11 Mejores Prácticas para la Fuerza Laboral Híbrida en 2026

Cada vez más empleadores buscan el punto óptimo entre brindar flexibilidad a sus empleados y recuperar la cultura en la oficina.

Mientras el debate sigue encendido (y probablemente lo estará por un tiempo), la gran mayoría de los líderes empresariales y expertos en RRHH coinciden en que el futuro del trabajo es híbrido.

El trabajo híbrido no solo es enormemente popular, sino que también se ha demostrado que “mejora el equilibrio entre la vida y el trabajo, la retención y el compromiso sin perjudicar el rendimiento”.

Como líder de RRHH, guié a mis líderes empresariales durante la transición al trabajo remoto durante la pandemia y luego ayudé a crear el modelo de trabajo híbrido. Y puedo decirte que no es sencillo.

Siempre me recuerda que las personas son seres complejos y emocionales. Para tener éxito, un modelo híbrido debe abordar las complejas necesidades y deseos tanto de tu organización como de tus empleados.

Aquí cubriré los desafíos de crear un modelo híbrido y las mejores prácticas para aprovechar lo mejor de ambos mundos y así crear el entorno híbrido óptimo para tu organización.

¿Qué es el trabajo híbrido?

El trabajo híbrido significa que los empleados dividen su tiempo laboral entre la oficina y el hogar. Dependiendo de la empresa y sus políticas internas, habrá cierto nivel de control sobre esto.

Algunas organizaciones permiten a sus empleados elegir libremente su lugar de trabajo según la tarea o el estado de ánimo del día, mientras que otras son más prescriptivas.

El modelo considera las diversas necesidades de los empleados, reconociendo que algunas tareas se realizan mejor en ambientes tranquilos y de concentración, mientras que otras se benefician de la colaboración cara a cara. 

Ahora es un modelo de trabajo popular para muchas empresas y, si se implementa correctamente, puede ayudar a las organizaciones a mejorar su marca empleadora, aumentar el compromiso y reducir los costes relacionados con la oficina.

Beneficios del trabajo híbrido

El trabajo híbrido puede ofrecer numerosas ventajas tanto para los empleadores como para los empleados.

¿Cómo beneficia el trabajo híbrido a los empleadores? 

Reducción de costes

Después de los salarios, los costes inmobiliarios son el mayor gasto para los empleadores. Con una buena planificación de oficinas y el software adecuado de reserva de escritorios compartidos, el modelo híbrido puede reducir los costes inmobiliarios.

Por lo tanto, es una "apuesta segura" que el trabajo híbrido debe estar en la lista de prioridades de los empleadores para que puedan reinvertir los ahorros en otras áreas.

Contratación más sencilla

Como se mencionó en la introducción, la mayoría de las personas prefieren un modelo híbrido en lugar de totalmente presencial. Esto da una ventaja a las organizaciones que ofrecen trabajo híbrido en el mercado de talento.

Productividad y retención

Existen numerosos informes que destacan el impacto positivo que ha tenido el trabajo híbrido en la productividad y la satisfacción. 

Cada vez más empleadores informan que implementar un horario de trabajo híbrido ha aumentado los niveles de productividad de sus empleados. 

Esto, a su vez, también ha impactado en la satisfacción de los empleados con su trabajo. Esto se ilustra en un informe de Gallup que encontró que el 50% de los líderes y gerentes encuestados declararon que la “mejora de la retención” es uno de los cinco principales beneficios del trabajo híbrido.

Flexibilidad y resiliencia 

Como lo demostró el cierre repentino de la “vida normal” en 2020, pocas organizaciones tenían la flexibilidad y la resiliencia suficientes para reaccionar a los cambios repentinos. 

En una empresa anterior en la que trabajé, los equipos que mejor reaccionaron a los cambios imprevistos fueron los que ya trabajaban en modalidad híbrida. Los trabajadores "presenciales" requirieron más tiempo y recursos para ajustarse al cambio y volver a los niveles normales de productividad.

