L’IA est-elle un meilleur formateur que vous ?

Ken Hubbell

on May 8, 2026

L’intégration de l’intelligence artificielle (IA) révolutionne le secteur de l’éducation, non seulement sur le plan pédagogique mais aussi d’un point de vue commercial. Découvrez l’impact de l’IA sur la formation en entreprise et les domaines clés où les sociétés peuvent en tirer profit.

TABLE OF CONTENTS Le coût Écrire rapidement Pourquoi vouloir l’IA L’apprentissage est un voyage Qu’est-ce que cela signifie ? Former avec l’IA Le risque

Les employés se désengagent lorsqu'ils ne se sentent ni appréciés ni investis, et une perte d'engagement entraîne toujours une perte financière. Gallup estime que les employés activement désengagés coûtent chaque année 300 millions de dollars aux entreprises.

Au cours des trois dernières décennies, j'ai œuvré à réinventer l'apprentissage tous les deux ans environ. Je commençais à penser que c'était tout ce pourquoi nous, professionnels de l'apprentissage, étions là : perpétuer des modules obligatoires dictés par l'organisation, conçus (ou non) pour cocher une case d’audit dans le système de gestion de la formation de l’entreprise.

Et tandis que les employés cherchaient des moyens de s’améliorer et d’accroître leurs perspectives de carrière, nous étions confinés au rôle de tourneurs de manivelle, produisant des « saucisses de formation » de 45 minutes tout en ayant un impact minime sur l’avenir de qui que ce soit, à part les contrôleurs RH.

Le coût d'une formation inadéquate

Au-delà du coût des logiciels de formation des employés, tout cet effort gaspillé impacte l’entreprise.

Comptabilisé sur plusieurs décennies et sur des milliers d’employés dans d’innombrables entreprises à travers le monde, cela représente des milliards de dollars.

Analysons ceci de manière conservatrice : un employé x 500 $ de coût annuel + le nombre d’heures sans valeur ajoutée [disons 40 heures par an au minimum, à une moyenne de 40 $/h avec tous frais inclus] = 1 300 $ par employé.

Les dépenses de formation aux États-Unis ont dépassé la barre des 100 milliards de dollars pour la première fois en 2021-2022, selon le Training Industry Report 2022 du magazine Training. (Figure 1)

Figure 1. https://trainingmag.com/2022-training-industry-report/

Pire encore, la majorité de ces modules de formation sont décalés par rapport aux besoins organisationnels ou aux évolutions réglementaires et de certification, parfois de plusieurs semaines, voire de plusieurs mois.

Malgré toutes ces dépenses, le temps nécessaire à la création ou à la mise à jour de formations expose les entreprises au risque d’avoir des employés peu compétents et mal informés.

Qu’est-ce que cela signifie ? Nous avons besoin de nouvelles approches pour la formation en entreprise, le développement des compétences et la création de contenus.

Heureusement, ces dernières années, les conditions se sont alignées et nous disposons désormais des outils et des méthodes nécessaires pour induire ces changements.

Dans cet article, je vais aborder chacun de ces points et vous proposer une série d’actions concrètes à mettre en œuvre dès aujourd’hui pour permettre à votre entreprise de fournir la formation plus rapidement à vos collaborateurs, réduire les coûts globaux et accélérer l’apprentissage.

Écrivez aussi vite que possible

En 2018, j’ai proposé à mon équipe d’innovation en formation et développement chez Wells Fargo de mener une expérience d’envergure. J’étais convaincu que nous pouvions automatiser une grande partie du processus de développement de modules, y compris la rédaction de ces fameux « page-turners » de mises à jour réglementaires annuelles.

Pour cela, cependant, j’avais besoin que mon équipe apprenne le Python (le langage de référence pour l’intelligence artificielle). Comme Python est aussi excellent pour créer des applications utilitaires côté serveur, j’ai fait démarrer leur montée en compétence en leur faisant développer des outils pour automatiser l’organisation de nos supports de formation et ressources, afin d’aider les équipes de conception pédagogique.

