HR:n tulevaisuuden uudelleensuunnittelu (Enrique Rubio Hacking HR:stä)

Lue litterointi:

Kokeilemme podcastiemme litterointia ohjelmistolla. Antakaa anteeksi mahdolliset kirjoitusvirheet, sillä botti ei ole täysin tarkka joka kerta.

Timothy Reitsma Vieraallani Enrique Rubiolla ei ollut alun perin uraa henkilöstöhallinnon parissa. Hänen ensimmäinen kiinnostuksenkohteensa oli insinööritiede. Nykyään hän käyttää päivänsä Hacking HR -nimisen maailmanlaajuisen liikkeen perustajana. Liikkeellä on paikallisia ryhmiä ympäri maailmaa ja valtava verkkoyhteisö. Olen todella innoissani siitä, että kaikki kuulevat Hacking HR:n taustalla olevan tarinan ja siitä, kuinka tämä yhteisö tukee henkilöstöhallintoa kaikin tavoin ja kaikkialla maailmassa.

Kiitos, että kuuntelet. Olen Timothy Reitsma, People Managing Peoplen vakituinen juontaja. Tervetuloa podcastiin, jossa ihmiset johtavat ihmisiä. Haluamme johtaa ja hallita paremmin. Olemme omistajia, perustajia ja yrittäjiä. Olemme keskijohtoa. Olemme tiiminvetäjiä. Johdamme ihmisiä. Ja kyllä, teemme henkilöstöhallintoa, mutta emme ole HR:ää ainakaan perinteisessä merkityksessä. Tehtävämme on auttaa ihmisiä johtamaan ja hallitsemaan tiimejään ja organisaatioitaan tehokkaammin. Jos siis haluat johtaa ja hallita paremmin, jos haluat kehittyä paremmaksi organisaatiojohtajaksi ja tehokkaammaksi ihmisten johtajaksi, liity seuraamme. Jatka podcastin kuuntelemista löytääksesi vinkit, niksit ja työkalut, joita tarvitset ihmisten ja organisaatiosi rekrytointiin, sitouttamiseen, johtamiseen ja ohjaamiseen tehokkaammin. Kun kuuntelet ohjelmaa, tilaa podcast ja liity postituslistallemme osoitteessa peoplemanagingpeople.com pysyäksesi ajan tasalla kaikesta tapahtuvasta. Kiitos, että liityit seuraamme, Enrique.

Enrique Rubio Kiitos paljon kutsusta ja tästä keskustelusta, joka käsittelee henkilöstöhallintoa, Hacking HR:ää ja työtämme eri puolilla maailmaa.

Timothy Reitsma Ennen kuin perehdymme aiheeseen, olen tutustunut Hacking HR:ään ja myös sinun matkaasi. Aloitetaan kuitenkin kertomalla meille Hacking HR:stä. Mitä Hacking HR on?

Enrique Rubio Hacking HR on maailmanlaajuinen oppimisyhteisö, joka tuo henkilöstöhallinnon johtajat ja ammattilaiset yhteen oppimaan, keskustelemaan, tekemään yhteistyötä ja jakamaan ajatuksia kaikesta, mikä liittyy työn, teknologian, organisaatioiden, ihmisten ja innovaatioiden leikkauspisteeseen sekä siihen, kuinka kaikki tämä vaikuttaa henkilöstöhallinnon maailmaan ja työhön. Vaikka nimemme on Hacking HR, emme tuo yhteen ainoastaan henkilöstöhallinnon parissa työskenteleviä ihmisiä, vaan myös henkilöitä, jotka vaikuttavat jollakin tavalla HR:n työhön mutta eivät välttämättä työskentele tällä toimialalla – esimerkiksi teknologia-asiantuntijoita, konsultteja ja liiketoimintajohtajia. Olemme hyvin avoin yhteisö. Pääasiassa mukana on HR-ammattilaisia, mutta olemme avoimia ja kiinnostuneita tuomaan ihmisiä yhteen oppimaan kaikista näistä asioista.

Timothy Reitsma Taustani ei varsinaisesti ole henkilöstöhallinnossa. Olen johtanut ihmisiä ja saanut urani aikana mahdollisuuksia palkata ja mentoroida heitä. Sopisinko tähän yhteisöön? Onko se tarkoitettu erityisesti henkilöstöhallinnon ammattilaisille vai onko se avoin kaikille?

