Cosa Possono Ottenere i Leader HR Diventando “a Forma di W”
La maggior parte dei leader non riesce a vedere come impiegare le risorse umane come pilastro strategico dell’azienda e questo lascia molti professionisti un po' frustrati. In questa serie di interviste, parliamo con professionisti HR e leader aziendali informati del perché e di come le risorse umane dovrebbero contribuire a guidare le decisioni aziendali.
Ciao Pavel, benvenuto nella serie! Ci piacerebbe conoscerti un po' meglio. Puoi raccontarci qualcosa del tuo percorso finora?
Crescendo in Moldova, un piccolo paese con un mercato del lavoro limitato, sapevo che avrei dovuto impegnarmi più degli altri per raggiungere i miei obiettivi professionali. Dopo aver conseguito la laurea triennale, ho deciso di proseguire gli studi in Canada, dove sono entrato in contatto con una cultura e un modo di lavorare diversi.
Keep Reading—and Keep Leading Smarter
Create a free account to finish this piece and join a community of forward-thinking leaders unlocking tools, playbooks, and insights for thriving in the age of AI.
Have an account? Log In
Questa esperienza mi ha aiutato a comprendere l'importanza del duro lavoro e ha acceso in me il desiderio di cambiare le cose in meglio. Volevo portare quella mentalità e quell’esperienza nella mia vita quotidiana.
Quando sono tornato in Moldova, ho trovato lavoro nel dipartimento progetti di una catena di vendita al dettaglio, ma sapevo che non era il ruolo giusto per me. Ho deciso di prendere in mano la situazione, ho iniziato a lavorare di notte come agente di viaggio freelance per mettermi alla prova, ho fatto di tutto per acquisire nuove competenze e puntare a nuovi traguardi professionali.
Dopo un po’, è arrivata la svolta: mi è stato offerto il ruolo di responsabile HR nonostante non avessi esperienza in quel campo.
I successivi anni sono stati un turbine di crescita e cambiamenti. Ho contribuito a far crescere il team Dyninno moldavo da 120 a 1.500 persone e nel 2019 ho assunto il ruolo di Direttore HR Globale per Trevolution.
Il primo anno è stato dedicato a conoscere tutti e a capire come gestiamo gli affari nelle altre parti del mondo. Il secondo, invece, è stato il più impegnativo della mia carriera perché è stato l’anno della pandemia. Siamo riusciti a riprenderci e ora siamo in una condizione migliore rispetto a prima.
Dicono che i nostri errori possano essere i nostri migliori maestri. Puoi raccontarci un episodio sull’errore più divertente che hai fatto da principiante e la lezione che ne hai tratto?
La lezione più grande che ho imparato agli inizi del mio ruolo è stata l’importanza di una comunicazione chiara quando si introducono nuovi processi.
All’inizio della mia carriera, durante l’implementazione di un nuovo assessment center, pensavo che le persone avrebbero compreso il valore aggiunto senza che dovessi entrarci nei dettagli.
Tuttavia, ho imparato subito che è cruciale comunicare chiaramente lo scopo aziendale e il valore aggiunto di un nuovo processo al team operativo. Sono molto orientati ai risultati e vogliono sapere come il loro tempo e le loro risorse vengono impiegate efficacemente.
Al mio primo tentativo, l’implementazione non ebbe successo perché non riuscii a comunicare efficacemente il valore della procedura Assessment Center, che venne percepita dal team come una "scatola nera".
Ebbi però un'altra occasione per implementarla in un nuovo dipartimento e mi assicurai di coinvolgere il manager di quel dipartimento nel processo di sviluppo e implementazione fin dall’inizio. Questo portò a una buona riuscita. Questa esperienza mi ha insegnato quanto sia fondamentale condividere costantemente il valore di un nuovo processo con il team per garantire la partecipazione e il supporto.
Bisogna sempre ricordare che nelle risorse umane non esiste una formula universale valida per tutti. Ogni organizzazione ha la propria cultura e struttura unica, e il compito delle HR è adattare i principi generali affinché funzionino in quello specifico contesto.
