Une leader du développement des talents sur les compétences accélérées par l’IA que les dirigeants doivent maîtriser pour survivre à la mutation du lieu de travail
Francesca Ranieri a passé plus de 20 ans dans des rôles de développement des talents et d’apprentissage chez des entreprises telles que Nike et Deloitte. Aujourd’hui, elle dirige The Frank Strategy et co-anime le podcast Vos amis au travail.
L’IA transforme le travail: L’IA aplanit les hiérarchies et pousse les entreprises vers des structures fluides, orientées projet. Les carrières ne suivent plus une échelle linéaire mais se composent de portefeuilles de compétences, de paris et d’expériences en évolution. La stabilité disparaît ; l’adaptabilité devient la nouvelle compétence clé.
Le niveau des dirigeants s’élève: La rapidité des changements liés à l’IA exige des dirigeants capables d’agir avec clarté, rapidité et courage. Lorsque l’information manque et que les conditions évoluent tous les quelques mois, ils doivent prendre des décisions audacieuses, fixer des priorités nettes et ancrer les équipes autour d’un objectif.
L’IA doit créer de l’abondance: Le véritable pouvoir de l’IA réside dans la libération des collaborateurs des tâches à faible valeur afin qu’ils se concentrent sur des actions stratégiques et à fort impact. Lorsque les dirigeants partent des résultats et utilisent l’IA de manière réfléchie, cela multiplie les capacités, élève les talents et élargit le champ des possibles pour leurs équipes.
Dans cette conversation, Francesca explique pourquoi l’IA accélère la fin des hiérarchies traditionnelles, pourquoi la clarté, la rapidité et le courage sont devenus des compétences vitales pour les dirigeants, et comment les équipes peuvent rester concentrées et garder du sens lorsque tout leur environnement évolue constamment.
Une carrière construite à l’intersection de la pression, de la politique et de l’humain
Je suis stratège spécialisée dans le présent et le futur du travail. Avec plus de 20 ans passés chez Nike, Deloitte et en tant que Chief Learning Officer, j’aide les dirigeants à prendre les décisions difficiles, à créer une clarté qu’ils peuvent défendre, et à concevoir des stratégies humaines qui tiennent dans la durée.
J’ai vu des stratégies valant des milliards échouer simplement parce que personne ne pouvait les expliquer sans support. Et j’ai vu des stratégies tenant en deux phrases conquérir des marchés entiers.
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La différence ? La clarté. La simplicité. Le courage de dire non.
Voici ce que je fais avec les dirigeants :
Élaborer des stratégies humaines efficaces pour les individus et pour les chiffres.
Façonner des marques internes tellement claires que votre équipe ne peut que les soutenir.
Définir des priorités si précises que l’élan s’impose de lui-même.
Je m’y prends de la façon suivante :
Frank : Mon studio solo consacré à la marque employeur et interne, conçu pour les dirigeants qui veulent du franc parler (avec bienveillance) et ont besoin d’une clarté applicable.
Your Work Friends : Un podcast et un hub stratégique de premier plan dédié au présent et à l’avenir du travail.
Depuis vingt ans, j’évolue là où s’entrechoquent pression, politique et relations humaines. Je sais ce qu’il faut pour transformer un plan en action durable. Et c’est justement cette expérience qui me fait sentir l’ampleur des bouleversements actuels — et tout particulièrement avec l’IA.
Comment l’IA bouleverse les hiérarchies et transforme les carrières en portefeuilles évolutifs
Deux grandes hypothèses se sont totalement écroulées pour moi :
La carrière vue comme une ascension linéaire
L’organisation vue comme une hiérarchie figée
Depuis un moment, plusieurs tendances entrent en collision :
L’essor du travail en indépendant. De plus en plus de personnes choisissent une activité parallèle ou des missions contractuelles alors que les entreprises réduisent leur effectif permanent.
