Feedback sui Colloqui: Guida Esperta con Esempi

Di solito viene fornito dall'intervistatore o dalla commissione che conduce il colloquio e include osservazioni, valutazioni e raccomandazioni riguardanti le competenze, l'esperienza, le qualifiche e l'idoneità complessiva del candidato per la posizione.

Lo scopo del feedback del colloquio è offrire ai candidati approfondimenti significativi sui propri punti di forza e sulle opportunità di miglioramento. 

Dai un’occhiata ad alcuni esempi di feedback positivo e noterai subito che si concentra sui punti di forza del candidato, come competenze tecniche, capacità comunicative o esperienza rilevante, riconoscendo i loro risultati e i contributi durante il processo di colloquio.

Il feedback costruttivo, invece, mette in evidenza gli ambiti in cui il candidato può migliorare, come rafforzare le competenze tecniche o trasversali o acquisire maggiore esperienza in un’area specifica.

Fornire ai candidati un feedback approfondito crea una migliore esperienza candidato e rafforza il tuo employer brand. 

Sapere che i candidati non possono essere semplicemente scartati aggiunge un ulteriore livello di responsabilità agli intervistatori che aiuterà a migliorare la qualità del feedback dato e porterà a decisioni di assunzione migliori (catturare e dare un feedback di qualità è una competenza da recruiter che cerco e formo).

Il feedback dovrebbe essere anche bidirezionale; le organizzazioni possono – e dovrebbero – richiedere un feedback ai candidati per migliorare il processo di selezione.

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Best practice per il Feedback del Colloquio

Come per ogni tipo di feedback, è importante che anche quello fornito ai candidati sia costruttivo, chiaro e utile. Ecco alcune best practice chiave:

1. Sii tempestivo: Fornisci il feedback il prima possibile dopo il colloquio, mentre i dettagli sono ancora freschi nella mente di intervistatore e candidato. Se la commissione ha svolto il suo lavoro e inviato il feedback entro 24 ore, idealmente mi prefiggo di consegnare il feedback al candidato entro 72 ore da quel momento. 
2. Concentrati sui criteri legati al lavoro: Basa il tuo feedback sui criteri rilevanti per la posizione e sulle competenze richieste. Cerca di individuare eventuali bias personali o commenti non inerenti alle capacità professionali del candidato (la selezione collaborativa può aiutare in questo).
3. Sii costruttivo: Fornisci suggerimenti su come il candidato può migliorare, invece di limitarti a sottolineare ciò che non andava.
4. Sii professionale e rispettoso: Mantieni un tono professionale e sii rispettoso. Il feedback dovrebbe essere fornito in modo incoraggiante e di supporto (maggiori dettagli nell'eccellente articolo di Alana Fallis su come dare feedback).
5. Sii onesto: Fornisci un feedback onesto e schietto, senza addolcirlo né essere eccessivamente severo.
6. Usa strumenti: Strumenti come i sistemi di gestione delle candidature o software di recruiting simili possono aiutare a raccogliere feedback per i candidati e anche da parte loro.
7. Documenta il feedback: Tieni traccia del feedback fornito. Questo aiuta a mantenere coerenza e offre un riferimento per le interazioni future con il candidato.
8. Incoraggia le domande: Permetti al candidato di porre domande e chiedere chiarimenti per garantirgli di comprendere pienamente il feedback e agire di conseguenza.

Suggerimento per la Memoria

La pratica ottimale prevede che il tuo feedback sia inserito nel sistema e una decisione sia presa entro 24 ore dal colloquio. Questo serve per assicurarti di ricordare tutto ciò che è accaduto. 

 

A volte le persone potrebbero aver bisogno di un po’ di tempo per riflettere e va bene così, ma è successo così tante volte che un responsabile delle assunzioni non abbia inviato il feedback per una settimana, mi dica “Avevo bisogno di pensarci”, e poi scriva un feedback riferito al candidato sbagliato!

Esempi di Feedback per il Colloquio

Esempi di feedback positivi

Competenze tecniche

• "Hai dimostrato una forte padronanza di Python e fornito una soluzione chiara ed efficiente al problema di codifica. La tua comprensione di algoritmi e strutture dati è risultata impressionante."
• "La tua esperienza con strumenti di project management come Jira e Asana è evidente, e hai fornito un ottimo esempio di come hai gestito efficacemente più progetti contemporaneamente."

