Dristig ledelse krever selvledelse (med Megan Warren)

Les transkripsjonen:

Vi prøver ut transkribering av podkastene våre ved hjelp av et program. Tilgi eventuelle skrivefeil, ettersom roboten ikke er korrekt 100 % av tiden.

Megan WarrenNår det gjelder ledelse og det å bli en dristig leder, tror jeg det handler om å ha en indre bevissthet, være klar over at dette er en utløsende faktor for deg, og deretter kunne regulere deg selv følelsesmessig «i øyeblikket». Det kan innebære å be om tid eller praktisere mindfulness-teknikker. Og du kan gjøre det selv når du står ansikt til ansikt med noen.

Tim ReitsmaVelkommen til People Managing People-podkasten. Vi har som mål å skape en bedre arbeidsverden og hjelpe deg med å bygge lykkelige og produktive arbeidsplasser. Jeg er verten din, Tim Reitsma, og i dag har jeg gleden av å ha med meg Megan Warren – en resilienscoach som hjelper klienter med å finne selvtilliten til å utvikle en sunn balanse mellom arbeid og privatliv ved å lære å lede innenfra.

Nå har jeg et spørsmål til deg – har du noen gang mistet besinnelsen på jobb? Jeg mener virkelig mistet det, eller møtt opp helt tappet for energi? Vel, jeg vet at jeg har gjort begge deler. Men i denne episoden lærer du hvor viktig det er å ta en pause, finne fotfeste og møte opp med energien du trenger for å lede.

Hei, Megan. Det er en stor glede å ha deg med på People Managing People-podkasten. Det har vært litt av en reise å komme hit, men jeg ser virkelig frem til samtalen vår i dag. Velkommen.

Relatert lesning: Bygg resiliens ved hjelp av 3R-metoden

Megan WarrenDet er hyggelig å være her. Tusen takk for invitasjonen.

Tim ReitsmaFør vi begynner, vil du fortelle lytterne våre litt om deg selv og hva du holder på med?

Megan WarrenSelvfølgelig. Jeg er coach innen emosjonell resiliens. I det siste har jeg først og fremst fokusert på klienter som sliter med overveldelse og utbrenthet. Jeg tror mange av oss ser at systemet i stor grad er bygget opp rundt kvantitet fremfor kvalitet, nesten som om du kommer på jobb og møter en oppgaveliste du aldri kommer til å rekke gjennom.

Og dermed går du inn med en følelse av å ha mislyktes. Du går ut med den samme følelsen, fordi du måler verdien din ut fra hvor langt du kom på oppgavelisten. Det er umulig, for med arbeidsmengden vi har, er mange av disse organisasjonene av ulike årsaker ikke tilstrekkelig bemannet eller utstyrt med de nødvendige ressursene.

Derfor går selv de beste og flinkeste hjem og våkner om morgenen med et ønske om at ting skulle vært annerledes. Jeg jobber med mennesker for å hjelpe dem med å håndtere dette og komme seg gjennom det. Det er litt om virksomheten min.

Jeg kommer opprinnelig fra USA, men bor for tiden i Sveits. Jeg har vært her i omtrent tolv år, og jeg har jobbet mye med ulike FN-organisasjoner og individuelle klienter.

Relatert lesning: Hva er programvare for oppgavestyring, og hvordan kan det hjelpe deg?

Tim ReitsmaI dag skal vi ha en flott samtale om ledelse – alt som har med ledelse å gjøre: dristig ledelse og selvledelse. Men før vi går inn på det, er det to spørsmål jeg gjerne vil stille.

Det første er: Hva betyr det å være en leder?

Megan WarrenDet er faktisk et godt spørsmål. Jeg vil si at kjernen i god ledelse først og fremst er kontakt med deg selv, og deretter kontakt med andre. Mange kan starte en virksomhet, enten det er en liten bedrift eller en virksomhet med tusenvis av ansatte, og lære ferdigheter som prognostisering og analyse på skolen.

Men ikke alle ledere klarer å møte mennesker og skape kontakt med dem, selv om mennesker er virksomhetens viktigste ressurser. De er selve hjertet i virksomheten. Hvis du kan skape kontakt med dem, inspirerer du dem og forvandler virksomheten din. Det er utrolig. Og for å gjøre det tror jeg bestemt at du også må skape kontakt med deg selv.

