El Código Secreto para un Liderazgo Excepcional (con Ian Mills de Transform Performance International)

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Ian Mills

Tenemos que hacer cosas, pero, ya sabes, una vez que satisfaces esas necesidades básicas, entonces tu motivación viene de otro lugar. Y de nuevo, creo que los mejores líderes reconocen y entienden que los equipos tienen necesidades y prioridades diferentes. Y nunca puedes imponer lo que tú crees que es importante para ellos. Eso sería solo a corto plazo.

Timothy Reitsma

Bienvenido al pódcast Personas que Gestionan Personas. Nuestra misión es construir un mejor mundo laboral y ayudarte a crear lugares de trabajo felices y productivos. Soy tu anfitrión, Tim Reitsma. Y hoy en el programa, vamos a desentrañar el código secreto para ser un líder. Sí, existe un código secreto, y hoy, Ian Mills es el coautor de un libro sobre este tema — El Código Secreto del Líder. También es el CEO de Transform Performance International.

¡Hola, Ian! Y bienvenido al pódcast Personas que Gestionan Personas. ¡Es un placer tenerte aquí!

Ian Mills

Muchas gracias, Tim. Es un placer estar aquí.

Timothy Reitsma

Sé que nos conectamos desde diferentes partes del mundo, en diferentes zonas horarias. Mencionaste que ahí son las 6:00 PM y aquí son las 10:00 AM. Así que estamos grabando esto justo antes de la temporada navideña, sé que es una época ocupada del año, así que gracias de nuevo por hacer tiempo para nosotros aquí en Personas que Gestionan Personas.

Ian Mills

Ningún problema.

Timothy Reitsma

Sí. Antes de entrar en materia, vamos a hablar de tu libro dentro de un minuto, El Código Secreto del Líder, pero ¿por qué no le cuentas a nuestros oyentes o espectadores un poco sobre ti y en qué estás trabajando?

Ian Mills

Bueno, llevo en el mundo empresarial más de 40 años. Cumplo un gran cumpleaños en enero. Llego a los sesenta. Vivo al oeste de Londres, donde ahora hace mucho frío. Esta noche va a estar bajo cero. Así que para celebrar mi cumpleaños, iré a Mauricio en enero. Esperemos que tenga algo de sol si el COVID lo permite.

Empecé mi carrera en ventas. Finalmente monté mi propia empresa llamada Transform Performance International. He tenido la suerte de trabajar ya en unos 60 países para organizaciones de renombre como American Express y Deloitte y muchas otras. Así que es un privilegio estar aquí y compartir algo de mi experiencia.

Timothy Reitsma

Genial. Sí, gracias por compartirlo. Sé que has coescrito un par de libros también, y el libro que vamos a comentar hoy trata realmente sobre El Código Secreto del Líder. Y antes de entrar en eso te voy a lanzar una pregunta.

¿Qué significa ser un líder?

Ian Mills

Oh, ¿qué significa ser un líder? Bueno, diferentes líderes lo definirán de diferentes maneras. Así que en mi humilde opinión, la belleza está en el ojo del espectador.

¿A qué me refiero con esto? Todos tenemos una perspectiva diferente. Tendremos puntos de vista distintos. Provenimos de diferentes antecedentes y experiencias. Así que quizás reformule la pregunta y pregunte, ¿qué significa ser un líder excepcional? ¿O un líder sobresaliente? ¿O un líder de alto rendimiento? O francamente, cualquier forma en la que quieras definir un alto rendimiento.

Y de eso trata el libro El Código Secreto del Líder, porque lo que intentamos es desentrañar lo que ocurre dentro de la cabeza de un líder que lo hace distintivo, único o diferente del líder que está junto a él.

Y a menudo, muchos de ustedes habrán notado esto. Frecuentemente es lo que no se ve lo que marca la diferencia. Piensa en la contratación de líderes en una organización, la mayoría de las personas que optan a un puesto ejecutivo, o un entrenador, o un directivo, o alguien elegante y exitoso, todos parecen bastante similares, pero hay algo que diferencia a los líderes de más alto rendimiento.