Competenze comportamentali

• "Hai comunicato le tue idee in modo chiaro e sicuro. La tua capacità di articolare concetti complessi in modo semplice è stata molto efficace."
• "Hai dimostrato eccellenti capacità di problem solving, soprattutto quando hai spiegato come hai gestito una sfida imprevista durante il tuo progetto precedente."

Affinità con la cultura aziendale

• "Il tuo entusiasmo per i valori e la missione della nostra azienda era evidente. Crediamo che potresti integrarti bene dinamicamente nel nostro team e contribuire positivamente alla nostra cultura."
• "Il tuo approccio collaborativo e gli esempi di progetti svolti in team hanno dimostrato che dai valore al lavoro di gruppo e ti senti a tuo agio a lavorare in squadra."

Punti di forza

• "La tua ampia esperienza nel digital marketing e le campagne di successo che hai realizzato sono perfettamente in linea con le esigenze del nostro team marketing."
• "Il tuo approccio proattivo e la volontà di affrontare nuove sfide sono stati particolarmente rilevanti. Apprezziamo la tua disponibilità ad apprendere e a crescere."

Preparazione 

• "Il candidato ha dimostrato una preparazione eccezionale, presentandosi con una chiara comprensione del ruolo e della missione aziendale. Le sue domande approfondite sui nostri progetti e processi hanno evidenziato una ricerca approfondita e un reale interesse nel contribuire alla nostra squadra."
• "È stato chiaro che il candidato aveva esaminato a fondo la descrizione della posizione e preparato esempi pertinenti per mostrare le sue competenze, rendendo le risposte concise e mirate alla posizione."

Positività 

• "Il candidato ha mantenuto un atteggiamento positivo ed entusiasta per tutta la durata del colloquio, rendendo la conversazione coinvolgente e piacevole. Il suo ottimismo nell’affrontare le sfide è stato particolarmente incoraggiante."
• "Il candidato ha gestito le domande difficili con sicurezza e un atteggiamento positivo, dimostrando resilienza e capacità di concentrarsi sulle soluzioni piuttosto che sui problemi."

Lavoro di squadra

• "Ha dimostrato una solida comprensione delle dinamiche di gruppo, sottolineando come dia priorità alla comunicazione aperta e al rispetto reciproco per raggiungere obiettivi condivisi."
• "Il candidato ha parlato con entusiasmo del proprio ruolo nei successi di squadra precedenti e ha manifestato un sincero apprezzamento per i contributi dei colleghi."

Esempi di feedback negativi

Competenze tecniche

• "Nonostante tu abbia una buona conoscenza di base di Java, abbiamo notato alcune lacune nella comprensione di concetti avanzati come la concorrenza e il multithreading."
• "La tua familiarità con i database SQL è evidente, ma la tua esperienza con database NoSQL sembra limitata, il che rappresenta un requisito chiave per questa posizione."

Competenze comportamentali:

• "A volte le tue risposte sono state troppo brevi, il che ha reso difficile valutare completamente il tuo modo di pensare e la tua esperienza. Fornire risposte più dettagliate sarebbe di aiuto."
• "Sembravi esitante quando ti è stato chiesto di gestire conflitti sul posto di lavoro. La sicurezza nell’affrontare e risolvere i conflitti è importante per questo ruolo."

Affinità con la cultura aziendale:

• "Abbiamo percepito una certa esitazione quando si è parlato dell’ambiente di lavoro flessibile della nostra azienda. Per noi è fondamentale che i membri del team siano a proprio agio e si adattino bene al lavoro da remoto."
• "La tua preferenza per lavorare in modo indipendente potrebbe rappresentare una sfida nel nostro ambiente di team altamente collaborativo."

Aree di miglioramento:

• "Abbiamo notato che hai avuto difficoltà con le domande di giudizio situazionale. Praticare ulteriormente le domande di colloquio comportamentale potrebbe aiutarti a esporre meglio le tue strategie di problem solving."
• "La tua presentazione tecnica mancava di profondità, in particolare nella spiegazione delle motivazioni dietro le tue scelte progettuali. Fornire più contesto e giustificazioni rafforzerebbe le tue argomentazioni."

