Jak zachować koncentrację, gdy świat płonie: przewodnik lidera po rozpraszaniu w miejscu pracy

Ukryty koszt gospodarki uwagi

Żyjemy w gospodarce uwagi, w której koncentracja stała się naszym najrzadszym zasobem. Przeciętny pracownik sprawdza teraz pocztę elektroniczną lub Slacka 36 razy na godzinę i zmienia zadanie co 3 minuty.

Tymczasem nieustanny szum wydarzeń na świecie — wstrząsy polityczne, niepewność gospodarcza, globalne konflikty — wywołuje wszechobecny niepokój, który jeszcze bardziej rozprasza koncentrację.

„Czynniki zewnętrzne, takie jak wiadomości, sport i polityka, mogą zdecydowanie rozpraszać pracowników” — zauważa Jared Brown, dyrektor generalny narzędzia do zarządzania siłą roboczą Hubstaff. „Monitorujemy produktywność naszych pracowników i obserwujemy spadki, które zbiegają się w czasie z wydarzeniami takimi jak March Madness lub wybory prezydenckie”.

Oprogramowanie do monitorowania pracowników może pomóc zobaczyć, co robią ludzie, ale liderzy muszą spojrzeć poza zadania i czas spędzony na pisaniu (a korzyści z oprogramowania do monitorowania pracowników wykraczają poza samo sprawdzanie, nad czym pracują członkowie zespołu).

Zadaj sobie pytanie: Kiedy ostatnio naprawdę widziałeś — fizycznie lub na podstawie dowodów produktywności — swój zespół w stanie głębokiej, nieprzerwanej koncentracji?

A kiedy ostatnio sam tego doświadczyłeś?

Kontroluj to, co możesz kontrolować

Kluczowa zmiana psychologiczna, którą muszą ułatwić liderzy, polega na pomaganiu ludziom w rozróżnianiu tego, nad czym mają kontrolę, od tego, na co nie mają wpływu. Nie chodzi o ignorowanie problemów świata — chodzi o rozpoznanie, na co najlepiej przeznaczyć naszą energię.

Dotyczy to zarówno zespołów pracujących w biurze, gdzie ludzie stają się dla siebie nawzajem źródłem rozproszenia poza wydarzeniami na świecie, jak i środowisk zdalnych, w których utrzymanie koncentracji i znalezienie strefy produktywności może być trudne, gdy zaczynają pojawiać się powiadomienia.

Rozważ wdrożenie trzyczęściowych ram opartych na trzech różnych poziomach doświadczenia: tym, co możesz kontrolować, tym, na co możesz wpływać, oraz tym, czego możesz jedynie doświadczać poprzez obawy.

Krąg kontroli: Na co mogę bezpośrednio wpływać?

Ten najbardziej wewnętrzny krąg obejmuje wszystko, nad czym masz bezpośrednią władzę — własne działania, reakcje i decyzje. W przypadku pracowników może to obejmować:

• Codzienne priorytety zawodowe i sposób alokowania czasu
• Styl komunikacji i sposób reagowania na współpracowników
• Osobiste granice dotyczące korzystania z technologii
• Rozwój zawodowy i działania związane z rozwijaniem umiejętności
• Stosunek i nastawienie do wyzwań

Kiedy zespoły koncentrują się na swoim kręgu kontroli, natychmiast zyskują poczucie sprawczości. Programista nie może kontrolować terminu realizacji projektu, ale może kontrolować sposób organizacji czasu przeznaczonego na kodowanie. Menedżer nie może kontrolować sił rynkowych, ale może kontrolować sposób przygotowania zespołu na potencjalne zmiany.

Liderzy powinni zachęcać zespoły do regularnego przeglądania swojego kręgu kontroli poprzez pytanie: „Jakie konkretne działania możemy podjąć dzisiaj, aby posunąć się naprzód niezależnie od okoliczności zewnętrznych?”

Tworzy to dynamikę i buduje pewność siebie, gdy świat zewnętrzny wydaje się pogrążony w chaosie.

Krąg wpływu: Na co mogę wpływać pośrednio?

Ten środkowy krąg obejmuje obszary, na które masz pewien wpływ, ale nie pełną kontrolę. Twój wpływ może być częściowy lub wymagać współpracy. Dla większości specjalistów obejmuje to:

• Dynamikę zespołu i relacje zawodowe
• Wyniki projektu (gdy jesteś współtwórcą, ale nie jedyną osobą podejmującą decyzje)
• Procesy organizacyjne, dla których możesz proponować usprawnienia
• Relacje z klientami i ich satysfakcję
• Sposób, w jaki inni odbierają i wdrażają twoje pomysły

Krąg wpływu działa poprzez perswazję, współpracę i wytrwałość, a nie bezpośrednią władzę. Specjalista ds. marketingu nie może kontrolować całej strategii marki firmy, ale może na nią wpływać za pomocą dobrze przygotowanych, opartych na badaniach propozycji. Lider zespołu nie może kontrolować tego, jak zaangażowany czuje się każdy członek zespołu, ale może wpływać na zaangażowanie poprzez przemyślane praktyki przywódcze.