Así que, probablemente no sorprenda que el código secreto sea la salsa mágica que diferencia a los mejores de los mejores, y encantado de compartir lo que descubrimos durante esta conversación.

Timothy Reitsma

Sí, vamos a ello. Realmente me intrigó el código secreto y pensé, ¿es realmente un código secreto?

Y me gusta lo que dijiste sobre los líderes y qué es lo que hace a los líderes excepcionales o de alto rendimiento. Hay líderes en todos nuestros entornos profesionales, interactuamos con ellos todo el tiempo. ¿Cómo sabemos si alguien es ese líder de alto rendimiento?

Y en el libro hablas de un sistema de creencias. Así que vamos a ello. ¿Cuáles son esas creencias y cómo creaste este código?

Ian Mills

Un pequeño apunte de psicología. Es realmente bastante simple y la mayoría entenderá esto. Son las creencias que tienes las que te hacen comportarte de cierta manera. Y es tu comportamiento el que determina si tendrás éxito o no.

Te pondré un ejemplo. Imagina que conduces con tu familia en una gran zona urbana, un fin de semana, y buscas ir de compras y entras en un aparcamiento de varios pisos. Intentaré ser internacional. Si entras creyendo que habrá un espacio para ti, tendrás razón. Si crees que no habrá un espacio para ti, también tendrás razón.

Eso es el poder de la creencia, porque el comportamiento sigue a la creencia. Si crees que habrá espacio, esperarás 10 o 15 minutos y, estadísticamente, uno se liberará.

Si crees que no hay, te irás y te lamentarás de que nunca hay espacio en ese aparcamiento. Así que esto es importante porque una cosa lleva a la otra. Una creencia poderosa de las personas de alto rendimiento, sea cual sea la profesión. Es así:

Si alguien puede hacerlo, yo también. Si alguien puede ser el mejor en mi empresa, o si alguien puede correr una maratón, o escribir un libro, en realidad yo también puedo hacerlo. Ahora, no puedo hacer clic y lograrlo mañana, pero si creo que también puedo, aprenderé, escucharé, me desarrollaré, leeré.

Invitaré a un café a los mejores para descubrir cuál fue su secreto y cómo llegaron hasta ahí. Si creo que no puedo hacerlo, me sentaré en el sofá y haré otra cosa y hablaré de que no es mi talento, ni mi habilidad, ni mi zona. Y probablemente nunca lo lograré.

¿Recuerdas el cubo de Rubik? Ya que estamos en Navidad, ese tipo de regalo que muchos recibieron hace años como puzzle. Muchos ni siquiera intentaron resolverlo porque pensaban que nunca podrían hacerlo.

Mientras tanto, algunos niños persistieron, observaron cómo otros lo hacían y mágicamente lo lograron. En el liderazgo es exactamente igual. Si vuelvo a tu primera pregunta, si crees que Steve Jobs es un gran líder, Richard Branson es un gran líder o Winston Churchill y quieres hacer cosas que ellos hicieron, bueno, no puedes invitarles a un café necesariamente.

Pero puedes leer sobre ellos, estudiarles. Puedes conocer personas que les conocieron. Puedes aprender cosas sobre lo que hacen, cómo lo hacen y qué actitud tienen, que puedes copiar y llevar a tu mundo para replicar lo que ellos hicieron de manera brillante.

Timothy Reitsma

Sí, dices algo que me hace pensar, eso de si crees que no puedes, no podrás. Salí a caminar esta mañana pensando en un aspecto del liderazgo y pensando, ¿por qué estoy luchando con esto? Y pensé, necesito buscar a alguien que me ayude en esto.

Y es fácil decir, no, simplemente no es mi fortaleza así que lo ignoraré. Ya sea una creencia sobre estrategia, influencia o comunicación, es un reto para los líderes entender dónde necesitamos apoyarnos y reconstruir esa base, salir a buscar esa ayuda.

¿Encuentras, cuando trabajas con empresas, qué actitud se tiene frente al liderazgo? ¿Es como que si se tiene, se tiene? ¿O las personas trabajan realmente duro por convertirse en líderes de alto rendimiento?