Poca chiarezza nella comunicazione

• "La persona candidata ha avuto difficoltà a esprimere chiaramente i propri pensieri, rendendo difficile comprendere pienamente le sue esperienze e qualifiche. Le risposte erano spesso vaghe o mancavano del dettaglio necessario per valutare le competenze."
• "Quando è stato richiesto di approfondire esempi specifici, la persona candidata ha fornito risposte incomplete o fuori tema, suggerendo difficoltà nel trasmettere efficacemente informazioni rilevanti."

Mancanza di preparazione

• "La persona candidata sembrava non conoscere i requisiti del ruolo e non ha saputo fornire esempi su misura di come la propria esperienza si allineasse alla posizione. Questo ha dato l’impressione che non avesse visionato nel dettaglio la descrizione del lavoro."
• "Quando è stato chiesto della nostra azienda e della sua missione, la persona candidata ha fornito risposte molto generiche, indicando che non aveva effettuato ricerche sulla nostra organizzazione o sui suoi valori prima del colloquio."

Suggerimento sulla sequenza

Mi piace iniziare con le osservazioni positive e poi passare a ciò che potrebbe essere migliorato. Se ho dei dettagli, suggerisco delle raccomandazioni, che in passato hanno incluso cose come oltre ruoli per cui potrebbero essere più adatti, skills e conoscenze che potrebbero dover sviluppare, e strutturare le loro risposte in modo più chiaro.

Cosa includere nel feedback del colloquio

Quando fornisco un feedback ai candidati, cerco sempre di includere i seguenti elementi:

Feedback positivo

Metti in risalto eventuali punti di forza o aspetti positivi osservati durante il processo, ad esempio se hanno comunicato bene o hanno impressionato per le loro conoscenze tecniche.

“Hai dimostrato una comprensione approfondita del ruolo e sei arrivato ben preparato con esempi che hanno chiaramente evidenziato la tua esperienza tecnica e le capacità di problem solving.

Le tue risposte erano articolate, concise e rispondevano direttamente alle domande, evidenziando le tue eccellenti capacità comunicative.

Abbiamo inoltre apprezzato il tuo atteggiamento positivo e l’entusiasmo per la posizione: era evidente il tuo reale interesse a contribuire al nostro team.

Inoltre, gli esempi specifici che hai condiviso sulla tua esperienza di lavoro collaborativo con altri hanno dimostrato adattabilità e ottime doti di lavoro di squadra. Complessivamente hai lasciato un'impressione molto positiva e pensiamo che potresti essere un ottimo elemento per questo ruolo."

Feedback costruttivo

In questa fase è necessario essere specifici e fornire esempi e consigli pratici su aree come competenze particolari, capacità di problem solving o livello di preparazione. Esempio:

"Grazie per aver dedicato del tempo a sostenere il colloquio con noi. Anche se hai dimostrato entusiasmo per il ruolo, ho notato che alcune risposte potevano essere più mirate e dettagliate.

Fornire esempi specifici in relazione ai requisiti del lavoro aiuterebbe a illustrare in modo più efficace le tue competenze ed esperienze. 

Inoltre, sarebbe vantaggioso dedicare più tempo a informarti sull’azienda e sul ruolo prima del colloquio, per allineare meglio le tue risposte alle nostre esigenze e aspettative.

Si tratta di aspetti che puoi facilmente migliorare nei prossimi colloqui e ti ringrazio per l’impegno dimostrato durante il nostro incontro."

Prestazione rispetto ai requisiti del ruolo

Collega sempre la prestazione del candidato a ciò che è richiesto per eccellere nel ruolo, ad esempio:

“Grazie per il tempo e l’impegno dimostrati durante il processo di selezione. Anche se hai mostrato una forte [competenza o punto di forza specifico, ad es. 'conoscenza tecnica nell'analisi dei dati'], la posizione richiede una capacità più avanzata di [requisito specifico, ad es. 'presentare i risultati in modo efficace a interlocutori non tecnici']. 