Las empresas que adoptan una política de trabajo híbrido estarán mejor preparadas para reaccionar ante shocks repentinos y serán más resilientes ante estas situaciones. Sin embargo, supervisar equipos distribuidos en un entorno híbrido exige un liderazgo flexible y un uso adaptativo de la tecnología.

Cómo beneficia el modelo híbrido a los empleados 

Salud y bienestar 

Un estudio reciente de IWG encontró que los empleados que trabajan en un modelo híbrido se benefician de una mejor salud mental y física. 

El menor tiempo dedicado a los desplazamientos y estar encerrado en una oficina les permite hacer más ejercicio, dormir más y comer mejor, lo que se traduce en una plantilla considerablemente más saludable. 

Además, al permitir a los empleados tener más tiempo para hacer las tareas domésticas o recoger a los niños del colegio, el trabajo híbrido facilita una forma de vida más saludable. 

Ahorro de costos

Además de promover el bienestar y un estilo de vida saludable, el trabajo híbrido también permite reducir gastos en transporte, alimentos, vestimenta e incluso cuidado de los hijos.

Ampliando redes

Si se hace bien, el trabajo híbrido puede reunir a personas que normalmente no colaboran entre sí.

Dependiendo del diseño de tu oficina y de cómo enfoques la gestión del espacio a través de técnicas como el hot desking, puedes crear espacios para que los empleados trabajen de forma activa o pasiva con personas con las que normalmente no coincidirían.

9 retos del trabajo híbrido

Aquí algunos desafíos que he encontrado al construir nuestra estrategia de fuerza laboral híbrida. 

1. Descontento de los empleados

El lugar donde trabajan los colegas y la frecuencia con la que acuden a la oficina sigue siendo un tema polémico. 

Muchos empleados ganaron una flexibilidad significativa durante la pandemia de COVID-19 que ahora se resisten a perder. No atender las preferencias y preocupaciones de los empleados puede derivar en descontento, desmotivación y rotación.

2. Utilización del espacio de oficina

Un beneficio clave del trabajo híbrido es que los empleadores tienen la posibilidad de reducir su espacio de oficina y optimizar su utilización. 

Pero este potencial ahorro conlleva sus propios retos. Reducir el espacio puede requerir que los colegas utilicen oficinas o cubículos en modalidad hotdesking o ‘hoteling’ que pueden ser algo complicados de coordinar.

También pueden requerirse otros cambios en el estilo de oficina para aprovechar al máximo el espacio (por ejemplo, convertir cubículos convencionales en centros de colaboración presencial).

3. Tecnología

Alternar entre la oficina y ubicaciones remotas requiere la infraestructura tecnológica adecuada, incluidas redes seguras, ordenadores portátiles y herramientas de colaboración. 

También puede requerir el uso de software especializado y tecnología de oficina para facilitar la gestión de empleados.

Por ejemplo, las herramientas de firma electrónica son esenciales para los trabajadores híbridos, permitiéndoles firmar documentos sin importar dónde se encuentren.

4. Seguridad de los datos

Tener colegas trabajando desde varias ubicaciones requiere protocolos de seguridad de la información más robustos para garantizar la protección de los datos sensibles de la organización y de sus clientes. 

El trabajo a distancia genera un mayor riesgo de ingeniería social, phishing y la posibilidad de que información confidencial sea accedida a través de redes no seguras. 

De hecho, los empleados que teletrabajan son tres veces más propensos a hacer clic en un correo de phishing que aquellos que trabajan en una ubicación de oficina.

El trabajo remoto demanda especial atención para mantener a salvo a tus empleados de malware y ciberataques, y para asegurar que toda la información sea accedida desde dispositivos seguros. 

5. Incorporación e integración de nuevos empleados

Si bien el trabajo remoto permite ciertas eficiencias en el proceso de incorporación, se necesita mayor planeación para asegurar que las personas sean adecuadamente integradas y recibidas en la organización.

Es necesario realizar esfuerzos conscientes durante los días presenciales para garantizar que los colegas puedan aprender sobre la cultura de la empresa, relacionarse y construir las conexiones necesarias para alcanzar el éxito en su cargo y carrera (por ejemplo, asegurando que los nuevos empleados tengan un compañero experimentado presencial que acude a la oficina con la misma frecuencia para ayudar en su integración). 

