Cómo Contratar a un Reclutador para Impulsar el Crecimiento Organizacional
Imagina una empresa en crecimiento que quiere contratar a muchas personas para crear y mantener ese crecimiento.
Hay algunas maneras de abordar esto:
- Poner toda la responsabilidad en los responsables de contratación individuales y en los equipos, y dejar que encuentren la solución.
- Trabajar con una agencia de reclutamiento externa para cada incorporación, con los responsables de contratación gestionando el proceso internamente.
- Crear una función interna de reclutamiento.
- Combinación de las opciones 2 + 3.
De las opciones anteriores, la opción 4 es la más probable, pero, por razones que explicaré, con un fuerte énfasis en construir un equipo interno de reclutamiento.
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Como alguien que ha contratado tanto reclutadores externos como internos en mi trayectoria, y que ha creado funciones de reclutamiento desde cero, compartiré mi conocimiento para ayudarte a asegurar que contrates al reclutador adecuado para tu empresa.
¿Qué es un reclutador?
Los reclutadores o especialistas en adquisición de talento son responsables de encontrar y ubicar candidatos en vacantes de una empresa. Dependiendo de la empresa y de la configuración particular, un reclutador también puede apoyar en el desarrollo de entrevistas y evaluaciones.
Los reclutadores pueden trabajar para la empresa en la que están ubicando a las personas (internos) o en una agencia de reclutamiento donde trabajan con varias empresas (externos). Al contratar un reclutador, considera aquellos que han completado cursos de certificación para reclutadores para asegurarte de que cuentan con las habilidades necesarias.
En general, las habilidades de los reclutadores y de los especialistas en adquisición de talento son similares, aunque existen algunas pequeñas diferencias.
Por ejemplo, los reclutadores de agencia pueden requerir ser más comerciales y tener habilidades en desarrollo de negocios para captar clientes y atraer candidatos. Un equipo interno, por otro lado, puede permitirte desarrollar diferentes enfoques para la contratación, como una estrategia de reclutamiento de ciclo completo.
Responsabilidades del reclutador
Normalmente, los reclutadores son responsables de gestionar el proceso de reclutamiento de principio a fin. Esto incluye:
- Asegurar que haya suficientes solicitantes mediante actividades como marketing de talento y búsqueda de candidatos
- Filtrar candidatos y pasarlos a entrevistas cuando corresponda
- Diseñar entrevistas y evaluaciones
- Ayudar a los responsables de contratación a evaluar candidatos y avanzar en el proceso de selección
- Mantener a los candidatos informados y comprometidos
- Realizar ofertas laborales.
¿Por qué contratar a un reclutador?
Una de las decisiones más importantes para toda empresa es cuándo y si deberían crear una función interna de adquisición de talento, que usualmente forma parte del área de Personas.
Recientemente, he visto a startups en rápido crecimiento priorizar la creación de una función interna de adquisición de talento incluso antes de una función de personas consolidada.
Así de importante es encontrar buenos reclutadores para tu organización.
Una función interna de adquisición de talento ayuda a:
- Construir una marca empleadora para atraer talento a largo plazo.
- Desarrollar una estrategia cohesiva de reclutamiento que abarque todos los equipos.
- Garantizar que se cree una persona para cada puesto, describiendo el perfil del candidato ideal y el objetivo para esos candidatos.
- Apoyar en el diseño y prueba de entrevistas y evaluaciones.
- Asegurarse de que los candidatos tengan una excelente experiencia durante todo el proceso de entrevista.
Esto no significa que nunca debas utilizar agencias externas para el reclutamiento. A veces necesitarás recurrir a reclutadores de agencia por su experiencia en áreas específicas o para roles senior o ejecutivos.
Sin embargo, depender únicamente de los reclutadores externos suele ser una solución muy a corto plazo y costosa porque:
- La organización no está construyendo una marca empleadora ni presencia en el mercado laboral, lo que la hace depender más de agencias a largo plazo.