Les organisations qui s’aplatissent. Avec l’IA dans la conception organisationnelle, on voit des sociétés comme Amazon et Bayer supprimer ouvertement des niveaux de management pour accélérer les décisions et réduire la bureaucratie. Les hiérarchies ne ressembleront plus à des pyramides, mais à des rectangles avec une petite pointe en haut — plates, fluides et en perpétuelle recomposition.
Un fossé croissant sur le marché du travail. Il y a désormais plus de personnes au chômage que de postes à pourvoir. Le chômage de longue durée progresse, poussant de plus en plus de gens vers l’intérim ou l’indépendance, pendant que les entreprises comblent les besoins avec des prestataires plutôt qu’en embauchant directement.
Et puis, il y a l’IA.
L’IA fait ressembler les parcours professionnels à une série de paris : projets, compétences et expérimentations qui évoluent sans cesse. Il ne s’agit plus de gravir des échelons, mais de construire consciemment son parcours.
Pourquoi l’IA hausse les exigences : clarté, réactivité et courage pour les dirigeants
La prochaine vague ne sera pas juste composée d’assistants. Ce sera l’IA agentique, capable d’agir et de décider par elle-même. Beaucoup d’organisations commencent à se préparer à cela — des humains associés à des “collègues” IA pouvant prendre en charge ce qui nécessitait autrefois des équipes entières.
Ce qui signifie moins d’humains à l’intérieur des entreprises — et davantage de personnes à l’extérieur — travaillant de projet en projet.
La plupart des entreprises n’auront qu’un petit noyau qui définit l’orientation, le goût et l’éthique. Le reste s’adapte autour — des organisations flexibles. Si elles doivent augmenter leurs capacités, elles feront appel à des experts en mission. Cela met fin à l’ancien modèle de promotion par l’ascenseur social en interne. Il n’y aura peut-être même plus d’échelons à gravir.
L’IA fait ressembler les carrières à une mosaïque de paris successifs : projets, compétences, expérimentations qui évoluent sans cesse. Ce n’est plus une ascension, mais un processus de sélection, d’enrichissement. Cela m’a poussée à abandonner quelque chose d’important : la notion de permanence.
Descriptions de poste, organigrammes, stratégies mêmes… tout cela devient temporaire. Ce qui reste, c’est le devoir du leader : clarifier la voie, garder ses équipes en mouvement et alignées — même quand tout autour d’elles change.
Parce que l’IA ne change pas seulement la façon dont le travail est effectué. Elle change aussi ce qu’il faut pour diriger. Le niveau d’exigence a explosé. La clarté, la rapidité et le courage ne sont plus des atouts, ce sont littéralement des compétences de survie.
En ce moment, l’incertitude atteint un niveau que la plupart des gens n’ont jamais connu. Personne ne sait vraiment ce qui va arriver. Les repères changent tous les trois mois. Et dans ces moments-là, les leaders s’élèvent ou s’effondrent.
L’incertitude engendre la peur — et la peur fige les gens, pousse à la protection de leur territoire ou à la recherche de gains à court terme. Les meilleurs leaders, ceux qui réussiront à traverser cette période, font l’inverse. Ils trouvent le courage de prendre des décisions à long terme même quand elles sont impopulaires. Ils gardent à la fois l’humain et le business en perspective. Ils n’attendent pas d’avoir toutes les données parfaites. Ils agissent avec conviction, sachant que la clarté vient après l’action, pas avant.
C’est ce que je veux dire quand je dis que l’IA élève les exigences. Ce n’est pas juste une question de suivre la technologie ; c’est avoir le cran de diriger dans le brouillard. Et ce n’est pas facile.
Astuce de Francesca
Les hiérarchies ne ressembleront plus à des pyramides ; elles ressembleront à des rectangles avec une petite pointe en haut — plates, fluides, et en perpétuelle évolution.