Esto es especialmente cierto cuando se trata de integrar a empleados junior en tu organización que no han tenido la oportunidad de trabajar en un entorno de oficina y también se beneficiarían del networking y la mentoría que esto puede proporcionar.

6. Inclusión y equidad

Existe el riesgo de crear un entorno que favorezca a los trabajadores presenciales sobre los trabajadores remotos o aquellos que están en oficinas locales más pequeñas. Esto incluye la falta de visibilidad a oportunidades de carrera y dificultades relacionadas con el networking y el acceso a la información.

7. Colaboración eficaz

El aumento de la colaboración es uno de los principales beneficios que destacan los empleadores al comunicar sus estrategias híbridas. 

Sin embargo, los retos de colaboración pueden persistir para los trabajadores remotos o aquellos ubicados en diferentes sedes/oficinas satélite y en situaciones donde una gran cantidad de compañeros están físicamente presentes y otros intentan participar de manera virtual.

8. Equilibrio entre la vida laboral y personal

Existen ventajas y desventajas al mantener un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal tanto trabajando en la oficina como en remoto.

Por un lado, el trabajo remoto dificulta que las personas desconecten y dejen de trabajar, difuminando los límites entre su tiempo personal y el laboral.

Desconectar es más sencillo al salir de la oficina, pero el inconveniente para algunos puede ser un trayecto muy largo que consume su tiempo. Es importante reconocer que el impacto será diferente para cada persona.

9. Fatiga por reuniones virtuales

La fatiga por reuniones virtuales en entornos híbridos se debe a una mayor carga cognitiva por la ausencia de señales no verbales y la tensión de cambiar constantemente entre herramientas y aplicaciones de RRHH. Además, la sensación de estar "siempre disponible", el cansancio físico por el tiempo frente a la pantalla y los desafíos de equilibrar la interacción remota y presencial contribuyen al agotamiento.

Si promueves eventos presenciales ocasionales para combatir esto, prueba herramientas de reserva de salas de reuniones que integren invitaciones y alertas personalizables para que todos comprendan cuándo es imprescindible estar en el lugar.

11 Mejores Prácticas para una Fuerza Laboral Híbrida

En base a los desafíos descritos arriba, aquí tienes mis estrategias y mejores prácticas para que tu modelo de trabajo híbrido funcione.

1. Comienza con la retroalimentación de los empleados

Aunque los retos asociados a la implementación de una fuerza laboral híbrida pueden parecer abrumadores, la buena noticia es que ahora estamos en una mejor posición para saber qué funciona y qué no. 

El 80% de los líderes se arrepienten de sus planes iniciales de retorno a la oficina, pero gracias a su prueba y error, hemos visto que quienes tienen más éxito “toman decisiones con sus empleados, en lugar de por ellos.”

Como descubrió American Express, solicitar la retroalimentación de los empleados desde el principio para co-diseñar el enfoque de trabajo híbrido es fundamental para que adopten el cambio y asegurar que el modelo híbrido se adapte lo mejor posible a sus necesidades.

Sin embargo, se necesita cierto nivel de intencionalidad para extraer la información correcta y poder incorporar la retroalimentación de los empleados en los planes. Priya Parker lo resume maravillosamente:

“Preguntar a los empleados si quieren 'volver a la oficina' es hacer la pregunta equivocada. En cambio, los gerentes deberían preguntar: ¿Qué extrañabas cuando no podíamos reunirnos físicamente? ¿Qué no echaste de menos y estás listo para dejar de lado? ¿Qué formas de reunión inventaste durante la pandemia por necesidad que, sorprendentemente, funcionaron? ¿Qué podríamos experimentar ahora?”

Otras grandes preguntas a considerar son: 

• ¿Qué tareas o tipos de trabajo consideras más productivas cuando trabajas de forma remota? ¿Qué tareas prefieres realizar en la oficina?
• ¿Cómo podemos asegurar una comunicación y colaboración efectivas entre los miembros remotos y presenciales del equipo?
• ¿Qué nivel de flexibilidad te resulta más beneficioso? 
• ¿Qué oportunidades de aprendizaje, crecimiento y desarrollo serían útiles para garantizar que los compañeros reciben el soporte adecuado para su desarrollo profesional en un entorno híbrido?