Liderzy powinni pomagać zespołom poszerzać ich Krąg wpływu, pytając: „Gdzie mamy możliwość wywołania pozytywnej zmiany, nawet jeśli nie mamy pełnej kontroli?”

Pozwala to kierować energię na konstruktywne działanie, zamiast na bierne konsumowanie niepokojących wiadomości.

It starts with one signal.

Each week, AI Signal takes one meaningful shift in AI and helps people leaders understand what changed, why it matters, and what to consider next.

Get Free Access

Have an account? Log In

Krąg troski: Co ma znaczenie, ale pozostaje poza moją kontrolą?

Ten zewnętrzny krąg obejmuje kwestie, które na nas wpływają, ale których nie możemy bezpośrednio kontrolować ani znacząco kształtować. Mogą to być między innymi:

• Globalne trendy gospodarcze
• Wydarzenia polityczne i decyzje dotyczące polityki
• Działania konkurencji
• Zakłócenia na rynku
• Większość najnowszych wydarzeń informacyjnych

Krąg troski jest ważny i należy go dostrzegać — te kwestie mają znaczenie i często realnie wpływają na naszą pracę oraz życie. Jednak poświęcanie nadmiernej energii umysłowej na te sprawy prowadzi do lęku i bezradności, nie przynosząc przy tym żadnych znaczących rezultatów.

Liderzy powinni pomagać zespołom rozwijać zdrową relację z ich Kręgiem troski poprzez:

• Dostrzeganie obaw bez pozwalania, by zdominowały rozmowy dotyczące pracy
• Tworzenie odpowiednich momentów i przestrzeni do omawiania szerszych problemów
• Przekierowywanie energii na Kręgi kontroli i wpływu, gdy rozmowa staje się nieproduktywna
• Rozróżnianie między byciem na bieżąco a poczuciem przytłoczenia

Siła tego modelu tkwi w jego wizualnej prostocie. Zespoły mogą dosłownie narysować te trzy koncentryczne okręgi i umieścić swoje bieżące obawy w odpowiednim pierścieniu.

To ćwiczenie często ujawnia, że wiele osób poświęca większość swojej energii umysłowej zewnętrznemu kręgowi, gdzie mają najmniejszy wpływ i są najbardziej narażone na to, że skupienie stanie się szkodliwe dla ich zdrowia psychicznego.

Świadomie przenosząc uwagę do wewnątrz — najpierw na to, co mogą kontrolować, a następnie na to, na co mogą wpływać — zespoły odzyskują poczucie sprawczości i skuteczności, nawet w niespokojnych czasach.

Tworzenie środowisk sprzyjających koncentracji

Tworzone przez Ciebie środowisko fizyczne i kulturowe wiele mówi o tym, co cenisz. Czy w Twoim miejscu pracy priorytetem jest stała łączność, czy praca wymagająca głębokiego skupienia? Brown podkreśla znaczenie wczesnego ustalania oczekiwań.

„Staramy się ograniczać czynniki rozpraszające dla naszego zespołu, zaczynając od jasnego określenia kultury naszego zespołu, którą omawiamy w procesie wdrażania pracowników. Jedną z podstawowych zasad tej kultury jest „Ograniczaj — pracuj wydajnie i dostrzegaj, kiedy marnowany jest czas. Identyfikuj możliwości usprawnień”. Naszym celem jest jasne zakomunikowanie tego na początku, aby ujednolicić oczekiwania i skupić zespół na obszarach, które prowadzą do lepszych doświadczeń naszych klientów”.

Podejmij wyzwanie: Jakie sygnały wysyłasz na temat uwagi? Czy Twoje zasady dotyczące spotkań szanują czas skupienia innych osób, czy go fragmentują? Czy „zawsze dostępny” to niewypowiedziane oczekiwanie?

Rozważ wdrożenie:

• Wyznaczonych godzin skupienia, w których spotkania są zabronione
• Stref cyfrowej ciszy, w których urządzenia są odkładane
• Regularnych stref wolnych od wiadomości (zarówno fizycznych, jak i czasowych)

Coaching wspierający koncentrację: rola menedżera

Bezpośredni przełożeni odgrywają kluczową rolę w pomaganiu członkom zespołu odzyskać koncentrację w czasach rozproszenia. Suezanne Bennett, zastępczyni dyrektora ds. doświadczeń pracowników w firmie rekrutacyjnej Nigel Wright Group, rekomenduje podejście coachingowe.

