O medo do desconhecido afeta muitos de nós, a algum nível, quando enfrentamos uma mudança iminente. 

Este medo pode manifestar-se sob a forma de ansiedade e de toda uma série de outras emoções negativas que nos causam sofrimento. 

Alguns de nós sentem-no quando se mudam pela primeira vez para uma nova cidade ou quando se apresentam no trabalho no seu primeiro dia. 

Este medo do desconhecido pode toldar o nosso discernimento e impedir-nos de ver os aspetos positivos das nossas novas circunstâncias — as possibilidades e oportunidades que surgem quando finalmente damos o primeiro passo em frente.

Por vezes, o caminho a seguir começa com um deslize pela lateral de um veleiro instável e termina com uma queda inesperada (e completamente indesejada) no mar gelado, sem colete salva-vidas. 

Felizmente, não foi exatamente esse o tipo de queda que sofri em abril de 2020, mas mergulhei inesperadamente (e, na altura, de forma indesejada) numa situação desafiante sobre a qual tinha um controlo mínimo, exceto no que dizia respeito à minha resposta.

Perdi a minha então recente função de parceiro de negócio de Recursos Humanos numa empresa devido à pandemia de COVID-19 e, porque a minha identidade assentava em grande parte no sucesso da minha carreira, perdi temporariamente o sentido de quem era. 

Durante alguns meses, a ansiedade, o medo e a vergonha que senti na sequência do meu despedimento toldaram o meu discernimento e impediram-me de reconhecer que uma vasta gama de oportunidades se tinha materializado diante de mim. 

Quando finalmente abri o coração, a mente e os olhos a essas oportunidades, abracei entusiasticamente o privilégio que tinha acabado de reinterpretar e decidi explorar as infinitas possibilidades do que poderia acontecer a seguir. 

Neste artigo, vamos centrar-nos na mudança de mentalidade necessária para procurar a mudança e explorar as possibilidades, de modo a podermos adaptar-nos melhor ao nosso mundo em constante transformação e maximizar a nossa capacidade de concretizar resultados desejáveis. 

A forma como escolhemos reinterpretar os desafios e obstáculos determina em grande medida o nosso sucesso futuro e atenua as limitações que impomos a nós próprios. 

Felizmente, estamos plenamente preparados para recontextualizar a forma como percecionamos o mundo; podemos escolher procurar a mudança, aceitá-la e concentrar-nos nas oportunidades que temos diante de nós.  

Leitura relacionada: O que será necessário para construir um mundo do trabalho melhor?

Da aversão à mudança a uma mentalidade orientada para as possibilidades

“Pensar em possibilidades é estar disposto a ver possibilidades em todo o lado, em vez de limitações.” — John Maxwell

As evidências sugerem que temos uma predisposição evolutiva para temer e evitar a incerteza.

Nos primórdios da história humana, a existência desse medo fazia sentido — a incerteza quanto a dispormos de recursos suficientes para sobreviver a curto prazo era razoável e funcionava como uma ferramenta de sobrevivência. 

Mas a maioria de nós já não vive num mundo onde um rosto desconhecido significa morte certa. A maioria de nós não vive num mundo em que depende de hábitos não questionados e pouco úteis baseados na sobrevivência. 

Embora continuemos a viver num mundo cheio de riscos, vivemos num mundo onde as consequências são menos graves. Podemos combater este impulso de encarar a mudança e a incerteza como uma ameaça e, em vez disso, adotar um espírito de curiosidade. 

A curiosidade pode conduzir à descoberta quando usamos a nossa incerteza para reimaginar, reinterpretar e reconhecer as nossas respostas iniciais, questioná-las e considerar formas alternativas de pensar — pensar em termos de possibilidades.

Isto permite-nos, por sua vez, ver e procurar as oportunidades contidas nessas possibilidades.

Pensar em possibilidades permite-nos ir além do simples otimismo e concentrarmo-nos no que sabemos e no que pode ser feito. Isto abre-nos à aceitação da mudança, à resolução de problemas inesperados e à capacidade de avançar, mesmo quando o futuro é incerto.

Mas, antes de aprofundarmos o pensamento em possibilidades, temos de compreender as diferentes formas como adotamos ou assumimos por defeito uma mentalidade avessa à mudança.

Três mentalidades avessas à mudança que deve reconhecer, evitar e rejeitar 

Antes de poder determinar como mudar a sua mentalidade para se concentrar nas possibilidades, é necessário começar por determinar qual das três mentalidades seguintes adotou ou assumiu por defeito.

