Votre personnel doit-il venir au bureau chaque jour ou devrait-il être libre de travailler de chez lui (ou de n'importe où, d'ailleurs) ?
Le travail flexible, le télétravail et les équipes à distance (ou équipes virtuelles) sont des sujets très en vogue en ce moment. Avant la pandémie, seulement 7 % des employés américains travaillaient à distance ou en avaient la possibilité. Désormais, ce chiffre est d'environ 45 %.
En tant que membre d'une entreprise « remote-first » et travailleur à distance expérimenté, j'explorerai les avantages du télétravail selon deux perspectives – celle des employés et celle des employeurs –, ainsi que les défis potentiels, des solutions concrètes et de bonnes pratiques.
Qu'est-ce que le télétravail ?
Le télétravail est la pratique qui consiste pour les employés à travailler ou à exercer leur emploi à plein temps en dehors du bureau traditionnel, le plus souvent depuis leur domicile.
Le télétravail existe sous différentes formes. Certaines entreprises optent pour une approche hybride avec des journées obligatoires au bureau, tandis que d'autres sont entièrement en télétravail, réparties à l'échelle mondiale sans aucun espace de bureau physique.
Avantages des équipes à distance
Le travail à distance ou hybride s'est imposé, même maintenant que la plupart d'entre nous ont la possibilité de retourner au bureau. Pourquoi ? Parce qu'il profite à la fois aux employés et aux employeurs.
Avantages des équipes à distance pour les employés :
- Meilleur équilibre vie professionnelle/vie privée : Une étude menée par PwC a révélé que 67 % des employés déclarent mieux équilibrer leur vie personnelle et professionnelle lorsqu'ils travaillent à domicile. L'absence de trajet augmente le temps disponible pour se reposer et l'emploi du temps flexible améliore la qualité de vie.
- Productivité accrue : Selon une étude publiée dans la Harvard Business Review, les employés à distance effectuent presque une journée de travail supplémentaire par semaine comparé à leurs collègues en présentiel. Cela peut s'expliquer par moins de distractions ou la possibilité de travailler pendant leurs heures les plus productives de la journée (ou de la nuit).
- Meilleure fidélisation du personnel : La possibilité de travailler à distance constitue une forte incitation à rester au sein d'une entreprise, ce qui profite également aux employeurs. Selon Owl Labs, 74 % des salariés affirment que la possibilité de télétravailler les rendrait moins susceptibles de quitter leur entreprise.
- Choix de vie plus sains : Le travail à distance favorise souvent des choix de vie plus sains, car les employés ont plus de temps pour faire de l'exercice, cuisiner et éviter la restauration rapide. Les bienfaits sont prouvés, avec 41 % du personnel de bureau souffrant d'épuisement professionnel, contre seulement 26 % des salariés en télétravail.
- Moins de stress lié aux trajets : Éliminer les longs trajets réduit le stress et l'exposition aux frustrations liées à la circulation. Selon les données analysées par Upwork, en moyenne, ceux qui travaillent à distance économisent en moyenne 49,6 minutes par jour. Cela participe à une routine quotidienne plus paisible et moins chaotique.
- Environnement de travail personnalisé : Les employés peuvent concevoir leur espace de travail, l'adaptant à leurs besoins en termes de confort et de productivité. Cela répond au désir d'un cadre de travail personnalisé et agréable, ce qui améliore la satisfaction professionnelle globale.
Avantages des équipes à distance pour les employeurs :
- Accès à un vivier mondial de talents : Le travail à distance permet aux employeurs de puiser dans un vivier de talents international, élargissant considérablement leurs options de recrutement. Si cela vous intéresse, vous pouvez envisager de faire appel à un service d’employeur officiel pour faciliter l’embauche au-delà des frontières et des fuseaux horaires.
- Plus grande diversité de candidats : Les politiques de travail à distance favorisent une plus grande diversité de candidats, répondant au besoin de perspectives et de compétences variées au sein du personnel. Par exemple, lorsque le courtier d’assurance Allstate est passé au travail à distance, il a constaté une augmentation de 30 % du nombre de candidats provenant de milieux divers postulant à des postes.