Relatert lesning: Klar for 2023? Her er tre tips som kan hjelpe deg med å skille deg ut som leder

Tim ReitsmaDet starter med deg selv. Absolutt. Jeg hørte nylig et uttrykk på et nettseminar: Hvis vi hører til, blir vi. Hvis vi ikke gjør det, går vi. Jeg synes det virkelig uttrykker kjernen i tilhørighet. En del av kontakt handler om å føle at man hører til.

Men det andre spørsmålet jeg alltid liker å stille, og som alltid ligger øverst i tankene mine, er: Når du hører uttrykket «bygge en bedre arbeidsverden», hva tenker du på?

Megan WarrenJeg tenker på to ting. Det første er livsstil. Vi tilbringer så mye av livet på jobb at jeg synes arbeidsplassen bør være et sted vi ønsker å være. Hvordan gjør man det? Ved å ta utgangspunkt i og berøre menneskeligheten til folk. Og igjen tror jeg man gjør det gjennom kontakt, ved å virkelig lytte til og høre mennesker.

For å gjøre det går jeg tilbake til det opprinnelige poenget mitt: Du må ha kontakt med deg selv. Jeg tror vi kan utvikle relasjoner som går utover ni til fem på jobb, og virkelig få kontakt med menneskeligheten – forstå at jeg er mor, at du er far, og se de andre delene av hvem vi er. Vi møter ofte opp på jobb uten energi.

Derfor tror jeg det blir mye enklere å håndtere konflikter når vi kan se hele 360-gradersbildet av en person og forstå alle delene som utgjør personen.

Relatert lesning: Programvare for 360-graders tilbakemeldinger i medarbeidersamtaler

Tim ReitsmaEnten det er fysiske eller virtuelle dører, må det fortsatt være et sted vi ønsker å møte opp, et sted vi gleder oss til å komme til hver morgen. Det leder oss inn på samtalen om dristig ledelse og selvledelse.

Megan WarrenJeg tror det finnes flere ting du kan gjøre for å håndtere slike utfordringer. Det vanskelige er å bli bevisst selve utfordringen. Mange av oss kobler nesten ut når vi kommer på jobb. Vi slår av én del av hjernen, slår på jobbmodus og begynner med aktivitetene våre.

Mange går på autopilot når de henter kaffe og setter seg ved skrivebordet. Selv om det nå kanskje skjer på hjemmekontoret, er prinsippet det samme. Før du blir bevisst på det, er du på autopilot. Du tar ikke egentlig inn over deg hva som skjer.

Kanskje kranglet du med partneren din den morgenen, eller kanskje barnet ditt er sykt og du bekymrer deg. Det kan ha skjedd utallige ting. Når du går gjennom døren, fysisk eller virtuelt, og går inn i arbeidsverdenen, legger du ikke disse tingene igjen.

De blir med deg på jobb og påvirker alt du gjør, selv om du ikke er klar over det. Jo mer bevisst du blir, desto bedre stiller du, fordi du da kan begynne å regulere følelsene dine. Det er en av de viktigste ferdighetene du trenger for ledelse.

Relatert podkast: Avlær ledelse: Slik leder du i den nye arbeidsverdenen (med Bev Attfield fra Within People)

Tim ReitsmaJa, emosjonell regulering. Kanskje vi burde ha spilt inn dette i går, for da kunne jeg virkelig ha trengt det. Det var en samtale der jeg lot følelsene ta overhånd.

I morges sendte jeg en melding til personen og sa at vi måtte snakke sammen, og at jeg måtte beklage at jeg hadde latt følelsene ta overhånd. Jeg reflekterte over det og innså at det var sent på ettermiddagen, at jeg ikke hadde spist noe hele dagen, og at jeg kanskje var overveldet av det som skjedde. Emosjonell regulering er så viktig.

Megan WarrenJeg leste nylig en artikkel i Forbes. Studien viste at vi bruker mer enn fire timer om dagen på å regulere følelsene våre og legge energi i det. Det er uten større konflikter – bare i en vanlig hverdag.

Hvis du lærer å gjøre dette mer automatisk og blir god på det, sparer du mye tid og energi som du kan bruke på andre områder i livet. Det er utrolig at bevissthet om det som skjer, gir deg kraft til å endre måten du møter situasjoner på.

Hvis du er bevisst på at noe skjer i en samtale, kan du ganske enkelt si: «Jeg trenger en pause. Jeg må gå bort et øyeblikk», eller «Dette treffer meg feil». Når du vet hva som skjer, kan du omplassere deg selv og si at du ønsker et annet resultat.