Quais destas mentalidades e comportamentos associados lhe parecem familiares quando se depara com uma mudança disruptiva?

Fazer a mudança — do padrão assumido à escolha deliberada

Alguma dessas crenças subjacentes ou comportamentos associados lhe é familiar? 

Pessoalmente, identifico-me com a mentalidade assumida de “Recetor” e reconheço momentos da minha vida em que abdiquei do meu sentido de agência e “deixei” que a mudança acontecesse comigo, apesar de suspeitar que poderia haver uma forma melhor ou diferente. 

Por vezes, as minhas preocupações estavam completamente erradas, mas, por vezes, acabavam por se revelar totalmente acertadas. Consigo recordar ocasiões suficientes em que penso, em retrospetiva: «Se ao menos tivesse dito alguma coisa.»

Então, como passar das três mentalidades avessas à mudança acima descritas para uma mentalidade de possibilidade, preparada para aproveitar oportunidades? 

Para ilustrar como isto poderá ser posto em prática em cada uma destas mentalidades avessas à mudança, vamos utilizar um exemplo hipotético de contexto profissional e analisar como esta transição poderá ser feita nas mentalidades do Recetor, do Resistente e do Controlador.

Falando Hipoteticamente — Uma Experiência Mental no Local de Trabalho

Imagine que acabou de descobrir que a sua empresa vai passar por mudanças estruturais extensas e que estará amplamente envolvido em todas as fases da mudança no que diz respeito à sua equipa. 

Imaginemos ainda que faz parte de uma das equipas que será afetada primeiro e que servirá de projeto-piloto para a forma como a reestruturação poderá ser implementada com sucesso no resto da organização. 

No final da reestruturação, algumas pessoas terão responsabilidades profissionais atualizadas, passarão a responder a novos gestores e trabalharão em novas equipas.

Sendo este o caso, existe muita incerteza quanto à forma de implementar esta mudança e não há nenhuma referência que possa orientar-nos sobre como ajudar a sua equipa a atravessar esta mudança. 

Parece assustador, não é? Felizmente, não tem de o ser. Vamos analisar como poderá passar de cada uma das mentalidades avessas à mudança para uma mentalidade de possibilidade. 

Cada transição começa por colocarmos a nós próprios as seguintes «3 perguntas de verificação da mudança»:

1. O que penso sobre esta mudança?
2. Como me faz sentir esta mudança?
3. O que posso fazer para tornar esta mudança mais fácil para mim e para todos os afetados?

As 3 perguntas de verificação da mudança permitem-lhe dar um passo atrás e melhorar o seu nível de autoconsciência perante a mudança. Dão-lhe a oportunidade de fazer uma pausa e avaliar com precisão os seus pensamentos e sentimentos relativamente à mudança.

Tornar-se consciente destes fatores também aumentará o seu nível de autoconsciência relativamente ao seu próprio comportamento. Quando começa por colocar a si próprio essas perguntas, começa a analisar os seus pressupostos subjacentes, a questioná-los e pode começar a considerar as oportunidades quando ultrapassar a sua reação inicial.

Fazer a Transição de Mentalidade

A Mentalidade do Recetor

Se adota por defeito uma mentalidade de «recetor», o seu desafio resulta de se submeter passivamente à mudança, mesmo quando discorda dela ou identifica um possível problema.

Para aceitar verdadeiramente a mudança, é necessário assumir um papel ativo ao reconhecer a mudança em questão, os seus pensamentos e sentimentos relativamente à mudança, e depois agir intencionalmente para identificar oportunidades no âmbito dessa mudança.

Utilizando o exemplo do local de trabalho apresentado acima, seguem-se algumas estratégias que alguém com uma mentalidade de recetor poderá utilizar para fazer a transição para uma mentalidade de possibilidade.

• Refletir sobre a mudança utilizando as 3 perguntas de verificação da mudança
• Gerar ideias
• Utilizar dados para fundamentar a sua perspetiva
• Exprimir as suas preocupações
• Propor soluções para possíveis problemas.

Ao começar por verificar consigo próprio o que pensa sobre a mudança e, em seguida, tornar-se um participante ativo na sua implementação, posiciona-se como um profissional proativo, orientado para as possibilidades e disposto a analisar e aceitar a mudança, em vez de a aceitar passivamente.

A Mentalidade do Resistente 

Se é um «Resistente», encara a mudança em questão como uma ameaça, impedindo-se assim de reconhecer quaisquer benefícios potenciais e de agir para tirar partido desses benefícios. A sua resistência limita as oportunidades que podem surgir da mudança.

