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Le désengagement des employés devient de plus en plus un problème critique, sapant silencieusement le succès des entreprises à travers le monde.

Bien qu'un bon logiciel d’engagement des employés puisse aider, élaborer une stratégie reste souvent un défi, peu importe où se situe l’entreprise. En fait, un rapport Gallup récent a révélé que seuls 20 % des employés dans le monde sont engagés dans leur travail (le chiffre est de 36 % aux États-Unis).

Nous sommes donc là pour vous aider. Voici quelques stratégies pour garder vos membres d’équipe engagés et obtenir de bons résultats, qu’ils soient au bureau ou en télétravail.

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Intégrer vos nouvelles recrues 

L’onboarding est le processus par lequel une entreprise présente un nouvel employé à l’organisation et lui fournit les connaissances, compétences et comportements nécessaires à sa réussite.

Ceci est essentiel pour l’engagement des employés et établit les bases d’une forte rétention des employés. Le processus d’intégration est la première occasion concrète d’inculquer la passion pour la culture, les valeurs et les objectifs de l’entreprise. Pourtant, seulement 12 % des employés estiment que leur entreprise réussit l’onboarding. Voici donc nos conseils pour faire mieux :

1. Commencez dès le premier jour 

Commencez à intégrer les nouvelles recrues à la culture d’entreprise immédiatement. C’est primordial pour instaurer un sentiment d’appartenance et une compréhension des valeurs de l’entreprise, et des recherches montrent qu’un onboarding efficace peut améliorer la rétention des employés de plus de 80 %.

2. Enseignez les valeurs de l’entreprise 

L’onboarding est le moment d’établir vos attentes envers vos employés, et cela inclut vos valeurs. Il peut sembler évident que les employés travaillent avec honnêteté, intégrité et enthousiasme, mais montrez-leur combien ces valeurs sont importantes.

3. Définissez des objectifs précoces 

Si vous souhaitez assurer la réussite de vos nouveaux employés, communiquez vos attentes durant les premiers mois. Fixez quelques livrables que vous souhaiteriez voir dans un plan à 30, 60 et 90 jours, et collaborez ensemble sur la façon de les atteindre.

4. Fixez des échéances 

Vos nouveaux employés sont prêts à retrousser leurs manches et à travailler dur. Pensez à leur donner des délais dès le début pour voir les premiers résultats. Des objectifs mesurables et atteignables sont une excellente façon de commencer. 

5. Attribuez un mentor 

Le "buddy system" fonctionnait à l’école primaire et il peut aussi marcher au bureau. Chaque employé aura des questions qu’il hésite à poser à un manager, donc une ressource interne peut jouer le rôle de guide et offrir une aide supplémentaire.

6. Organisez un événement d’accueil

Organiser un événement spécial pour accueillir les nouveaux employés leur permet de se sentir valorisés et intégrés. Cela peut considérablement renforcer leur engagement initial et leur connexion avec l’équipe.

7. Mettez en place des suivis réguliers 

Des points de suivi réguliers avec vos nouvelles recrues assurent un accompagnement et une adaptation continue, facilitant une intégration plus fluide et réduisant le taux de départ anticipé. Prévoyez des points de suivi plus fréquents durant les premiers mois.

8. Présentez une visite guidée 

Une visite complète permet aux nouvelles recrues de comprendre le fonctionnement et la culture de l’entreprise, créant un sentiment d’appartenance et de clarté sur la place de leur rôle dans l’ensemble. Présentez-leur tous les départements ainsi que toute la direction.

Maîtriser le feedback

Maîtriser le feedback signifie perfectionner votre réaction face à la performance d’un employé sur une tâche (ou sur la totalité de ses tâches), afin qu’il puisse s’en servir pour s’améliorer.

