Johtajuuden selkeyden, vastuun ja tilivelvollisuuden (CRA) malli
Jos et tiedä, minne olet menossa, päädyt lopulta jonnekin muualle
Yogi Berra
Asanan Anatomy of Work -indeksin mukaan ”Vain 43 % vastaajista tietää selkeästi organisaationsa tavoitteet kyseiselle vuodelle, ja vain 46 % tietää selkeästi, miten heidän työnsä tuottaa arvoa yritykselle.”
Mieti tätä hetki ja kysy itseltäsi: tietävätkö kaikki tiimisi jäsenet:
- Minne yritys on menossa
- Miksi olette menossa sinne
- Miten he osallistuvat tähän
- Miten mittaatte onnistumista?
Sen sijaan että esittäisimme nämä kysymykset itsellemme, lähettäkää kysely (tehkää siitä tarvittaessa anonyymi), joka sisältää yllä olevat kysymykset. Älkää pohjustako kyselyä ihmisille etukäteen ”valtaistuinpuheella”, vaan lähettäkää kysely ja katsokaa, millaisia tuloksia saatte.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Tässä on hieman äärimmäinen esimerkki, mutta tositarina. Eräs konsulttiystäväni on työskennellyt asiakkaan kanssa tämän tarkoituksen, strategian ja suunnan määrittelemiseksi. Asiakasyritys on ollut toiminnassa yli viisi vuotta, mutta johtoryhmä ei edelleenkään ole yksimielinen yrityksen tarkoituksesta tai siitä, mihin suuntaan se on menossa.
Kuvittele nyt olevasi yksi siellä työskentelevistä yli 120 työntekijästä. Miltä sinusta tuntuisi, jos tietäisit, ettei johtoryhmä ole varma yrityksen tarkoituksesta, strategiasta ja suunnasta? Tiedän, että kaipaisin selkeyttä, tietoa omista vastuualueistani ja siitä, mistä olen tilivelvollinen.
Tarvitsemme tarkoituksen yrityksissämme, rooleissamme ja tiimeissämme. Ei tarvitse kuin tarkastella Yahoon! kaltaisia yrityksiä nähdäkseen, mitä tapahtuu, kun tulevaisuuden suunnasta ei ole selkeää visiota.
Ihmisiä kiinnostaa työskentely yrityksissä, joissa johtajat tarjoavat selkeyttä, vastuuta ja tilivelvollisuutta.
Selkeys
Ilman selkeyttä emme tiedä, minne olemme menossa. Ilman tarkoitusta ja perustelua emme tiedä, miksi meillä on meille määrätty työmäärä, tehtävät ja tavoitteet.
Selkeys antaa yrityksellesi ja tiimillesi vision, suunnan, yhteisen iskulauseen, strategian ja tavoitteet. Selkeys ei ole vain ”myydään enemmän tuotteita”. Selkeys ankkuroi organisaatiot ja tiimit johonkin suurempaan.
Selkeyden osa-alueet:
- Tarkoitus : Miksi tämä yritys on olemassa?
- Visio : Tulevaisuuden tavoitteet ja pyrkimykset
- Arvot : Toimintaa ja päätöksiä ohjaavat periaatteet
- Strategiat : Minne yritys on menossa ja miten se pääsee sinne
- Tavoitteet: Painopistealueet, jotka vievät organisaatiota eteenpäin kohti sen visiota
(Yllä olevaan on saatu inspiraatiota Rob Cookelta)
Johtajina meidän tehtävämme on määritellä tämä. Olitpa toimitusjohtaja, johtoryhmän jäsen, keskijohtaja tai yksittäinen työntekijä, meidän kaikkien tulisi pyrkiä selkeyteen.
Ilman selkeyttä ja tarkoitusta jonkin asian tavoittelu vain siksi, että se on hyvää, ei riitä merkittävän panoksen antamiseen.
Greg McKeown
Miten toimia – käytännön toimet:
- Esittele yrityksen visio, tarkoitus, arvot, tavoitteet ja strateginen suunnitelma tiimillesi
- Kysy jokaiselta tiimin jäseneltä, miten tiimi osallistuu tähän, ja kirjoita vastaukset muistiin
- Tiivistä tulokset, ja siinä se on: tiimisi visio ja tarkoitus
- Kun tiimisi on yksimielinen suunnasta, määrittele, miltä onnistuminen näyttää. Miten tiimin tavoitteet tukevat yrityksen tavoitteita?
Kaikilla tiimisi jäsenillä pitäisi nyt olla selkeä käsitys siitä, minne yritys on menossa ja miten tiimi osallistuu liiketoiminnan kokonaismenestykseen.
Vastuu
Vastuu tarkoittaa sitä, että yrityksen tarkoitus, strategia ja tavoitteet puretaan siihen, mistä kukin tehtävä ja henkilö ottaa omistajuuden.
Yrityksessä, jossa työskentelin, oli käytössä maaginen luku: viisi vastuualuetta tehtävää kohden. Jos vastuullasi on toimiston siistinä pitäminen, sano se ääneen. Jos vastuullasi on X prosentin osuus uuden liiketoiminnan hankkimisesta, sano se ääneen. Jos vastuullasi on yrityksen suunnan määrittäminen, sano se ääneen.