Potenziando le tue abilità comunicative per trasmettere informazioni complesse in modo chiaro e incisivo, potresti eccellere in questo tipo di posizione. Il tuo entusiasmo e la tua voglia di apprendere sono evidenti, e con un ulteriore sviluppo in quest’area hai il potenziale per superare le aspettative in ruoli simili."

Opportunità future

Offri suggerimenti per colloqui futuri o ruoli che potrebbero essere più adatti al candidato in base ai suoi punti di forza e alle aree di miglioramento, e fornisci indicazioni su come può affinare le sue competenze o acquisire ulteriore esperienza in determinati ambiti.

"Grazie per il tempo e l’impegno che hai dedicato al processo di selezione. Hai dimostrato un grande potenziale, in particolare in [area specifica, ad es. 'problem solving' o 'competenza tecnica'], che rappresenta un’ottima base per il successo.

Pur essendoci delle aree in cui un ulteriore sviluppo migliorerebbe la tua capacità di avere successo in questo ruolo—come [area specifica di miglioramento, ad es. 'competenze di leadership' o 'collaborazione interfunzionale']—vedo notevoli opportunità di crescita.

Ti incoraggio a continuare a costruire la tua esperienza in [area specifica] ed esplorare ruoli che ti permettano di affinare queste competenze. Con la tua dedizione e l’atteggiamento proattivo, sono certo che troverai opportunità in cui potrai eccellere e avere un impatto significativo."

Cosa Non Includere Nella Valutazione del Colloquio

Generalizzazioni

Fornisci esempi e dettagli specifici a supporto del tuo feedback. Affermazioni vaghe come “non era proprio adatto” senza ulteriori spiegazioni possono confondere e frustrare i candidati. Qualsiasi feedback fornito dovrebbe poter essere sostenuto da esempi concreti.

Feedback troppo critico

Anche se è importante evidenziare le aree di miglioramento, evita linguaggio aspro o troppo critico che potrebbe scoraggiare il candidato o minare la sua autostima. 

Ciò significa evitare parole o frasi come “spazzatura”, “deludente”, “incompetente”, “non hai quello che serve”.

Se sei davvero convinto che una posizione non faccia per loro, ricorda di comunicare in modo costruttivo e di offrire consigli e suggerimenti.

Qualsiasi rimando discriminatorio

Ricorda che in molte giurisdizioni, come il Regno Unito e l’Unione Europea, esistono leggi che regolano severamente l’accesso e la protezione dei dati. 

Il feedback ai candidati è considerato un dato riferito a una persona specifica e, in base a tale legislazione (General Data Protection Regulation o GDPR), essi hanno il diritto di richiedere qualsiasi dato in possesso di un’azienda su di loro. 

Molti altri paesi hanno preso il GDPR come modello per la normativa sui dati e hanno già approvato o stanno lavorando su leggi simili (Brasile, India, Turchia e California, USA finora), quindi è qualcosa di cui tutti dovrebbero tenere conto.

Questo significa che devi assicurarti che il feedback registrato sia obiettivo, chiaro e pertinente alle competenze lavorative, all’esperienza richiesta e alla performance del candidato al colloquio in relazione a questi aspetti. 

Per questo motivo non devono esserci commenti su come erano vestiti, eventuali accenti linguistici o certamente nulla che possa essere considerato discriminatorio.

Fornisco questi avvertimenti perché ne ho avuto esperienza. Anche se sono felice di aver colto al volo simili casi di palese pregiudizio e di averli affrontati con le persone coinvolte, assicurati che qualsiasi feedback registrato non ti metta nei guai.

E no, non puoi aggirare la legislazione cercando di limitare il feedback o cose simili. Se si scopre che hai nascosto informazioni sul candidato, le sanzioni sono davvero pesanti. 

Il mio parametro è questo—se nemmeno il team di Amazon ha trovato un modo per limitare il feedback allora non può riuscirci nessuno!

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Domande frequenti sul feedback dei colloqui

Quali sono i vantaggi del feedback sui colloqui?

Come fornire un feedback ai candidati?

Come si scrive un feedback dopo un colloquio?

Quanti dettagli bisogna offrire nel feedback?