2. Crea un plan de gestión del cambio

Al igual que cualquier otro cambio importante que implementes en tu organización, un plan de gestión del cambio es crucial para guiar a tu empresa en la transición hacia una fuerza laboral híbrida. 

El cambio puede ser muy disruptivo para tus empleados y, si no se aborda correctamente, llevar a una disminución de la productividad, la moral y provocar rotación de personal.

Aquí es donde entra en juego el plan de gestión del cambio. Una estrategia de gestión del cambio bien ejecutada minimizará la resistencia de los empleados, abordará sus temores e incertidumbres, mantendrá la productividad y, en última instancia, promoverá la adopción y el éxito a largo plazo del cambio.  

Los planes de gestión del cambio comienzan creando conciencia sobre el POR QUÉ detrás del cambio y abordarán las preocupaciones únicas de cada audiencia afectada.

Es fundamental que generes conciencia entre tus colegas y seas transparente sobre el proceso de toma de decisiones.

Además, empoderar a tus managers de personas para que sean agentes de cambio y lideren a sus equipos durante la adopción del modelo híbrido asegura que los empleados en todos los niveles reciban el apoyo necesario para transitar por los diferentes niveles de adopción del cambio.  

El tamaño, alcance y complejidad de tu organización determinarán el nivel de gestión del cambio requerido para apoyar la implementación de tu fuerza laboral híbrida.  

Por ejemplo, puede que necesites idear estrategias específicas para grupos de nicho o perfiles dentro de tu organización. Si tu empresa cuenta con profesionales dedicados a la gestión del cambio, será esencial asociarse con ellos para desarrollar la estrategia adecuada de gestión del cambio y de comunicación.

Una herramienta que considero especialmente útil para una persona sin experiencia en gestión del cambio es la curva de adopción del cambio.

Esta es una excelente herramienta y elemento visual que puede ayudarte a pensar en las distintas etapas por las que necesitas guiar a tus empleados mientras adoptan el nuevo modelo híbrido.

Lectura adicional: Gestión del cambio en RR. HH.: Liderar eficazmente el cambio como profesional de RR. HH.

3. Asegúrate de que los líderes lideren con el ejemplo 

Los líderes de tu organización deben ser extremadamente conscientes de la huella que dejan.  

Comportamientos hipócritas del tipo “Haz lo que digo, no lo que hago” socavarán por completo tu plan de trabajo híbrido.

Liderar con el ejemplo puede ayudar a establecer un ambiente positivo, influir en los comportamientos de los empleados y crear una cultura de confianza y colaboración en tu nuevo entorno híbrido de trabajo.

Algunas maneras en las que tus líderes pueden liderar con el ejemplo incluyen:

Convertirse en adoptantes tempranos

Los líderes pueden demostrar su apoyo al modelo híbrido convirtiéndose en los primeros en participar tanto en actividades remotas como presenciales. Pedir a tus líderes de personas que adopten el modelo antes que la plantilla en general puede evidenciar el valor de la flexibilidad y los beneficios que ofrece.

Equilibrar eficazmente los días remotos y presenciales

Es fundamental que los líderes practiquen lo que predican en cuanto al equilibrio entre días remotos y presenciales. Garantizar que los líderes aprovechen los días de trabajo remoto además de acudir a la oficina marca el ejemplo y permite a los empleados sentirse cómodos con su propio equilibrio.   

Comunicar de forma clara y transparente

Parte de ser líder significa representar las opiniones de la empresa, incluso si se trata de una conversación difícil. Es importante que los líderes no eviten la comunicación constante y expresen claramente la visión de la empresa a sus empleados.

Escuchar activamente y adaptarse

La mitad de la comunicación es escuchar. Es esencial que los líderes escuchen activamente a sus colegas, comprendan sus inquietudes y respondan a sus preguntas. 