Ian Mills

Voy a darte una perspectiva inglesa y para eso mencionaré el fútbol, aunque en Norteamérica lo llamen soccer.

Dos de los futbolistas más famosos son Cristiano Ronaldo y Lionel Messi. Mucha gente discute si los grandes futbolistas nacen o se hacen. Yo mantendría que Cristiano Ronaldo se hizo y Lionel Messi nació brillante. Ambos son deportistas muy talentosos.

Eso lo puedes aplicar al tenis, al baloncesto, a cualquier deporte, y también al liderazgo. Hay quienes nacen con facilidad y comodidad para hacer ciertas cosas que otros ven como reto.

Y hay quienes desarrollan la habilidad y destrezas para replicarlo. Hay muchos ejemplos en el liderazgo de personas que confunden a otros, porque lo que ves es el resultado final tras horas y horas de práctica incesante.

Así que, sí, mira, por ejemplo, alguien como Steve Jobs, mucha gente, si preguntas quién admiran como presentador de inspiración, mencionan a Steve Jobs.

Gente típica. Lo que la mayoría no se da cuenta es que para sus 15 minutos en el escenario posiblemente haya practicado una semana seguida para que las palabras estén ya en su subconsciente y puedan concentrarse en su audiencia.

Y parecen magos, así que, ¿por qué digo esto? Creo que quien esté escuchando este pódcast, o cualquiera que quiera hacer cosas excepcionales, debe meterse en la mente de personas a su alrededor, no sólo qué hacen o cómo lo hacen, sino por qué lo hacen y qué les hace diferenciarse.

Te cuento una historia rápida, es algo británica pero no importa la persona. Es un ciclista muy conocido. Cuando era joven, construyó su bicicleta con piezas de una lavadora para escapar de los matones de su barrio. Es bipolar, hicieron una película sobre él, ganó una medalla en los Juegos Olímpicos.

Vive en Escocia, así que imagina el frío. Cuando entrenaba para los Juegos, una vez me dijo que siempre miraba la previsión del tiempo al volver de entrenar para ver si debería haber salido.

Ese es un potente mecanismo de afrontamiento, porque con nieve, hielo o riesgo él igualmente entrenaba. Otros miran la previsión antes de salir y si ven condiciones peligrosas, se quedan en casa.

Eso es una estrategia de afrontamiento pequeña, pero puede ser la diferencia que marca la diferencia. ¿Eso te hará un gran líder? No, pero si piensas en la suma de pequeñas ganancias, si haces 10 o 15 cosas pequeñas diferentes que tus competidores, eso quizás te lleve del bronce al oro olímpico.

O puede que te haga pasar de líder senior a CEO. Son ese tipo de cosas. Son las cosas pequeñas las que te llevan adonde quieres llegar.

Timothy Reitsma

A menudo escuché, y pensé, que son las grandes cosas las que nos impulsan hacia adelante.

Pero me gusta lo que dices: son las pequeñas cosas. ¿Qué pocas cosas puedes cambiar en tu día a día o de un año a otro como líder y usarlas como catalizador para cambiarte y destacar frente a tus competidores?

Porque como dices, el liderazgo es un campo competitivo. Hay muchos líderes en el mercado.

Ian Mills

Sí, así es. Y solo para respaldar tu punto, antes de escribir e investigar sobre El Código Secreto del Líder, leímos un libro llamado El Código Secreto del Vendedor. En el mundo de las ventas es más fácil medir el éxito.

Porque, entiendes, puedes ver el desempeño en relación con el presupuesto. En ventas, la diferencia (delta) entre los mejores y los peores es enorme. Es más marginal en liderazgo porque los líderes ya han pasado procesos de evaluación. Suelen ser experimentados, así que la diferencia entre quienes están abajo y arriba del ranking es menor.

Por eso hay muchos líderes excepcionalmente buenos. Así que si compites por un ascenso o lo que sea, necesitas algo que te dé una ventaja, algo que te distinga. Y rara vez será algo grande. Si piensas en empresas famosas y los CEOs, ¿qué hará la diferencia para inclinar la balanza?