Enrique Rubio Se on avoin kaikille. Kun luomme uuden paikallisryhmän, mainitsen ensimmäisenä ryhmän periaatteista sen, että ryhmät ovat avoimia yhteisöjä. Tämä tarkoittaa, että kuka tahansa voi osallistua. Kaikki ovat tervetulleita. Ei haittaa, vaikka et työskentelisi HR:n parissa – oikeastaan on jopa parempi, jos et työskentele, koska silloin toteutamme sitä, mitä täällä yritämme tehdä: tuemme erilaisia ajatuksia. Jos tulet teknologian, myynnin, markkinoinnin, konsultoinnin, strategian tai innovaatioiden parista, sillä ei ole väliä. Olen varma, että kaikki, mitä tuot keskusteluihin, on arvokasta sille, mitä henkilöstöhallinnon on ymmärrettävä voidakseen tehdä työnsä paremmin. Lyhyesti sanottuna sinun ei tarvitse työskennellä HR:n parissa. Kuka tahansa voi liittyä tähän yhteisöön.

Timothy Reitsma Pidän tuosta. Pidän myös siitä, mitä sanoit ajatusten ristiinpölytyksestä. Yhteisöön voi siis liittyä riippumatta siitä, työskenteleekö insinööritieteiden, myynnin, tuotannon tai jonkin muun organisaation osa-alueen parissa. Voi jakaa ajatuksia ja kehittää niitä yhdessä muiden kanssa. Jos paikallisryhmiä on ympäri maailmaa ja LinkedInissä yksinään yli 80 000 seuraajaa, mitä osallistuja voi saada mukaansa paikallisryhmän tapaamisesta, verkkoyhteisöstä tai verkkotapahtumasta?

Enrique Rubio Sanoisin kaksi asiaa. Ensimmäinen on se, että tapaa kiinnostavia ihmisiä ja oppii, jakaa ajatuksia sekä tekee yhteistyötä samanlaisten aiheiden parissa. Yksi tärkeimmistä hyödyistä on yhteyksien luominen. Kun ihmiset kysyvät roolistani tässä yhteisössä, olen tietysti perustaja, mutta sanon aina olevani rakentaja. Rakennan siltoja. Toivon siltoja rakentaessani tarjoavani ihmisille mahdollisuuden kulkea niitä pitkin ja saada yhteyden muihin. Järjestämme esimerkiksi tapahtumia Lontoossa, Singaporessa, Mumbaissa, Glasgow'ssa, Etelä-Afrikassa ja Buenos Airesissa. Kun joku Amerikassa tai jossakin muussa maassa näkee, että Buenos Airesissa tapahtuu jotakin Hacking HR -yhteisössä, olemme rakentaneet sillan. Ensimmäinen hyöty on siis se, että sinulla on silta ja mahdollisuus ylittää se, ymmärtää samassa tilanteessa olevia ihmisiä, oppia heidän tekemisistään ja jakaa heille omaa osaamistasi. Toinen hyöty on tieto. Käsittelemme monia alueita: yhdessä tapahtumassa voidaan puhua kulttuurista, toisessa tekoälystä ja kolmannessa digitaalisesta muutoksesta. Kaikki paikallisryhmät yhdessä kattavat käytännössä kaikki henkilöstöhallinnon tärkeät alueet. Osallistujat saavat aina hyvää sisältöä ja hyödyllistä tietoa. Kyse on siis yhtäältä yhteisöön osallistumisesta ja toisaalta kiinnostavista ideoista ja tiedosta, jota tapahtumissa jaetaan. Aiheet vaihtelevat tapahtuman ja paikallisryhmän mukaan.

Timothy Reitsma En ollut ajatellutkaan tätä siitä näkökulmasta, että jos johtaa tai rakentaa tiimiä toisessa maassa tai muuttaa uuteen paikkaan, on tärkeää ymmärtää, miten työtä juuri siellä tehdään. Urallani sain mahdollisuuden johtaa ja auttaa rakentamaan tiimiä Japanissa. Olisin voinut hyötyä avustasi ja säästää paljon yrityksen ja erehdyksen kautta oppimista, koska ihmisten johtaminen on hyvin erilaista Pohjois-Amerikassa ja Japanissa. Myös työn tekeminen on erilaista.

