Hibrit ve tamamen uzaktan çalışmaya geçiş, eğitim ekiplerinin yeni çalışanların becerilerini geliştirmek amacıyla modern, sanal öncelikli uzaktan eğitim deneyimleri tasarlamaya, geliştirmeye ve sunmaya zamanlarını, bütçelerini ve enerjilerini ayırmalarını gerektirdi.
Hem büyük ölçekli kuruluşlarda hem de hiper büyüme gösteren teknoloji şirketlerinde deneyim sahibi bir L&D lideri olarak, yetenekleri işe dahil etmek, geliştirmek ve elde tutmak için uzaktan çalışanlara çevrim içi eğitim yoluyla mesleki gelişim olanakları sunmanın önemini bizzat gördüm.
Bu makalede, uzaktan çalışanlarınızın potansiyelini en üst düzeye çıkaracak ve beceri setlerini geliştirecek kapsamlı sanal eğitim programları oluşturmaya yönelik içgörülerimi ve stratejilerimi paylaşacağım.
Uzaktan çalışanların özel eğitim ihtiyaçlarını belirleme
Öncelikle, yüz yüze ve eğitmen liderliğinde yürütülen bir formattan dönüştürülmüş, herkese uyan tek tip eski eğitimlerin uzaktan çalışanlar için özellikle etkili veya çarpıcı olmayacağını kabul ederek başlayalım. Öğrenme materyallerinizin etkili olabilmesi için dönüşmesi gerekecek!
Uzaktan çalışanların, uzaktan çalışmayan çalışanlardan farklı olan kendilerine özgü ihtiyaçları ve beceri eksiklikleri vardır. Bu nedenle, uzaktan çalışanların kuruluşunuzda ihtiyaç duyduğu temel yetkinlikleri anlayarak başlamak önemlidir.
Aşağıda, uzaktan eğitim programınızı oluşturmaya başlarken uzaktan çalışan ekiplerin ihtiyaçlarına özgü birkaç husus yer alıyor.
Dijital okuryazarlığı değerlendirin
Dijital okuryazarlık nedir? Microsoft'a göre bu, “okuma, yazma, teknik beceriler ve eleştirel düşünme yoluyla dijital dünyamızda yol bulma becerisidir. Akıllı telefon, bilgisayar, e-okuyucu ve daha fazlası gibi teknolojileri kullanarak bilgi bulmak, değerlendirmek ve iletişim kurmaktır.”
Bu beceri, her uzaktan çalışan için kritik öneme sahiptir ve bu alandaki beceri eksikliklerini belirlemek öncelik olmalıdır.
Çoğu uzaktan çalışanın yeterli düzeyde dijital okuryazarlık becerisine sahip olması veya en azından deneyim kazandıkça bu becerileri geliştirmesi beklenebilir; ancak bunun herkes için geçerli olduğu varsayılmamalıdır.
Dijital beceri seviyeleri; anketler, odak grupları ve kilit paydaşlarla veya rastgele seçilmiş uzaktan çalışanlarla yapılan görüşmeler aracılığıyla kolayca değerlendirilebilir.
Sürekli büyüyen teknoloji yığını için yetkinlik kazandırın
Uzaktan çalışmanın yükselişi, uzaktan çalışmaya öncelik veren kuruluşlarda sanal araçların kullanımında da paralel bir artışa yol açtı. Örneğin, ortalama bir şirket 2015 yılında 58 yeni uygulama veya araç kullanıma sunarken, 2022'de bu sayı 89'a yükseldi. Büyük işverenlerde ise bu rakam 187'dir (yakın tarihli bir Freakonomics podcast'inden)!
Sanal araçlara yapılan bu tür bir yatırım, bunların nasıl etkili şekilde kullanılacağına ilişkin eğitime de benzer düzeyde zaman ve kaynak yatırımı yapılmasını gerektirir; bu da yeni bir araç uygulamaya alınırken benimsenme ve kullanım oranlarının artırılmasına yardımcı olur. Uzaktan çalışma ortamlarında çalışmaya aşina olmayan yeni çalışanlar için bu alanda beceri geliştirmek özellikle önemlidir.