Timothy Reitsma

Sí, los estilos de liderazgo resuenan diferente según la empresa e industria. Es importante que como líder te preguntes cómo estás actuando cada día y cómo quieres dirigir a tus equipos.

Ian Mills

Sí, definitivamente. Y encontrarás eso en empresas emprendedoras también. Hay una diferencia entre un emprendedor y un emprendedor en serie.

Algunos emprendedores estuvieron en el lugar correcto en el momento oportuno. Y lograron hacerlo realidad, así que mis felicitaciones. Pero los emprendedores en serie pueden lograrlo una y otra vez. Eso sí es excepcional, porque puede ser en un mercado distinto.

Puede ser en una cultura diferente. Puede ser en un entorno económico distinto. Eso es muy especial. Igual en grandes corporaciones. He trabajado mucho en Estados Unidos y pienso en esas grandes empresas de California. A nivel cultural, Estados Unidos tiene una cultura.

Cada estado tiene una cultura distinta. Cada organización, una cultura diferencial. Si en California entras a Google y luego a HP, percibes culturas diferentes. Y al llegar a un departamento, otra diferente.

Poder navegar y conectar con personas en esos distintos entornos es una gran habilidad. Para mí, los mejores líderes saben gestionar eso de forma eficaz y eficiente.

Timothy Reitsma

Hablemos del código secreto por un momento y brindemos un poco de contexto sobre la investigación.

Comencé a leer el libro y me sorprendió que tú, tu equipo y software, imagino, analizaron más de 700,000 artículos sobre liderazgo. ¿Por qué empezaron ahí y qué hicieron con los hallazgos?

Ian Mills

Iba a decir que el libro de ventas fue el territorio de práctica.

En realidad no, fue más duro en ventas que en liderazgo. Porque hicimos casi mil entrevistas para el libro de ventas. La mayoría duraban de una a una hora y media. Imagina transcribir todo eso, fue una tremenda tarea, y en El Código Secreto del Líder, digitalizamos gran parte del trabajo y la investigación se hizo en menos de un año.

No solo eso, fue más eficiente y más preciso, porque no transcribíamos entrevistas como antes. Académicamente, no necesitábamos entrevistar a tantas personas para probar un punto.

No soy estadístico, pero nuestros asesores académicos dijeron que necesitaríamos menos de 1/10 del volumen de datos. Así que recopilamos ese volumen porque desde nuestro punto de vista empresarial, nos daba mayor credibilidad.

Nuestros clientes estaban más cómodos con la amplitud y profundidad de lo que hicimos, pero el trasfondo va más atrás ya lo adelanté, pero formaba parte de un grupo élite de empresarios, me encantaba asistir a sus eventos aunque no fueran mi nicho.

Siempre oía las historias de gente realmente exitosa que me inspiraban mucho. Quería indagar no solo en los comportamientos o habilidades observables, sino en lo que pasa por la mente de esas personas, lo que les permite afrontar o destacar donde otros no.

Así empezó el viaje. De hecho, el primer libro, que nunca publicamos, iba a ser El Código Secreto del Emprendedor, pero vimos que en nuestro negocio debíamos centrarlo en ventas. Un punto importante, Tim, es que creemos que todos venden.

Ya seas padre persuadiendo a tus hijos a comer verduras, un CFO recaudando fondos, o un CEO inspirando, todos venden. Piénsalo más en términos de influencia. Por eso escribimos ese libro y el obvio paso siguiente fue centrarse en liderazgo.

Ahora, vino el reto, porque, llevo en esto 40 años. Al escribir el primer libro, pensé que existía un código secreto y ya lo sabía, pero nuestros asesores académicos decían que no, que había que investigar.

Y existía el riesgo de que la investigación no arrojara respuesta alguna. Pero puedo decirte ahora, y es obvio porque tenemos dos libros publicados, que sí hay una mentalidad común entre los grandes líderes, que los diferencia claramente.

Por eso pudimos llamarlo "código secreto". Ese código está en el libro, no es un secreto. Está disponible para todo el que quiera adoptarlo y seguiremos desarrollándolo con el tiempo. Como imaginas, el COVID ha sido un periodo interesante; muchos me preguntaron si el código ha cambiado.