Si votre retour est positif, l’employé recevra un coup de pouce supplémentaire et se sentira valorisé. S’il n’est pas positif mais transmis de manière constructive, il sera motivé à persévérer dans la bonne direction. Aucun retour ? Cela le laisse complètement dans le flou. Demandez aussi à vos employés de donner leur propre feedback, et essayez ces autres approches :

9. Organisez des sondages

Si vous souhaitez renforcer l’engagement des employés, impliquez-les dans le processus de décision. Les enquêtes auprès des employés sur les processus et décisions clés vous permettront d’agir avec leur contribution et de favoriser l’inclusion.

Nous avons également une banque de questions pour les enquêtes d'engagement pour vous aider à démarrer rapidement, lorsque vous serez prêt.

10. Recueillez des retours sur les enquêtes  

Demander l'avis des employés sur l'efficacité des enquêtes garantit une amélioration continue du processus de retour d'information. Cela témoigne de votre respect pour leurs opinions, favorise la communication ouverte et vous aide à tirer le meilleur parti de vos enquêtes.

11. Donnez régulièrement du feedback 

Des sessions de feedback régulières aident les employés à comprendre leurs progrès et leurs axes d'amélioration, sans les laisser dans le doute ou supposer des choses. Prévoyez des entretiens trimestriels ou mensuels avec les membres de votre équipe comme routine.

12. Gardez la porte ouverte 

Même si cela peut être gênant à chaque fois que quelqu'un passe, le fait d'adopter une politique de porte ouverte montre aux employés que vous êtes présent, engagé et disponible pour discuter des problèmes à tout moment. Une politique de porte ouverte signifie accessibilité et ouverture.

13. Demandez ce qui ne fonctionne pas 

Cela consiste à solliciter l'avis des employés sur les difficultés et les inefficacités qu'ils rencontrent, ainsi que sur leurs solutions éventuelles. C’est une étape importante pour instaurer une culture de travail réactive et adaptative, favorisant l’autonomisation des employés.

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14. Essayez un système à 360 degrés   

Essayez un système où les employés reçoivent des évaluations confidentielles et anonymes de la part de ceux qui travaillent avec eux. Cette méthode de retour d’information offre une vision globale de la performance, améliorant le développement personnel et la dynamique d’équipe.

15. Planifiez des entretiens d’évaluation   

Qu'ils aient lieu deux fois par an ou chaque trimestre, des évaluations de performance régulières permettent de fixer des attentes et des objectifs clairs, ce qui améliore les performances et l'engagement. En les planifiant, les employés ont aussi le temps de se préparer.

16. Mettez en place une boîte à suggestions anonyme   

Une plateforme anonyme pour les suggestions encourage le retour d’information ouvert et honnête, aidant à identifier les axes d’amélioration. Veillez à ce que les employés soient informés de son existence, et qu’elle soit placée dans un endroit où l’anonymat est facile à préserver.

Aider les employés à évoluer

Si les employés ont le sentiment d’avoir « atteint un plafond » dans l’entreprise, il y a de fortes chances qu’ils la quittent. Grandir peut signifier obtenir une promotion, de nouveaux diplômes ou davantage de responsabilités.

En fait, selon une étude du Pew Research Center, l’absence de possibilités d’avancement était la deuxième raison la plus fréquemment citée par les personnes quittant leur emploi. Offrir des opportunités de développement aux employés est un excellent moyen de stimuler l’engagement et de fidéliser les collaborateurs volontaires plus longtemps. Voici quelques idées :

17. Prévoyez du temps pour le développement 

Si vous considérez la formation et le développement des employés comme du temps perdu hors du bureau, alors vous faites fausse route. Donnez l’opportunité aux collaborateurs de développer leurs compétences via des cours, séminaires, lectures approfondies, etc. Les nouvelles compétences profiteront à tous !

18. Organisez une session de cartographie de carrière

Une session de cartographie de carrière est une excellente manière de motiver vos employés à propos de leur progression professionnelle. Cela les aide à mieux comprendre la direction qu’ils prennent et les perspectives qui existent au sein de l’entreprise.