Uzaktan iş birliği becerilerini geliştirin
Uzaktan çalışanlar; çoğu zaman farklı saat dilimlerinde bulunmaları, eş zamanlı olmayan iletişim kurmaları, gün boyunca iş arkadaşlarıyla daha az temas noktalarına sahip olmaları ve iletişimlerini ağırlıklı olarak e-posta, anlık mesajlaşma veya video aracılığıyla gerçekleştirmek zorunda kalmaları nedeniyle kendilerine özgü iş birliği zorluklarıyla karşılaşır.
Bu nedenle, uzaktan çalışanlara yönelik eğitimler, uzaktan çalışma ortamında etkili iletişim süreçleri ve normları oluşturmaya ve sürdürmeye yardımcı olmak için aşağıdaki beceri setlerine odaklanmalıdır:
- İletişim yönergeleri—farklı iletişim türleri için hangi iletişim kanallarının (ör. Slack veya e-posta) kullanılacağı, farklı iletişim kanallarında yanıt sürelerinin ne kadar hızlı olması gerektiği ve örneğin günün hangi saatlerinde toplantılar için uygun olduğunuz gibi konularda yapı sağlar. Bu aynı zamanda beklentilerin belirlenmesine ve uyulması gereken iletişim en iyi uygulamalarının pekiştirilmesine yardımcı olabilir.
- İş birliği araçları—paylaşılan sürücüler, proje yönetimi yazılımı, paylaşılan takvimler, tasarım odaklı düşünme ürünleri ve mesajlaşma platformları, uzaktan çalışanların birbirleriyle kolayca bilgi paylaşmasına yardımcı olarak bağlantıda kalmalarını ve ülkenin ya da dünyanın farklı yerlerinden birlikte çalışabilmelerini sağlar. Araçlar bir ekip için değer taşıyorsa, iş birliğini geliştirebileceklerinden mümkün olduğunca kullanılmalıdır.
- Kapsayıcılığı teşvik edin—uzaktan çalışanlar için kapsayıcılığı uygulamanın bir yolu, örneğin eğitim videolarında kapalı altyazı sunmak gibi, tüm eğitim ürünlerinizin engelli çalışanların ihtiyaçlarını karşılayabilmesini sağlamaktır. Ayrıca sanal ortamlarda herkesin kendi bakış açılarını paylaşmasını teşvik etmek için daha bilinçli çaba göstermek gerekir. İnsanların düşüncelerini, fikirlerini ve yorumlarını eşzamansız olarak nasıl paylaşabileceklerine ilişkin net süreçler oluşturmak, tüm seslerin duyulmasını sağlamanın bir yoludur. Bu, yeni çalışanların eğitim materyallerini incelerken bile kendilerini hoş karşılanmış hissetmeleri için işe alım sürecinde, ilk günden başlamalıdır.
Have an account? Log In
Uzaktan Eğitim Stratejisi Oluşturma
Uzaktan çalışanların ihtiyaçlarıyla ilgili ilk değerlendirmeleri yaptıktan sonra, ileriye dönük uzaktan eğitim önceliklerinizin neler olduğunu ve bunlara nasıl ulaşacağınızı netleştirmenin zamanı gelmiştir.
Çalışanları yönetmek için profesyonel işveren kuruluşu veya kayıtlı işveren hizmeti gibi üçüncü bir taraf kullanıyorsanız, uyumlulukla ilgili eğitimler konusunda bu tarafla iletişim kurmanız ve koordinasyon sağlamanız gerekir
Eylem planınızı ana hatlarıyla ortaya koymak, bu eğitim oturumlarına katılma ihtiyacı konusunda aciliyet duygusu oluşturmaya yardımcı olabilecek bir vizyon ve amaç duygusu yaratmak için çok önemlidir.
Başarılı bir eğitim stratejisini oluşturan pek çok unsur vardır, ancak uzaktan çalışanlar için dikkate alınması gereken birkaç unsur şunlardır:
Temel yetkinlikler ve odak alanları
Hangi beceri eksikliklerinin ortaya çıkarıldığını, bu beceri gruplarının önemini ve bu alanlardaki eğitimin şirket stratejisine nasıl katkıda bulunacağını veya uzaktan çalışanlara bir şekilde nasıl fayda sağlayacağını açıkça belirtin. Bu açıklama yalnızca becerilerin kendisini değil, bu yaklaşımın amacını ve değerini de ortaya koymalıdır.
