Wie man eine starke hybride Arbeitsplatzkultur fördert
Eines der ersten Vorhaben in meiner Rolle als HR-Generalistin bei meinem derzeitigen Arbeitgeber war die Entwicklung eines formellen hybriden Arbeitsmodells, das zur Unternehmenskultur passt, die Bedürfnisse der Mitarbeitenden erfüllt und konform bleibt.
Seitdem Rückkehr an den Arbeitsplatz (RTO) wieder möglich ist, arbeiten unsere Mitarbeitenden im Einzelhandel vor Ort, die meisten Angestellten im Firmenbüro haben unterschiedliche Hybridpläne und die IT-Abteilung arbeitet fast vollständig remote.
Wir haben daran gearbeitet, eine starke, einzigartige Kultur zu pflegen, die auf unseren Werten Nachhaltigkeit, Kreativität und Qualität basiert, und wir möchten, dass sich alle Teammitglieder unabhängig vom Arbeitsort als Teil davon fühlen.
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Es ist ein fortlaufender Prozess, aber ich wollte einige Ideen teilen, wie wir die hybride Arbeitsplatzkultur angegangen sind und wie andere Führungskräfte sie gestalten.
Die Bedeutung des Aufbaus einer Unternehmenskultur in Remote-Umgebungen
Kultur entsteht, indem Werte, Mission, Strategie, Vision, Richtlinien und Verhaltenskodizes in alle Bereiche eines Unternehmens eingebettet werden.
In einer traditionellen Arbeitsumgebung vor Ort sind diese Aspekte einfacher zu beobachten und zu übernehmen—zum Beispiel, wie Menschen miteinander umgehen, wie sie sich kleiden und verhalten, die im Büro sichtbaren Unternehmenswerte, Veranstaltungen und soziale Begegnungen sowie ob Bürotüren offen oder geschlossen sind.
Natürlich entgeht hybriden und remote arbeitenden Teams vieles davon, weshalb wir noch bewusster darauf achten müssen, die gewünschte Kultur zu pflegen und dafür zu sorgen, dass sie sich als Teil davon fühlen.
Wie Hope Horner, CEO von Lemonlight, treffend sagt: „Eine starke hybride Kultur aufzubauen bedeutet nicht, die alte Bürowelt wiederherzustellen. Es geht darum, die Kultur an diese neue Realität anzupassen, bewusst die Stärken des Modells zu nutzen und die Schwächen abzumildern.“
Hybride und Fernarbeit erforderten eine Anpassung unserer Kultur. Zum Beispiel haben wir die Elemente Vertrauen und Eigenständigkeit gestärkt, um die Natur der Remote-Arbeit zu unterstützen.
Wir haben festgestellt, dass Mitarbeitende vor Ort weniger gut Kontakt zu den komplett Remote-Arbeitenden hatten und dass neu eingestellte Remote-Mitarbeitende größere Schwierigkeiten bei Projekten mit hohem Kreativitätsbedarf hatten.
Man muss manchmal unkonventionell denken. Beispielsweise ermöglichen bestimmte Office-Management-Tools Unternehmen, Präsenz- und Remote-Arbeit auszubalancieren und so einen effektiveren hybriden Arbeitsplatz zu schaffen.
Viele müssen abteilungsübergreifend zusammenarbeiten, um neue Produkte zu entwickeln und kreative Designs Wirklichkeit werden zu lassen, und wir haben festgestellt, dass hybride Teams mit der Ideengenerierung (Kreativität) Schwierigkeiten hatten.
Dieses Team geht jetzt strategischer an die Koordination ihrer Präsenztage heran, worauf ich unten noch näher eingehe.
Wie baut man eine erfolgreiche hybride Unternehmenskultur auf?
Keine zwei Organisationen sind gleich, und der folgende Abschnitt will nicht vorschreiben, wie Ihre Kultur aussehen soll, sondern sicherstellen, dass die gewünschte Kultur in einer hybriden Umgebung erfolgreich implementiert wird.
Überkommunizieren
Teil einer Kultur zu sein bedeutet, sich verbunden zu fühlen – deshalb ist Kommunikation auf allen Ebenen entscheidend.