Comment une approche priorisant l’IA a débloqué des capacités et renforcé les équipes grâce à « l’abondance »
Pour moi, le moment où l’IA a changé ma façon de diriger remonte à environ deux ans, lorsque les premiers outils ont commencé à inonder le marché : générateurs de voix, d’images et personnalisation de l’apprentissage. Même les marketplaces devenaient monnaie courante.
Ils étaient modestes, mais l’impact était évident : des économies massives de temps et de budget. C’est à ce moment-là que nous avons décidé d’adopter une approche IA-prioritaire pour tout ce qui était à portée, comme la traduction de langues, le voiceover, etc. Pas pour remplacer les gens, mais pour les libérer.
Chaque heure ou dollar économisé était reversé dans ce que nous appelions notre « réserve d’abondance », afin de financer les projets stratégiques auxquels nous n’avions jamais le temps de nous consacrer. Le véritable changement n’était pas dans la techno, mais dans l’état d’esprit.
J’ai dit à l’équipe : « Si vous trouvez une IA qui vous soulage d’une tâche, vous récupérez ce temps-là pour l’utiliser comme vous le souhaitez. »
Cela a libéré de l’autonomie. Les gens ont arrêté d’attendre des instructions et ont commencé à repenser leur propre rôle de petites façons, mais porteuses de sens. Avec ce type d’état d’esprit, vous êtes obligé de faire confiance à votre équipe, de démocratiser la responsabilité et de laisser la place à un meilleur travail.
Pourquoi l’engouement pour l’IA passe à côté — et comment les leaders peuvent combler l’écart stratégique
Je vois beaucoup d’organisations qui se précipitent pour être « IA-prioritaires ». Bien fait, c’est excellent. Mais dans bien des cas, cela se traduit par « plus petit, plus rapide, moins cher ».
J’ai participé à des discussions où des leaders disent : « Dans trois ans, nous serons de 30 à 40 % plus petits parce que l’IA s’occupera du reste. » C’est leur objectif. Pas un résultat business, pas un plan de croissance, juste une réduction des effectifs habillée en langage technologique.
C’est l’inverse de ce qu’il faut faire. Si vous commencez par une cible de taille ou de techno, c’est une logique erronée qui mène à des résultats erronés. On l’a déjà vu, avec chaque déploiement de CRM ou HCM qui promettait une transformation mais n’a pas pu corriger des problèmes d’hygiène de données, de processus ou de systèmes inexistants, de culture défaillante ou de stratégie mal définie.
Petit fait amusant : l’IA ne corrigera pas ça non plus.
L’ordre doit être inversé :
Quels résultats font vraiment avancer notre entreprise ?
De quoi nos collaborateurs ont-ils besoin pour y parvenir avec clarté et focus ?
Où l’IA peut-elle amplifier ou accélérer ça ?
Si vous respectez cette séquence, l’IA cesse d’être une distraction tape-à-l’œil et devient enfin un véritable multiplicateur de force.
Astuce de Francesca
Commencez par la clarté : si vous aviez tout le budget et le temps du monde, quels travaux votre équipe accomplirait-elle vraiment pour faire avancer l’entreprise et développer ses carrières ? Une fois cette vision claire, vous partez de là. Utilisez l’IA pour traiter ce qui est facile à automatiser afin que vos collaborateurs puissent se consacrer à l’essentiel.
À quoi ressemble la véritable littératie en IA
Rendre une organisation « IA-ready » comporte deux volets.
D’abord, c’est une question d’état d’esprit. Tout le monde devrait se demander : « Quel travail que je fais pourrait être pris en charge par un outil d’IA ? » Il existe déjà tant de tâches à faible valeur ajoutée et chronophages que des outils savent gérer. Il suffit d’assez de curiosité pour les dénicher. Et relisez mon commentaire sur la « réserve d’abondance » ci-dessus !