Örneğin, ekip üyelerinin evden çalışırken önceliklendirme ve zaman yönetimi konularında becerilerini geliştirmeleri gerektiğini belirlediyseniz, bu becerilerin çalışanların iş yüklerini daha etkili ve verimli bir şekilde yönetmelerini nasıl sağlayacağını, çalışanların stresini azaltırken şirket genelinde üretkenliği nasıl artıracağını açıklamak önemlidir.
Bu beceri, örneğin Meta'nın “Verimlilik Yılı” gibi daha geniş bir stratejik hedefle de bağlantılıysa, bu özel eğitimin söz konusu stratejiyi nasıl ilerletebileceğini vurguladığınızdan emin olun.
Beceri geliştirme girişiminizi stratejik bir şirket hedefiyle ilişkilendirmek, geliştirilmesini istediğiniz beceri gruplarının kullanımını ve benimsenmesini teşvik etmeye yardımcı olacaktır.
Öğrenme yöntemleri
Uzaktan çalışanlar içeriğinize nasıl erişecek? Onlara nasıl ulaşacaksınız? Yalnızca canlı, sanal atölye çalışmaları mı sunacaksınız, karma çözümler mi kullanacaksınız, yoksa belki de eşzamansız e-öğrenme yoluyla eğitim ve diğer çevrimiçi öğrenme materyallerini mi sunacaksınız? Kullanabileceğiniz hangi araçlar mevcut?
Bu soruları yanıtlamak, eğitiminizi nasıl geliştirebileceğinizi ve uzaktan çalışanların eğitime nasıl erişeceğini planlarken size yol gösterecektir.
Eğitim ekipleri genellikle bir veya daha fazla içerik geliştirme aracına erişebilir ve sanal eğitim içeriklerini barındırmak için Öğrenme Yönetim Sistemi (LMS) gibi eğitim yazılımlarından veya diğer bilgi yönetimi platformlarından yararlanabilir.
İletişim
Büyük ölçekli iletişimlerin nasıl ve ne zaman gönderilebileceğine ilişkin net yönergelere sahip olmak, uzaktan çalışanları çok sayıda etkisiz mesajla boğmadan eğitim iletişimlerinizin mümkün olduğunca etkili olmasına yardımcı olacaktır.
Stratejiniz, hangi iletişim kanallarının hangi mesaj türleri için kullanılacağını ana hatlarıyla belirtmelidir.
Örneğin, e-posta yalnızca şirket genelindeki veya departman genelindeki duyurular için ve üç ayda yalnızca bir ya da iki kez kullanılmalıdır; buna karşılık erişim mesajlarınız Slack ve Teams gibi araçlar üzerinden gönderilmelidir. Öğrenme materyalleri doğrudan paylaşılacaksa hangi kanallar en anlamlı olur?
Ayrıca bu mesajlar, sanal bir mesajlaşma platformunda öne çıkacak ve uzaktan çalışmanın beraberinde getirdiği tüm dikkat dağıtıcı unsurlarla rekabet edecek kadar ilgi çekici olmalıdır.
Örneğin, eğitiminize insanların ilgisini çekmek için bir istatistik, hikâye veya soruyla başlamak, doğrudan öğrenme materyalinizle başlamaktan daha etkilidir.
Bir mesaja “Yeni Önceliklendirme ve Zaman Yönetimi eğitimi!” diye başlamakla, “İş yerinde odaklanmakta zorlandığınızı mı fark ediyorsunuz? Birbiriyle yarışan öncelikler karşısında bunalmış mı hissediyorsunuz? Size yardımcı oluyoruz…” diye başlamak birbirinden çok farklıdır.
Uygulama Planı
Öğrenme profesyonellerinin takip edebileceği net bir plan oluşturmak için üretilecek öğrenme materyallerinin veya kaynaklarının tam türünü ve ne zaman hazırlanacağını, ayrıca bunların sunulma yöntemini ve zaman çizelgesini ana hatlarıyla belirtin.