Timothy Reitsma

Sí, me lo preguntaba, llevamos un par de años en esta pandemia, con COVID, nuevas restricciones, empresas pensando que volverán a la oficina pero luego no, y todos en el mundo laboral se han visto afectados. Así que, ¿ha cambiado el código secreto del líder?

Ian Mills

No creemos que haya cambiado. Te cuento por qué. El código no ha cambiado. Algunos comportamientos sí pueden haber cambiado. Por ejemplo, muchos líderes dicen que tienen dificultades para liderar equipos en entornos virtuales o híbridos. No siempre, pero a veces lo que expresan es una creencia limitante que les pone una barrera que en realidad no existe.

Un poco como el ejemplo del aparcamiento que mencioné antes. No hay sitio para mí. No soy bueno en esto. Soy bueno cara a cara, no en un escenario, pero sí en grupos pequeños. Así que esta situación coloca a la gente en entornos desconocidos, lo que les hace dudar de su capacidad de rendir al máximo nivel.

Eso es más un tema de comportamiento. Pero lo que hace es tocar el sistema de creencias subyacente de la persona que a veces piensa que quizás antes era un maratonista, pero ahora no puede correr una maratón. Entonces, tal vez el desarrollo propio o el apoyo de colegas, coaches o quien sea, necesite enfocarse distinto para recuperar su confianza o actitud respecto a lo que pueden lograr.

Eso se está viendo en el mercado. Por otra parte, los mejores siguen rindiendo al máximo nivel, lo que vuelve al sistema de creencias. Un ejemplo sería el equilibrio entre trabajar duro y trabajar inteligentemente.

Ante desafíos, por ejemplo, el sector hospitalidad golpeado por el COVID. ¿Trabajas más duro? ¿Pasas de cinco a seis días de trabajo? ¿O equilibras con trabajar de manera más inteligente, encontrar nuevas ideas, atajos, ser creativo? Sabemos que quienes tienen esa creencia, sí, pondrán más esfuerzo, pero dedicarán más energía a ser creativos e innovadores y a trabajar con inteligencia, y ellos saldrán a flote.

Timothy Reitsma

Mencionaste antes las creencias limitantes. En mi propio camino de liderazgo, a menudo esas creencias limitantes se interponen en el futuro. En el libro tienes siete creencias centrales: realización, estrategia, comunicación, influencia, control, resiliencia y empoderamiento.

Y al leer el libro, noté que tengo creencias limitantes en algunas de esas áreas, que no entiendo. Por ejemplo, tal vez no tengo suficiente influencia, ¿es eso un obstáculo final, o sigo adelante y pienso cómo puedo tener más influencia?

¿Hay una creencia que se destaque como punto de partida para quien escucha, sea líder emergente, actual o alguien que quiere entender el liderazgo?

Ian Mills

Bueno, ok. Un par de cosas. Teníamos 14 medidas en total que emparejamos, como indicas.

Para simplificarlo, suelo decir que es como la receta de Coca-Cola. Si compras una lata de Coca-Cola, puedes leer los ingredientes fácilmente. Si miras nuestro código, ves los ingredientes de inmediato. La cuestión es cuál es la combinación óptima que hace que Coca-Cola sepa como sabe, o una barra Mars o lo que sea.

Es igual con el liderazgo. Todos mostrarán los 14 ingredientes pero ¿cuáles necesitas potenciar o atenuar para que "sepa" mejor para tu equipo o para tu organización? Volviendo a las pequeñas ganancias marginales.

Son pequeñas cosas o ajustes, tal vez mejor un símil de los diales de una radio antigua, hasta que el sonido es perfecto. Así lo explicaría. Por ejemplo, en comunicación puede que muchos líderes necesiten subir su disposición y habilidad para ser más emocionales, compartir más de sí mismos, ser empáticos.

Algunos ya lo hacen, pero no lo suficiente. Así que pasar de ser solo lógico y cerebral, a ser más emocional, puede que ese solo cambio sea la diferencia clave.

