As grandes empresas tecnológicas sempre foram vistas como “obcecadas pela cultura” e consideradas por muitos como um local de sonho para trabalhar. No entanto, a era dourada parece ter chegado ao fim e os problemas no local de trabalho no setor tecnológico estão a acumular-se.
Despedimentos em massa e demissões, alegações sobre culturas tóxicas e o estilo de liderança extravagante de um certo chefe de redes sociais têm alimentado uma tempestade mediática.
Mas qual é, na opinião da força de trabalho, o maior problema das grandes empresas tecnológicas em 2023?
Para descobrir, os nossos analistas de dados analisaram quase um quarto de milhão de avaliações no Glassdoor relativas a 25 das maiores empresas de internet do mundo, com receitas anuais superiores a US$1 mil milhões e sede exclusivamente nos EUA. A lista incluía a Google, a Meta, o Twitter e o PayPal, entre outros gigantes tecnológicos notáveis.
Os maiores problemas das grandes empresas tecnológicas segundo as avaliações dos trabalhadores
O estudo, que analisou 245,990 avaliações no Glassdoor, revela que a “gestão e liderança” são o maior problema nas grandes empresas tecnológicas, segundo os trabalhadores atuais e antigos. Foram mencionadas negativamente 47,246 vezes — ou 19% das vezes.
O segundo maior problema nas empresas tecnológicas diz respeito à “saúde e bem-estar” dos trabalhadores. As queixas que incluíam “longas horas”, “equilíbrio entre a vida profissional e pessoal”, “stress” e “esgotamento” foram mencionadas em 10% das avaliações dos trabalhadores (26,329 vezes).
Apesar de as grandes empresas tecnológicas terem adotado desde cedo a agenda do bem-estar, os dados corroboram estatísticas anteriormente publicadas pela aplicação profissional Blind, que concluiu que cerca de 60% dos profissionais de tecnologia sofrem de esgotamento.
As queixas sobre “valores e cultura da empresa” surgem em 9% das avaliações dos trabalhadores (23,621 menções).
Curiosamente, as opiniões negativas sobre os programas de “diversidade, igualdade e inclusão” (DEI) das empresas são mínimas — as palavras-chave, incluindo “bullying”, “racismo” e “sexismo”, foram mencionadas apenas 1,136 vezes (ou 0.5% das vezes).
Nos últimos anos, as grandes empresas tecnológicas intensificaram o recrutamento e tornaram a DEI uma prioridade. Mas, enquanto o setor enfrenta as consequências do excesso de contratações, do aumento das taxas de juro e das mudanças no comportamento dos consumidores, muitas empresas tecnológicas anunciaram cortes profundos, especialmente em funções de DEI, colocando em risco os seus avanços em matéria de diversidade.
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Os maiores aspetos positivos das grandes empresas tecnológicas segundo as avaliações dos trabalhadores
O estudo mostra que os trabalhadores consideram a sua “remuneração financeira, benefícios e recompensas” a maior vantagem de trabalhar em empresas tecnológicas. Esta categoria foi mencionada positivamente nas avaliações dos trabalhadores no Glassdoor em 29% das vezes (72,433) — o valor mais elevado, por mais de 10%.
Uma remuneração total significativa (salários mais bónus ou participações acionistas) é um grande atrativo dos empregos tecnológicos, mas também contribuiu para salários insustentáveis e para a inflação do custo de vida em polos tecnológicos, como o Silicon Valley, o que está a afetar a capacidade das grandes empresas tecnológicas para contratar talento e suportar os seus custos salariais, à medida que os valores das ações se tornam mais voláteis.
Também vale a pena salientar que o dinheiro não é tudo e que, atualmente, os trabalhadores atribuem mais importância ao autocuidado, às oportunidades de desenvolvimento pessoal e ao tempo longe do local de trabalho.
Isto conduz ao segundo aspeto positivo mais comum de trabalhar nas grandes empresas tecnológicas: as palavras-chave relacionadas com “valores da empresa e cultura no local de trabalho” são mencionadas de forma positiva em 24% das vezes (58,963 menções).
O facto de este aspeto ter sido mencionado tantas vezes, tanto em avaliações positivas como negativas, sugere que as perspetivas sobre o que constitui uma boa cultura empresarial variam entre os trabalhadores e entre as grandes empresas tecnológicas.
As vantagens relacionadas com “aprendizagem e desenvolvimento profissional” surgem em 3.5% das avaliações analisadas. Os elogios ao “treino” e à “progressão profissional”, entre outros fatores relevantes, não foram particularmente predominantes, mas foram ainda assim mencionados mais de 8,500 vezes.
