Caso di Studio: Come “FlexBase” di Akamai ha Ridefinito il Lavoro
In breve:
- Il 100% delle nuove assunzioni cita la flessibilità come fattore chiave nella decisione di unirsi
- Aumento di 7 volte delle candidature lavorative dall’introduzione
- Oltre il 95% dei ruoli è idoneo al lavoro flessibile
- 15 nuovi mercati globali di assunzione aggiunti dall’implementazione
Oltre l’ibrido — Un modello di lavoro ripensato
Quando Akamai Technologies ha introdotto il suo modello “FlexBase” all’indomani della pandemia, non si trattava di una soluzione di emergenza — era un’evoluzione intenzionale.
"Non stavamo risolvendo un problema," dice Anthony Williams, EVP e Chief Human Resources Officer. “Stavamo costruendo su un momento di cambiamento per creare qualcosa di più sostenibile”.
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Invece di imporre orari ibridi rigidi, FlexBase consente alla grande maggioranza dei dipendenti Akamai di scegliere dove lavorare — da un ufficio Akamai, da casa o altrove — in base a dove danno il meglio. Il principio guida? Dare alle persone il potere di scegliere l’ambiente, e la produttività seguirà.
Progettare per la scala: oltre il 95% di idoneità alla flessibilità
Akamai ha valutato ogni ruolo nell’organizzazione — non gli individui che li ricoprono — per determinare se la presenza in sede fosse funzionalmente necessaria. Un consulente esterno ha aiutato ad analizzare il lavoro, e i risultati sono stati chiari: almeno il 95% dei dipendenti poteva svolgere il proprio ruolo in modalità flessibile.
Questa estesa idoneità ha aperto la porta a nuovi mercati.
“Abbiamo aggiunto 15 nuovi mercati di assunzione globali negli ultimi tre anni”, commenta Williams. “Questo ci ha permesso di trovare talenti tecnologici di nicchia più velocemente e in luoghi dove prima non cercavamo”.
Attrazione e fidelizzazione dei talenti & equità globale
I risultati parlano da soli:
- 7 volte più candidature per ogni posizione aperta
- Coerenza globale nelle politiche, con flessibilità regionale per la socializzazione (es. dipendenti in Asia che scelgono l’ufficio per le chiamate notturne, oppure europei che usano gli uffici con aria condizionata durante l’estate)
- Diversità mantenuta, se non addirittura accelerata. La politica ha aiutato a mantenere, ma non a modificare significativamente, i risultati sui parametri DEI.
I neoassunti citano costantemente la flessibilità come fattore decisivo nell’accettare i ruoli e i dipendenti attuali beneficiano sia dell’autonomia sia della struttura.
“Abbiamo creato hub virtuali d’ufficio per le sedi dove non abbiamo uffici fisici, permettendo ai dipendenti di incontrarsi trimestralmente per fare networking e formazione,” afferma Williams.
Cultura e gestione del cambiamento
Una delle chiavi del successo di FlexBase è stata una gestione del cambiamento ponderata. Williams riconosce che il passaggio dal modello tradizionale ha richiesto un impegno intenzionale.
“Molti leader sono cresciuti in una cultura lavorativa faccia a faccia. Abbiamo dovuto comunicare in modo chiaro, ascoltare spesso e reinvestire i risparmi in programmi di supporto ai dipendenti,” afferma.
L’azienda inoltre sonda i dipendenti ogni trimestre — non solo sulla soddisfazione, ma anche sulle proposte. Questi input incidono direttamente sull’evoluzione di politiche e prassi.
Spazio ripensato
Mentre la maggior parte delle aziende non cita pubblicamente l’utilizzo degli uffici come ragione per implementare obblighi di ritorno in ufficio, i dati di Resume.org mostrano che circa un terzo dei 900 leader aziendali intervistati ha indicato che i contratti di locazione hanno influenzato la loro strategia RTO.
Sebbene molti abbiano imposto un modello ibrido strutturato, ciò che si nota sul mercato è la mancanza di reale interesse da parte dei dipendenti. Un report di Flex Index ha rilevato che, sebbene il numero di giorni richiesti in ufficio sia aumentato dal Q4 dello scorso anno, il numero effettivo di giorni lavorati in ufficio dai dipendenti non è cambiato.
Quindi, mentre l’utilizzo degli uffici resta in parte statico, i leader ora si trovano ad affrontare una domanda diversa. Che cosa farne degli spazi?
Per Akamai, molte sedi sono state riprogettate — o dismesse.
“Circa la metà dei nostri uffici è stata riconfigurata per supportare una popolazione più transitoria,” afferma Williams. “Dove l’uso non giustificava lo spazio, abbiamo chiuso sedi e reindirizzato risorse verso l’esperienza dei dipendenti.”
Produttività stabile o in crescita
Gran parte della conversazione sul lavoro da remoto/flessibile si è concentrata sulla produttività. LinkedIn è pieno di discussioni su chi sia più o meno produttivo in ufficio rispetto a casa in tuta.
Ma, come abbiamo già trattato in numerose occasioni in passato, questo è il punto di vista sbagliato.
“Se sei un manager che si concentra su come il lavoro viene svolto e non su cosa viene svolto, ti stai concentrando sulla cosa sbagliata,” ha affermato Chris Williams, ex VP delle Risorse Umane di Microsoft, in una recente puntata del podcast People Managing People. “Non conta dove qualcuno faccia il proprio lavoro o se lo fa in piedi sulla testa, ciò che conta è che il lavoro venga svolto e che la qualità sia adeguata.”
In termini di performance, Akamai conferma questa visione: Williams osserva almeno un impatto neutro sulle prestazioni in seguito a FlexBase, con una crescente fiducia in un aumento della produttività. Sebbene l’azienda stia ancora sviluppando KPI per misurare più precisamente i risultati, i dati indicizzati supportano un rendimento costante senza perdita di qualità o output.
Alla fine, la direzione verso cui si sta muovendo il luogo di lavoro del futuro non è vincolata alla localizzazione, a meno che non sia necessario. La ricerca di Nick Bloom, ricercatore di Stanford, suggerisce che anche se potremmo assistere a un appiattimento della curva verso il lavoro da remoto nel 2025, è improbabile che questa tendenza persista dato il numero di contratti d’affitto per uffici in scadenza nei prossimi tre anni.
Se ti trovi in questo gruppo, ora è un buon momento per iniziare a pensare a come dovrebbe essere il lavoro; FlexBase di Akamai è un approccio da tenere d’occhio.
Crediamo che il futuro sia flessibile. Ma quel futuro funziona solo se continuiamo ad ascoltare, imparare ed evolverci.
Spunti per i responsabili HR
- La flessibilità è un elemento distintivo: È la coerenza, non l’estremo, ad attrarre i talenti.
- La gestione del cambiamento è essenziale: Comunicazione, feedback e investimenti creano fiducia.
- L’evoluzione del luogo di lavoro è globale: Il contesto conta, ma i principi di autonomia e appartenenza sono universali.
- Lo spazio deve servire la cultura: Ripensa gli immobili come risorsa per la collaborazione, non per la conformità.
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