt dazu, dass Menschen ein paar zusätzliche Kalorien verbrennen.
Kollegen gratulieren
An digitalen Arbeitsplätzen gibt es großartige Beispiele für digitale Nudges, die in häufig genutzte Software und Apps eingebettet sind.
Ein Beispiel ist die Plattform Assembly, die es Teammitgliedern ermöglicht, sich über die Slack-App offiziell für gute Arbeit oder besonderen Einsatz Anerkennung auszusprechen. Falls Sie nicht Assembly nutzen, gibt es auch andere vergleichbare Integrationen.
Trotz Remote-Arbeit kann diese Anerkennung gegen Geldgeschenke und andere Sachprämien eingetauscht werden. Es gibt zwar keinen Nachteil, das System nicht zu nutzen, aber diese Wertschätzung hebt positive Verhaltensweisen hervor und kann das Engagement der Mitarbeitenden fördern.
Sieht man eine Führungskraft, wird man zur Führungskraft
Haben Sie sich jemals gefragt, warum Fotos vom Chef im Büro die Mitarbeitenden nicht motivieren? Überlegen Sie, welche Vorurteile die Beschäftigten haben könnten, und wie Sie damit arbeiten können.
Starke Vorurteile gegenüber dem Management führen dazu, dass sich Beschäftigte kontrolliert und bewertet fühlen, auch wenn das gar nicht beabsichtigt ist.
Testen Sie stattdessen eine Methode der positiven Verstärkung, indem Sie Bilder bedeutender historischer Führungspersönlichkeiten wie Gandhi, Abraham Lincoln, Winston Churchill usw. zeigen.
Sie können lokale Beispiele finden oder solche, die für Ihren Arbeitsplatz geeignet sind – aber lassen Sie deren Qualitäten das Verhalten der Menschen beeinflussen und einen Verhaltenswandel hervorrufen.
Gesunde Snacks im Blickfeld
Während Arbeitsplätze sensibel damit umgehen sollten, die Essgewohnheiten der Mitarbeiter:innen zu kritisieren, gibt es subtile Formen von Nudges, die das Team dazu ermutigen, bessere Entscheidungen zu treffen.
Wenn eine Kantine sowohl voller Obst als auch voller Schokolade ist – und beides an der gleichen Stelle mit gleichem Zugang liegt – wer würde da freiwillig zuerst zum Obst greifen?!?
Stellen Sie stattdessen gesunde Snacks wie frisches Obst, Nüsse usw. gut erreichbar oder auf Augenhöhe im Automaten bereit. Das bedeutet nicht, dass Sie Chips, Kekse oder Schokolade verbannen müssen – überlegen Sie einfach, diese etwas aus dem Sichtfeld oder außer Reichweite zu platzieren.
Volle Runden fahren fördern
Auch wenn die meisten Arbeitsplätze versuchen, eine Kultur gesunden Lebens zu fördern, legt die Nudge-Theorie nahe, dass es bessere Anreize gibt, dieses Ziel zu erreichen, als widerwillige Mitarbeitende bloß zu Fitnessprogrammen anzumelden oder sie für bestimmte Entscheidungen zu rügen.
Denken Sie stattdessen darüber nach, wie Mitarbeitende zur Arbeit kommen. Während manche noch fahren müssen, könnten andere zum Radfahren oder zur Fahrgemeinschaft ermutigt werden – wenn sie entsprechende Anreize bekommen. Denken Sie an Fahrradständer und Sicherheitskameras nahe dem Eingang oder reservieren Sie die besten Parkplätze für Fahrgemeinschaften.
Auf Wiederholung setzen
Workplace Nudging kann so einfach sein wie etwas in Ihrem digitalen Kalender. Es gibt viele Aufgaben, die Mitarbeitende täglich erledigen – vom E-Mails-Checken über Social-Media-Beiträge bis zu anderen regelmäßigen Aufgaben.