En la medida de sus posibilidades, los líderes deben adaptarse y proporcionar flexibilidad dentro de los límites apropiados de las políticas y procedimientos de la fuerza laboral híbrida (por ejemplo, ajustar la hora de llegada o salida, flexibilizar los días de trabajo en oficina si ciertos días son menos atractivos, o incluso dar un período de gracia al inicio del enfoque híbrido para permitir que se realicen los ajustes necesarios para cumplir con las expectativas del lugar de trabajo híbrido).  

Crear un entorno inclusivo

Por último, los líderes deben asegurarse de crear un entorno inclusivo en el que tanto quienes trabajan en remoto como desde la oficina puedan prosperar. Esto significa que los equipos remotos y los empleados presenciales participen activamente en las discusiones, la toma de decisiones y reciban reconocimiento.

4. Crea un manual de buenas prácticas

Gleb Tspiursky, una de las voces más activas en el ámbito de la fuerza laboral híbrida, señala un error fundamental que muchas organizaciones cometen en su enfoque híbrido: el 68% de las empresas carecen de un manual estructurado que respalde su enfoque híbrido. 

Como señala Tsipursky: “El futuro del trabajo es híbrido, y su éxito depende en gran medida de nuestra capacidad para crear un enfoque bien documentado para este modelo”.

Un playbook es esencial para construir consistencia, eficiencia, transferencia de conocimiento y soporte bajo demanda para tus empleados y líderes. Además, esto proporciona apoyo en la escalabilidad y facilita la incorporación e integración de nuevos empleados en tu organización.

Aspectos a considerar para incluir en tu playbook híbrido incluyen:

• Justificación. El “por qué” detrás de tu enfoque híbrido. 
• Resumen del modelo híbrido. Un resumen fácilmente asimilable de tu modelo 
• Expectativas sobre horarios y jornadas. Cualquier parámetro específico respecto a horarios/jornadas.
• Apoyo para espacios de trabajo y equipos. Explica dónde trabajarán tus empleados (es decir, espacios dedicados, puestos compartidos, acceso a impresora, etc). 
• Roles y responsabilidades. Detalla las responsabilidades específicas durante el proceso, especialmente para los líderes de equipo y lo que deben hacer para apoyar a sus equipos/qué nivel de autonomía tienen. 
• Uso estratégico de los equipos: Algunas tareas se benefician de la colaboración, mientras que otras pueden gestionarse de forma individual.
• Directrices de comunicación. Cómo deberían comunicarse tus responsables de equipo y otros sobre el nuevo entorno de trabajo híbrido.
• Herramientas de colaboración del equipo. Las herramientas y procesos disponibles para apoyar el trabajo híbrido y los recursos que ayuden a su uso (como Microsoft Teams, Zoom, etc.). 
• Solución de gestión documental. Una forma para que empleados en cualquier parte puedan acceder a los documentos de la empresa que necesitan para realizar su trabajo, desde manuales de procesos hasta plantillas diversas.
• Recursos adicionales y contactos. Cualquier recurso adicional y permite que los empleados sepan a dónde acudir para consultas/apoyo adicional.

Tu playbook debe estar publicado en una ubicación de fácil acceso tanto para tus empleados como para los responsables de equipo.  

Una práctica común recomendada es tener una página en la intranet de la empresa o un repositorio compartido dedicado a tu modelo híbrido.

Puedes publicar tu playbook y otros recursos (por ejemplo, recursos de formación para líderes que gestionan equipos híbridos) en ese sitio.

Una vez que tu enfoque de trabajo híbrido esté completamente adoptado, querrás incorporar tu playbook a tu manual del empleado para que forme parte del proceso de incorporación y de la experiencia general del empleado.

5. Utiliza las herramientas adecuadas 

Contar con las herramientas de colaboración y procesos adecuados es esencial para crear un entorno de trabajo híbrido exitoso.  

Las personas de tu equipo deben poder trabajar juntas de manera eficaz, ya sea que estén en el sitio o en remoto. También puede ser necesario considerar si alguno de tus procesos debe cambiar para facilitar mejor la colaboración en varios entornos.

Una de mis herramientas favoritas que mi equipo y yo hemos adoptado es Miro, que es básicamente una pizarra en línea comúnmente utilizada en el sector tecnológico por equipos ágiles de producto.