Comme souvent dans de nombreuses entreprises, la direction s’est interrogée sur l’intérêt de ce temps passé par mon équipe dans cet effort.

Heureusement, j’ai ciblé quelques victoires rapides et, dans un cas, mon équipe a créé un outil permettant de convertir tout le contenu hérité d’un ancien outil désormais obsolète en PDF, de migrer tous les fichiers vers un nouveau serveur, et de générer un tableau principal avec des liens vers chaque ressource.

L’estimation initiale pour une approche humaine exclusive était de 2 années-hommes. Après moins de 60 heures de scripts Python, tout le travail a été accompli en quelques heures. Ce succès a mis fin à la résistance et nous avons commencé à développer d’autres outils afin d’automatiser autant que possible les tâches ingrates et sans valeur ajoutée que nous pouvions identifier.

L’étape suivante dans la montée en compétence était de faire développer l’équipe autour de l’IA. Nous avons commencé avec une version précoce de GPT d’OpenAI. Nous avons tâtonné dans leur « aire de jeux » et lui avons demandé de générer des tests d’évaluation complets avec des propositions distractrices.

Les premiers résultats étaient prometteurs mais loin d’être acceptables pour une intégration à nos modules. Nous avions du potentiel et une vision de là où cela pouvait nous mener, si on nous laissait aller plus loin. Nous avions même l’attention de l’équipe brevets de notre propriété intellectuelle.

Malheureusement, les responsables de l’organisation formation n’avaient pas la même vision et estimaient que nous faisions perdre du temps et des ressources à l’entreprise. Le projet a été annulé, et il a pris fin en plein cœur de la période COVID.

Avançons jusqu’à novembre 2022. ChatGPT est lancé. Les rédacteurs techniques et concepteurs pédagogiques peuvent désormais produire des contenus de formation en quelques secondes là où il fallait auparavant des heures, des semaines ou des mois. Le monde assiste aujourd’hui à la réalisation de notre vision, et même si cela ne change pas le passé, cela peut transformer l’avenir de votre entreprise.

Pourquoi vouloir une révolution de l’IA

L’IA est en train de bouleverser la formation et le développement en entreprise, marquant un virage décisif dans les méthodes de formation.

D'une part, la génération Z s'attend à ce que l'IA soit utilisée pour le développement de leur carrière et entraînera votre organisation vers cette réalité si vous ne prenez pas les devants.

Il ne s'agit pas simplement de gadgets technologiques, mais de transformer fondamentalement la manière dont nous transmettons et assimilons le savoir dans les environnements professionnels, qu'il s'agisse d'utiliser la technologie ou de s'appuyer sur les pionniers de l'IA pour le partage des connaissances.

Comme l'indique le Forum Économique Mondial, l'IA n'est pas simplement un terme à la mode dans la formation en entreprise, c'est une force de transformation. Ils notent :

L'IA ne vise pas à remplacer les formateurs par des machines, mais à leur donner plus de moyens.
Les facilitateurs peuvent désormais se concentrer moins sur les tâches administratives et davantage sur leur passion : enseigner et interagir avec les employés.
Les formateurs peuvent désormais utiliser l'IA pour simplifier ou même automatiser les tâches liées à l'élaboration de modules de formation, à l'évaluation des performances et à la personnalisation des contenus.
L'IA peut personnaliser l'expérience de formation afin de répondre aux besoins de chacun.
Avec des plateformes d'expérience d'apprentissage (LxP) enrichies par l'IA, la formation peut désormais être personnalisée de sorte qu'aucun employé ne soit négligé.
Cette approche favorise un développement complet et personnalisé.

Que signifie cela pour l'avenir de la formation en entreprise ? Nous sommes à l'aube d'une nouvelle ère. Un environnement de formation où l'IA gère les détails, libérant les formateurs pour insuffler la passion de l'apprentissage à leurs collaborateurs.

C'est un espace où les employés ne sont plus de simples récepteurs d'informations mais deviennent des acteurs engagés dans un parcours d'apprentissage personnalisé.

L'apprentissage est un voyage

Alors que les exemples concrets et les données mesurables commencent tout juste à émerger pour la plupart des organisations, il existe déjà des moyens pour commencer à transformer vos programmes de formation et d'apprentissage, en s'appuyant sur les paradigmes pédagogiques existants.

Certains d'entre eux impliquent de repenser notre manière d'apprendre, comme adopter une approche plus socratique maintenant que l'IA peut fournir des réponses aux questions posées en temps réel.

D'autres aspects concernent l'évolution des compétences requises pour répondre aux besoins d'une main-d'œuvre désormais bouleversée.

Pour adopter une approche de l'apprentissage basée sur le voyage incluant l'assistance et les capacités de l'IA, suivez ces 12 étapes afin de maximiser vos résultats :

Définissez vos objectifs d'apprentissage

Identifiez le domaine que vous souhaitez explorer ou améliorer et fixez-vous des objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et définis dans le temps) pour votre parcours d'apprentissage.

L'IA peut vous aider à formuler ces objectifs en vous posant une série de questions ou vous pouvez lui demander des recommandations selon votre sujet. Veillez à inclure l'apprentissage de l'IA et de la robotique parmi ces objectifs.

Familiarisez-vous avec les outils et ressources d'IA

Explorez les fonctionnalités d'IA telles que les chatbots, les moteurs de recommandation et les contenus interactifs. Prenez en compte les restrictions d'utilisation selon la tolérance au risque de votre organisation et apprenez comment accéder au support et autres ressources lorsque nécessaire.

Par exemple, les informations issues d'une solution de recrutement par IA peuvent aider les formateurs à créer de meilleurs processus d'intégration fondés sur une évaluation des candidats basée sur les données.

Sélectionnez la bonne plateforme d'apprentissage enrichie par l'IA

Choisissez une plateforme qui offre des capacités d'IA comme des parcours d'apprentissage personnalisés, des contenus adaptatifs et un suivi des performances. Assurez-vous que la plateforme couvre le domaine qui vous intéresse, en gardant à l'esprit qu'elle peut aussi bien être un simple agent de chat qu'un système complet de gestion de l'apprentissage entièrement intégré à l'IA.

Créez un profil personnel

Saisissez votre niveau de connaissances actuel, vos préférences d'apprentissage et vos objectifs dans le système d'IA.

Les systèmes de gestion de l'apprentissage disposent parfois déjà de ces informations et nécessitent seulement d'être reliés à votre agent IA (cela peut exiger le soutien du service IT dans les grandes structures). L'IA pourra ainsi adapter l'expérience d'apprentissage à vos besoins.

Effectuez une évaluation initiale

Réalisez toute évaluation ou diagnostic initial suggéré par l'IA pour déterminer votre niveau de départ. Ces évaluations peuvent porter sur la matière en général ou sur des connaissances, compétences et comportements spécifiques à un poste.

L’IA analysera vos performances et adaptera votre parcours d’apprentissage en conséquence.

Commencez votre parcours d’apprentissage

Démarrez avec le contenu et les exercices que le système d’IA recommande en fonction des résultats de votre évaluation. Profitez des ressources multimodales (vidéos, articles, quiz) pour trouver une approche qui vous convient le mieux.

Interagissez régulièrement avec l’assistance IA

Utilisez des outils basés sur l’IA, tels que des tuteurs virtuels, pour obtenir des explications et des retours. Posez des questions et demandez des clarifications pour garantir votre compréhension et exploitez la capacité de l’IA à simplifier des sujets complexes.

Suivez vos progrès

Consultez régulièrement les analyses et rapports de progression générés par l’IA pour voir comment vous avancez vers vos objectifs. Vous pouvez ajuster votre rythme d’apprentissage et vos axes de travail selon les informations fournies.

Laissez l’IA vous proposer de manière proactive des formations ou un soutien supplémentaire selon vos progrès.

Réfléchir et ajuster

Repensez à ce que vous avez appris et à la façon dont l’IA s’est adaptée à vos besoins. Donnez ensuite un retour d’information au système d’IA pour améliorer encore l’expérience d’apprentissage.

Recherchez des opportunités d’apprentissage collaboratif

Participez à des communautés ou à des groupes de pairs facilités par l’IA pour discuter et apprendre en collaboration. Vous pouvez partager des idées et bénéficier des expériences et points de vue d’autres personnes.

Itérer et élargir

À mesure que vous atteignez vos objectifs initiaux, fixez-en de nouveaux pour poursuivre votre parcours d’apprentissage. Utilisez l’IA pour explorer des domaines connexes ou approfondir votre expertise dans des sujets spécifiques.

Restez informé et adaptez-vous

Restez attentif aux mises à jour de la plateforme IA et aux nouvelles fonctionnalités qui peuvent enrichir votre apprentissage. Soyez prêt à adapter vos stratégies d’apprentissage à mesure que les technologies d’IA évoluent.

Ces étapes ressemblent à celles utilisées de longue date par les experts en formation pour transmettre de nouvelles compétences. Mais aujourd’hui, vous avez plus de contrôle sur votre apprentissage, il peut être plus personnalisé, et vous pouvez obtenir votre propre plan d’apprentissage individualisé beaucoup plus rapidement.

L’IA progresse sans cesse et continuera d’améliorer nos méthodes d’apprentissage. Mais il est nécessaire de s’impliquer et d’être prêt à faire évoluer sa façon d’apprendre pour affronter de nouveaux défis dans votre métier et au sein de votre entreprise. Le plus important, pour réussir avec l’IA en matière d’apprentissage, est de s’impliquer activement et d’être ouvert à modifier vos méthodes selon les recommandations de l’IA.

Que signifie cela pour vous et vos collaborateurs ?

Comme je l’explique dans mon livre, « IA dans l’équipe », l’IA fait désormais partie intégrante des organisations dédiées à l’apprentissage et au développement. Avec des plateformes en tant que service, les concepteurs et développeurs peuvent désormais intégrer facilement l’IA à leurs outils.

De la synthèse de pages et pages de notes d’experts et de transcriptions audio à la génération de micro-leçons complètes et d’évaluations ouvertes, les possibilités offertes par l’IA pour enrichir le développement de la formation sont pratiquement illimitées.

Les outils alimentés par l’IA offrent aux formateurs la capacité de créer efficacement des supports pédagogiques de qualité, enrichissant l’expérience d’apprentissage tout en réduisant leur charge de travail.

Dans certains cas, ces nouveaux outils de conception pédagogique assistés par l’IA permettent aux formateurs de créer des programmes de formation à partir d’un savoir privé en quelques secondes, et non plus en heures ou en jours.

Cela inclut des outils de conception qui, en plus d’être intelligents, sont incroyablement simples à utiliser. Il ne s’agit pas seulement de rendre les choses plus jolies : il s’agit de donner le pouvoir aux concepteurs pédagogiques et aux employés de réaliser des designs professionnels en quelques clics.

Si beaucoup d’experts évoquent tout cela en termes généraux – c’est effectivement tout nouveau, et les données probantes sont encore en cours de constitution – nombre de leurs prédictions se confirment et nous voyons déjà des gains de productivité, au moins dans la création de cours et de contenus (voir Figure 2).

Figure 2. Exemple de l’utilisation de l’IA dans le processus de création de cours.

Nous n’avons toutefois pas éliminé l’humain de la boucle. L’IA est très utile pour générer des idées, produire des premiers jets et relire les contenus, mais l’humain demeure essentiel pour l’analyse et la validation des dernières versions, afin d’assurer la validité des contenus (pas d’informations erronées) et leur pertinence pour la cible. Ce mariage entre IA et intelligence humaine est la clé du succès.

Ce que nous cherchons vraiment à faire ici, c'est à exploiter ces outils pour rendre les expériences d'apprentissage plus riches et plus efficaces.

Cela est particulièrement efficace avec les nouvelles recrues. En intégrant la science comportementale à l'apprentissage automatique, les outils d'IA peuvent évaluer les attributs cognitifs et émotionnels d'un employé ; ils peuvent ainsi aider à identifier les domaines où une formation pourrait être nécessaire.

Alors qu'ils se familiarisent avec la terminologie et les exigences de votre entreprise, le contenu que vous créez une fois peut être adapté aux besoins de l'employé grâce à la reformulation automatisée, la simplification ou l'application spécifique au poste.

Vous Êtes Meilleur à Former Avec l’IA

L’IA est là. Le génie est sorti de la bouteille. Allez-vous collaborer avec l’IA ou être remplacé par quelqu’un qui le fait ? Heureusement, il existe des mesures que vous pouvez prendre dès maintenant pour collaborer activement avec l’IA afin d’améliorer l’apprentissage au sein de votre organisation.

Offrir des opportunités continues de reconversion et d’amélioration des compétences aux employés afin de suivre le rythme du marché du travail en perpétuelle évolution, en tirant parti de la polyvalence et de l’adaptabilité de l’IA pour permettre une approche de l’apprentissage fondée sur un parcours.
Mettre en place des systèmes d’apprentissage adaptatifs qui ajustent la difficulté et le rythme du contenu pédagogique en fonction de la progression et de la performance de l’apprenant, maintenant ainsi un niveau de défi approprié tout en gardant les apprenants motivés et engagés.
Créer des tuteurs assistés par IA qui offrent des retours instantanés, des indices et des explications aux apprenants, simulant l’expérience d’un accompagnement individuel et enrichissant ainsi le processus d’apprentissage.
Utiliser l’IA pour évaluer et corriger automatiquement les travaux des apprenants, comme les essais, les réponses courtes et même le code, ce qui fait gagner du temps aux éducateurs et permet aux apprenants d’obtenir une rétroaction immédiate. Voici quelques prompts ChatGPT pour les RH pour aider dans ce domaine.
Utiliser l’IA pour faciliter la traduction automatique des contenus pédagogiques, ce qui permet de les rendre accessibles à un plus large public d’apprenants de différentes langues, et de créer des outils de soutien linguistique en temps réel, tels que l’aide à la grammaire et à la prononciation.
Recourir à l’IA générative et à l’apprentissage automatique pour créer des expériences éducatives interactives et engageantes, telles que des jeux et des simulations qui s’adaptent aux compétences et à la progression des apprenants, favorisant une meilleure implication et de meilleurs résultats.
Utiliser l’IA pour créer des outils et des plateformes éducatives plus accessibles aux personnes en situation de handicap, tels que la synthèse vocale, la reconnaissance vocale et la génération automatique de sous-titres pour les images.
Investir dans des cobots éducatifs pour accompagner les enseignants humains et permettre une assistance individualisée et une analyse de performance en temps réel pour chaque étudiant, tout en prenant en charge les tâches routinières.

Le Risque, C’est de Ne Pas Utiliser l’IA dans l’Éducation

L’intégration de l’IA dans le secteur de l’apprentissage n’est pas seulement un progrès académique ; c’est une décision stratégique pour l’entreprise.

En adoptant l’IA, les établissements d’enseignement peuvent rationaliser leurs opérations, améliorer les résultats d’apprentissage et se positionner pour réussir à l’avenir.

À mesure que l’IA évolue, son rôle dans la transformation de l’apprentissage et de la formation en entreprise ne fera que grandir en importance. Le seul risque réel pour votre organisation serait de ne pas comprendre comment collaborer avec l’IA pour préparer efficacement votre main-d’œuvre aux changements déjà en cours.

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