Enrique Rubio Työ on erilaista, vaikka meillä onkin yhteisiä piirteitä. HR:n ja työpaikkojen haasteet ovat erilaisia. Ihmiset ovat erilaisia, kulttuurit ovat erilaisia ja ongelmien ratkaisemiseen on erilaisia tapoja. Myös yhteistyöhön, innovaatioiden edistämiseen sekä monimuotoisuudesta ja osallisuudesta ajattelemiseen on erilaisia tapoja. Globalisoituneessa maailmassa tämä on tärkeää. Voit tietysti mennä LinkedIniin ja etsiä jonkun, joka puhuu samoista aiheista. Mutta jos olemassa on Hacking HR:n kaltainen silta, voit sanoa: olen mukana Hacking HR:n Flagstaffin ryhmässä, ehtisitkö keskustella kanssani tästä asiasta? Se antaa paremman syyn ottaa yhteyttä.

Timothy Reitsma Se on hienoa verrattuna satunnaiseen kylmäsoittoon tai LinkedInin kautta lähetettyyn kylmään viestiin. Haluaisin ottaa askeleen taaksepäin. En esittänyt tätä kysymystä etukäteen, joten saatan hieman yllättää sinut: mitä henkilöstöhallinto merkitsee sinulle?

Enrique Rubio Se on hyvä kysymys. Kun ajattelen henkilöstöhallintoa, ajattelen toimintoa, joka vastaa kaikesta organisaation ihmisiin liittyvästä. Tarkoitan ihmisiä organisaation sisällä, en välttämättä sen ulkopuolella olevia ihmisiä, vaikka he liittyvätkin kokonaisuuteen.

HR-toiminto vastaa kaikesta ihmisten johtamiseen ja ihmisiin liittyvien prosessien hallintaan liittyvästä toiminnasta organisaatiossa. Se on laaja kokonaisuus, johon kuuluvat perinteiset henkilöstöhallinnon tehtävät: palkkaaminen, työsuhteiden päättäminen, rekrytointi, osaajien houkutteleminen ja tietyn vaatimustenmukaisuuden varmistaminen. Siihen kuuluu kuitenkin myös monia asioita, joita ei ole perinteisesti sisällytetty HR:n ydinalueeseen, kuten muotoiluajattelu, ketteryys, työntekijäkokemus, valmentaminen, johtamisvalmennus, mentorointi, digitaalinen muutos ja innovointi. Kaikkien niiden alueiden, jotka vaikuttavat ihmisten tekemään työhön, on kuuluttava myös HR:lle.

Tämän perustana on ihmisyys – HR:n H-kirjain. Valitettavasti henkilöstöhallinnon käsite syntyi noin 120 vuotta sitten teollisen aikakauden ja erityisesti 1800-luvun lopun toisen teollisen vallankumouksen myötä. Yritykset standardoivat prosessejaan ja halusivat ihmisten tekevän samoja asioita päivästä toiseen jopa 14 tuntia päivässä. HR:n tehtäväksi tuli varmistaa, että ihmiset palkattiin, erotettiin, maksettiin ja pakotettiin noudattamaan olemassa olevia prosesseja. Käsite on tietenkin muuttunut radikaalisti, mutta henkilöstöhallinto on usein edelleen hyvin transaktionaalinen ja hallinnollinen toiminto, joka hallinnoi prosesseja sen sijaan, että se vapauttaisi ihmisten potentiaalin ja rakentaisi inhimillisyyteen, rakkauteen, empatiaan, välittämiseen ja ymmärrykseen perustuvaa organisaatiota. Minulle HR on toiminto, joka käsittelee kaikkea ihmisiin liittyvää, mutta sen on tehtävä se ihmisestä ja empatiasta lähtien. Emme ole vielä päässeet siihen pisteeseen.

Timothy Reitsma Olen samaa mieltä. Perinteisesti henkilöstöhallinto on perustunut transaktioihin ja transaktionaalisiin prosesseihin. Kun sanot, ettemme ole vielä päässeet siihen pisteeseen, mikä meitä jarruttaa?

Enrique Rubio Ajattelutapamme. Se on yksinkertainen vastaus. Meillä on työkalut, tieto, informaatio, infrastruktuuri ja verkostot, joita tarvitsemme muutoksen toteuttamiseen. Ihmiset vain tuntevat olonsa mukavammaksi tehdessään samoja asioita kuin ennenkin. Eri tavalla toimiminen voi tuntua pelottavalta, koska silloin ei tiedä, mikä oma paikka olisi uudenlaisessa maailmassa. Kun tiedät, mitä teet joka päivä ja jatkat sen tekemistä, tunnet olosi turvalliseksi. Jos alat toimia eri tavalla, sinun täytyy kehittää taitojasi ja kyvykkyyksiäsi sekä opetella tekemään asioita uudella tavalla. Se voi pelottaa. HR:ää ei yleensä tunneta kaikkein innovatiivisimpana tai riskejä ottavimpana toimintona, joten uskon tämän olevan osa sitä, mikä meitä pidättelee.