19. Favorisez la transparence   

Les employés peuvent facilement se sentir désengagés s’ils pensent évoluer dans une « tour d’ivoire », sans accès à la direction. Si vous faites partie des dirigeants, il est toujours positif de rencontrer et d’échanger avec les collaborateurs de tous niveaux.

20. Allouez un budget de formation   

Généralement en complément du temps de développement, pensez à attribuer à chaque employé un budget de formation à utiliser pour des cours, logiciels, livres, accréditations, etc. Encouragez les employés à utiliser ces fonds également.

21. Organisez un déjeuner-apprentissage   

Identifiez les sujets importants pour votre équipe et ceux qui passionnent vos employés. Que l’entreprise offre le repas ou que les intervenants fassent venir de la nourriture, une chose est sûre : aucun salarié n’a jamais refusé un déjeuner gratuit. 

22. Mettre en place des programmes de mentorat   

Les équipes de direction ou de gestion de votre entreprise actuelle constituent une véritable mine d'or de connaissances, et les programmes de mentorat facilitent le transfert de savoir, le développement de carrière et renforcent les relations interdépartementales.

23. Proposer des ateliers axés sur les compétences   

Les ateliers centrés sur des compétences spécifiques répondent aux besoins de développement professionnel des employés, en améliorant leurs capacités et leur confiance dans leurs fonctions. Par exemple, cela peut inclure la création d’un groupe d’étude et la préparation d’une certification en ligne.

24. Mettre en place une bibliothèque ou un centre de ressources 

L’auto-apprentissage est un excellent moyen d’acquérir une nouvelle compétence ou d’approfondir un sujet à son propre rythme. Fournir des ressources pour l’apprentissage autonome traduit l’engagement de l’entreprise envers le développement personnel et professionnel continu.

Reconnaissance des employés

La reconnaissance des employés est l’un des moyens les plus simples et directs de montrer à vos collaborateurs que vous valorisez leur travail et leur contribution à l’équipe. 

Les statistiques montrent que 92 % des travailleurs se sentent valorisés dans les entreprises dotées de programmes de reconnaissance. Il existe de nombreuses stratégies pour montrer aux employés que vous tenez à eux.

Que vous célébriez les réussites devant l’équipe, que vous offriez des récompenses lors de vos entretiens individuels, ou que vous utilisiez un logiciel de reconnaissance des employés pour automatiser certaines parties du processus, l’essentiel est de faire l’effort.

N’oubliez pas, les compliments ne coûtent rien et pensez à ne pas oublier la journée d’appréciation des employés.

25. Célébrer les réussites   

Si vos employés travaillent dur, assurez-vous qu’ils savent que vous le remarquez. Que ce soit avec un gâteau, une soirée conviviale au bureau (en incluant bien sûr des options sans alcool), ou simplement grâce à un courriel de félicitations, chaque geste compte. 

26. Personnaliser la reconnaissance  

Certaines personnes souhaitent une reconnaissance publique pour leurs succès, tandis que cela pourrait gêner ou décourager d’autres. Découvrez quel type de reconnaissance vos collaborateurs préfèrent et adaptez votre retour en conséquence. 

27. Reconnaître l’alignement avec les valeurs  

Si la culture de votre entreprise met l’accent sur les valeurs, sachez reconnaître les employés qui les incarnent. Veillez à ne pas récompenser uniquement les succès financiers, mais aussi la réussite au sein de la culture d’entreprise. Les employés doivent être valorisés sur tous les aspects.

28. Récompenser la créativité et l’innovation   

Vos employés ont-ils trouvé une façon différente de faire les choses ? Ont-ils mis au point un nouveau processus ou une nouvelle stratégie qui rendra tout plus efficace et qui pourrait améliorer la rentabilité ? N’oubliez pas de les récompenser.