Hemos descubierto que es excelente para la colaboración sincrónica y asincrónica, el almacenamiento centralizado de información y el fomento de la innovación y la creatividad. Incluso la hemos usado para facilitar talleres de participación y actividades de team building.

6. Horarios flexibles 

Es fundamental que ofrezcas a tu equipo la mayor flexibilidad posible dentro de las limitaciones de tu modelo de trabajo híbrido.  

Según investigaciones de McKinsey, el trabajo flexible es adoptado casi universalmente si se ofrece a los empleados.

De hecho, el 87% de los trabajadores aprovecharán las oportunidades de trabajo remoto e híbrido si se les brinda la opción.  

Los empleados valoran la flexibilidad de sus empleadores más que nunca, por lo que crear un modelo flexible que permita a tus empleados interactuar con el trabajo híbrido en sus propios términos puede ser esencial para la motivación y compromiso del equipo. 

Considera ofrecer flexibilidad en lo siguiente:

• Horas trabajadas (es decir, permitir que cuidadores, padres, etc. puedan trabajar en torno a responsabilidades familiares) 
• Días trabajados en la oficina frente a días remotos
• Número de días trabajados en la oficina 
• Semana laboral comprimida (es decir, 4 días de diez horas) 
• Horario flexible
• Flexibilidad de ubicación 
• Trabajo remoto a corto plazo según necesidad 
• Opciones de permisos integrales para abordar necesidades personales.

7. Equidad en las reuniones 

Probablemente te encontrarás en situaciones donde algunos empleados estarán en la oficina mientras que otros estarán remotos o en otra ubicación. Es fundamental crear un entorno donde todos los colegas puedan hacer oír su voz, independientemente de su lugar de trabajo.  

Ten en cuenta lo siguiente para apoyar la equidad en las reuniones:

• Establecer reglas básicas y fomentar la participación activa
• Aprovechar herramientas de videoconferencia amigables con el modelo híbrido
• Rotar las ubicaciones de las reuniones
• Utilizar materiales previos y establecer agendas claras para las reuniones.

Herramientas como Zoom pueden causar confusión debido a conversaciones paralelas, señales sociales perdidas o fallos tecnológicos, por lo que los líderes deben ser intencionales al gestionar estas dinámicas.

8. Sé intencional con los días en conjunto

Mejorar la colaboración y la comunicación debe ser la piedra angular de la experiencia de tus empleados en la oficina. Pero se requiere una planificación y coordinación adecuadas para que tu equipo pueda percibir estos beneficios.  

Considera lo siguiente para ayudar a tus equipos a aprovechar al máximo sus días juntos en persona:

Optimiza el espacio físico

Utiliza un diseño de espacio de trabajo ágil para optimizar tu lugar de trabajo para diferentes tipos de actividades (por ejemplo, espacios de equipos, espacios individuales, zonas de silencio, etc.). Si tu oficina se asemeja a los tradicionales cubículos interminables, quizás sea hora de modernizarla.

Coordina con los miembros del equipo

El tiempo presencial solo funciona si las personas realmente están en persona. Las expectativas deben establecerse con antelación para asegurar que los horarios del equipo estén alineados y que los colaboradores estén disponibles y alineados con los objetivos para su tiempo juntos. Los líderes deben establecer metas claras sobre lo que el equipo logrará y qué tareas requieren colaboración presencial.

Fomenta reuniones de equipo e interacciones uno a uno

Puntos clave como las reuniones de equipo y las reuniones individuales son una excelente manera de aprovechar el tiempo presencial. Las reuniones de equipo en persona ayudan a fomentar la comunicación, el compañerismo y el compromiso.  

Asimismo, las reuniones uno a uno presenciales permiten a los líderes fortalecer relaciones y facilitar conversaciones más significativas. Esto puede ser especialmente impactante para ofrecer mentoría, retroalimentación y apoyo al desarrollo profesional.

Prioriza las experiencias colaborativas

Los talleres, sesiones de lluvia de ideas y otros encuentros colaborativos son especialmente propicios para el tiempo presencial.