Wie Horner hervorhebt: „Sie müssen überkommunizieren. Es geht um regelmäßige Kommunikation durch Führungskräfte, Meetings für alle, häufige Check-ins und darum, die Leute auf allen Kanälen zu erreichen: E-Mail, Slack, Videocalls. Es geht darum, sicherzustellen, dass alle im Bilde sind, egal von wo aus sie arbeiten.“
Denken Sie an Kommunikationstools mit eingebauten, anpassbaren Benachrichtigungen—zum Beispiel für Ihr Meetingraum-Buchungssystem—manchmal reicht ein kleiner Ping, um jemanden auf den aktuellen Stand zu bringen oder eine wichtige Erinnerung zu senden.
Anerkennen, wenn Menschen die Unternehmenswerte leben
Eine hervorragende Möglichkeit, Werte und die daraus resultierenden organisatorischen Verhaltensweisen zu verankern, besteht darin, Menschen dafür zu würdigen, dass sie diese leben.
Zum Beispiel kann Ihr Unternehmen Kanäle in Slack, Teams, Mitarbeiteranerkennungsplattformen oder Newsletter nutzen, um zu feiern, wenn ein Teammitglied einen Wert positiv vorlebt.
Wir haben zudem einen wöchentlichen E-Mail-Newsletter mit einer Shout-out-Rubrik gestartet. Jede*r kann ein anderes Teammitglied anerkennen, das unsere Marke positiv vertritt, teamübergreifend zusammenarbeitet oder unsere Werte durch seine Arbeit zeigt.
Wie Horner anmerkt: „Sie müssen die besonderen Vorteile des hybriden Modells nutzen: Flexibilität, Eigenverantwortung und den Fokus auf Ergebnisse statt auf Präsenzzeit. Wir legen Wert darauf, diese Dinge zu feiern und hervorzuheben, was unsere Kultur besonders macht.“
Persönliche Verbindungen ermöglichen
„Eine hybride Arbeitsplatzkultur erfordert bewusstes Handeln... Sie müssen Gelegenheiten schaffen, damit sich Remote-Mitarbeitende eingebunden fühlen – sei es durch virtuelle Teambuilding-Aktivitäten oder regelmäßige Check-ins, um sicherzustellen, dass sie engagiert bleiben.“ — Crystal Pinney-Ramos, HR Technology Strategist @ cClearHR
Arbeit ist Arbeit, aber Menschen sind soziale Wesen, und weniger formelle Beziehungen sind wertvoll, um die Kultur aufrechtzuerhalten und Silos innerhalb der Organisation abzubauen.
Wie Horner anmerkt: „Man muss Raum für diese zwanglosen, ungeplanten Unterhaltungen wie am Wasserkocher schaffen. Deshalb haben wir spezielle Slack-Kanäle eingerichtet, in denen einfach geplaudert werden kann, virtuelle Kaffeepausen abgehalten oder sogar Online-Spieleabende veranstaltet werden. Es ist nicht dasselbe wie ein zufälliges Treffen in der Büroküche, aber es hilft, diese persönlichen Kontakte aufrechtzuerhalten.“
Alle ein- oder zweimal im Jahr an einem Ort zusammenzubringen, ist ebenfalls eine großartige Möglichkeit, Beziehungen zu fördern, ein Gefühl der Gemeinschaft zu schaffen und Remote-Mitarbeitenden die Gelegenheit zu geben, die Unternehmenskultur persönlich zu erleben.
Es bietet Führungskräften auch die Chance, kulturelle Werte zu bekräftigen – meist durch Präsentationen und die Anerkennung oder Auszeichnung von Mitarbeitenden.
Sie könnten sogar Sitzungen durchführen, in denen gemeinsam reflektiert wird, in welchen Situationen kulturelle Werte gelebt wurden.
Seien Sie strategisch bei den Bürotagen hybrider Mitarbeitender
So wertvoll asynchrone Arbeit für die Produktivität auch sein kann, haben wir festgestellt, dass abgestimmte Bürotage geholfen haben, die Kreativität in unseren ideenreichen Teams zu fördern.
Das sieht bei jedem Unternehmen anders aus, aber wir haben herausgefunden, dass es besser ist, wenn die Teams selbst entscheiden. Vielleicht bevorzugen Sie Dichte-Tage, an denen mehr Mitarbeitende ins Büro kommen, oder der Büroraum ist knapp und Teams müssen ihre Tage verteilen.