Deuxièmement, et surtout, il s'agit de savoir quel travail vous souhaitez confier à vos collaborateurs. C’est la partie que la plupart des entreprises omettent. Elles optent pour une approche "IA d’abord" et finissent par essayer tout et n'importe quoi.
Au lieu de cela, commencez par la clarté : si vous aviez tout le budget et tout le temps nécessaires, quels seraient les travaux que votre équipe accomplirait pour réellement faire progresser l’entreprise et développer leurs carrières ? Une fois que vous êtes au clair là-dessus, faites le chemin inverse. Utilisez l’IA pour éliminer ce qui est facile à automatiser afin de libérer vos talents pour ce qui compte vraiment.
Pour moi, c’est ça, être cultivé en IA et prêt pour l’IA : partir de l’abondance, pas du manque. Sans vouloir être trop mystique — c’est vraiment ce que je pense.
Pourquoi le rythme de l'évolution de l'IA exige des systèmes adaptatifs, et non des stratégies figées
La vitesse des changements est incroyable. Tous les trois à quatre mois, le marché paraît différent. Des capacités qui semblaient attendues "l'année prochaine" deviennent soudain la norme.
Regardez simplement ChatGPT. Tous les trois mois, une nouvelle fonctionnalité repousse les limites de ce que vous pouvez faire. D’abord, ce furent les projets. Ensuite, les GPT personnalisés. Puis, il s’est souvenu de toutes vos conversations. Désormais, vous pouvez créer des agents IA.
Ce n’est pas simplement du changement progressif ; c’est un changement de palier. Et on le ressent vraiment.
L’Intelligence Artificielle Générale arrivera probablement dans moins de deux ans.
Tous ces bouleversements m'ont appris qu'une stratégie ne peut pas être statique. Quand l’environnement évolue aussi vite, les dirigeants doivent bâtir des systèmes capables d’évoluer tout aussi rapidement. Nos hypothèses sur le rythme, l’adoption et ce qui est "réaliste" sont déjà dépassées dès l’instant où on les formalise.
Ce rythme change les règles du leadership. Les stratégies ne peuvent pas rester figées. Les équipes ne peuvent pas être conçues pour une adaptation lente.
L’IA repousse littéralement les limites du possible, plusieurs fois par an. Et elle fait fondre le délai entre le futur et la réalité.
L’IA ne devrait pas réduire la taille de votre entreprise. Elle devrait décupler vos possibilités.
Fondatrice et directrice de la stratégie des talents
Ce que les dirigeants doivent faire dès maintenant pour tirer parti de l’IA et libérer le potentiel humain
Mon conseil aux dirigeants en ce moment ? Deux choses :
Devenez radicalement clair sur votre cœur de métier. Dans quel secteur êtes-vous, et comment l’exercez-vous mieux que quiconque ? Ensuite, misez tout dessus. Ou, comme j’aime à le dire, « Allez à fond ».
Changez de mentalité : passez de la recherche d’efficacité à l’abondance. La vraie valeur de l’IA, c’est de multiplier les impacts, pas de soustraire ou de couper les coûts. Ne cherchez pas qui remplacer. Demandez-vous comment décupler l’action avec les personnes déjà présentes. L’IA ne devrait pas réduire la taille de votre entreprise. Elle devrait décupler vos possibilités.
Et je le dis franchement : l’IA amplifie les choix que font les dirigeants. Si vous êtes clair, audacieux, fidèle à vos principes — l’IA peut renforcer ces qualités. Si vous êtes craintif, à courte vue, intéressé — l’IA amplifiera aussi cela.
L’écart entre un bon et un mauvais leadership va devenir plus visible et plus lourd de conséquences que jamais auparavant.
Dans cinq ans, nous regarderons en arrière et un fossé très net apparaîtra entre les dirigeants qui ont su utiliser l’IA pour vraiment (vraiment, vraiment) libérer le potentiel humain, et ceux qui s’en sont servis pour le brider.
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D’autres interviews d’experts arrivent bientôt sur People Managing People.
