Direzione, Comunicazione e Diversità Ci Aiuteranno a Costruire un Mondo del Lavoro Migliore

Per quanto possa sembrare un cliché, sono sempre stata spinta dal desiderio di rendere il mondo un posto migliore. Questa missione è stata fondamentale nei miei percorsi formativi e professionali. 

Dopo aver concluso gli studi universitari presso la University of Georgia, ho frequentato un programma di sanità pubblica alla University of Alabama at Birmingham, dove ho potuto unire altruismo e realismo in un programma congiunto MPH/MBA—imparando a migliorare il mondo da una prospettiva pratica. 

Applicando concretamente i principi della sanità pubblica, la mia carriera professionale si è svolta in diverse organizzazioni di benefit sanitari e health tech, lavorando a stretto contatto con potenziali clienti, clienti, dipendenti e influencer.

Nel corso della mia vita professionale, ho potuto portare avanti la mia missione in due modi: a livello micro, come persona socievole dedita a rendere coeso e di successo il mio team, e a livello macro, applicando le mie conoscenze di sanità pubblica per aiutare clienti e dipendenti in tutto il mondo a prosperare. 

Se chiedessimo a un tuo amico di descrivere la tua personalità, cosa ci direbbe?

Quando ho sondato i miei amici da un punto di vista giornalistico, hanno detto che "ho sempre le loro spalle" e che sono spesso "leale fino all'eccesso, mettendo spesso [me stessa] al secondo posto." Mi hanno anche descritto come "creativa, collaborativa ed empatica," ma anche come "una forza con cui fare i conti"—tutto ovviamente in un contesto positivo!

Ripensando al tuo percorso lavorativo, c’è un episodio interessante che ti è rimasto impresso?

Sono una fiera mamma di due splendide bambine e moglie di un marito estremamente supportivo. Queste persone, insieme ad altre persone care che consideriamo famiglia, sono la mia motivazione. 

Nel 2018, il mio mondo professionale si è improvvisamente fermato per loro. Ero appena incinta della nostra seconda figlia e, contemporaneamente, mia suocera ricevette una diagnosi di un tumore raro. 

Ero impegnata a viaggiare di città in città, stato in stato, accumulando miglia mentre mi concentravo sulla mia crescita e successo professionale. Ma la mia famiglia aveva bisogno di me e io dovevo essere presente per loro—il mio datore di lavoro di allora non era attrezzato per sostenermi affinché potessi sostenere la mia famiglia.

Così ho messo in pausa la mia carriera per diventare una caregiver a tempo pieno—passando da visite pediatriche a cicli di chemioterapia, fino al volontariato alla scuola materna. 

I due anni trascorsi come caregiver sono stati i più difficili della mia vita. Tuttavia, sono stati anche gli anni più appaganti. Mi hanno aiutato a capire che nel mondo del lavoro c’è un enorme bisogno di cambiamento: bisogna smettere di pensare ai dipendenti come semplici impiegati e iniziare a considerarli persone complete, coinvolte in una vera collaborazione lavorativa. 

Qual è la lezione più significativa che hai imparato finora nella tua carriera?

Fermati e ascolta.

Invece di presentarsi subito con delle soluzioni, fermati e ascolta tutti gli stakeholder. Capire l’insieme di preoccupazioni, ostacoli, obiettivi, aspettative e tutto quello che c’è nel mezzo non solo aiuterà a tracciare un percorso più fluido, ma costruirà anche un rapporto più significativo e affidabile tra tutte le parti coinvolte. 

Per inciso, questa lezione è fondamentale non solo per la carriera, ma anche a livello interpersonale, con il proprio partner, figli e persone care!

Grazie per averci dato uno spaccato su chi sei! Passiamo ora al tema centrale. Quando senti la frase “costruire un mondo del lavoro migliore”, cosa ti viene in mente?

Direzione, comunicazione e diversità.

Avere una direzione chiara sugli obiettivi, siano essi aziendali o culturali, è essenziale per il successo di qualsiasi organizzazione. Permette alle persone di sapere in che direzione remare e come la loro organizzazione le sosterrà in questo percorso. 

Tutti cerchiamo una buona comunicazione con partner, figli e amici, ma è fondamentale anche tra colleghi e team di leadership. Una comunicazione aperta—ossia la possibilità per tutti di essere trasparenti su dove si trovano—non solo costruisce fiducia ma riconosce i dipendenti come persone. Getta le basi di rispetto reciproco, a prescindere dal titolo o dal ruolo svolto. 

Solo assumendo e lavorando con persone provenienti da contesti diversi e con approcci differenti alla risoluzione dei problemi possiamo avere una visione più ampia di cosa potrebbe essere il futuro delle forze lavoro. 

Inoltre, come leader, dobbiamo renderci conto che con persone diverse arrivano esigenze di vita e lavoro diverse. Le persone che lavorano per noi sono persone nella loro interezza che "prendiamo in prestito" dalle loro famiglie e dai loro cari per un determinato numero di ore alla settimana. 

Riconoscere le circostanze individuali e diversificate di un dipendente dal punto di vista della gestione vita/lavoro aiuta a garantire che il rapporto tra organizzazione e dipendente sia basato sul rispetto reciproco—che, naturalmente, produce risultati migliori.

Secondo te, qual è il principale ostacolo che vedi nel costruire un mondo del lavoro migliore?

Se le aziende continueranno a ignorare il fatto che i loro dipendenti sono persone nella loro interezza, non potranno mai essere davvero innovative nel lungo periodo, e certamente non contribuiranno a costruire un mondo del lavoro migliore. 

Qual è una cosa sotto il nostro controllo che possiamo fare concretamente oggi per costruire un mondo del lavoro migliore? E come raccomandi di procedere?

Assumersi la responsabilità di errori, passi falsi e debolezze aiuterà sempre un’organizzazione a migliorare la volta successiva e ad avere una maggiore probabilità di successo e crescita. Quando la responsabilità è presente e il riconoscimento—e la soluzione—associati a un errore vengono comunicati, lo stigma diminuisce.

Può incoraggiare i team a continuare a pensare in modo creativo, a essere innovativi e a valutare ogni fase per assicurarsi di lavorare verso il percorso più efficace, efficiente e di impatto in collegamento con la missione dell’organizzazione. 

Puoi condividere una cosa che hai vissuto, visto o letto che ci sta portando verso un mondo del lavoro migliore?

Sta avvenendo un enorme cambiamento nelle culture aziendali, nei benefit e nei metodi di supporto ai dipendenti. 

Da orari di lavoro flessibili, a più giorni di ferie retribuiti per congedi parentali e di assistenza, fino a risorse aggiuntive per il supporto alla salute mentale, i datori di lavoro stanno pensando in modo più creativo e olistico su come supportare tutti i dipendenti e le loro dinamiche familiari uniche. 

Sono curiosa: pensando alla costruzione di un mondo del lavoro migliore, c’è un’azienda e/o un leader che ti sembra spiccare come qualcuno da seguire? Se sì, cosa stanno facendo?

Christine Pabst, Direttrice dei Benefici per i Dipendenti presso American Electric Power, è davvero un esempio eccezionale. Christine pensa costantemente a e implementa modi innovativi per sostenere i suoi dipendenti in tutto il paese. È anche una supermamma di due adolescenti e una sopravvissuta al cancro!

Come possono i nostri lettori seguire il tuo lavoro?

Seguimi su LinkedIn a https://www.linkedin.com/in/rupa-m-patel/ oppure su www.hicleo.com. 

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