Eğitim takviminiz gibi bu planın bazı bölümleri, uzaktan çalışanların eğitim seçeneklerini görmelerine yardımcı olabilir ve bu da sunduğunuz olanaklarla etkileşimi artırır.
Bu, özellikle işe alıştırma sürecinden geçen yeni çalışanlar için önemlidir. Öğrenme materyallerini incelemeye başlarken kendileri için hazırlanmış net bir plana sahip olmaktan büyük fayda sağlayacaklardır.
Sürekli Destek
Herhangi bir eğitim uzun vadede nasıl pekiştirilecek ve desteklenecek? Yüz yüze eğitimler genellikle daha uzun süren, tüm gün devam eden etkinliklerken uzaktan çalışanlar sanal bir eğitim ortamında aynı süre boyunca etkileşimlerini koruyamaz.
Bu nedenle, daha önce uzun oturumlarda sunulan içerikler parçalara ayrılmalı ve bir kişinin öğrenme yolculuğunu sürekli desteklemenin bir yolu olarak devamlı sunulan mikro öğrenmeye dönüştürülmelidir. Düzenli olarak sunulan mikro öğrenme içerikleri yardımcı olabilir
Ayrıca sanal araçlar bu süreci otomatikleştirmek için çok sayıda seçenek sunar. Örneğin, birçok LMS, bir kişi e-öğrenme kursunu tamamladıktan sonra zamanlanmış kaynakları gönderme özelliğine sahiptir.
Değerlendirme ve Ölçümler
Eğitim girişimlerinizin etkisi nasıl ölçülecek? Çevrim içi eğitiminizin beklenen sonuçlarını netleştirin, hedefler oluşturun ve bu ölçümleri nerede takip edeceğinizi ve nasıl paylaşacağınızı belirtin.
Bu, stratejinizdeki kritik son adımdır.
Örneğin, zaman yönetimi eğitimine öncelik vermek, belirli çalışan bağlılığı anketi puanlarının veya bir departmanın ölçülebilir çıktısının iyileşmesine yardımcı olabilir. Yeni çalışanlar belirli beceri setlerinde kendilerini geliştirirken bunun nasıl bir etkisi olacağını düşünmek isteriz.
Daha net veriler elde etmek için çalışan izleme yazılımından yararlanmaya bile karar verebilirsiniz.
Ayrıca hedefler, eğitiminizle etkileşimi artırmanın bir yolu olarak kullanılabilir. Üst düzey bir yönetici bu eğitime destek verdiğini ifade eder, eğitimi şirket stratejisiyle ilişkilendirir ve çalışanların %75'inin katılmasını hedeflediğini duyurursa, katılımın bu paylaşım yapılmamış olmasına kıyasla daha yüksek olması muhtemeldir.
Uzaktan Çalışanların Eğitimi: En İyi Uygulamaların Hayata Geçirilmesi
En etkili uzaktan eğitim, hem uzaktan çalışanların yeni öğrendikleri becerileri eğitim sona erdikten sonra uygulamaya geçirmelerini sağlayacak hem de onları bu konuda motive edecek şekilde tasarlanır ve uygulanır.
Başlattığınız her eğitim girişiminde bunun gerçekleşmesini sağlamak için birkaç en iyi uygulamayı inceleyelim.
Yolculuğu Göz Önünde Bulundurun
Uzaktan eğitim tek seferlik bir etkinlik olmamalı; bunun yerine, süreç boyunca bir veya daha fazla küçük eğitim etkinliğiyle desteklenen, özenle seçilmiş bir dizi kaynaktan (makaleler, podcast'ler, videolar, kitaplar, iş yardımcıları vb.) oluşmalıdır.
Örneğin, uzaktan çalışan İK ekibinizi dijital bir bordro çalıştayına kaydettirmeye ne dersiniz? Uzaktan çalışanlar için sürekli L&D stratejilerini desteklemek amacıyla çevrim içi konferanslar, etkinlikler ve sunumlar arayın.
Öğrenme profesyonelleri tek bir öğrenme deneyimine ev sahipliği yapmaktan uzaklaşıp bunun yerine belirli bir zaman aralığına yayılmış çok sayıda etkileşimli öğrenme deneyimine yatırım yapıyor.
