Onnistuminen henkilöstöhallinnon teknologian käyttöönotossa
Äskettäisessä HR-johtamisen pyöreän pöydän keskustelussa, jossa seurana oli todella hienoja ihmisiä, viininmaistelu ja kylmä kaatosade, aihe oli ehdottomasti kuuma. ”Mitä HR-teknologiamatkalle lähteminen edellyttää?” Onko kyse vain erinomaisesta teknologiasta, tekoälystä, datasta, mobiili ensin -ajattelusta, <<lisää uusi muotisana>>-termistä, ihmiskeskeisestä suunnittelusta (HCD), EX:stä, CX:stä, fyysisistä työpaikoista, digitaalisesta ajattelutavasta, johtamisesta, ”avoimen lähdekoodin” HR-teknologiasta vai kaikesta tästä yhdessä?
Vuonna 2019 ja tulevina vuosina vastaus on epäilemättä: kaikesta tästä yhdessä. Caryn Katsikogianis, Woolworths Groupin henkilöstöjohtaja, ja hänen tiiminsä kertoivat tähänastisesta matkastaan henkilöstöteknologioiden käyttöönotossa sekä siitä, mihin he ovat suuntaamassa.
Aloitettuaan perusasioista eli palkanlaskennan uudistamisesta vuonna 2013 ja otettuaan viime vuosina käyttöön SuccessFactorsin MVP-version (aloittaen rekrytointimoduuleista ja keskittyen hakijakokemukseen) he tarkastelevat nyt hyvin erilaisia haasteita.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Heidän työntekijänsä, esihenkilönsä ja johtajansa haluavat teknologioilta enemmän. He haluavat jatkaa siirtymistä ”tietojärjestelmistä” järjestelmiin, jotka tuovat tiimit yhteen, ovat heidän työntekijöidensä käytettävissä missä tahansa he ovatkin ja mahdollistavat lopulta rikkaat ja merkitykselliset keskustelut erinomaisen käyttäjäkokemuksen tukemina.
Asiantuntijavinkki: Onnistuneiden HR-teknologian käyttöönottojen hallinnassa HR-teknologian konsultointiyrityksen kanssa työskentely tai jonkin parhaista HRIS-sertifioinneista hankkiminen voi tarjota tarvittavaa teknistä asiantuntemusta.
Tässä ovat Woolworths Groupin tapausta esimerkkinä käyttäen prosessin keskeiset opit:
Kokemuksen suunnittelu on avainasemassa
Woolworths Group järjesti kuuntelutilaisuuksia ihmiskeskeisen suunnittelun menetelmiä hyödyntäen ymmärtääkseen todella tärkeät hetket. He tunnistivat 14 suurta kokonaisuutta, jotka olivat heidän työntekijöilleen tärkeitä, jotta asiakkaat voitiin asettaa etusijalle. He sovelsivat näitä kokonaisuuksia rekrytointijärjestelmän käyttöönotossa keskittymällä vahvasti hakijakokemukseen ja pohtimalla, miltä siellä todella tuntuu työskennellä.
He tekivät tämän myös ”mobiili ensin” -periaatteita hyödyntäen. Mutta tietenkään pelkkä erinomainen teknologia ei riitä — erinomaiset työntekijäkäsikirjat perehdytystä varten, tiimihuoneiden herättäminen eloon ja hauskuuden lisääminen niihin olivat kaikki osa EX:n uudelleen kuvittelemista!
Yritykset ovat jo pitkään tienneet, että käyttäjien osallistaminen testaukseen oli ja on tärkeää. Woolworths keskittyi kuitenkin ottamaan käyttäjät mukaan suunnitteluajattelun avulla aina käyttöönottoon ja osaksi toimintaa juurruttamiseen asti!
Ole sinnikäs
ERP-järjestelmien aikakausi on todella ohi (tai ainakin sen pitäisi olla)! Kaiken ei tarvitse tapahtua kerralla, minkä jälkeen järjestelmä kuolee hitaasti ja tuskallisesti hoidon puutteessa. Liiketoiminnan tarpeet kehittyvät jatkuvasti, joten sinnikkyys liiketoiminnan muutosten mukana joustavasti muokkautuvien järjestelmien kehittämisessä ja luomisessa on ratkaisevan tärkeää.
Tätä periaatetta noudatettiin pitäytymällä pilvipalvelumalleissa ja välttämällä kokoonpanojen liiallista monimutkaistamista. He myös ”lukitsivat” päivityksensä ja versiopäivityksensä muutaman vuoden ajaksi varmistaakseen, että järjestelmä juurtui käyttöön ja käyttäjät olivat ”sinut” sen kanssa. Tällä oli tietenkin hyvät ja huonot puolensa!
Nyt he ovat täysin ajan tasalla uusimmista ja parhaista ratkaisuista, ja heillä on vahva lista mahdollisuuksista, joita he tavoittelevat jatkuvasti prosessien tehostamiseksi, vaatimustenmukaisuuden varmistamiseksi ja liiketoiminnan muuttuvien tarpeiden täyttämiseksi!
Varmista lopuksi erinomaiset kumppanuudet
Woolworthsilla oli ja on edelleen erinomaisia kumppanuuksia digitaalisen teknologian edelläkävijäorganisaatioiden kanssa, jotka tukevat heidän digitaalista ajattelutapaansa ja digitaalista toimintaohjelmaansa.
Oletko samaa mieltä?
Onko prosessissa mielestäsi tärkeitä asioita, jotka meidän olisi pitänyt sisällyttää? Jos ajattelet, että organisaatiosi on valmis HR-teknologiaan, tutustu tämänhetkisten markkinoiden parhaiden HR-ohjelmistojen luetteloomme.
Oletko epävarma HRIS:n ja HRMS:n erosta? Tämä artikkeli auttaa sinua: Mikä on HRMS-järjestelmä? Tai mene askelta pidemmälle ja hanki HRIS-sertifiointi. Tässä on kattava oppaamme HRIS-sertifiointeihin, jonka avulla pääset alkuun!
Etsitkö HR-asiantuntijoiden yhteisöä, jossa voisit keskustella HR-teknologian käyttöönotosta? Ilmoittaudu jonotuslistalle liittyäksesi keskustelufoorumille täällä.
Tilaa People Managing People -sivuston uutiskirje saadaksesi lisää kiinnostavaa tietoa kaikesta HR:ään liittyvästä.