Embora por vezes possa ser desvalorizado pelos empregadores, existem várias razões para investir no desenvolvimento dos trabalhadores, incluindo o aumento da competência e o reforço da sua proposta de valor para potenciais candidatos.
Mais uma vez, a “diversidade, igualdade e inclusão” foi mencionada muito poucas vezes como uma vantagem de trabalhar nas empresas analisadas. Apenas 70 menções de palavras-chave relacionadas surgiram positivamente no quarto de milhão de avaliações analisadas, sugerindo que os programas de DEI normalmente não são algo pelo qual os trabalhadores elogiem os seus empregadores das grandes empresas tecnológicas — pelo menos publicamente.
Como se comparam as empresas individuais?
Ao analisar mais atentamente a forma como cada empresa se compara, os dados revelam alguns resultados interessantes.
Os ‘valores e cultura da empresa’ são mencionados de forma positiva 42,4% das vezes pelos funcionários da Workday, um fornecedor de software de RH. E a Expedia lidera a lista pela sua abordagem à saúde e ao bem-estar, com os funcionários a expressarem opiniões positivas 16,5% das vezes.
“Remuneração financeira, benefícios e recompensas” foram citados como aspetos positivos em mais de 55% das avaliações da Meta, o que sugere que o gigante tecnológico tem dado consistentemente prioridade a uma remuneração generosa para os funcionários, atuais e antigos.
A plataforma de comércio eletrónico Wayfair, por outro lado, tem o pior desempenho nesta categoria, com os funcionários a citarem este aspeto como um problema 16,5% das vezes. De acordo com as avaliações e as empresas analisadas, esta empresa também tem o maior problema com uma gestão e liderança deficientes, sendo este aspeto mencionado negativamente em 37,4% das avaliações.
A Netflix, a Chewy e a Zillow são, respetivamente, as empresas mais elogiadas de todas as empresas analisadas no que diz respeito à “diversidade, igualdade e inclusão”, à “aprendizagem e desenvolvimento profissional” e à “gestão e liderança”. No entanto, as três empresas também são as pior avaliadas no estudo quando analisadas outras áreas.
Ser muito elogiada por determinados fatores e, ainda assim, receber inúmeras queixas sobre outros mostra como é fácil concentrarmo-nos numa área da empresa em detrimento das restantes.
O equilíbrio é fundamental, mas ouvir os seus funcionários e conhecer as suas prioridades é provavelmente a melhor forma de manter o maior número possível de pessoas satisfeitas. Para obter ajuda neste âmbito, leia 8 formas eficazes de obter feedback dos funcionários (+ vantagens e desvantagens).
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Conclusões
Os resultados sugerem que, para aumentar a satisfação dos funcionários, as grandes empresas tecnológicas devem concentrar-se na qualidade dos seus gestores.
Com efeito, isto corrobora a nossa investigação sobre as razões pelas quais as pessoas abandonam os seus empregos, que revelou que uma liderança deficiente é uma das principais causas da rotatividade dos funcionários.
Alguns recursos que podem ajudar:
- Dicas de gestão de pessoas
- Como desenvolver a inteligência emocional e ser um líder melhor
- Modelo de liderança baseado em clareza, responsabilidade e responsabilização (CRA)
- Desafios da gestão de funcionários remotos
Metodologia
A People Managing People utilizou o Screaming Frog SEO Spider para recolher a secção de vantagens e desvantagens de todas as avaliações deixadas no perfil da Glassdoor das 25 maiores empresas de Internet com sede exclusivamente nos EUA em 14 de dezembro de 2022. No total, foram analisadas 245 990 avaliações da Glassdoor.
Tenha em atenção que a Booking Holding tinha um número limitado de avaliações, pelo que analisámos a Booking.com, a principal subsidiária da empresa.
Criámos uma lista inicial de palavras-chave relevantes para a experiência profissional e agrupámo-las em categorias com base na sua semelhança. De seguida, identificámos o número de vezes que cada palavra-chave foi mencionada nas secções de vantagens e desvantagens das avaliações de cada empresa, bem como calculámos os valores globais de cada grupo, somando os valores individuais de cada palavra-chave dentro de um grupo.
O número de menções também foi convertido em percentagens, dividindo o número de menções pelo número total de avaliações analisadas — isto aplica-se a cada empresa, a cada grupo e aos valores globais.
Tenha em atenção que as palavras-chave podiam ser mencionadas várias vezes numa mesma avaliação, pelo que os dados mostram a percentagem de vezes em que uma palavra-chave é mencionada, e não o número de avaliações em que uma palavra-chave é mencionada