Il successo non si ottiene da soli, è sempre il risultato di un lavoro di squadra. È fondamentale coinvolgere tutti gli stakeholder aziendali più rilevanti nei processi decisionali e nell’implementazione delle nuove strategie.
Si può davvero avere successo solo se si coinvolgono tutti. Le risorse umane non sono una scienza missilistica, si tratta di promuovere migliori condizioni di lavoro e migliori vite lavorative. È un obiettivo semplice ma richiede impegno, comunicazione e profonda comprensione della cultura, della struttura e degli obiettivi dell’organizzazione.
Ciò che mi ha sempre aiutato nei momenti difficili è la mia passione per l’innovazione continua; cerco sempre modi per migliorare e apprendere di più. Ecco perché sono sempre alla ricerca di conoscenze e di imparare qualcosa di nuovo.
Nessuno di noi può raggiungere il successo senza un aiuto lungo la strada. C’è una persona in particolare a cui sei grato che ti ha aiutato ad arrivare dove sei?
Quando ho iniziato la mia carriera, non avrei mai immaginato di arrivare dove sono oggi. Il fondatore di Dyninno Group, Alex Weinstein, è stato colui che ha visto del potenziale in me, nonostante la mia mancanza di esperienza nel settore delle risorse umane. Non sarei dove sono senza il suo supporto, e gli sarò sempre grata. Non è solo un manager, ma anche un mentore saggio.
Potresti condividere con noi la tua “Citazione preferita sulla vita”? Vuoi spiegare come si è rivelata rilevante nella tua vita?
In qualsiasi tipo di attività, è importante capire che i fallimenti sono una parte naturale del processo. Come disse Thomas Edison: "Non ho fallito 10.000 volte—ho semplicemente trovato 10.000 modi che non funzionano."
Invece di vedere il fallimento come un esito negativo, dovrebbe essere considerato un’opportunità per imparare e crescere. Analizza le ragioni dietro il fallimento e pensa a come poter attenuare quei fattori in futuro.
Ripensando alla tua carriera, cosa diresti alla te stessa più giovane?
È fondamentale essere trasparenti riguardo ai propri piani e ricevere quante più opinioni possibili. I numeri sono un ottimo modo per mantenere i discorsi concreti e ancorati alla realtà.
Una buona regola è essere sempre alla ricerca di potenziali problemi e affrontarli subito. Quando si parla di crescita, pensa in grande!
Immagina cosa servirebbe per rendere i tuoi piani dieci volte più grandi, e poi ancora dieci volte più grandi, e ragiona al contrario da lì. Senza una visione chiara è difficile realizzare grandi cose.
Passiamo ora alla parte centrale della nostra intervista sulle risorse umane. Perché pensi che l’HR meriti un posto in sala riunioni e nel processo decisionale di alto livello?
Le risorse umane svolgono un ruolo vitale nel guidare le decisioni aziendali offrendo un punto di vista unico sulle necessità, preoccupazioni e limiti dei dipendenti.
Come collegamento tra la direzione e la forza lavoro, i professionisti HR possono prevedere l’impatto delle decisioni sulle prestazioni, l’engagement e la retention dei dipendenti e proporre soluzioni per ottenere risultati migliori per l’azienda.
Coinvolgendo le risorse umane nel processo decisionale, gli imprenditori possono comprendere più a fondo le conseguenze delle loro scelte sui dipendenti e prendere decisioni più informate e complete.
Questo porta a un miglioramento del morale, della fidelizzazione e della produttività dei dipendenti, e, in definitiva, a un ambiente di lavoro più positivo e di supporto che favorisce il successo aziendale.
Tuttavia, è importante ricordare che mentre il ruolo delle HR è quello di consigliare e mitigare i rischi, le decisioni finali spettano a chi si assume anche i rischi maggiori.
Dalla tua esperienza, come possono le persone HR e i professionisti della cultura aziendale garantirsi un coinvolgimento nei processi di pianificazione strategica?
È un ruolo multifaccettato che richiede una visione ampia del business. È importante possedere una solida conoscenza della finanza, dei rischi legali e di conformità e di come questi possano influire sui risultati aziendali.