Et puisque nous parlons de créativité, essayez de faire appel à votre propre esprit créatif en développant de nouvelles idées pour la reconnaissance des employés. Cela ajoutera de la fraîcheur et témoignera de votre engagement pour la culture d'entreprise.

29. Fêter les anniversaires   

Il n’est pas obligatoire d’apporter un gâteau pour chaque anniversaire, mais il est important de marquer l’événement. Que ce soit avec une pizza-party, un jour de repos prévu, ou même une carte signée par tous, un simple « bon anniversaire » peut avoir un bel impact.

30. Élire un « employé du mois »  

L’une des façons les plus connues de reconnaître et de récompenser la performance individuelle consiste à mettre en place un programme d’« employé du mois ». Récompenser un collaborateur exceptionnel chaque mois renforce le moral et encourage l’excellence.

31. Créer une newsletter d’entreprise

Une newsletter interne à l’échelle de la société, mettant en avant les réalisations et succès des employés, favorise une culture de reconnaissance et de réussite collective. Pour les grandes entreprises, il est possible de l’envoyer chaque semaine. Sinon, optez pour un envoi mensuel.

32. Organiser des cérémonies de remise de prix annuelles  

Les cérémonies annuelles qui mettent en avant les contributions et réalisations majeures créent un sentiment de reconnaissance et de prestige, favorisant la motivation. C’est également un excellent moyen de réunir les employés et de célébrer tout ce qui a été accompli au cours de l’année passée.

Employee Recognition GIF

Équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle

L’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle signifie la capacité à maintenir une relation harmonieuse entre votre travail et votre vie privée. Cela comprend votre emploi, votre santé, votre famille et vos loisirs.

L’essor du travail à distance a rappelé aux employés que le travail n’est qu’une partie de leur journée, aux côtés des obligations personnelles et familiales. Si un salarié est épuisé parce qu’il est surmené ou qu’il a le sentiment de sacrifier sa santé et son bien-être pour respecter des délais, la rancœur s’installe rapidement. Voici comment montrer que vous vous souciez vraiment d’eux :

33. Favorisez la flexibilité   

Les aménagements de travail flexibles peuvent prendre de nombreuses formes, mais même au bureau, un peu de flexibilité peut contribuer à renforcer l’engagement des employés. Pensez à mettre en place des heures ou des jours de présence obligatoires au bureau, ou à instaurer un nouveau rythme de travail 9/80 qui permet aux salariés d’avoir un vendredi sur deux de repos.

34. Offrez des encas sains   

Cela peut sembler cliché mais, si les employés n’ont accès qu’à des distributeurs remplis de sucre et de féculents, ils risquent de devenir léthargiques. Pensez à proposer des fruits frais, des protéines, ou d’autres alternatives saines pour améliorer la concentration et la productivité.

35. Encouragez la forme physique des employés   

Promouvoir l’activité physique via des abonnements à la salle de sport ou des défis sportifs montre que vous vous investissez dans la santé des employés et conduit à de meilleures performances professionnelles. Trouvez une solution adaptée à votre équipe et encouragez-les à quitter leurs bureaux.

36. Encouragez les pauses pour la santé mentale   

Tout comme votre lieu de travail encourage la santé physique, trouvez des moyens créatifs d’encourager de bonnes pratiques pour la santé mentale. Invitez les employés à prendre un café, à marcher, à s’étirer, ou simplement à méditer quelques minutes s’ils ont besoin de respirer. 

37. Valorisez les congés des employés   

Trop d’entreprises ont historiquement considéré les vacances comme un signe de faiblesse alors qu’il s’agit peut-être de leur plus grande force. Rappelez les politiques et attentes concernant les congés, assurez-vous que les employés en bénéficient, et célébrez-le.

38. Fixez des limites en dehors des heures de travail 

Respecter le temps des employés en dehors du travail démontre votre engagement envers leur bien-être et l’équilibre vie pro/vie perso. Un exemple serait la mise en place d’une politique « zéro email » le week-end, ou pas d’appels/séances en dehors du 9h-17h.