Richten Sie doch Kalendereinladungen mit der Option ein, Aufgaben in festgelegten Intervallen zu wiederholen. Ziel könnte z. B. sein, dass jemand täglich um 9 Uhr morgens E-Mails checkt oder dreimal pro Woche einen Beitrag auf dem Unternehmens-Instagram postet. Legen Sie dazu eine laufende Erinnerung im Kalender an. Die Person kann diese je nach Bedarf verschieben, aber die Erinnerung wirkt als effektiver Nudge.
Mobilität fördern
Arbeitgeber:innen wollen oft, dass ihre Teams gesund und fit bleiben, möchten aber niemanden für seine Wahl beschämen. Genau hier hilft die Nudge-Theorie, indem sie Mitarbeitende unterstützt, bessere Entscheidungen zu treffen.
Wir denken oft an Fitness-Challenges unter Kolleg:innen, aber es gibt noch viele andere Wege, zu mehr Bewegung zu motivieren. Führen Sie zum Beispiel Stehpulte am Arbeitsplatz ein, um vermehrtes Stehen zu fördern, oder stellen Sie den Drucker weit entfernt auf, sodass man für einen Ausdruck ein paar Schritte gehen muss.
Integrieren Sie zudem Pausen, die zum Spazieren oder zumindest zum Strecken anregen – auch im Homeoffice. Bieten Sie z. B. die Option für „Walking Meetings" statt dem klassischen Meeting im stickigen Konferenzraum an, sodass wichtige Gespräche beim Gehen stattfinden können.
Mit anderen in Kontakt kommen
Keiner von uns ist eine Insel – besonders nicht im Homeoffice. Überlegen Sie, was Ihre Mitarbeitenden zusammenbringt und welche Verhaltensänderungen daraus entstehen können.
Soziale Medien sind heute für viele der Weg, Kontakte zu knüpfen und zu pflegen, aber sie reichen allein nicht aus, um wichtige Arbeitsbeziehungen zu stärken. Überlegen Sie daher, wie Sie Ihre Firmenevents und Treffen gestalten.
Probieren Sie leichte Workplace Nudges, indem Sie Abteilungen bei Events durchmischen oder einen Veranstaltungsort wählen, der das Kennenlernen fördert. Legen Sie regelmäßige Kalendereinladungen für freiwillige After-Work-Treffen an, damit sich alle willkommen fühlen. Teilen Sie bei Kleingruppengesprächen an jedem Tisch eine Schale mit Icebreaker-Fragen aus.
Sie können auch Software für Büroflächennutzung nutzen, damit Mitarbeitende selbst gemeinsam genutzte Räume für ihre eigenen Veranstaltungen buchen können.
Abschalten
Da Arbeitsplätze verstärkt auf Umweltschutz setzen, kann Workplace Nudging tolle Impulse für ein Bewusstsein zu Wasser- und Energieverbrauch geben – und auch anschaulich aufzeigen, wie viel wir täglich tatsächlich verbrauchen.
Hängen Sie Schilder an Lichtschaltern und Steckdosen auf, die über den Stromverbrauch von Lampen und Geräten informieren, wenn sie nicht benutzt werden. Manche Unternehmen platzieren auch Hinweise in Waschräumen, wie viel Wasser durch unnötige Spülvorgänge oder laufende (nicht automatische) Wasserhähne verloren geht.
In den vergangenen Jahren findet man solche Schilder besonders häufig am Wasserspender. Während kleine Pappbecher aus der Mode kommen, gibt es immer mehr Hinweise, dass die Umwelt durch weniger Einweg-Wasserflaschen geschützt wird oder welche Auswirkungen die Flaschenindustrie auf den Planeten hat.
Wohin als Nächstes nudgen?
Es gibt großartige Fallstudien, die die Bedeutung von Nudging und deren Einfluss auf die Verhaltensökonomie beleuchten. Die Wahrheit ist, dass einfache Nudges funktionieren, weil sie kleine Erinnerungen für unser Gehirn sind, das Richtige zu tun – und dass wir dafür möglicherweise sogar belohnt werden.