Ein paar Beispiele, wie das bei meinem Unternehmen gehandhabt wird:
- Das Talent-Acquisition-Team plant seine Bürotage nach Vor-Ort-Bewerbungsgesprächen, in der Regel dienstags und donnerstags.
- Das Produktteam ist montags im Büro, um Proben von Lieferanten entgegenzunehmen.
Onboarding kalibrieren
Die Werte, Mission, Vision und Strategie des Unternehmens mit allen Mitarbeitenden zu teilen, ist entscheidend, damit jeder weiß, wie die eigene Arbeit zum Gesamterfolg beiträgt.
Es reicht natürlich nicht aus, dies nur einmal im Onboarding zu tun und dann nie wieder zu erwähnen – aber es ist ein hervorragender Ausgangspunkt.
Ein guter Einarbeitungsplan kann mit ein paar kleineren Anpassungen im Format und der Durchführung für Beschäftigte vor Ort, hybrid oder remote funktionieren.
Neue Mitarbeitende treffen sich am ersten Tag mit einer HR-Ansprechperson, um das Onboarding abzuschließen (der Großteil davon erfolgt vorher elektronisch).
Mitarbeitende vor Ort treffen sich persönlich, während rein remote Beschäftigte via Zoom begrüßt werden. Wir bemühen uns, hybride Mitarbeitende in der ersten Woche vor Ort zu haben, damit sie ihr Team persönlich kennenlernen, Beziehungen aufbauen und in unsere Kultur integriert werden.
Natürlich erfordert das ein wenig Büroflächen-Management – und ein Dank gebührt unserer Buchungssoftware für flexible Arbeitsplätze, die die Koordination dieses Prozesses erleichtert!
Technisch auf dem neuesten Stand sein
Technologieaffinität ist entscheidend für eine starke hybride Unternehmenskultur, weil sie die Brücke zwischen Büro- und Remote-Beschäftigten schlägt. Ich spreche dabei nicht nur von Mitarbeitenden-Überwachungstools.
HR-Tools &-Apps wie Videokonferenzplattformen, Projektmanagement-Software und E-Signatur-Software erleichtern die Kollaboration und stellen sicher, dass Aufgaben effizient erledigt werden – unabhängig vom Standort.
Und denken Sie auch weiter: Technologie kann hybride Arbeitsplätze durch virtuelle Spiele, Teamtreffen oder Interessengruppen unterhaltsam machen. Plattformen wie Slack oder Microsoft Teams können Ratespiele, Q&A-Sessions oder zwanglose Kaffeerunden hosten.
Mit Technologien, die Kommunikation, Teamwork und Komfort fördern, schaffen Unternehmen ein inklusives und produktives Umfeld, in dem sich alle Mitarbeitenden verbunden fühlen.
Mitarbeitendenfeedback einholen
Eine Plattform bereitzustellen, auf der Mitarbeitende ihre Gedanken und Ideen austauschen können, ist eine hervorragende Möglichkeit, Feedback zu vielen Themen, einschließlich der Unternehmenskultur, zu erhalten.
Mein Unternehmen verschickt regelmäßig kurze Stimmungsumfragen an verschiedene Teams und gelegentlich an die gesamte Belegschaft. Diese kurzen Umfragen geben der Geschäftsleitung Einblicke in die Stimmung der Mitarbeitenden zu bestimmten Themen, z. B. wie ein hybrides Arbeitsmodell am besten gestaltet werden kann.
Wir haben die Stimmungsumfragen frühzeitig bei der Rückkehr-ins-Büro-Strategie genutzt, um Entscheidungen zum Zeitpunkt zu treffen und sicherzustellen, dass wir die Bedürfnisse der Mitarbeitenden beim Zurückkehren ins Büro erfüllen.
Das Richtige für sich tun
Hybrides und ortsunabhängiges Arbeiten haben unser Unternehmen stark beeinflusst – überwiegend zum Positiven.
Es gab Herausforderungen auf dem Weg, aber mit den oben beschriebenen Methoden haben wir einen Punkt erreicht, an dem unsere Werte und Arbeitsweisen unternehmensweit konsistent sichtbar sind.
Für weitere Tipps, wie Sie hybrides Arbeiten optimal gestalten können, lesen Sie den ausgezeichneten Artikel von Alex und Cillian mit Best Practices für hybride Arbeitskräfte.
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