Timothy Reitsma Ymmärrän täysin. Olen työskennellyt hyvin perinteisissä organisaatioissa ja myös organisaatioissa, joissa HR oli edistyksellistä. Joissakin HR nähtiin vain transaktiona: tarvitsin apua palkkalaskelmani kanssa, halusin tietoa eduistani tai tarvitsin resurssin kulukorvauksen seuraamiseen. Mutta kyse on paljon muustakin. LinkedInin verkkoyhteisössä on yli 80 000 ihmistä, joten ihmiset ovat kiinnostuneita tästä. He haluavat selvittää, kuinka HR:ää voidaan uudistaa. Mihin näet HR:n olevan menossa?

Enrique Rubio Olen puhunut HR:n uudesta arvolupauksesta. Siinä on neljä tärkeää elementtiä. Ensimmäinen on ihmiset: meidän täytyy siirtyä prosessikeskeisestä ajattelusta ihmiset keskiöön asettavaan ajatteluun. Rekrytoinnissa tämä tarkoittaa esimerkiksi sitä, että ehdokkaalle ei saa luvata haastattelujen jälkeen mitään ja sitten kadota. Onko oikein kohdella ihmistä niin? Ei. Haluaisinko työskennellä yrityksessä, joka toimii näin? En. Kun prosessin sijaan ajattelet prosessin takana olevaa ihmistä, ymmärrät, että luot odotuksia ja suhteita.

Toinen elementti on liiketoiminnan kanssa linjautuminen. HR-ammattilaisten on ymmärrettävä organisaationsa suunta, strategia, tavoitteet ja pitkän aikavälin visio. Muuten he eivät voi auttaa johtajia ja organisaatiota menestymään tai tietää, tukevatko vai haittaavatko HR-prosessit liiketoiminnan tavoitteiden saavuttamista.

Kolmas elementti on innovatiivisemmaksi ja ketterämmäksi tuleminen. Meidän on tunnustettava, etteivät nykyiset prosessit tuota haluttua lopputulosta. Sen jälkeen voimme tehdä niistä joustavampia, sujuvampia, tehokkaampia ja paremmin liiketoimintaan sopivia.

Neljäs elementti on teknologia. Monet yritykset aloittavat teknologiasta, vaikka teknologiaa pitäisi käyttää työkaluna HR-toiminnon mahdollisuuksien vahvistamiseen. Tulevaisuuden HR asettaa ihmiset etusijalle, linjautuu aidosti liiketoimintaan, toimii ketterämmin ja innovatiivisemmin sekä hyödyntää teknologiaa työnsä parantamiseen.

Timothy Reitsma Teknologian pitää siis tulla viimeisenä. Ensin ihmiset ja prosessit, vasta sitten teknologia.

Enrique Rubio Aivan. Amazon julkaisi aikanaan tekoälyyn perustuvan rekrytointijärjestelmän, jonka pääasiassa miehistä koostuva tiimi oli suunnitellut. Algoritmi syrji naisia, erityisesti värillisiä naisia. Oliko teknologia ongelma? Ei. Ongelma oli teknologian taustalla ollut suunnitteluprosessi. Teknologia koostuu ihmisten suunnittelemista algoritmeista, joten se voi sisältää heidän ennakkoluulojaan. Siksi ensin on oltava kunnossa ihmiset ja prosessit. Teknologia tuodaan mukaan vasta, kun prosessit on yksinkertaistettu, sujuvoitettu ja parannettu.

Timothy Reitsma Onko insinööritaustasi vaikuttanut tapaasi ajatella HR:ää?