Uzaktan çalışanları eğitirken onları eğitip sonra ortadan kaybolmayın. Bunun yerine, yolculuk boyunca onları nasıl eğiteceğinizi, destekleyeceğinizi ve öğrendiklerini nasıl pekiştireceğinizi planlayın. Bu yaklaşım, gerçek beceri gelişimine yol açan uygulama ve değerlendirme fırsatı sağlar.
Örneğin, çalışanları üç tam gün boyunca yoğun bir yöntemle eğitmek yerine, haftanın başında tek bir eğitim oturumu sunacağınız, hafta boyunca takip niteliğinde kişinin kendi hızında ilerleyebileceği içerikler sağlayacağınız ve bir sonraki hafta bir sonraki konuya geçmeden önce uygulamayı teşvik etmek üzere Zoom veya başka bir video konferans platformu üzerinden grup koçluğu oturumuyla süreci tamamlayacağınız yeni bir eğitim programı yapılandırabilirsiniz.
Erişilebilir Kılın
Uzaktan çalışanlara yönelik eğitimler kolayca erişilebilir olmalı ve ihtiyaç duyulduğunda, tam ihtiyaç anında yardımcı olmak üzere her zaman talep üzerine kullanılabilen bir bileşen içermelidir.
Daha önce belirtildiği gibi, bu tüm çalışanlar için geçerli olsa da uzaktan çalışanlar arasındaki iş birliğini mümkün kılan ve sürekli büyüyen teknoloji yığını, bilgi bulmayı çoğu zaman zorlaştırır.
Kişinin kendi hızında ilerleyebileceği eğitim içerikleriniz ve ek kaynaklarınız, mümkün olduğunca tek bir konumla sınırlandırılmalıdır. Uzaktan öğrenenler ihtiyaç duydukları bilgi veya eğitimi bulmak için bir eğitim aracından diğerine geçmek zorunda kalırsa bu durum gereksiz yere daha fazla engel oluşturur.
İş akışı içinde eğitim
Kullandığımız sistem ve araçlar öylesine hızlı gelişiyor ki artık eğitimi doğrudan bir kişinin iş akışına entegre edebiliyor ve ihtiyaç duyulduğunda eğitime erişimi son derece kolaylaştırabiliyoruz.
Günlük işlerinde yeni bir sistem, uygulama veya platform kullanmak zorunda kalacak ekip üyeleri için eğitim yöntemleri söz konusu olduğunda, WalkMe gibi ürünler dijital benimsemeyi teşvik etmeye yardımcı olabilir.
Yaygın iş akışı sorunlarına anında destek sunmak, verimliliği artırırken bir araçta insan hatasından kaynaklanması muhtemel bir sorun için BT desteği çağrılma sayısını ve hayal kırıklığını azaltmaya yardımcı olabilir.
Ayrıca, herkesin katıldığı performans değerlendirmeleri gibi yaygın görevler de doğrudan aracın içinde desteklenebilir.
Bir kişi öz değerlendirme yazmakta zorlanıyorsa, yaptığı işten uzaklaşmak için başka bir yere tıklamak yerine, etkili bir öz değerlendirmenin nasıl yazılacağına ilişkin destek doğrudan araca yerleştirilebilir veya araç içinde bağlantı olarak sunulabilir; böylece kişi, bu görevi yerine getirirken ihtiyaç duyduğu bilgilere doğrudan erişebilir.
Eğitmenler mümkün olduğunca içeriklerini, insanların işlerini yaparken kullanacakları araçlara doğrudan nasıl yerleştirebileceklerini düşünmelidir.
More Articles
Özlü Tutun
Daha önce tesislerde gerçekleştirilen tam günlük yüz yüze öğrenme etkinlikleri doğrudan sanal ortama aktarılamaz ve aynı şekilde işe yaraması beklenemez.
Yeterli molalar ve süreç boyunca etkinlikler olsa bile insanları sanal ortamda bir seferde birkaç saatten daha uzun süre (ideal olarak 90 dakika) sürecek şekilde etkileşim içinde tutmak çoğu zaman daha zordur. Bu nedenle, her şeyi tek seferde öğrenmeye çalışmaktansa bir öğrenme yolculuğu boyunca erişilebilir ve özlü içerik sunmak çoğu zaman daha etkilidir.