Hvis du reagerer impulsivt, kan du si noe i en bestemt tone som setter i gang den andre personen. Da får du en dårlig reaksjon tilbake, og det eskalerer. Men når du tar en pause, trekker pusten og nullstiller deg, endrer du resultatet. Du sparer deg selv for mye tid og energi. Det er verdt det.

Relatert lesning: Fire ledelseslærdommer fra Abebooks' første år

Tim ReitsmaMens du snakker, tenker jeg på ulike situasjoner gjennom karrieren min, blant annet da jeg først ble leder og fikk muligheten til å lede et team. Jeg skulle ønske jeg hadde møtt deg for mange år siden, for dette rådet er gull verdt.

Hvis du kjenner at ansiktet blir varmt, følelsene øker eller du havner i en ubehagelig situasjon, kan du bare ta en pause og si: «Jeg trenger litt tid til å fordøye dette. Kan jeg komme tilbake til deg?» Det er kraftfullt.

Megan WarrenJeg kan fortelle en personlig historie. Før jeg går inn på det jeg har sett hos klienter, vil jeg si at dette er noe jeg skulle ønske jeg hadde visst for noen år siden. Jeg ledet tidligere et team på 20 personer.

Når du kommer inn etter en dårlig natt, en krangel eller bekymringer for økonomien, følger energien din med deg inn i rommet. Hvis du ikke tar en pause for å nullstille deg, blir resultatet av møtet annerledes.

Jeg har selv opplevd å møte opp uten energi, slik at møtet også ble flatt. Neste gang tok jeg en pause og lyttet til John Cougar Mellencamp-låten «Hurts So Good» før møtet. Det endret stemningen fullstendig.

Det samme gjelder i dag når du sitter på hjemmekontor med 20 personer på nett. Du må løfte energien og skape samarbeid, fellesskap, inspirasjon og entusiasme. Der du kan ta en pause, trekke pusten, slippe taket og nullstille deg, bør du gjøre det.

Dette er en gave både til kollegene dine og til deg selv. Resultatet og ideene fra et møte der folk føler seg engasjert, blir helt annerledes enn når de føler seg flate og kjedelige.

Relatert lesning: Møter utenom nærmeste leder: Et effektivt ledelsesverktøy

Tim ReitsmaLa oss ta et øyeblikk og definere hva selvledelse er. Vi har snakket om ledelse, men hva er selvledelse?

Megan WarrenJeg tror kjernen i selvledelse er selvstyring. Det handler om å forstå alt fra grunnleggende observasjon og bevissthet til å kunne regulere følelsene sine, endre måten man møter situasjoner på og gjøre dette sammen med andre.

Den første delen handler om interosepsjon – å registrere hva som skjer i kroppen. Hjertet slår raskt, du svetter litt eller spenner skuldrene. Du legger merke til disse signalene og forstår hva de betyr.

Det handler også om hvilken historie du knytter til tolkningene dine. Frykt og begeistring kan skape den samme kroppslige reaksjonen. Forskjellen ligger i hvordan du tolker den. Selvbevissthet betyr derfor at du er innstilt på kroppen, forstår følelsene og er bevisst på hvilken tolkning du legger på dem.

Hvis du tolker reaksjonen som begeistring i stedet for frykt, kan resultatet bli helt annerledes. Du går inn i et møte redd, eller du går inn i et møte spent og motivert. Det er to helt forskjellige situasjoner.

Tim ReitsmaDet handler om hvordan vi møter opp. Bruker vi ord som utløser reaksjoner hos andre, eller en tone som får dem til å trekke seg unna? Det finnes flere deler av selvledelse, og jeg vil gjerne gå gjennom dem.

Megan WarrenDen første delen er indre selvbevissthet. En annen del er emosjonell regulering. Du kan være klar over at du er opprørt, hvor det kommer fra og hvorfor.

Hvis du blir utløst når noen kommer inn på kontoret og fokuserer på den ene tingen du ikke gjorde, selv om du gjorde 20 andre ting, kan du ta et pust og be om tid. Det kan roe kamp- eller fluktreaksjonen.

Du kan legge merke til at tonen deres og fokuset på det du ikke gjorde, utløser en følelse av ikke å bli verdsatt. Da kan du svare med denne kunnskapen i bakhodet. Pusteteknikker kan bidra til å slå av kamp- eller fluktresponsen og slå på den nysgjerrige og empatiske delen av hjernen.