Enrique Rubio Ehdottomasti. En enää osaa rakentaa robottia, mutta insinöörikoulutuksesta tuon HR:ään prosessikeskeisyyden, projektinhallinnan, tiedon systematisoinnin ja monimutkaisten ongelmien jakamisen pienempiin osiin. Insinööritieteissä monimutkaista ongelmaa ei ratkaista yhdellä valtavalla kokonaisratkaisulla. Ongelma jaetaan osiin, yksi osa ratkaistaan kerrallaan ja kokonaisuus rakennetaan vähitellen. HR yrittää liian usein tehdä kaiken alusta loppuun kerralla, jolloin arvokasta aikaa ja palautetta menetetään. Insinööritaustan lisäksi minulla on taiteellinen puoli. Analyyttisen ajattelun ja tunneperäisen, inhimillisen ajattelun yhdistelmä on ratkaiseva työelämässä. HR ei menesty, jos se keskittyy vain prosesseihin, eikä insinööritiede menesty, jos se unohtaa ihmiset.

Timothy Reitsma Jos HR-ammattilaisella tai organisaation perustajalla on sata asiaa tehtävänä eikä aikaa kehittää ihmiskeskeisyyttä, kuinka ajattelutapaa voisi käytännössä muuttaa?

Enrique Rubio Meidän on palattava perusasioihin ja siihen, mitä ihmisyys todella tarkoittaa: uteliaisuuteen, innovaatioihin, välittämiseen, suvaitsevaisuuteen, ymmärrykseen, mielikuvitukseen ja yhteistyöhön. HR:n ei pidä esiintyä kaikkitietävänä asiantuntijana, joka tulee organisaatioon kertomaan ihmisille, mitä heidän on tehtävä. Sen sijaan voidaan kysyä: meillä on tämä ongelma, onko kenelläkään ajatuksia sen ratkaisemiseksi? Silloin ihmiset saavat jakaa tietonsa, osallistua ratkaisun rakentamiseen ja voimaantua. Ratkaisusta tulee paljon vahvempi kuin sellaisesta, jonka HR olisi suunnitellut yksin. Kaikkitietämisen sijaan kannattaa aloittaa kysymisestä.

Timothy Reitsma Pidän tuosta.

Enrique Rubio HR:n pitää antaa ihmisten olla ihmisiä, kannustaa kysymään, innovoimaan, ottamaan riskejä ja kokeilemaan. Koronaviruskriisin aikana yritykset olivat samassa lähtötilanteessa: kukaan ei tiennyt, mitä tehdä tai mitä seuraavana päivänä tapahtuisi. Se oli HR:lle tilaisuus tuoda kaikki saman pöydän ääreen ja sanoa: emme tiedä, miten tämä ratkaistaan. Voimmeko yhdessä miettiä, kuinka etenemme? Näin syntyy voimaannuttava kokemus, jossa ihmiset asetetaan etusijalle, liiketoiminta ja HR linjataan, toimitaan ketterästi ja käytetään tietoa muutoksen tukena.

Timothy Reitsma Kuuntelijoille tärkeä oivallus on se, että oletpa HR:n, myynnin tai jonkin muun organisaation osan parissa tai oletpa perustaja, sinun kannattaa olla utelias ja esittää kysymyksiä. Organisaatioiden ihmisillä on hyviä ajatuksia, ja meidän on luotava paikkoja niiden esiin tuomiselle. Kiitos, että tulit vieraaksi. Jos ihmiset haluavat tutustua Hacking HR:ään, mistä he löytävät sinut?

Enrique Rubio Minuun voi ottaa yhteyttä LinkedInissä hakemalla nimellä Enrique Rubio. Minut löytää todennäköisesti ensimmäisten joukosta. Minulle voi kirjoittaa myös sähköpostitse: Enrique@Hackinghr.io. Vastaan mahdollisimman nopeasti ja keskustelen mielelläni kuuntelijoiden kanssa.

Timothy Reitsma Hacking HR:n verkkosivustolla voi etsiä oman kaupunkinsa. Paikallisryhmiä on ympäri maailmaa, ja jos omalla alueellasi ei ole ryhmää, voit ottaa yhteyttä Enriqueen ja perustaa sellaisen. Kiitos vielä kerran, että käytit viimeisen puolen tunnin kanssamme. Keskustelu oli oivalluksia täynnä, kun tarkastelemme työn tulevaisuutta – etenkin aikana, jolloin tulevaisuus voi muuttua muutamassa tunnissa.

Enrique Rubio Kiitos.

Timothy Reitsma Päätämme tähän. Kuuntelijat, menkää osoitteeseen peoplemanagingpeople.com. Kuulemme mielellämme palautettanne tästä podcastista ja verkkosivustostamme. Jos haluatte meidän käsittelevän jotakin muuta aihetta, kertokaa siitä meille. Mukavaa päivää kaikille. Pitäkää huolta itsestänne.