Un buon modo per acquisire queste competenze è sviluppare il proprio acume finanziario, capire come funzionano gli investimenti e il transfer pricing, e imparare a ragionare in termini di valuta e gestione del rischio.
È anche importante restare vicini al business e capire dove sta andando. In termini di strategia, non si tratta di quello che facciamo, ma di quello che non facciamo. Bisogna focalizzare i propri sforzi e non disperderli.
Le HR svolgono un ruolo critico in questo, allineando i propri sforzi con la strategia aziendale complessiva, tenendo d’occhio le tendenze del mercato, comprendendo dove sta andando il settore ed essendo consapevoli dell’attuale situazione economica globale.
Molti credono che i CHRO sarebbero ottimi CEO, ma spesso vengono trascurati. Perché pensi sia così?
Nella mia esperienza, la maggior parte dei CEO proviene dalla finanza o ha un background specifico nel settore che dirige.
Ad esempio, è raro trovare un professionista HR a capo di un’azienda tech; di solito arrivano dal settore ingegneristico o IT. Lo stesso vale per il settore farmaceutico o altre aziende STEM. È raro trovare una persona HR al vertice di un’azienda, ma non è impossibile.
Essere un professionista delle HR significa essere uno specialista "a T", in cui si ha una conoscenza ampia di molti argomenti e una competenza profonda in un’area specifica, come le risorse umane stesse, il management aziendale o la psicologia.
Una strada per crescere fino a diventare CEO è diventare uno specialista "a W", con due aree di competenza che si possono combinare in modo unico. Ad esempio, un professionista HR con un background in IT o data analytics può utilizzare queste competenze per sviluppare soluzioni innovative in HR, come l’analisi predittiva, per ridurre i costi e identificare i rischi.
In definitiva, è importante ricordare che i percorsi di carriera possono essere flessibili e non convenzionali. Un professionista HR può comunque avere successo e raggiungere posizioni di leadership; potrebbe richiedere pensiero fuori dagli schemi e mosse strategiche nella carriera.
Quali competenze possono sviluppare i professionisti HR per diventare partner aziendali più efficaci?
Un aspetto su cui un professionista HR non può transigere è l’etica. È il cuore stesso della professione.
È fondamentale comprendere gli obiettivi dell’azienda e saper allineare le iniziative HR a questi. Questo significa essere in grado di pensare strategicamente riguardo alla forza lavoro e a come ottimizzarla per supportare la strategia aziendale complessiva. Dovresti inoltre essere in grado di comunicare e negoziare efficacemente con altri leader e stakeholder aziendali e possedere le competenze di analisi dei dati per prendere decisioni informate. Vuol dire anche saper gestire progetti legati alle iniziative HR e avere intelligenza emotiva, sensibilità culturale e un atteggiamento di apprendimento continuo.
Si tratta tutto di capire i bisogni e le preoccupazioni dell’azienda e di allineare i tuoi sforzi per sostenere gli obiettivi globali dell’organizzazione. È molto da gestire ma, con un po’ di concentrazione e impegno, sarai in grado di padroneggiarlo.
Ecco la domanda principale della nostra discussione. In base alla tua esperienza e al tuo successo, quali sono i cinque modi più importanti in cui le risorse umane possono aiutare a guidare le decisioni aziendali?
1. Allineare le iniziative HR agli obiettivi aziendali. Assicurati che tutte le iniziative HR siano in linea con la strategia e gli obiettivi complessivi dell’azienda. Ad esempio, se l’azienda punta ad espandersi in nuovi mercati, le risorse umane possono supportare tramite un programma di sviluppo dei dipendenti per garantire che la forza lavoro abbia le competenze necessarie a sostenere tale espansione.
2. Fornire intuizioni basate sui dati. Ad esempio, analizzando i dati su coinvolgimento e fidelizzazione dei dipendenti, le risorse umane possono individuare le aree in cui l’azienda deve migliorare e fornire raccomandazioni alla direzione su come affrontare tali questioni.