39. Proposez des politiques de congés flexibles 

Les politiques de congés flexibles offrent aux salariés la possibilité de prendre des congés quand ils le souhaitent, sans forcément devoir les accumuler ou les compter. Reconnaître la diversité des besoins personnels des employés conduit à une satisfaction et une fidélité accrues.

40. Organisez des ateliers 

Des ateliers sur le bien-être et la gestion du stress témoignent de l’attention portée à la santé globale des employés et favorisent une équipe plus saine et productive. Pensez à faire venir un professionnel de votre région pour animer ce type de formation auprès de votre équipe.

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Activités de consolidation d’équipe

Une compétition saine existe, mais une trop forte concurrence peut favoriser un environnement de travail malsain. Vous ne voulez pas monter les collègues les uns contre les autres.

À la place, le team building contribue à créer un environnement de travail plus sain et plus engagé. Ces activités transforment les collègues en véritables coéquipiers qui se soucient les uns des autres et s’entraident à réussir.

41. Essayez une chasse au trésor

Une chasse au trésor en équipe, surtout en petits groupes, est un moyen ludique de renforcer les liens entre collègues. Essayez de mélanger les équipes et de réunir des personnes de services différents pour chercher des indices dans les locaux, voire dans le quartier. 

42. Apprenez à cuisiner ensemble

Pour essayer quelque chose d'un peu plus créatif qui peut également avoir des avantages sur l'équilibre vie professionnelle-vie personnelle (bonjour, bien manger !), pensez à un cours de cuisine. Les chefs locaux sont généralement ouverts à faire des démonstrations culinaires sur le lieu de travail ou dans une cuisine pédagogique.

43. Faites du bénévolat ensemble

Redonner à la communauté est un aspect essentiel du bien-être des employés, et les initiatives de bénévolat de groupe peuvent maintenir l'engagement tout en mettant en avant les valeurs de l'entreprise. Cherchez des initiatives locales qui soutiennent la communauté et les personnes dans le besoin.

44. Un peu de quiz ?

Le quiz est une activité ludique de consolidation d'équipe qui peut servir à plusieurs objectifs. Vous souhaitez ajouter une touche ressources humaines ? Défiez les employés avec des questions sur l’entreprise, ses valeurs, son histoire et ses politiques. Il existe des entreprises qui peuvent vous aider pour cela !

45. Envisagez une retraite d'entreprise

Les avantages au travail peuvent être un excellent moteur de satisfaction pour les employés, et une retraite d’entreprise pourrait être la solution idéale. Il n'est pas nécessaire d'organiser une semaine dans les Caraïbes (même si c'est possible !)—les petites entreprises peuvent envisager une journée dans un spa local. 

46. Organisez des ligues sportives   

Les activités sportives et de remise en forme favorisent l’esprit d’équipe et la compétition saine, tout en encourageant le bien-être physique. Que ce soit la balle aux prisonniers, le pickleball, le baseball ou un match amical de football flag, choisissez le sport qui intéresse le plus votre équipe.

47. Organisez un pique-nique d’entreprise ou une journée famille  

 Un pique-nique d'entreprise ou une journée familiale aide à construire un esprit communautaire et permet aux employés de créer des liens personnels. Ils apprendront à mieux se connaître, mais aussi à découvrir les familles des uns et des autres, approfondissant ainsi la connexion.

48. Organisez des ateliers ou des retraites de team-building   

Des ateliers ou retraites réguliers dédiés à la cohésion d’équipe renforcent les relations et améliorent les compétences de travail en groupe. Il ne s'agit pas forcément de jeux de confiance ou de parcours dans les arbres (même si cela peut être le cas). Voyez encore une fois quelle activité intéresse le plus votre équipe.