Ilman selkeitä vastuita, kuinka usein olemmekaan istuneet siinä, katsoneet toisiamme ja sanoneet: ”Luulin, että sinä hoidat sen”?
Johdan digitaalisen julkaisun tiimiä, ja jos emme määrittelisi jokaiselle tiimin jäsenelle vastuita, seurauksena olisi kaaos! Olen varma, että ihmisillä olisi hyvät aikomukset, mutta tuottavatko hyvät aikomukset haluamiamme tuloksia?
Effectoryn tekemässä tutkimuksessa 75 % työntekijöistä, joiden roolit olivat selkeitä, suhtautui työhönsä huomattavasti intohimoisemmin ja ilmoitti olevansa tyytyväisempi työhönsä kuin muut.
Erittäin tehokkailla tiimeillä on selkeästi määritellyt roolit ja vastuut
Tiimilähtöinen lähestymistapa
Näin se tehdään – käytännön toimet
- Luettele kaikki tiimisi tehtävänimikkeet ja kirjoita ylös enintään viisi aluetta, joista kukin tehtävä on vastuussa
- Etsi tiimissäsi olevat päällekkäisyydet. Jos löydät sellaisia, selvennä, mikä tehtävä on viime kädessä vastuussa kyseisestä alueesta
- Kokoa tiimisi yhteen ja keskustelkaa, väitelkää sekä antakaa palautetta roolien vastuista
- Esittele roolien vastuut kullekin tiimin jäsenelle ja käytä niitä suoriutumisen, tavoitteiden asettamisen ja onnistumisen mittaamisen perustana.
Kun vastuut ovat selkeitä, työ sujuu. Kun vastuut ovat selkeitä, mutta muutamme niitä jatkuvasti, syntyy hämmennystä, työt jäävät tekemättä ja loppuunpalaminen on väistämätöntä.
Aiheeseen liittyvää luettavaa: Muutoksen perässä, mahdollisuuksia tavoittamassa
Tilivelvollisuus
Tässä yhteydessä tilivelvollisuus määritellään sen onnistumisen mittariksi, josta yksi henkilö on vastuussa. Sen avulla tiedämme, onnistummeko vai emmekö. Tilivelvollisuus tarkoittaa myös sitä, että ihmiset pidetään kiinni siitä, mihin he ovat sitoutuneet.
Äskettäin sitouduin tiimini kanssa määräaikaan, johon mennessä yhden sisältökokonaisuuden piti valmistua. Asetin valmistumiselle päivämäärän, mutta en saanut työtä valmiiksi ajoissa. Näin oli käynyt muutaman kerran aiemminkin, mutta en kiinnittänyt siihen juurikaan huomiota. Tiimini kuitenkin antoi minulle palautetta siitä, miten viivästykseni vaikuttivat tuotantoaikatauluumme.
Toistemme pitäminen tilivelvollisina on ratkaisevan tärkeää, mutta meidän on myös määriteltävä onnistumisen mittarit. Edellä mainitussa esimerkissä onnistuminen tarkoitti määräajassa pysymistä. Ilman sitä työ ei olisi valmistunut, eikä kukaan olisi voinut pitää minua siitä tilivelvollisena.
Kun tiedämme, miten meitä arvioidaan, miltä onnistuminen näyttää ja miten nämä mittarit auttavat liiketoimintaa, näemme tulokset sekä liiketoiminnan että henkilökohtaisen kasvun muodossa.
Jos et voi mitata sitä, et voi kehittää sitä
Peter Drucker
Näin se tehdään – käytännön toimet
- Jalkauta yrityksen tavoitteet tiimin tavoitteiksi ja edelleen yksilötavoitteiksi.
- Tämä osoittaa, miten jokainen vaikuttaa organisaation menestykseen (kaikkien tavoitteiden ei tarvitse olla linjassa keskenään, mutta useimpien pitäisi).
- Käy läpi jokaisen tiimin jäsenen tavoitteet ja varmista, että niille on asetettu selkeät mittarit.
- Olipa kyseessä SMART-tavoite-viitekehys tai OKR:t, onnistuminen on määriteltävä. Kuvittele tavoite ”Lisää myyntiä Pohjois-Amerikassa”. Katsoisin tätä tavoitetta enkä tietäisi lainkaan, mitä onnistuminen oikeastaan tarkoittaa. Kasvatetaanko myyntiä 10 vai 100 prosenttia? Kasvatetaanko myyntiä kahdessa kuukaudessa vai kahdessa vuodessa?
- Tehtävän vastuisiin perustuvien, yrityksen yleiseen suuntaan liittyvien selkeiden tavoitteiden asettaminen lisää motivaatiota!
- Avoimen ja rehellisen palautteen kulttuuri.
- Tee kaikenlaisesta palautteesta normaali osa toimintaa. Kuten Matthew Gould sanoo, ”Palaute on lahja”.
Lopuksi
Johtajina meillä on suuri vastuu ympärillämme olevista ihmisistä, kanssamme työskentelevistä ja asiakkaistamme. Tämä yksinkertainen mutta tehokas viitekehys – selkeys, vastuut ja tilivelvollisuus – auttaa sinua johtamaan paitsi tehokkaammin myös tarkoituksen, suunnan ja motivaation ohjaamana.
Hyödynnä alla olevaa työarkkia, joka auttaa sinua ja tiimiäsi työskentelemään tehokkaammin ja yhtenäisemmin.