Du kan si: «Jeg setter pris på at du har lagt merke til dette. Jeg skulle også gjerne hatt en anerkjennelse av det jeg har jobbet med.» Når du ber om det på en god måte i stedet for å reagere kraftig, endrer du situasjonen.

Relasjoner er alltid en ligning. Du er én variabel, den andre personen er en annen, og sammen skaper dere et resultat. For å endre resultatet må du endre din egen variabel, fordi du ikke kan kontrollere den andre personen.

Når du møter opp på en mykere, annerledes og mer tålmodig måte, merker den andre personen endringen i rommet og energien. Da møter også de opp på en annen måte, og resultatet blir annerledes.

Når det gjelder ledelse og det å bli en dristig leder, tror jeg det handler om å ha indre bevissthet, være klar over hva som utløser deg og kunne regulere deg følelsesmessig i øyeblikket. Det kan være å be om tid eller praktisere mindfulness-teknikker, også når du står ansikt til ansikt med noen.

Du kan for eksempel sette føttene i gulvet og fokusere på hvordan de kjennes i sokkene eller mot gulvet. Legg merke til hvordan føttene presser mot gulvet, og hvordan gulvet presser tilbake. Denne kontrasten tvinger sinnet til å fokusere på noe annet og hjelper deg med å nullstille deg på ett eller to minutter.

Det er den første delen av emosjonell regulering. Jeg vil si at det er en pågående reise.

Relatert lesning: Tips om personalledelse for nye og erfarne ledere

Tim ReitsmaMens du snakket, rettet jeg faktisk ut føttene under stolen og tenkte på dette. Jeg tar meg ofte i å puste overfladisk. Så kjenner jeg en sterkere angstfølelse og innser at jeg ikke har tatt et ordentlig dypt pust på lenge.

Det trenger ikke ta to timer å sjekke inn med seg selv. Ofte holder det med 30 sekunder eller et par minutter for å nullstille seg og avgjøre om man har mental kapasitet og energi til å delta i samtalen akkurat nå.

Megan WarrenJeg vil ta spørsmålet fra flere perspektiver: team, mellomledelse og toppledelse.

Fra teamets perspektiv er det viktig å måle verdien din ut fra fremgangen din, ikke oppgavelisten. Du vil alltid se opp på fjellet hvis du måler verdien din etter alt som gjenstår. Se bakover og se hvor langt du har kommet. Arbeidsmengden under føttene dine er imponerende.

For mellomledere gjelder det samme. Du står ofte mellom medarbeidere som trenger støtte, og toppledelsen eller styret som vil ha ting gjort. Når du skal gi noen et nytt prosjekt, bør du strukturere hvordan du presenterer det.

Du kan lede med ros og oppmuntring, eller med frykt. Mange leder med frykt fordi de tror folk ikke får arbeidet gjort uten å bli skremt. Men frykt utløser en stressrespons. Skap derfor et trygt rom først. Anerkjenn arbeidet de allerede har gjort, og vis takknemlighet.

Når stressresponsen ikke er aktiv, er hjernen åpen og i stand til å lære og engasjere seg. Før du tar opp det som ikke ble gjort, må du forstå hvorfor det ikke ble prioritert. Kanskje medarbeideren opplevde ekstremt mye stress eller var bekymret for noen som var syk.

Hvordan du håndterer en enkeltstående hendelse, bør være annerledes enn hvordan du håndterer et mønster over tid. Hvis du reagerer hardt, aktiverer du stressresponsen og kan miste en medarbeider som ellers var en verdifull del av teamet.

Når det gjelder toppledelse, kan perspektivet ovenfra være skremmende fordi du ser hvor avhengige alle delene er av hverandre. Jeg mener at ledelse gjennom inspirasjon er veien å gå. Men først må du være i balanse med deg selv. Hvis reaksjonen din er for sterk, kan du si: «Dette var et alvorlig problem, men jeg kan ikke diskutere det akkurat nå. Jeg trenger et øyeblikk.»

Å be om tid er din beste venn. Medarbeideren din vil sette pris på reaksjonen din etter pausen mer enn reaksjonen før pausen. Du trenger ikke godta unnskyldninger eller endre resultatet du trenger. Du endrer bare måten du samarbeider med medarbeiderne dine på.