Activités d'engagement pour le travail à distance

Une étude d’Upwork prédit que 22 % de tous les travailleurs seront à distance d’ici 2025, preuve que le travail à distance est là pour rester. Offrir cette option devrait augmenter le taux de rétention.

Cependant, la suppression de l’opportunité de créer des liens informels près de la fontaine à eau laisse un vide à combler. Les employeurs doivent faire un effort supplémentaire pour encourager ces relations virtuelles, et heureusement, plusieurs moyens existent :

49. Organisez un concours de talents

Pour permettre aux collègues de mieux se connaître ou de découvrir ce qui les motive, envisagez d'organiser un concours de talents (avec des prix bien sûr). Encouragez les employés à soumettre des vidéos ludiques montrant comment ils aiment se détendre en dehors du bureau. 

50. Revenez au "montre et raconte"

Il peut être difficile, sans présence physique au bureau, de découvrir ce qui est important pour un employé. Envisagez d’organiser une session virtuelle de "montre et raconte", à la manière de l’école primaire, où chaque membre de l’équipe présente un objet qui lui tient à cœur et explique pourquoi.

51. Tentez un concours photo

Essayez d’organiser un concours de photos d’animaux de compagnie amusants à la maison, de meilleurs pains maison, de déco de bureau favorite, etc. Publiez les résultats les plus drôles sur les réseaux sociaux de l’entreprise (avec l’accord des employés bien sûr).

52. Participez à un atelier de pâtisserie virtuel depuis chez vous

Certains pâtissiers réputés se sont spécialisés dans l’organisation d’ateliers de pâtisserie virtuels, et certains envoient même des kits avec les ingrédients pré-pesés pour rendre la préparation inratable. Riez ensemble en préparant une gourmandise.

53. Encouragez la flexibilité des horaires

La flexibilité des horaires est un excellent levier d’engagement des employés en télétravail. Plutôt que d’imposer des horaires fixes, laissez-leur la possibilité de travailler (hors réunions nécessaires) lorsque leur productivité est optimale. 

54. Organisez des cafés ou des apéros virtuels 

Les rencontres sociales virtuelles aident les employés à distance à se sentir intégrés et à faire partie de l’équipe, réduisant ainsi le sentiment d’isolement. Pensez à télécharger une application ou une intégration permettant de réunir aléatoirement les membres de l'équipe pour une pause-café virtuelle.

55. Organisez des soirées jeux en ligne ou cinéma

Les activités sociales en ligne comme les soirées jeux vidéo ou cinéma offrent des moyens amusants et décontractés pour les équipes à distance de renforcer leurs liens et de s’engager. Selon votre entreprise, le choix du thème peut être plus ou moins évident, mais croyez-moi, tout le monde passera un bon moment.

56. Créez un club ou groupe de lecture virtuel 

Les clubs ou groupes virtuels qui s’articulent autour d’intérêts communs favorisent l’engagement et la stimulation intellectuelle des travailleurs à distance. Il ne s’agit pas nécessairement de livres professionnels : fiction, non-fiction — tout est permis ici !

L’engagement sur la durée

L’objectif de ces stratégies est de réduire le désengagement des collaborateurs et d'améliorer la productivité ainsi que les relations de travail tout au long du parcours professionnel. 

Mettez en place certaines de ces stratégies qui, selon vous, fonctionneront pour votre équipe. Utilisez les indicateurs issus des sondages pour suivre le succès de chaque initiative, et faites preuve de créativité ! Si vous manquez d’inspiration, vous pouvez toujours participer à une conférence sur l'engagement ou l'expérience des employés.

Il existe également des outils qui peuvent vous aider à accroître l’engagement des employés (et il est utile de noter que les logiciels d’engagement des employés offrent de nombreux avantages à votre organisation).

Pour en savoir plus sur le maintien de l’engagement des employés, consultez l’excellente présentation de Rob Catalano lors du Remote Work Summit de People Managing People :

Pour encore plus d’idées, parcourez également cette liste de podcasts sur l’engagement des employés.