„Bezpośredni przełożeni mogą zastosować podejście coachingowe, aby w tym pomóc — pytając, jaki jest cel, na ile jest on realistyczny, jakie są dostępne możliwości, a także ustalając zobowiązanie do działania. Robienie tego wspólnie z ludźmi pomaga im ponownie połączyć się z wykonywaną pracą i koncentruje produktywność” — powiedziała.

Ta metoda coachingowa pomaga pracownikom odsunąć się od szumu informacyjnego i ponownie skupić się na tym, co w ich pracy najważniejsze. Zadając te ukierunkowane pytania, menedżerowie pomagają członkom zespołu określić jasne, osiągalne cele i konkretne kolejne kroki, tworząc wyspy klarowności pośród chaosu.

Bennett podkreśla również znaczenie autonomii.

„Wiemy, że lęk często rodzi się z braku poczucia kontroli, dlatego warto zastanowić się, jak dużą autonomię mają ludzie w swojej pracy” — powiedziała. „W jakim stopniu mogą dostosowywać i kontrolować swoje role? Taka zmiana może rozbudzić inspirację i motywację potrzebne, aby zwiększyć ich zainteresowanie pracą i stworzyć w firmie ekscytujące innowacje”.

Lider jako kurator skupienia

Być może najpotężniejszym narzędziem jest twoje własne zachowanie. Zespoły obserwują, co robią liderzy, a nie to, co mówią. Jeśli podczas rozmów ciągle sprawdzasz telefon lub wysyłasz e-maile o północy, komunikujesz, że rozpraszanie uwagi jest akceptowalne.

Zadaj sobie pytanie: Jakie nawyki związane z koncentracją kształtuję swoim przykładem? Czy demonstruję skupienie, które chcę widzieć u innych?

Oto kilka innych rzeczy, które możesz zrobić, aby rozwijać skupienie. 

Rozliczanie bez mikrozarządzania

Ustalenie jasnych celów i regularne spotkania kontrolne mogą pomóc zespołom zachować koncentrację bez poczucia ciągłego monitorowania. 

Jak wyjaśnia Brown: „Organizujemy również spotkania dotyczące OKR co dwa tygodnie, podczas których zespoły informują o postępach w realizacji celów kwartalnych. Gdy pracownicy są zbyt rozproszeni, często staje się to bardzo widoczne, ponieważ nie są w stanie wykazać postępów w osiąganiu swoich celów. Takie spotkanie sprawia, że każdy bierze odpowiedzialność za swoje działania”.

Takie podejście tworzy naturalne konsekwencje rozpraszania uwagi, bez konieczności kontrolowania przez liderów każdego ruchu ich zespołów.

Uznanie — pomijane narzędzie wspierające skupienie

W wymagającym środowisku pracy utrzymanie koncentracji staje się jeszcze trudniejsze, gdy pracownicy czują, że ich wysiłki pozostają niezauważone. 

Jak wyjaśnia Jeff Haughton, dyrektor ds. globalnych programów motywacyjnych i rozwoju korporacyjnego w Blackhawk Network:

„Prawie połowa ankietowanych przez nas pracowników została poproszona o podjęcie dodatkowej pracy bez podwyżki wynagrodzenia — sytuacja ta może prowadzić do frustracji, wycofania z pracy, a ostatecznie do odejść. Docenianie tych wkładów poprzez znaczące wyrazy uznania to coś więcej niż akt dobrej woli — jest to narzędzie pozwalające utrzymać morale i produktywność”.

Docenianie pracowników jest potężnym wzmacniaczem koncentracji. Gdy pracownicy wiedzą, że ich intensywne wysiłki zostaną zauważone i docenione, chętniej angażują energię umysłową potrzebną do głębokiej pracy. 

„Inwestując w konsekwentne i znaczące docenianie pracowników” — kontynuuje Haughton — „firmy mogą budować odporny zespół, który jest zmotywowany do pomagania w realizacji długoterminowych celów biznesowych. Przy niskim poziomie zaangażowania pracowników przemyślane wyrazy uznania są jedną z najmądrzejszych inwestycji, jakich może dokonać firma”.

Zastanów się, jak można przeprojektować programy uznania, aby nagradzały przede wszystkim skoncentrowaną pracę i znaczący wkład, a nie samą widoczność lub liczbę przepracowanych godzin.

Cel jako antidotum na rozproszenie

Jednym z najskuteczniejszych sposobów pomagania pracownikom w utrzymaniu koncentracji jest wzmacnianie ich związku z celem.

„Działy HR i menedżerowie mogą wzmacniać świadomość roli, jaką ludzie odgrywają w całej organizacji, oraz tego, jak ważny jest ich wpływ” — powiedział Bennett. „Może to nadać ludziom poczucie ważności i celu, które przezwycięży obawy związane z tym, co jeszcze dzieje się wokół nich”.