Los líderes deben coordinarse con los equipos para entender mejor qué tareas necesita realizar el grupo colaborativamente y que podrían beneficiarse de trabajar juntos cara a cara. 

Redes profesionales y tiempo social

El networking y el tiempo social son fundamentales para el compromiso, el bienestar y el crecimiento profesional de los empleados. Esto es especialmente importante para trabajadores más jóvenes o nuevos que aún están aprendiendo sobre la cultura corporativa y cómo desenvolverse en la organización.

Aprendizaje y desarrollo

Algunas actividades de aprendizaje y desarrollo también pueden beneficiarse de las interacciones cara a cara. 

Sesiones de capacitación, talleres, formación práctica/en el trabajo, mentoría y el desarrollo de habilidades son excelentes maneras de aumentar las competencias de tus empleados.

Un beneficio adicional es que llevar a cabo estas actividades en persona también puede ser excelente para fortalecer el trabajo en equipo.

9. Equilibrar la autonomía y la alineación

Equilibrar la autonomía y la alineación es una de las mejores prácticas clave para el trabajo híbrido, ya que empodera a los empleados para gestionar su trabajo de manera independiente y, al mismo tiempo, garantiza que permanezcan alineados con los objetivos organizacionales y del equipo.

Algunos consejos aquí:

• Establecer metas y expectativas claras: Define objetivos claros y medibles para cada miembro del equipo, asegurando que comprendan cómo su trabajo contribuye a los objetivos generales de la empresa.
• Chequeos y retroalimentación regulares: Implementa chequeos regulares y estructurados (por ejemplo, semanal o quincenalmente) para discutir el progreso, los desafíos y los próximos pasos, manteniendo a los equipos alineados mientras les das espacio para operar de forma independiente.

10. Establecer una estrategia de escucha posterior al lanzamiento

No solo es fundamental obtener la retroalimentación de tus empleados desde el principio al diseñar tu enfoque de trabajo híbrido, sino que además es esencial contar con una estrategia de escucha bien desarrollada para evaluar el éxito del modelo híbrido y poder ajustarlo adecuadamente para seguir satisfaciendo las necesidades de tu empresa y tus empleados.

Escuchar a tu gente les brinda poder para tener voz en la construcción del modelo híbrido de trabajo, lo que puede generar mayores niveles de compromiso, satisfacción y productividad.

Considera tácticas como encuestas a empleados, grupos focales y entrevistas individuales para recopilar opiniones anónimas de tus colegas. Es importante crear un espacio seguro para que tus empleados puedan dar feedback y ser escuchados.

Por último, ¿de qué sirve una estrategia de escucha si no actúas en consecuencia?  

Como con todos los productos y servicios que ofreces a tus empleados, deberías iterar y refinar tu enfoque híbrido después de implementarlo.  

Siempre es una buena práctica compartir con tus empleados que ‘has escuchado su voz’ y mostrarles los cambios que estás realizando en base a la retroalimentación que proporcionaron. 

Esto fortalecerá el compromiso y creará una cultura en la que estén más dispuestos a dar feedback en el futuro.

11. Levanta el teléfono

Con toda la tecnología de colaboración y las herramientas de mensajería instantánea disponibles, puede ser fácil descuidar las conversaciones directas y en tiempo real. 

En la medida de lo posible, los líderes deberían estar disponibles para este tipo de apoyo y los miembros del equipo deben sentirse lo suficientemente cómodos como para levantar el teléfono y llamar.  

Recuerda, eres único 

Si bien se habla mucho sobre la ‘manera correcta’ de implementar una fuerza laboral híbrida, es importante recordar que cada organización es tan única y compleja como las personas que la componen.

Aunque es útil leer sobre buenas prácticas y aprender de otros, también es fundamental mantener la mente abierta y personalizar tu enfoque según las necesidades de tu organización.

Como Deloitte expresa, “No existe una solución única para todos estos desafíos. No hay un solo manual válido para todas las organizaciones, ya que existen diferentes contextos, modos de operación, ecosistemas, niveles iniciales de madurez en estos ámbitos, cultura empresarial, presencia internacional, combinación de generaciones, etc.”

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