Snack d’Ufficio: Alana Fallis
Nella nostra serie Office Snacks intervistiamo membri della nostra community per approfondire i loro variegati buffet di esperienze e ottenere preziosi spunti e idee succulente.
Unisciti a noi nel prossimo episodio qui sotto mentre Alana Fallis—Direttrice delle People Ops presso Quantum Metric e scrittrice occasionale—condivide con noi la sua saggezza.
Ci piacerebbe conoscerti meglio, dove vivi?
Attualmente vivo a Tampa, in Florida. Mi sono trasferita qui da New York durante la pandemia.
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Come sei arrivata dove sei oggi?
Beh, quanto tempo hai? 😄
Ho seguito un percorso poco lineare verso le Risorse Umane. Ci credi o no, il mio obiettivo iniziale era diventare attrice, e mi sono diplomata in una seria scuola di teatro dieci anni fa. Mentre cercavo di farmi strada come attrice a New York, svolgevo 3-4 lavori contemporaneamente: babysitter, tutor, cameriera nei ristoranti e altri lavoretti per mantenermi. Ho iniziato a gravitare verso piccole aziende giovani dove potevo dedicarmi ad attività creative, come scrivere e fare editing.
Col tempo, ho sentito l’esigenza di costruire una carriera significativa e ho riflettuto su tutto ciò che amavo dei miei lavori precedenti. Un’esperienza che ho adorato è stata quando lavoravo nell’ufficio amministrativo di un ristorante e ho potuto occuparmi un po’ di selezione del personale, ad esempio. Amavo il linguaggio e la comunicazione, mi piaceva essere parte dello sviluppo personale delle persone, mi piaceva rendere il lavoro un posto felice per i colleghi. Ho cercato l’intersezione tra le mie competenze innate, ciò che mi piaceva fare e dove ci fosse opportunità sul mercato, e ho deciso di intraprendere una carriera nelle Risorse Umane.
Mi ero però data alcune regole: volevo lavorare in start-up perché desideravo la possibilità di lavorare in modo creativo. Sapevo che un ambiente aziendale estremamente strutturato e burocratico non faceva per me. Ancora oggi, non potrei fare ciò che faccio in una banca, ad esempio. Ho adattato il mio CV per evidenziare le esperienze rilevanti, ho ottenuto il mio primo lavoro entry-level in HR, e il resto è storia.
Sento molte persone dire che sono “capitate per caso” dove sono oggi, ma non mi sento così. Non sono arrivata qui per caso, ho fatto una serie di scelte deliberate. Ho trovato la mia strada cercando ambienti in cui potessi imparare e crescere. Ho sempre accettato lavori impegnativi e mi sono circondata di esperti. Oggi sono Direttrice delle People Ops in una start-up tecnologica davvero fantastica.
Com'è una tua giornata tipo? Hai una routine fissa che segui?
Sono molto orientata alla routine. Mi sveglio, porto a spasso i cani ascoltando un podcast, mi preparo per la giornata e mi siedo con il mio caffè, di solito prima delle 8. Avere un rituale a cui guardare con piacere nei piccoli momenti della giornata fa davvero la differenza.
Inoltre, trovo utile bloccarmi del tempo in agenda per fare una pausa. È difficile risolvere i problemi se hai la mente confusa, perciò a volte significa anche fare mezz’ora di allenamento o esercizio durante la giornata.
Qualcosa su cui sto lavorando è riuscire a "staccare" a fine giornata. La mia azienda è globale, con persone in fusi orari diversi ovunque, e il lavoro, letteralmente, non è mai “finito”.
C’è sempre qualcosa da fare, quindi il mio obiettivo rivisto è portare le cose a un punto in cui posso lasciarle per la giornata e riprenderle il giorno dopo. Altrimenti mi ritrovo a lavorare ai progetti e a rispondere alle email fino a tarda sera se non sto attenta. Vita da start-up!
Come descrivi il tuo lavoro agli altri?
La mia presentazione: guido un piccolo ma potente team di professionisti HR. Il mio team aiuta a progettare e gestire l’esperienza dei dipendenti, da quando una persona entra in azienda a quando se ne va, e in tutti i momenti importanti nel mezzo.
Qual è la parte preferita del tuo lavoro?
La mia vera preferita è il mio team, ho un team fantastico. Ma, per quanto riguarda il lavoro in sé, adoro poter rischiare e provare nuove iniziative e programmi. A volte funzionano, a volte no, ma ho molta flessibilità nel provare cose nuove. Inoltre, adoro risolvere rompicapo, e posso farlo più volte al giorno in molti modi diversi.
Qual è la sfida più grande come responsabile delle People Operations?
Il mondo cambia velocemente. È più importante che mai restare aggiornati su quale direzione sta prendendo il vento e sulle aspettative che cambiano tra la forza lavoro.