- Réduction des coûts : Les chefs d’entreprise peuvent réaliser d’importantes économies sur les coûts des espaces de bureau grâce au travail à distance, ce qui améliore leur rentabilité. Par exemple, Sun Microsystems a identifié des économies annuelles de 68 millions de dollars en frais immobiliers, tandis que Dow Chemical et Nortel ont économisé plus de 30 % sur les coûts non immobiliers.
- Diminution de l’absentéisme : Le travail à distance entraîne souvent une baisse de l’absentéisme car les salariés peuvent s’organiser plus facilement autour de leurs engagements personnels et problèmes de santé. Cela répond au besoin de disponibilité et de productivité constantes des employés.
- Amélioration du bien-être des employés : Proposer le travail à distance démontre un engagement envers le bien-être des salariés, ce qui peut améliorer le moral et la loyauté. Selon Team Insights, le bien-être au travail permet d’avoir 2 jours d’arrêt maladie en moins par an, une probabilité d’absence 6 fois plus faible, et un taux de loyauté 9 fois supérieur.
- Modèle économique écologique : Le travail à distance contribue à un modèle plus écologique en réduisant les émissions, la consommation de carburant et d’énergie, et même les déchets des bureaux. Cela répond à la nécessité croissante de pratiques responsables vis-à-vis de l’environnement et peut améliorer l’image publique de l’entreprise.
Les équipes à distance prospèrent lorsqu’elles bénéficient de solutions RH externalisées qui gèrent les tâches administratives et la gestion des avantages sociaux.
Défis des équipes à distance
Si le travail à distance présente de nombreux avantages, il pose aussi des défis uniques susceptibles d’impacter la productivité et le bien-être personnel. Parmi ceux-ci :
- Maintenir une communication efficace : Pour les professionnels soucieux d’assurer une communication claire et rapide, le télétravail peut représenter une difficulté. L’absence de contacts en personne peut entraîner des retards et des malentendus, nuisant à la collaboration au bureau et à la réussite des projets.
Solution : Un logiciel de communication interne peut vous aider à partager les informations et à favoriser le sentiment de connexion entre collègues. - Équilibrer vie professionnelle et vie privée : Les travailleurs à distance recherchent souvent un meilleur équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Cependant, la fusion des environnements domicile et travail complique la délimitation des frontières, ce qui peut conduire au surmenage ou à l’épuisement professionnel.
Solution : Encouragez vos employés à utiliser une application de suivi du temps, telle qu’Insightful ou Clockify, pour les aider à organiser clairement leurs horaires et leurs limites entre vie privée et travail. - Rompre l’isolement : Beaucoup souhaitent des interactions sociales significatives dans leur vie professionnelle. Le travail à distance peut engendrer un sentiment d’isolement, car il supprime les interactions sociales quotidiennes du bureau, ce qui peut nuire au bien-être mental et à la satisfaction professionnelle.
Solution : Organisez des événements réguliers, mensuels ou annuels, pour permettre à votre équipe de se retrouver en personne. Pensez également à organiser des événements d’accueil pour les nouvelles recrues.
Bonnes pratiques pour le travail à distance
Pour maximiser l’efficacité et le bien-être des équipes à distance, il est essentiel d’adopter ces bonnes pratiques pour le travail à distance et hybride :
Communication régulière et structurée
Une communication régulière et structurée est cruciale pour maintenir la clarté, prévenir les malentendus et garantir l’alignement de l’équipe à distance. Elle compense l’absence de présence physique, favorise la collaboration et la compréhension des objectifs communs.
Astuce Pro : Veillez à instaurer des réunions virtuelles régulières et des canaux de communication tels que Slack ou Teams pour faciliter la collaboration entre les membres de l’équipe.