Timothy Reitsma

Sí. Presentarse de manera auténtica. Me gusta eso de pasar de lo cerebral a lo empático, y arriesgarse; puede dar miedo como líder compartir, pero imagina que te presentas y dices "Equipo, hoy estoy luchando con X, Y o Z, así que puede que tarde más en responder".

Ian Mills

Exacto. Me gusta cómo lo llamas vulnerabilidad.

Y por ejemplo. Para hacer el libro más interesante, entrevistamos a personas que llamamos líderes icónicos. Por líder icónico nos referimos a alguien que hace cosas excepcionales, pero nunca se consideraría perfecto. Tienen algo realmente bueno.

Y intentamos, Tim, tener personas de distintos sectores. Sí, tuvimos al vicepresidente europeo de Twitter, sí, a un director de Jaguar, pero también una bailarina, un líder militar, un chef con estrella Michelin, para tener variedad de contextos.

El líder militar era el Mayor James Knight de los Royal Marines. En Reino Unido, los Royal Marines es la fuerza militar de élite por decirlo de alguna manera. Además tiene la Cruz Militar, premio por valentía extrema donde no puedes contar a nadie lo que hiciste.

Es alguien excepcional. Yo creía que el mundo militar sería controlado, autocrático, de mando y control. James no es así. Tiene una frase fantástica: "Sé interesado, no interesante."

Y me encanta porque es una creencia. Esa creencia dice que debo hacer preguntas. Ser curioso. Mostrar curiosidad genuina para saber todo de ti: quién eres, por qué haces lo que haces, tu familia, tu motivación, qué te levanta por la mañana.

No se trata de mí como líder, es sobre ti. Me pareció una lección fantástica tanto para mí como para otros. Me sorprendió que existiera esa visión en un entorno que pensé sería de puro mando y control. Además, volviendo a la humildad: él dirigía a jóvenes que quizás morirían ese día.

Pero él también sentía miedo. Entonces, como líder, volvemos a la transparencia y la vulnerabilidad: cuando tú también tienes dificultades y no quieres que nadie lo sepa, ¿cuál es la mejor forma de construir resiliencia y liderar? ¿Cuál es el movimiento correcto?

No es un tema lineal ni blanco o negro. No puedes comprar un libro que diga "si tus compañeros están a punto de morir, no llores". Tienes que conocer tu audiencia, tu gente. Construir confianza. Demostrar empatía.

En el momento adecuado, mostrar vulnerabilidad. Por eso ser un gran líder, usaré el golf como ejemplo, nadie lo ha perfeccionado nunca, ni el liderazgo. Puedes ser un golfista excelente, un líder excepcional, pero tendrás días malos. El reto es acertar más veces que fallar.

Timothy Reitsma

Sí, es una gran recomendación: sé interesado, no interesante. Me gusta eso. No somos perfectos. Leí una estadística hace años de que los humanos somos un 80% perfectos.

No sé si sigue vigente, ni de dónde la saqué, pero siempre tengo presente que cometeremos errores y no importa.

Ian Mills

¿No crees, Tim, que eso hace tan interesante el liderazgo? Si existiese un manual para hacerlo perfecto cada día, ¿qué aburrido sería?

Timothy Reitsma

Oh, todo el mundo lo haría y sería aburrido, despertar cada mañana para hacer lo mismo una y otra vez. Eso hace al liderazgo interesante: tenemos la oportunidad de guiar a personas, y la gente es dinámica y siempre cambia.

Ian Mills

Sí, lo creo. Y para muchos, es justamente el reto, lo desconocido, las incógnitas, lo que les mueve cada mañana. Los desafíos varían en cada persona. A mí no me importa el motivo por el que la gente hace lo que hace y creo que a lo largo del tiempo eso cambia; como líderes jóvenes, muchos nos centramos en las recompensas económicas, porque necesitamos comprar casas, educar hijos.

Hacemos cosas, pero una vez que satisfaces esas necesidades básicas, tu motivación viene de otro lugar. Y los mejores líderes reconocen que los equipos tienen necesidades y prioridades distintas. No puedes imponer lo que crees importante para ellos. Eso es solo a corto plazo.