3. Gestione dei talenti e costruzione di una forza lavoro solida. Identificando e sviluppando i dipendenti ad alto potenziale e implementando un efficace programma di pianificazione della successione, le risorse umane possono assicurare che l’azienda abbia le persone giuste per sostenere la sua crescita e il suo successo;
4. Favorire un ambiente di lavoro positivo e di supporto: Attraverso politiche e programmi che promuovono il benessere dei dipendenti, le risorse umane possono contribuire a migliorare il morale, il coinvolgimento e la fidelizzazione, portando a risultati aziendali migliori.
5. Gestione dei rischi e della conformità. Implementando programmi e politiche efficaci di compliance per minimizzare il rischio di violazioni legali e normative, le risorse umane possono tutelare l’azienda da costose sanzioni e penalità.
In Dyninno Group, mettiamo le persone al primo posto perché sono loro a guidare il nostro fatturato. Quindi, invece di partire da un obiettivo finanziario come “facciamo 50 milioni di dollari il prossimo anno”, raccogliamo informazioni da ciascuna business unit sulle loro criticità e su come possiamo migliorare i processi per aumentare il numero di persone e far crescere l’azienda.
Da lì, dialoghiamo con i dipartimenti di Supporto e le Risorse Umane per capire di quante persone abbiamo bisogno per abilitare il personale di vendita e garantire la crescita.
Otteniamo quindi il consenso di ciascun stakeholder chiave e lavoriamo con Marketing e Finanza per comprendere i costi relativi a salari, commissioni, bonus e generazione dei lead. In questo modo, quando presentiamo i nostri piani all’azienda, possiamo mostrare esattamente quanto guadagneremo tramite ciascuna business unit e prendere decisioni informate su dove concentrare gli sforzi di crescita.
Questo approccio è più efficace perché tutti hanno già concordato numeri e struttura organizzativa, invece di sentirsi imposti i numeri dall’alto.
Puoi condividere 3 o 4 degli errori più comuni che hai visto commettere alle aziende quando devono prendere decisioni difficili? Cosa bisognerebbe tenere a mente per evitarli?
Una delle chiavi per prendere decisioni difficili è avere un piano B pronto. A volte le decisioni sono irreversibili, ed è fondamentale avere un piano di riserva nel caso le cose non vadano come previsto.
Prendi come esempio la pandemia da Covid-19. Molte aziende hanno subito messo in cassa integrazione i dipendenti, ma noi abbiamo scelto di ristrutturare orari di lavoro, turni e retribuzioni per mantenere tutti a bordo.
Eravamo consapevoli dell’incertezza della situazione e volevamo trattenere i talenti e le competenze di valore. Purtroppo abbiamo perso alcune persone, ma abbiamo anche cercato di ricontattarle per riportarle in azienda successivamente.
In situazioni di crisi e nella gestione delle emergenze è sempre importante avere un piano B, se non anche un piano C. Essere preparati può aiutare a mitigare le conseguenze delle decisioni difficili e mantenere l’organizzazione sulla giusta strada.
C’è una persona al mondo con cui ti piacerebbe pranzare e perché?
Se avessi l'opportunità di incontrare una figura storica defunta, sarebbe Platone—l’antico filosofo greco considerato il padre della filosofia occidentale.
Ma se parliamo di qualcuno ancora in vita, mi piacerebbe molto sedermi a tavola con Yuval Noah Harari, lo storico, antropologo e futurologo.
Ha una profonda comprensione della storia dell’umanità, e i suoi libri fanno riflettere. Sarei curioso di ascoltare le sue idee su come è cambiato il mondo da quando ha scritto il suo ultimo saggio sulle 21 lezioni per il XXI secolo, e di sapere se conferma le sue previsioni o se oggi vede le cose in modo diverso. Non è uno che parla spesso in pubblico, quindi sarebbe una conversazione davvero interessante.
Grazie Pavel, davvero spunti interessanti! Come possono le persone seguire il tuo lavoro?
È stato un piacere, sentitevi liberi di connettervi con me su Linkedin.
Altri approfondimenti dalla serie:
