Feedback per i Colloqui: La Guida di un Esperto con Esempi

Qui condivido le migliori pratiche per fornire feedback ai candidati e integrarlo in un’esperienza positiva per il candidato (anche quando la risposta è negativa).

Richiesta rapida: Dedica 60 secondi al nostro sondaggio per condividere le tue reali opinioni sull’uso di agenti AI nelle valutazioni delle prestazioni, promozioni e coaching. Il tuo contributo ci aiuta a comprendere meglio le sfide reali che i team HR affrontano con l’AI nella gestione delle performance.

Cos’è il feedback dei colloqui?

Il feedback dei colloqui è una valutazione e un riepilogo della performance di un candidato durante il processo di selezione.

Di solito viene fornito dal selezionatore o dalla commissione di colloquio e include osservazioni, valutazioni e raccomandazioni sulle competenze, esperienza, qualifiche e adeguatezza generale del candidato per il ruolo.

Lo scopo del feedback dei colloqui è offrire ai candidati spunti significativi sui loro punti di forza e sulle aree di miglioramento. 

Dai un’occhiata ad alcuni esempi di feedback positivo e vedrai subito che sottolinea gli aspetti forti del candidato, come l’expertise tecnica, le capacità comunicative o l’esperienza pertinente, riconoscendo i risultati e i contributi forniti durante il colloquio.

Il feedback costruttivo, invece, mette in luce le aree su cui il candidato può migliorare, come rafforzare competenze tecniche o trasversali oppure acquisire maggiore esperienza in un determinato ambito.

Fornire ai candidati un feedback approfondito crea una migliore candidate experience e rafforza il tuo employer brand. 

Sapere che i candidati non possono semplicemente essere respinti senza motivazione aggiunge un livello di responsabilità ai selezionatori che migliorerà la qualità del feedback raccolto e porterà a scelte di assunzione migliori (raccogliere e dare feedback di qualità è una competenza dei recruiter che cerco e formo).

Il feedback deve anche essere uno scambio a doppio senso: le organizzazioni possono e dovrebbero raccogliere feedback dai candidati stessi per migliorare il processo di selezione.

Le migliori pratiche per il feedback dei colloqui

Come per qualsiasi altro feedback, è importante assicurarsi che il feedback fornito ai candidati sia costruttivo, chiaro e utile. Ecco alcune migliori pratiche fondamentali:

1. Sii tempestivo: Fornisci feedback il prima possibile dopo il colloquio, mentre i dettagli sono ancora freschi sia nella mente dell’intervistatore sia in quella del candidato. Se la commissione si è occupata di fornire il proprio feedback entro 24 ore, idealmente cerco di trasmetterlo al candidato entro le 72 ore successive. 
2. Concentrati sui criteri legati al lavoro: Basare il feedback sui criteri rilevanti per la posizione e sulle competenze richieste. Cerca di identificare eventuali pregiudizi personali o commenti non legati alle capacità professionali del candidato (l’assunzione collaborativa può aiutare in questo).
3. Sii costruttivo: Dai consigli su come il candidato può migliorare invece di limitarti a sottolineare ciò che non andava.
4. Sii professionale e rispettoso: Mantieni un tono professionale e sii rispettoso. Il feedback deve essere fornito in modo incoraggiante e di supporto (maggiori dettagli nell’ottimo articolo di Alana Fallis su come dare feedback).
5. Sii onesto: Fornisci feedback onesti e sinceri, né edulcorati né eccessivamente severi.
6. Usa gli strumenti: Strumenti come i sistemi di tracciamento dei candidati o software di recruiting possono aiutare a raccogliere feedback sui candidati e a ricevere feedback da loro.
7. Documenta il feedback: Conserva una traccia dei feedback forniti. Questo aiuta a mantenere la coerenza e fornisce un riferimento per le interazioni future con il candidato.
8. Incoraggia le domande: Permetti al candidato di fare domande e chiedere chiarimenti per assicurarti che abbia compreso il feedback e possa agire di conseguenza.

Suggerimento per la memoria

La prassi migliore prevede che il tuo feedback sia inserito nel sistema e che venga presa una decisione entro 24 ore dal colloquio. Questo serve a garantire che tu ricordi tutto ciò che è successo.

 

A volte le persone potrebbero avere bisogno di un po’ di tempo per riflettere e va bene così, ma è successo molte volte che un responsabile delle assunzioni non abbia inviato un feedback per una settimana, mi abbia detto “Avevo bisogno di pensarci” e poi abbia scritto un feedback sul candidato sbagliato!

Esempi di feedback sui colloqui

Esempi di feedback positivi

Competenze tecniche

• "Hai dimostrato una notevole padronanza di Python e hai fornito una soluzione chiara ed efficiente al problema di programmazione. La tua comprensione di algoritmi e strutture dati è stata impressionante."
• "La tua esperienza con strumenti di gestione progetti come Jira e Asana è evidente e hai fornito un ottimo esempio di come hai gestito efficacemente più progetti contemporaneamente."

Competenze comportamentali

• "Hai comunicato le tue idee in modo chiaro e sicuro. La tua capacità di articolare concetti complessi in modo semplice è stata molto efficace."
• "Hai mostrato eccellenti capacità di problem solving, in particolare quando hai raccontato come hai gestito una sfida imprevista durante il tuo precedente progetto."

Inserimento culturale

• "Il tuo entusiasmo per i valori e la missione della nostra azienda è stato molto evidente. Crediamo che tu possa integrarti bene nella nostra dinamica di team e contribuire positivamente alla nostra cultura."
• "Il tuo approccio collaborativo e gli esempi forniti di progetti in team hanno mostrato che dai valore al lavoro di squadra e ti trovi a tuo agio a lavorare in gruppo."

Punti di forza

• "La tua ampia esperienza nel marketing digitale e le tue campagne di successo si allineano perfettamente alle esigenze del nostro team marketing."
• "Il tuo approccio proattivo e la disponibilità ad affrontare nuove sfide sono stati evidenti. Apprezziamo la tua voglia di imparare e crescere."

Preparazione 

• "Il candidato ha dimostrato un livello di preparazione eccezionale, arrivando con una chiara comprensione del ruolo e della missione dell’azienda. Le sue domande approfondite sui nostri progetti e processi hanno evidenziato una ricerca accurata e un reale interesse a contribuire al nostro team."
• "Era chiaro che il candidato avesse letto con attenzione la descrizione della posizione e preparato esempi pertinenti per mostrare le sue competenze, rendendo le risposte concise e adeguate al ruolo."

Positività 

• "Il candidato ha mantenuto un atteggiamento positivo ed entusiasta per tutta la durata del colloquio, rendendo la conversazione coinvolgente e piacevole. Il suo ottimismo nell’affrontare le sfide è stato particolarmente incoraggiante."
• "Il candidato ha gestito le domande difficili con sicurezza e un atteggiamento positivo, dimostrando resilienza e la capacità di concentrarsi sulle soluzioni anziché sui problemi."

Lavoro di squadra

• "Ha dimostrato una solida comprensione delle dinamiche di gruppo, sottolineando come dia priorità alla comunicazione aperta e al rispetto reciproco per raggiungere obiettivi comuni."
• "Il candidato ha parlato con entusiasmo del proprio ruolo nei successi dei team precedenti e ha mostrato un reale apprezzamento per i contributi dei suoi colleghi."

Esempi di feedback negativi

Competenze tecniche

• "Sebbene tu abbia una buona conoscenza di base di Java, abbiamo notato alcune lacune nella comprensione di concetti avanzati come la concorrenza e il multithreading."
• "La tua familiarità con i database SQL è evidente, ma la tua esperienza con i database NoSQL sembra limitata, il che rappresenta un requisito fondamentale per questa posizione."

Competenze comportamentali:

• "A volte le tue risposte erano troppo brevi, il che ha reso difficile valutare pienamente il tuo processo di pensiero e la tua esperienza. Fornire risposte più dettagliate sarebbe utile."
• "Sembravi esitante quando ti è stato chiesto come gestisci i conflitti sul posto di lavoro. La sicurezza nell'affrontare e risolvere i conflitti è importante per questo ruolo."

Inserimento culturale:

• "Abbiamo percepito una certa esitazione quando abbiamo parlato dell'ambiente di lavoro flessibile della nostra azienda. Per noi è fondamentale che i membri del team si sentano a loro agio e si adattino bene al lavoro da remoto."
• "La tua preferenza per lavorare in modo indipendente potrebbe essere una sfida nel nostro ambiente di team molto collaborativo."

Aree di miglioramento:

• "Abbiamo notato che hai avuto difficoltà con le domande di giudizio situazionale. Un allenamento ulteriore sulle domande comportamentali d'intervista potrebbe aiutarti a esprimere meglio le tue strategie di risoluzione dei problemi."
• "La tua presentazione tecnica mancava di un po' di approfondimento, in particolare nella spiegazione delle motivazioni alla base delle tue scelte progettuali. Fornire più contesto e giustificazioni rafforzerebbe i tuoi argomenti."

Comunicazione insufficiente

• "Il candidato ha avuto difficoltà ad articolare chiaramente i propri pensieri, rendendo difficile comprendere pienamente le sue esperienze e qualifiche. Le risposte risultavano spesso vaghe o prive dei dettagli necessari per valutare le competenze."
• "Quando è stato chiesto di approfondire esempi specifici, il candidato ha fornito risposte incomplete o fuori tema, suggerendo difficoltà a trasmettere informazioni rilevanti in modo efficace."

Mancanza di preparazione

• "Il candidato sembrava non conoscere i requisiti del ruolo e non è riuscito a fornire esempi specifici su come la sua esperienza si allineasse alla posizione. Ciò ha dato l'impressione che non avesse letto attentamente la descrizione del lavoro."
• "Quando è stato chiesto della nostra azienda e della sua missione, il candidato ha dato risposte molto generiche, segno che non aveva fatto ricerche sulla nostra organizzazione o sui suoi valori prima del colloquio."

Suggerimento di Sequenza

Mi piace iniziare con gli aspetti positivi e poi passare a ciò che può essere migliorato. Se ho i dettagli vado con i suggerimenti, che in passato hanno incluso cose come oltre ruoli che potrebbero essere più adatti, saperi e competenze che potrebbero dover sviluppare, e strutturare le loro risposte in modo più chiaro.

Cosa includere nel feedback del colloquio

Quando fornisco un feedback ai candidati, cerco sempre di includere quanto segue:

Feedback positivo

Evidenzia eventuali punti di forza o aspetti positivi emersi durante il processo, ad esempio che hanno comunicato bene o hanno impressionato per le loro conoscenze tecniche.

“Hai dimostrato una comprensione approfondita del ruolo e sei arrivato/a ben preparato/a con esempi che hanno chiaramente mostrato la tua competenza tecnica e le tue capacità di risoluzione dei problemi.

Le tue risposte sono state articolate, concise e hanno risposto direttamente alle domande, mettendo in evidenza eccellenti capacità di comunicazione.

Abbiamo anche apprezzato il tuo atteggiamento positivo e l'entusiasmo per la posizione—era evidente che sei sinceramente interessato/a a contribuire al nostro team.

Inoltre, gli esempi specifici che hai condiviso riguardo alle tue esperienze di lavoro in team hanno mostrato la tua adattabilità e le tue forti capacità di collaborazione. Nel complesso, hai lasciato un'impressione molto positiva e pensiamo che potresti essere un'ottima risorsa per questo ruolo."

Feedback costruttivo

Qui è importante essere specifici e fornire esempi e consigli concreti su aree come competenze particolari, capacità di problem solving o preparazione. Esempio:

"Grazie per aver trovato il tempo di fare il colloquio con noi. Sebbene tu abbia dimostrato entusiasmo per il ruolo, ho notato che alcune delle tue risposte avrebbero potuto essere più focalizzate e dettagliate.

Fornire esempi specifici relativi ai requisiti della posizione aiuterebbe a illustrare meglio le tue abilità ed esperienze. 

Inoltre, sarebbe utile dedicare più tempo a documentarti sull’azienda e sul ruolo prima del colloquio, per poter allineare meglio le tue risposte alle nostre esigenze e aspettative.

Queste sono aree su cui puoi facilmente migliorare in vista di futuri colloqui e ti ringrazio per l’impegno dimostrato durante la nostra conversazione."

Prestazione rispetto ai requisiti del ruolo

Collega sempre la performance del candidato con ciò che è richiesto per eccellere nella posizione, ad esempio:

"Grazie per il tempo e l’impegno dedicati al processo di selezione. Anche se hai dimostrato solide [competenza specifica o punto di forza, es. “conoscenze tecniche nell’analisi dei dati”], il ruolo richiede una capacità più avanzata di [requisito specifico, es. “presentare efficacemente approfondimenti a interlocutori non tecnici"]. 

Rafforzare le tue competenze comunicative per trasmettere informazioni complesse in modo chiaro e incisivo ti aiuterebbe ad eccellere in questo tipo di posizione. Il tuo entusiasmo e la volontà di apprendere sono evidenti e, con ulteriore sviluppo in quest'area, hai il potenziale per superare le aspettative in ruoli simili."

Opportunità future

Offri suggerimenti per futuri colloqui o per ruoli che potrebbero essere più adatti al candidato, sulla base dei suoi punti di forza e delle aree di miglioramento, e fornisci indicazioni su come possa migliorare le proprie competenze o acquisire ulteriore esperienza in determinati ambiti.

"Grazie per il tempo e l’impegno dedicati al processo di selezione. Hai dimostrato un forte potenziale, in particolare in [area specifica, es. 'problem solving o competenze tecniche'], che rappresenta un’ottima base per il successo.

Anche se ci sono aree in cui un ulteriore sviluppo potrebbe migliorare la tua capacità di eccellere in questo ruolo — come [area specifica da migliorare, es. 'capacità di leadership o collaborazione interfunzionale'] — vedo significative opportunità di crescita.

Ti incoraggio a continuare a costruire la tua esperienza in [area specifica] ed esplorare ruoli che ti permettano di affinare queste competenze. Con la tua dedizione e attitudine proattiva, sono certo che troverai opportunità in cui potrai eccellere e avere un impatto significativo."

Cosa Non Includere Nel Feedback del Colloquio

Generalizzazioni

Fornisci esempi e dettagli specifici a supporto del tuo feedback. Affermazioni vaghe come "non era proprio adatto" senza contesto adeguato possono confondere e frustrare i candidati. Qualsiasi feedback fornito dovrebbe poter essere giustificato con esempi concreti.

Feedback eccessivamente critici

Anche se è importante evidenziare le aree di miglioramento, evita un linguaggio duro o eccessivamente critico che potrebbe scoraggiare il candidato o minare la sua fiducia. 

Ciò significa evitare parole o frasi come "spazzatura", "deludente", "incompetente", "non hai ciò che serve".

Se ritieni fortemente che una posizione non sia adatta a loro, ricorda di essere costruttivo nel comunicarlo e offri consigli e suggerimenti.

Qualunque cosa discriminatoria

Ricorda che in molte giurisdizioni, come Regno Unito e Unione Europea, esistono normative severe che regolano l’accesso e la protezione dei dati. 

Il feedback relativo ai candidati è considerato un dato riferito a una persona specifica e, secondo tali normative (General Data Protection Regulation o GDPR), essi hanno il diritto di richiedere qualsiasi dato che un’azienda detiene su di loro. 

Molti altri Paesi hanno preso il GDPR come modello per la legislazione sui dati e hanno già varato, o stanno lavorando su, leggi simili (Brasile, India, Turchia e California, USA finora), quindi è una questione da tenere sempre presente.

Questo significa che è necessario assicurarsi che il feedback registrato sia oggettivo, chiaro e pertinente alle competenze, all’esperienza richiesta e alla performance del candidato durante il colloquio in relazione a questi aspetti. 

Per questo motivo non possono esserci commenti su cosa indossavano, eventuali accenti, e assolutamente nulla che possa essere considerato discriminatorio.

Do questi avvertimenti perché li ho visti. Sebbene sia contento di essere riuscito a individuare e affrontare questi casi di palese pregiudizio, assicurati che qualsiasi feedback archiviato non ti metta in difficoltà.

E no, non è possibile aggirare la normativa limitando il feedback o cose simili. Se ti scoprono ad aver nascosto informazioni sul candidato, le multe sono davvero pesanti. 

Il mio standard è questo: se il team di Amazon non ha trovato il modo di limitare il feedback, allora nessuno può farlo!

Scarica il Nostro Modello di Colloquio

Email*

By submitting this form, you agree to receive the Interview Template, our newsletter, and occasional emails related to People Managing People. For details, review our Privacy Policy. You can unsubscribe at any time.

Domande frequenti sul feedback dei colloqui

Quali sono i vantaggi del feedback del colloquio?

Come si fornisce il feedback al candidato?

Come si scrive un feedback dopo un colloquio?

Quanti dettagli bisogna fornire nel feedback?