Timothy Reitsma

Sí, todos tenemos diferentes sistemas de creencias, y como líder, pasas más tiempo escuchando que hablando. Ese consejo lo recibí pronto: escucha a tu equipo, la organización, a los clientes y haz buenas preguntas. Es vital.

Ian Mills

Sí, estoy de acuerdo. Creo que es escuchar más allá de las palabras. Piensa en tu instinto, tu intuición. ¿Cuál es el lenguaje corporal, la emoción? Si piensas en la inteligencia emocional, ¿cómo reaccionan las personas ante ciertos temas?

¿Y qué harás con esa información? Pasa de simplemente anotar lo que dicen a escuchar la vibración y la emoción, además de las palabras. Eso es muy poderoso. Creo que esos son, en mi opinión, los grandes ingredientes de los mejores líderes.

Timothy Reitsma

Sí. Y a medida que se acaba el tiempo, no puedo creer que llevamos más de 30 minutos.

Y sé que podríamos hablar mucho más, pero ¿cuál es el consejo que puedes dar a un líder emergente? ¿Del código secreto o tu experiencia, cuál es ese consejo que más valoras en tu vida o que has escuchado?

Ian Mills

Te tengo que dar dos, si puedo. El primero ya lo mencioné: sé insaciablemente curioso, no porque lo diga yo, sino porque entender a las personas, qué hacen, cómo y por qué, e involucrarte en eso, a menudo marca la diferencia.

Y el otro ya lo mencioné también: modela a quienes hacen cosas excepcionales. Ve más allá de leer un libro, llámales, invítales a un café o un whisky virtual para descubrir cómo hacen lo que hacen y así puedas replicarlo.

Pero hazlo en piezas pequeñas de aprendizaje. No puedes hacerlo ahora pero, por ejemplo, si admiras la manera en que Steve Jobs camina por el escenario sin mirar notas, aprende de eso. Domina ese aspecto. Creo que si encuentras aquello en lo que quieres ser de clase mundial, es una técnica poderosa.

Esos son los puntos en los que me centraría.

Timothy Reitsma

Sí, eso es genial. Curiosidad insaciable y modelar: encuentra a alguien que admires, ve más allá del libro, quédate cerca del código secreto del líder porque es una excelente recomendación, pero contacta a alguien, invítale a ese café virtual o en persona.

Por todo el mundo, creo que uno de los regalos del COVID ha sido la conexión global. Elige algo que quieras aprender. Yo tengo en mente a alguien a quien quiero contactar. Habla mucho de optimismo en redes sociales y en su organización. Así que me pongo de tarea contactarle y

Ian Mills

Oh, cuéntanos cómo te va. Me encanta. Pequeños puntos al respecto, Tim:

¿Sabes? Las personas icónicas que entrevistamos, pues tuvimos que hacer lo mismo. Mandarles un mensaje o llamarles y decirles: mira, me encanta cómo haces X, ¿podría conversar contigo? Y, usualmente pensamos que esa gente es famosa, ocupada, senior.

Nunca tienen tiempo, pero sí lo tienen. Los mejores suelen compartir su sabiduría. ¿Por qué no hacerlo? Es parte de cómo llegaron donde están. Así que animaría a todos a intentarlo. Si una vez te rechazan, intenta con otro.

Timothy Reitsma

Ese es un buen desafío para los oyentes: donde sea que estén, encuentren a ese líder, dejen de lado la creencia de que no tendrán tiempo para mí. Llama si tienes su número, por LinkedIn, busca su contacto y escríbeles.

Puede que obtengas silencio, pero también podrías conseguir que alguien te de 15 o 20 minutos. La gente cuida su tiempo, así que sé específico en lo que quieres aprender y crecer como líder, así que...

Muchas gracias, Ian, por venir. Ha sido de gran impacto y hay muchos recursos útiles en este pódcast y en tu libro. Así que de nuevo, gracias por estar aquí.

Y a quienes nos escuchan, nos encantaría saber su opinión. Pondremos los datos de contacto de Ian en las notas del episodio además del enlace a su libro. Recomiendo que lo adquieran, den me gusta y suscríbanse al pódcast, y visítennos en peoplemanagingpeople.com.

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