Nella mia azienda lo facciamo regolarmente intervistando i dipendenti e trascorrendo il più tempo possibile con le persone "sul campo". Inoltre, tengo d’occhio ciò che succede nel mondo delle Risorse Umane in generale leggendo, ascoltando podcast, ecc. Un buon punto di partenza è l’eccellente podcast People Managing People, e mi piacciono molto anche Modern People Leader e People Problems.
Qual è secondo te la più grande idea sbagliata sull’HR?
La gente lo diceva quando sono entrata nel settore e lo trovo ancora vero: la maggior parte dei leader non riesce a vedere come impiegare l’HR come pilastro strategico dell’azienda. Sì, possiamo occuparci degli snack in ufficio, sì, possiamo aiutare a organizzare eventi divertenti, ma essere “ambasciatori della cultura” è solo una parte di ciò che facciamo, non il quadro completo.
L’HR dovrebbe essere parte del processo di pianificazione strategica, così da poter collaborare con i leader e i dirigenti senior per allineare le nostre persone agli obiettivi di business.
Come ha impattato la tecnologia il mondo HR?
In moltissimi modi, ma quello che mi viene subito in mente è che avere un’esperienza digitale dei dipendenti solida sta diventando sempre più importante. Gli strumenti e le risorse che le persone utilizzano hanno un’influenza significativa sul loro livello di soddisfazione sul lavoro.
Il lavoro da remoto sta diventando la norma, e i nostri strumenti HR non devono solo supportare questa esperienza, ma sfruttarla per aumentare coinvolgimento ed efficacia.
Quali sono gli strumenti che ami di più e che ti aiutano nel tuo lavoro?
Abbiamo costruito tutto il nostro programma di riconoscimento dei dipendenti su una piattaforma chiamata HiThrive: è uno strumento fantastico. Il loro team ci ha aiutato a costruire un’integrazione personalizzata con il nostro fornitore di swag, Sendoso, così che i nostri dipendenti possano utilizzare i punti ricevuti per acquistare merchandising con il logo dell’azienda direttamente sulla nostra piattaforma di premi! È davvero fantastico.
Inoltre, utilizziamo Mystery per organizzare i nostri eventi aziendali virtuali, e fanno un lavoro eccellente. Hanno tantissime opzioni creative e interessanti.
Qual è stata finora la tua iniziativa più riuscita e perché?
L’implementazione di HiThrive, descritta sopra, perché fonde l’esperienza dei dipendenti con funzionalità tecnologiche e automazione. Utilizzando lo strumento HiThrive, abbiamo creato un programma di premi per i dipendenti articolato, che include:
- Permettere ai dipendenti di riconoscersi a vicenda usando punti che poi possono spendere in uno store, per acquistare un articolo Amazon, un articolo di swag aziendale, una gift card, oppure fare una donazione in beneficenza
- Un programma premi per anzianità di servizio automatizzato, ossia: invii automatici quando i dipendenti raggiungono un anniversario lavorativo
- Kit di benvenuto automatizzati e invio di swag per i nuovi assunti
- Possibilità di assegnare premi monetari per iniziative (ad esempio, i vincitori di una recente trivia aziendale hanno ricevuto punti HiThrive come premio).
Vediamo un altissimo coinvolgimento con questo strumento, con un’utilizzazione mensile tra l’80 e il 100%, che è un indicatore di successo.
Qual è il miglior consiglio che tu abbia mai ricevuto?
Questo non è specifico per il lavoro, ma è il mio preferito: “Non lasciare che le idee degli altri su chi dovresti essere ti causino dolore, perché loro non ne hanno la minima idea.”
Qual è secondo te la sfida più grande che le organizzazioni affrontano nell’attuale mercato del lavoro?
Si continua a parlare di carenze di talento, ed è ancora vero. Le grandi aziende tech a San Francisco sono disposte a offrire grandi somme di denaro alle persone, e può essere difficile competere. La maggior parte degli HR lo sa: in certi settori, le tue persone potrebbero facilmente andarsene se vogliono semplicemente guadagnare di più.
Ma oltre a questo, la pandemia ha portato un cambiamento significativo su dove, come e in generale sul nostro rapporto con il lavoro. È stato un catalizzatore che ha portato le persone a dare priorità alla ricerca di senso nel lavoro, oltre allo stipendio di base.
Le aspettative dei lavoratori stanno evolvendo, e sebbene questo non sia necessariamente negativo, le aziende si ritrovano continuamente a dover rivalutare ciò che possono offrire ai talenti là fuori.
Infine, e forse soprattutto, qual è il tuo snack preferito in ufficio?
Accidenti, è passato qualche anno dall’ultima volta che sono stata un’assidua frequentatrice di un ufficio, ma a cui non riuscivo proprio a resistere erano gli snack salati al formaggio. Le Herr’s Baked Cheese Curls sono assolutamente irresistibili!
What’s your favorite office snack?
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