Un mondo del lavoro migliore è un mondo con una produttività più elevata

Se chiedessimo a un amico di descriverci la tua personalità, cosa direbbe?

Mi impegno costantemente per migliorare, imparare di più e ottenere ogni giorno risultati sempre maggiori. 

Ripensando al tuo percorso professionale, qual è una storia interessante che ti è rimasta impressa? 

Quando stavo lasciando l’esercito, proprio all’inizio della pandemia, non avevo idea di cosa volessi fare. Avevo trascorso più di 8 anni nell’esercito e non capivo davvero nulla del mondo esterno. Alla fine ho iniziato a inviare messaggi a freddo su LinkedIn a persone molto diverse tra loro, semplicemente chiedendo aiuto. Ho ricevuto molte risposte, ma una si è distinta. Quella persona è ora il mio capo. Non avrei mai immaginato di trovarmi in un luogo o in una posizione come questa e sono grato ogni giorno di aver avuto il coraggio di contattare persone a freddo. 

Qual è la lezione più importante che hai imparato finora nella tua carriera?

Fare networking e costruire relazioni sono le attività più importanti che puoi svolgere per migliorare la tua carriera o la tua azienda. La seconda, ma decisamente collegata alla prima, è l’importanza della comunicazione. Non ho mai compreso il potere di queste due lezioni fino a quando non sono entrato nel mondo del lavoro civile. Ora cerco di metterle in pratica ogni giorno, mentre cresco sia nella mia carriera sia in Connext.

Grazie per averci dato un’idea di chi sei! Entriamo nel vivo. Quando senti la frase “costruire un mondo del lavoro migliore”, cosa ti viene in mente?

Per me, un mondo del lavoro migliore è un mondo più produttivo.

Che si lavori da casa, in ufficio, in modalità ibrida o part-time, dobbiamo impegnarci a rendere continuamente la forza lavoro più produttiva.

Penso che oggi, più che mai, abbiamo la possibilità di ottimizzare ciò che può essere realizzato ogni giorno. Che si tratti di modificare gli orari, consentire a qualcuno di lavorare da remoto o supportarlo con l’intelligenza artificiale o l’automazione dei processi robotici, possiamo massimizzare la produttività dei singoli dipendenti. Se ci riusciamo, le organizzazioni saranno in grado di raggiungere risultati straordinari. 

Secondo te, qual è il principale ostacolo che impedisce di costruire un mondo del lavoro migliore?

Il modo di pensare rigido quando si tratta di stabilire come e dove viene svolto il lavoro.

Adottare un mondo del lavoro flessibile, in cui il personale possa lavorare da casa, da Paesi diversi, come freelance o in una combinazione di tutte queste modalità, sarà fondamentale affinché le aziende abbiano dipendenti felici, fedeli e produttivi. 

Qual è una cosa sotto il nostro controllo che possiamo fare concretamente oggi per costruire un mondo del lavoro migliore? E come consigli di procedere?

Dobbiamo migliorare il modo in cui comprendiamo le prestazioni dei dipendenti.

Creare metriche misurabili e utili per valutare le prestazioni dei dipendenti e utilizzare poi i dati per prendere decisioni informate su come e dove lavorano i dipendenti e su cosa possono fare per migliorare.

In Connext misuriamo la produttività, il tasso di utilizzo e la qualità per ciascuno dei nostri dipendenti. La produttività ci indica quanto una persona riesce a portare a termine, il tasso di utilizzo indica quanto tempo ha impiegato e in cos’altro ha investito il proprio tempo, mentre la qualità ci dà un’idea della sua accuratezza. Confrontiamo queste metriche con indicatori chiave delle prestazioni ben elaborati, per aiutarci a fornire feedback migliori ai dipendenti, organizzare una nuova formazione o piani di miglioramento delle prestazioni quando necessario, distribuire il lavoro in modo diverso per ottimizzare le prestazioni del team e anticipare potenziali problemi dei dipendenti. 

Non è necessario adottare esattamente queste metriche, ma dovresti avere qualcosa che permetta di valutare il rendimento dei dipendenti e ottenere informazioni quantitative, così da poter gestire meglio. 

Puoi condividere una cosa che hai vissuto, visto o letto e che ci sta conducendo verso un mondo del lavoro migliore?

Una dedizione allo sviluppo e alla formazione dei dipendenti. Abbiamo appena lanciato un'università interna per la gestione che promuove lo sviluppo di manager e dipendenti e offre loro opportunità per imparare e migliorare. Quando ero nell'esercito, dedicavamo enormi quantità di tempo ed energie allo sviluppo dei leader. Penso che dovremmo farlo in modo più costante in tutte le organizzazioni e tutti i settori. 

Sono curioso: pensando alla costruzione di un mondo del lavoro migliore, c'è un'azienda e/o un leader che consideri una persona da seguire? Se sì, di cosa si sta occupando?

Simon Sinek usa l'espressione «Infinite Game». La utilizza per descrivere come possiamo costruire aziende, ambienti di lavoro e dipendenti migliori nel lungo periodo, invece di concentrarci soltanto sulla generazione di profitti. Penso che questo approccio ci aiuterà a raggiungere un mondo migliore sia nel lavoro sia nella vita. Anche tutti gli altri suoi libri e il suo lavoro sono fantastici. 

Come possono i nostri lettori seguire il tuo lavoro?

LinkedIn - https://www.linkedin.com/in/taylorgoucher/

Twitter - https://twitter.com/goucher_taylor

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