Frontières claires entre vie professionnelle et vie personnelle
Lorsque la maison fait également office de bureau, il est facile que le travail empiète sur le temps personnel. Définir des horaires de travail précis et disposer d’un espace de travail dédié aide les employés à se déconnecter, ce qui leur permet de se ressourcer et de préserver leur bien-être général.
Astuce pro : Encouragez vos employés à définir des horaires de travail précis et à créer un espace de travail dédié pour maintenir un équilibre sain. Cela contribuera réellement à la culture d’entreprise.
Favoriser la communauté et les interactions sociales
Les interactions sociales favorisent un sentiment d’appartenance et de communauté, essentiels pour le moral et l’engagement des employés. En encourageant les discussions informelles et en organisant des événements sociaux virtuels ou en présentiel, les entreprises créent une culture du travail à distance soutenante et connectée, renforçant la satisfaction professionnelle et la dynamique d’équipe.
Astuce pro : Organisez des événements sociaux et encouragez les échanges informels afin de réduire le sentiment d’isolement des travailleurs à distance, et renforcer ainsi leur sentiment d’appartenance et la cohésion d’équipe.
Mettre l’accent sur le soutien à la santé mentale
Les sentiments d’isolement, les frontières floues entre vie professionnelle et personnelle, et le risque de surmenage rendent le soutien à la santé mentale essentiel dans toute structure de travail à distance. En fournissant des ressources appropriées, les entreprises aident leurs employés à gérer le stress, à préserver l’équilibre vie professionnelle-vie personnelle, et à se sentir soutenus.
Astuce pro : Reconnaissez les défis spécifiques du travail à distance, prenez régulièrement des nouvelles de votre équipe et proposez un accès à des services de conseil ou des jours de congé rémunérés pour la santé mentale.
Formations et ressources pour le travail à distance
Il faut l’admettre, si le travail à distance offre de nombreux avantages, c’est aussi un environnement professionnel particulier. Maîtriser les outils numériques, gérer efficacement son temps, organiser un processus de recrutement à distance et intégrer correctement les nouveaux collègues peuvent améliorer la productivité, réduire la frustration et favoriser une expérience de travail plus efficace et satisfaisante.
L’intégration d’outils de gestion des avantages sociaux performants peut relever les défis de la gestion des équipes à distance en fournissant des informations précises et actualisées sur les avantages sociaux, et en allégeant la charge administrative.
Astuce pro : Proposez des programmes de formation à distance et des ressources tant aux managers qu’aux employés sur les bonnes pratiques en télétravail : gestion du temps, maîtrise des outils numériques, et installation d’un espace de travail ergonomique à la maison.
Ressources pour aider les équipes à distance
Les nombreux avantages du travail à distance—implication accrue des employés, productivité, rétention et diversité—sont à portée de main.
Mais, comme nous le savons tous, cela nécessite tout de même quelques réaménagements. Pour réussir le travail à distance, il est indispensable de mettre en place les bons outils et les bons processus.
Les organisations composées de télétravailleurs devront équiper leurs équipes des bons outils, processus et attentes. Quelques ressources utiles :
- Plus de meilleures pratiques pour gérer des équipes à distance, y compris la gestion du moral, du manque de confiance et du burn-out.
- Des méthodes pour surmonter les défis de la gestion des employés à distance, de la mise en place d’objectifs SMART à la création de mécanismes de retour d’information pour les employés.
- Des stratégies de formation pour réussir avec les travailleurs à distance, de l’évaluation de la maîtrise du numérique au développement des compétences de collaboration à distance.
- Comment l’externalisation RH peut vous aider à recruter et gérer des talents à distance.
Si vous souhaitez étoffer votre équipe avec des travailleurs à distance, découvrez comment recruter des télétravailleurs (axé sur le recrutement) et comment recruter des employés internationaux (axé sur le juridique). Ou, si vous avez besoin d’aide pour trouver vos futurs télétravailleurs, envisagez un partenariat avec un service RH global pour un accompagnement supplémentaire.