- En promedio, por una única contratación, las tarifas equivalen a alrededor del 20% del salario base. Esto no va a reflejar una imagen positiva cuando revises tus KPI de reclutamiento. Un buen reclutador puede contratar a más de 25 personas al año internamente, lo que es mucho menos que las tarifas por contratación de una agencia.
Cómo encontrar un reclutador
Hay dos fuentes principales de reclutadores experimentados:
- Otras empresas que cuentan con equipos de adquisición de talento
- Reclutadores de agencias que buscan trabajar internamente.
Algunos vendedores han hecho la transición exitosamente al reclutamiento, pero no está garantizado que cualquier vendedor pueda dedicarse al reclutamiento y viceversa.
Si estás contratando al primer reclutador para tu equipo, es importante contratar a alguien con experiencia.
En general, el reclutamiento se puede aprender relativamente fácil, pero conocerlo lo suficientemente bien como para crear una función de reclutamiento para startups completa requiere experiencia y conocimientos especializados.
Algunas fuentes y métodos para buscar reclutadores experimentados:
- Bolsas de empleo: Siempre puedes publicar el puesto ya que los buenos reclutadores suelen estar muy atentos a las bolsas de empleo (especialmente LinkedIn).
- Red de contactos: Pregunta a personas responsables de equipos y líderes en tu red sobre un buen reclutador con el que hayan trabajado.
- Reclutadores: Existen agencias especializadas en reclutamiento de reclutadores que pueden ayudarte a encontrar un especialista en adquisición de talento. Asegúrate de verificar que hayan colocado reclutadores internos.
- Comunidades: Lugares como People Managing People, Recruitment Brainfood y algunas comunidades de sourcing tendrán algunos de los reclutadores más activos.
- Búsqueda directa: Revisa algunas de las empresas que están en tu industria o alguna compañía que haya experimentado mucho crecimiento.
- Agencias colaboradoras: ¿Has trabajado con un reclutador particularmente bueno? ¿Le interesaría trabajar contigo de manera exclusiva? Además, ten en cuenta que existen nuevos modelos como el reclutador "incrustado" que mezcla el trabajo interno y de agencia, lo que significa que podrían adaptarse más fácilmente al reclutamiento interno.
Muchas empresas dependen de servicios de externalización del proceso de reclutamiento para cubrir de manera efectiva puestos críticos de reclutamiento. Puedes estar atento a los equipos de RPO para ver si alguien está buscando una nueva oportunidad para trabajar internamente.
Habilidades y competencias a buscar
En general, las habilidades de reclutamiento son una mezcla de habilidades duras y blandas que equilibran un enfoque algo comercial con conocimiento de datos y visión comercial.
Anteriormente escribí un artículo sobre habilidades, características y competencias de reclutadores que detalla las habilidades que diferencian a los excelentes reclutadores.
Sin embargo, hay algunas que me gustaría resaltar que los reclutadores internos deben tener, especialmente si contratas reclutadores provenientes de agencias:
- Pensamiento a largo plazo. Dependiendo de la agencia, es posible que algunos reclutadores de agencia no hayan desarrollado ese tipo de pensamiento.
- Resolución de problemas. Especialmente resolverlos de tal manera que no cause problemas inesperados en el futuro.
- Saber cuándo retirarse. No encariñarse demasiado con los candidatos o saber cuándo colocar a alguien no será una buena opción (por ejemplo, alguien que puede ser muy talentoso técnicamente pero que no encaje con la cultura).
- Versatilidad en los puestos. A menudo, en organizaciones pequeñas, los reclutadores internos deben contratar para todos los perfiles, así que es beneficioso si tienen experiencia previa contratando una variedad de posiciones.
- Conocimiento de software de personal. Un buen reclutador tendrá experiencia usando diferentes herramientas de reclutamiento y gestión de personal, incluyendo herramientas de contratación en la nube. Si tienes suerte, dominarán la que ya utilizas.
Preguntas para hacer al entrevistar reclutadores
Al contratar un reclutador, es importante ver cómo se adaptará a los objetivos generales y evaluar las habilidades que deberías buscar en un reclutador.
Las preguntas deben cubrir los aspectos básicos del reclutamiento y las particularidades de la contratación interna.
Preguntas sobre habilidades técnicas de reclutamiento
- ¿Qué tipo de puestos han cubierto?
- ¿Cuál es su tasa de oferta/cierre?
- ¿Cuál es el tiempo de contratación que han mantenido?
- ¿Cuál es la tasa de rotación durante los primeros 6 meses para sus colocaciones?
- ¿Cuáles son tus puestos favoritos para reclutar y por qué?
Preguntas sobre estrategia y habilidades blandas
- Cuéntame sobre una ocasión en la que tuviste que rechazar a un candidato o un gerente de contratación. ¿Cómo y por qué lo hiciste y cuál fue el resultado?
- Háblame del puesto más desafiante que tuviste que cubrir o el que tomó más tiempo. ¿Por qué fue así? ¿Qué intentaste? ¿Cómo resolviste el estancamiento al final?
- ¿Cuáles son las preguntas más útiles que haces al filtrar candidatos?
- ¿Cómo verificas que los candidatos tengan la experiencia más allá de lo que figura en su currículum?
Preguntas situacionales
También recomiendo que discutas la situación actual de tu empresa para entender cómo abordarían la resolución de problemas en tu organización.
Por ejemplo, si eres una empresa que ya tiene problemas de contratación, ¿qué recomendarían?
Tendencias del mercado
Algo a tener en cuenta es que la ola de despidos que comenzó en 2022 ha impactado seriamente al reclutamiento. En un momento se reportó ampliamente que la función de reclutamiento fue afectada desproporcionadamente por los despidos.
Esto significa que ahora hay más reclutadores disponibles para cada puesto de reclutamiento, siguiendo el flujo y reflujo del mercado de talento.
Para las empresas que están contratando reclutadores, esto significa que deberán revisar muchos más candidatos para encontrar a la persona adecuada.
En algún momento, volverá a haber escasez de buenos reclutadores una vez que el mercado se recupere, ya que el reclutamiento es un puesto muy impactado por los altibajos de las contrataciones.
En qué debes fijarte en una empresa de reclutamiento
Supongamos que no estás listo para contratar a un reclutador a tiempo completo o deseas utilizar una agencia externa para ciertos puestos.
En primer lugar, hay tres modelos principales para asociarse con una agencia:
- Modelo de contingencia (también conocido como “sin éxito, sin comisión”), donde solo pagas por los candidatos que colocan contigo.
- Modelo de retención. Se paga una suma parcial por adelantado para “retener” la agencia para trabajar en un puesto. A veces, el porcentaje de la tarifa es más bajo en comparación con contingencia.
- Modelo embebido. Un reclutador de agencia que trabaja como parte de tu equipo. Trabajan más de cerca con tu equipo en tus necesidades de contratación y, potencialmente, de manera exclusiva en tus vacantes.
Cualquiera sea el modelo que elijas, asegúrate de comprobar al menos lo siguiente:
- Tienen experiencia comprobada en colocar talento de alto nivel en el puesto que necesitas y en empresas similares a la tuya.
- No están intentando ganar tu negocio bajando los precios al mínimo. ¡En reclutamiento existen tarifas sospechosamente bajas!
- Conoces al reclutador con el que vas a trabajar y entiendes cómo va a apoyarte.
- Si una agencia ofrece varios de los modelos anteriores, no te está presionando para elegir uno u otro.
Buenos reclutadores te ayudan a construir para el futuro
Contratar a un reclutador interno puede ser un gran primer paso para mostrarle a tus empleados, clientes y al mundo que te tomas en serio la contratación y tu organización como empleador.
Si alguien te dice que “solo los malos reclutadores, o los que no lo lograron en una agencia, pasan a trabajar in-house”, dile que vuelva a los años 80.
Encontrar a la persona adecuada puede ser un reto, pero contar con una función dedicada a la adquisición de talento interno se ha vuelto común, así que puedes encontrar grandes reclutadores que han dado el salto.
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