Utilizando o mesmo exemplo do local de trabalho apresentado acima, seguem-se algumas estratégias que um «Resistente» pode utilizar para fazer a transição para uma mentalidade de possibilidade:

• Refletir sobre a mudança utilizando as 3 perguntas de verificação da mudança
• Manter-se informado sobre a mudança
• Fazer perguntas exploratórias em busca de soluções para os problemas que prevê
• Concentrar-se na forma como os benefícios da mudança o afetarão positivamente a si e aos outros
• Mobilizar os seus pontos fortes em resposta aos desafios que surgem ao longo da mudança.

Ao tomar consciência das suas reservas e analisar se os benefícios da mudança compensam os potenciais riscos que a acompanham, posiciona-se para garantir que as suas preocupações são expressas. 

Manter-se informado e fazer perguntas, em vez de procurar intencionalmente falhas para tentar impedir uma mudança, permite-lhe explorar os aspetos potencialmente positivos da mudança e ser um participante produtivo no processo de mudança. 

A Mentalidade do Controlador 

Se é um “Controlador”, impõe excessivamente a sua vontade sobre a mudança em questão, quando isso não é necessariamente possível. A sua tentativa de gerir a mudança à força conduz a stress, exaustão e, potencialmente, esgotamento desnecessários.

Eis algumas tácticas que um Controlador pode utilizar para adoptar uma mentalidade de possibilidades, usando o exemplo do local de trabalho apresentado anteriormente:

• Reflicta sobre a mudança utilizando as perguntas das 3 verificações da mudança
• Procure obter feedback honesto de outras pessoas sobre as suas ideias e preocupações
• Reúna diferentes perspectivas para garantir que a mudança responde às necessidades do maior número possível de pessoas
• Apoie as outras pessoas envolvidas na mudança, ajudando-as a desenvolver as suas ideias e soluções
• Concentre-se em como enfrentar os desafios, em vez de se preocupar com a possibilidade de vir a deparar-se com eles.

Tal como acontece quando as pessoas abandonam as outras mentalidades avessas à mudança, os controladores podem adoptar uma mentalidade de possibilidades começando por compreender os seus pensamentos e sentimentos relativamente à mudança. 

Ao solicitar ideias e ajuda a outras pessoas, posiciona-se como um orientador disposto a capacitar e apoiar os outros durante a mudança. Em vez de suportar sozinho o peso associado aos potenciais desafios, partilha essa carga e expõe-se a novas ideias. 

Por sua vez, isto permite-lhe abordar a mudança em termos de possibilidades, beneficiar da compreensão das perspectivas dos outros e ajudar as outras pessoas a aprender e a contribuir para a mudança.

O Pensamento de Possibilidades Promove uma Vida com Propósito

O Pensamento de Possibilidades assenta na premissa de que existem possibilidades e oportunidades ocultas nas muitas dimensões das nossas vidas. 

Para adoptar uma mentalidade de possibilidades, é primeiro necessário tomar consciência dos nossos próprios pensamentos, sentimentos e reacções perante a mudança e a incerteza. 

Ao fazê-lo e, em seguida, ao seguir algumas das orientações delineadas para se afastar de cada uma das mentalidades avessas à mudança, conseguimos reconhecer que é provável existirem oportunidades ocultas em qualquer situação. 

Quando reconhecemos que as oportunidades existem e começamos a identificá-las à medida que surgem, começamos a considerar novas formas de pensar e agir e, desse modo, enriquecemos as nossas vidas ao utilizar as nossas descobertas em nosso benefício.

À medida que se treina para ultrapassar as suas respostas padrão à mudança e abordar problemas e situações novas a partir de várias perspectivas diferentes, ficará melhor a identificar maiores quantidades de oportunidades de melhor qualidade. Faça um inventário destas oportunidades e aja sobre aquelas que promovem a sua capacidade de alcançar os seus objectivos — pessoais e profissionais. 

Depois, vá mais longe: torne-se a melhor versão de si próprio. 

Procure as oportunidades que o aproximam desta melhor versão de si próprio e abrace a mudança com confiança. 

À medida que se for familiarizando com este processo, irá, com o tempo, desenvolver resiliência (consulte este excelente artigo de Tim Reistma) e confiança na sua capacidade de tomar boas decisões perante a incerteza.

Também vale a pena consultar:

• Colocar as organizações no caminho do sucesso através do método dos objectivos em cascata
• Como liderar perante a incerteza (com Vanessa Akhtar)