Gdy pracownicy rozumieją, w jaki sposób ich praca przyczynia się do czegoś wartościowego — czy to pomagania klientom, wspierania ważnych spraw, czy też współpracowników — łatwiej jest im znaleźć dyscyplinę umysłową potrzebną do skupienia się na zadaniach, nawet gdy otaczający ich świat wydaje się chaotyczny.

Liderzy powinni regularnie łączyć indywidualną pracę z szerszymi celami i wartościami organizacji, pomagając pracownikom dostrzec ciągłość między codziennymi zadaniami a znaczącym wpływem.

Wymiar zdrowia psychicznego

Choć strategie wspierające koncentrację są niezbędne, liderzy muszą również rozpoznawać, kiedy rozproszenie uwagi może być objawem głębszych problemów ze zdrowiem psychicznym. 

„Menedżerowie nie mają i nie powinni mieć wszystkich odpowiedzi” — powiedział Bennett. „Powinni jednak wiedzieć, jakie możliwości są dostępne, jeśli ludzie naprawdę zmagają się z trudnościami lub obawiają się wpływu sytuacji na swoje zdrowie psychiczne. Czy firma ma program wsparcia pracowników, czy dostępna jest prywatna opieka zdrowotna, czy mogą skonsultować się z lekarzem rodzinnym albo czy istnieje możliwość skorzystania z pomocy lokalnej organizacji charytatywnej? Mamy obowiązek troszczyć się o naszych ludzi. Możemy pomóc im odzyskać koncentrację, ale jeśli rzeczywiście zmagają się z trudnościami, powinniśmy skierować ich do innych form pomocy”.

Odwaga, by się odłączyć

Biorąc pod uwagę powszechną hiperłączność naszego życia, odłączenie się stało się radykalnym działaniem.

Liderzy, którzy zachęcają swoje zespoły do tymczasowego odłączenia się od cyklu wiadomości — nie z obojętności, lecz dla ochrony własnego dobrostanu — mogą odkryć, że w ten sposób umożliwiają większe zaangażowanie w to, co ma największe znaczenie.

Pytanie nie brzmi, czy twój zespół powinien interesować się wydarzeniami na świecie. Chodzi o to, czy nieustanne śledzenie tych wydarzeń pomaga mu wnosić najlepszy możliwy wkład.

More Articles

• 9 wskazówek dotyczących zarządzania zespołami zdalnymi w 2026 roku
• 4 skuteczne zasady pomagające poprawić zdrowie psychiczne w miejscu pracy
• Emocje w pracy: jak skutecznie nimi zarządzać
• Jak trauma może kształtować przywództwo i wyniki pracowników
• Nadawanie priorytetu rozmowom i relacjom zbuduje lepszy świat pracy

Równoważenie koncentracji i empatii

Choć utrzymanie koncentracji jest oczywiście priorytetem, empatyczni liderzy zdają sobie sprawę, że całkowite odcięcie się od ważnych wydarzeń na świecie nie zawsze jest możliwe ani pożądane. 

„Rozpraszacze w miejscu pracy są z pewnością powszechne i ważne jest, aby przewodzić z empatią, szczególnie gdy w regionach świata, które mają wpływ na pracowników, dochodzi do niepokojów politycznych” — powiedział Brown. „Zapewnienie pracownikom przestrzeni do dzielenia się przemyśleniami i uczuciami, na przykład kanału na Slacku lub dobrowolnego comiesięcznego spotkania przy kawie, to mały krok, który pracodawcy mogą podjąć, aby pomóc utrzymać równowagę w miejscu pracy”.

Te specjalnie przeznaczone do tego przestrzenie pozwalają członkom zespołu przepracować swoje obawy, nie pozwalając im zdominować całego dnia pracy.

Największe wyzwanie związane z rozpraszaniem uwagi w miejscu pracy

Największym wyzwaniem dla liderów jest tworzenie wysp koncentracji na oceanach rozproszenia. Nie poprzez wymaganie od ludzi, aby ignorowali otaczający ich świat, lecz pomagając im znaleźć pracę na tyle znaczącą, by tymczasowo odciągnęła ich uwagę od chaosu.

W ten sposób nie tylko poprawiasz wyniki biznesowe — oferujesz ludziom zmagającym się z poruszaniem po świecie, który nieustannie domaga się ich uwagi, nie szanując ich potrzeby koncentracji, autentyczną pomoc.

Pytanie brzmi: Czy jesteś gotowy zostać strażnikiem uwagi swojego zespołu?

Co dalej?

Chcesz poznać najnowsze strategie osiągania wyników biznesowych dzięki praktykom związanym z zarządzaniem ludźmi? Zapisz się do newslettera People Managing People, a otrzymasz analizy wszystkich najnowszych trendów, opinie ekspertów oraz wskazówki, jak nadążać za najnowszymi zmianami w obszarze HR i operacji personalnych.