Önceden yüz yüze öğretilmesi gereken birçok konu artık başka formatlarda yeniden tasarlanabilir ve ön çalışma olarak atanabilir; bu da sınıfı ters yüz etmek anlamına gelir.
Uzaktan çalışanlar herhangi bir canlı oturumdan önce içerikleri okumaya veya izlemeye teşvik edilebilir; böylece oturum süresinde akranlarla etkinliklere katılmak, tartışmalara dahil olmak ve becerileri yalnızca öğrenmek yerine gerçekten uygulamak için zaman kazanılır.
Bağlantı Kurmayı Sağlayın
Sanal eğitim, uzaktan çalışanların bir araya gelerek öğrenmek için birlikte zaman geçirmeleri açısından harika bir fırsattır; bu da eğitim tamamlandıktan sonra daha iyi iletişim, bilgi paylaşımı ve iş birliği sağlar.
Bu nedenle tüm canlı sanal eğitimlerde, uzaktan çalışan katılımcılar arasında bağlantı kurulması için bilinçli olarak anlar yaratılmalıdır. İş günleri boyunca doğal etkileşim noktalarının daha az olması, insanları özellikle bir araya getirmek üzere tasarlanmış etkinliklere yeterli zaman ayrılması gerektiği anlamına gelir.
Uzaktan çalışanlara yönelik eğitimler her zaman bağlantıyı güçlendirme şeklinde ikincil bir fayda sağlamalıdır. Örneğin, mentorluk programları, uzaktan çalışanlar arasında bağlantı kurulmasını sağlarken aynı zamanda onların gelişimini ve öğrenme kültürünün oluşturulmasını desteklemenin harika bir yoludur.
Her Şeyi Bir Araya Getirmek
Uygun eğitimi sağlamak, uzaktan çalışan bir iş gücünü yönetmenin zorluklarından biridir.
Ancak ihtiyaçlarının ne olduğunu net bir şekilde anladığınızda, işlerini etkili bir şekilde yerine getirmek için ihtiyaç duydukları beceri ve bilgiye tam olarak sahip olmalarını sağlayabilirsiniz.
Doğru eğitimle çalışanlar, uzaktan çalışırken ortaya çıkan yaygın hayal kırıklıklarıyla karşılaşmadan en iyi performanslarını göstermek için gereken doğru becerilerle tam anlamıyla donatılabilir.
Ayrıca eğitim, etkileşimi ve çalışan bağlılığını artırmaya da yardımcı olabilir ve böylece kuruluşunuz üzerinde olumlu bir etki yaratabilir. Başlangıçta belki de ihtiyaç duyulan tek şey basit bir uzaktan çalışma kursudur.
Genel olarak, doğru şekilde yapıldığında uzaktan çalışanlara yönelik eğitime yatırım yapmak, bir kuruluşun uzaktan çalışan kadrosunun potansiyelini en üst düzeye çıkarmada büyük bir etki yaratabilir.
Eğitim etkinliğini en üst düzeye çıkarmaya yardımcı olacak ek kaynaklar:
- Eğitim Programı Şablonu
- Uzaktan Çalışma Verimliliğimizi Artırdı, Peki Ekip Dinamikleri Ne Olacak?
- İş Başarısını Gerçekten Artırmaya Yardımcı Olan 4 Öğrenme ve Gelişim Ölçütü
- 7 Adımda Öğrenme ve Gelişim Stratejisi Nasıl Oluşturulur?
- Beceri Geliştirme İçin En İyi 10 Eğitim Yönetimi Yazılımı
- Çevrim İçi Öğrenme ve Gelişim İçin En İyi 10 Çalışan Eğitimi Yazılımı
- En İyi 10 Kurumsal Öğrenme Yönetim Sistemi
Kariyerinizde ilerlemenize ve sağlıklı, üretken kuruluşlar oluşturmanıza yardımcı olacak düzenli makaleler almak için People Managing People bültenine abone olun.