Når du bruker empati, aktiv lytting og kontakt med menneskeligheten deres, skaper du en kultur der folk trives. Da bygger du lojalitet, reduserer gjennomtrekk og får en helt annen organisasjon.

Tim ReitsmaTakk for at du deler så mye visdom. Det knytter seg direkte til spørsmålet mitt om å bygge en bedre arbeidsverden. Vi tenker ofte at det handler om noe eksternt vi må gjøre, men vi bør rette lupen mot oss selv. Hvordan leder vi? Hvordan skaper vi et sted der mennesker kan trives?

Et sted der jeg kan trives, er et sted der jeg ikke er redd for å ta med hele meg på jobb. Jeg kan si at jeg fortsatt føler meg nedfor, be om litt tid eller be om anerkjennelse når det trengs.

Hvis vi leder fra frykt, har det en skadelig innvirkning på organisasjonen. Hvis du selv blir ledet av en person som leder med frykt, betyr ikke det at du må gjøre det samme. Små endringer kan skape store endringer.

Megan WarrenNår du leder med kjærlighet, skaper du et rom der andre kan svare med kjærlighet. Da får du et annet resultat, selv om de fortsatt er fulle av frykt.

Tim ReitsmaÅ lede fra et annet sted gir et annet resultat. Det er så enkelt. Hvis du leder fra frykt, vil du bare gi minst mulig av tiden din. Hvis du leder fra kjærlighet, gir du den tiden du har til rådighet, men møter opp og gjør ditt beste.

Som dristige ledere og selvledere må vi begynne med indre selvbevissthet. Vi må se innover og spørre: Hvordan møter jeg opp i dag?

Megan WarrenJeg vil anbefale at du viser deg selv nåde. Ingen er perfekte. Mange toppledere er svært prestasjonsorienterte, men kan bli fanget i perfeksjonisme. Det du har i deg, overfører du til medarbeiderne dine.

Når du viser deg selv nåde, vil de også vise seg selv nåde. Da skaper du en kultur der det er greit å gjøre feil og dele store ideer. I en fryktkultur forblir ideene små, og du går glipp av mulighetene.

Tim ReitsmaDet finnes så mange gode ideer som blir undertrykt av frykt og redsel for å si fra. Det starter med ledelseskulturen. Spør deg selv: Hvor godt leder du? Kommer du fra frykt, kjærlighet, nåde og tillit, eller fra en «tre sjanser, så er du ute»-mentalitet?

Hva er én ting en lytter kan gjøre i dag for å begynne å bli en dristig leder?

Megan WarrenSjekk inn med deg selv én gang i dag. Hvordan har du det? Er du anspent? Er skuldrene hevet? I så fall, hvorfor? Tenk gjennom hvordan det påvirker alt du gjør den dagen. Ta en pause og trekk pusten.

Tim ReitsmaDet er kraftfullt. Ta en pause og trekk pusten. Før du klikker deg inn i neste digitale møte eller åpner døren til møterommet, ta en pause og trekk pusten. Det er greit å komme 30 sekunder for sent hvis det er det du trenger for å sette føttene i bakken og finne fotfeste.

Tusen takk, Megan, for at du delte innsiktene og visdommen din. Jeg har mye å reflektere over og mange lærdommer fra samtalen vår. Takk for at du ble med.

Megan WarrenDet var flott å være her. Jeg brenner for å endre noen av kulturene i arbeidslivet. Når jeg ser fremragende og svært prestasjonsorienterte ledere føle seg som fiaskoer og være fulle av frykt, er det ofte fordi de bryr seg så dypt. Hvis vi kan hjelpe dem, medarbeiderne deres og hele organisasjonen med å forstå at de bryr seg så mye fordi de er lojale og dedikerte, skaper det et helt annet rom.

Tim ReitsmaDet gjør det virkelig.

Takk for det, Megan.

Til dere som lytter, inkluderer vi informasjon om hvordan dere kan komme i kontakt med Megan i shownotatene og på sosiale medier. Jeg oppfordrer dere til å følge Megan i sosiale kanaler. Hun deler mange gode innsikter.

Vi setter også stor pris på tilbakemeldinger om podkastene våre. Hvis du har innspill, kan du gi oss beskjed. Det hjelper oss med å utvikle oss som organisasjon og hjelper meg som vert. Følg oss på alle lytteplattformene, og ha en flott dag. Takk!