ATS ou CRM : choisir le bon logiciel de recrutement
Fonctionnalité principale: Un logiciel ATS suit les candidats actifs à travers les étapes du recrutement, tandis qu’un CRM de recrutement se concentre sur l’établissement de relations avec les candidats avant leur candidature.
Utilisateurs principaux: Un ATS est généralement utilisé par les équipes des ressources humaines et les responsables du recrutement ; le CRM de recrutement est privilégié par les équipes de recherche de candidats et les agences de recrutement.
Comparaison des fonctionnalités: L’ATS gère la publication des offres d’emploi, la sélection des CV et les propositions d’embauche ; le CRM prend en charge la recherche de candidats, la prise de contact, l’entretien de la relation et la gestion des viviers de talents.
Choisir le bon outil: Choisissez un ATS pour structurer les processus de recrutement, un CRM pour rechercher et fidéliser les candidats passifs, ou combinez les deux pour disposer d’un vivier complet.
Les logiciels de système de suivi des candidatures gèrent les candidats actifs tout au long du processus de recrutement, tandis que les logiciels de CRM de recrutement développent et entretiennent les relations avec les candidats avant même qu’ils ne postulent. Le chevauchement fonctionnel entre les deux peut facilement conduire à investir dans le mauvais outil — ou dans les deux, alors qu’un seul aurait suffi.
Le budget, la structure de l’équipe et le fait que vous cherchiez à pourvoir des postes ou à constituer des viviers de candidats sont autant de facteurs qui déterminent lequel répond réellement à vos besoins.
Cet article compare les deux catégories en fonction de leurs fonctionnalités, de leur tarification, de leur délai de mise en place et de leurs cas d’utilisation, afin de vous aider à faire le bon choix pour vos objectifs de recrutement.
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Qu’est-ce qu’un logiciel de système de suivi des candidatures ?
Les logiciels de système de suivi des candidatures (ATS) gèrent les candidats actifs tout au long du processus de recrutement, depuis les candidatures et la présélection jusqu’aux entretiens et aux offres. Contrairement aux logiciels de CRM de recrutement, qui se concentrent sur l’établissement de relations avec les candidats avant leur candidature, un ATS organise et suit les candidats pour les postes ouverts.
Qu’est-ce qu’un logiciel de CRM de recrutement ?
Les logiciels de CRM de recrutement vous aident à rechercher des candidats et à entretenir des relations avec des candidats potentiels, y compris des personnes qui n’ont pas encore postulé. Dans ce contexte, CRM signifie gestion de la relation candidat, et non le logiciel traditionnel de gestion de la relation client utilisé par les équipes commerciales.
Contrairement à un ATS, qui suit les candidats à travers les étapes du recrutement pour les postes ouverts, un CRM de recrutement facilite la prise de contact, les échanges continus et la constitution de viviers de talents avant l’arrivée d’une candidature.
Logiciel de système de suivi des candidatures ou logiciel de CRM de recrutement : comparaison côte à côte
Un ATS suit les candidats actifs tout au long du recrutement, tandis qu’un CRM de recrutement développe des relations avec les candidats potentiels avant leur candidature.
| Critère de comparaison | Logiciel de système de suivi des candidatures | Logiciel de CRM de recrutement |
|---|---|---|
| Objectif principal | Gère les candidats actifs tout au long du processus de recrutement, de la publication de l’offre et de la présélection des CV à la planification des entretiens et à la génération des lettres d’offre. | Développe et entretient les relations avec les candidats potentiels, y compris les talents passifs qui n’ont pas encore postulé ; dans le contexte des agences, il gère également les relations avec les clients. |
| Utilisateurs | Les recruteurs, les équipes d’acquisition de talents, les responsables du recrutement et les responsables RH qui gèrent les candidatures actives et coordonnent les décisions d’embauche. | Les équipes de recherche de candidats en interne, les recruteurs en agence et les cabinets de recrutement de cadres qui constituent des viviers de talents et gèrent les relations avec les candidats potentiels. |
| Fonctionnalités clés | Création de descriptions de poste, publication sur les sites d’emploi, analyse et présélection des CV, planification des entretiens, génération de lettres d’offre avec signatures électroniques, intégrations de vérification des antécédents, suivi du statut des candidats et analyses du recrutement. | Base de données de candidats avec recherche et filtrage, prise de contact multicanal par e-mail, LinkedIn et SMS, séquences automatisées d’entretien de la relation, mise en correspondance des candidats fondée sur l’IA, vues visuelles des viviers, intégration ATS, analyses et rapports, ainsi qu’un portail client pour les agences. |
| Tarification | Les formules publiées vont d’environ $15–$100 par recruteur/mois pour les abonnements par utilisateur, tandis que les formules à tarif fixe peuvent coûter environ $80–$700+ par mois. La tarification pour les entreprises est souvent établie sur devis personnalisé, les coûts variant en fonction du volume de recrutement, des fonctionnalités et des intégrations. | Les plateformes de CRM de recrutement et les plateformes combinées ATS/CRM proposent des formules publiées allant d’environ $15–$260+ par utilisateur/mois. La tarification varie selon les capacités de recherche de candidats, l’automatisation, les conditions de facturation et les intégrations ; certaines formules pour les entreprises nécessitent un devis personnalisé. |
| Délai de mise en œuvre | La mise en place d’un ATS de base peut prendre environ 1–3 semaines, tandis que les mises en œuvre complexes en entreprise peuvent prendre 3–4 mois ou plus. La migration des données, la personnalisation des flux de travail et les intégrations influencent le calendrier. | Les exemples d’intégration communiqués par les fournisseurs vont d’environ 2–4 semaines pour les configurations simples à 4–8 semaines pour les migrations plus complexes. Les intégrations complexes et les exigences des entreprises peuvent prolonger la mise en œuvre. |
| Courbe d’apprentissage | Le suivi de base des candidatures et les flux de recrutement sont généralement faciles à apprendre. Les rapports avancés, l’automatisation et l’administration pour les entreprises peuvent nécessiter une formation supplémentaire. | La gestion de base des candidats peut être simple, tandis que l’automatisation de la recherche de candidats, les campagnes d’engagement des candidats et les analyses avancées peuvent nécessiter une formation supplémentaire. |
Différences entre les logiciels de système de suivi des candidatures et les logiciels de CRM de recrutement
Faites votre choix en fonction de la nécessité pour votre équipe de gérer les candidats à des postes ouverts ou de développer des relations avec des candidats potentiels :
- Étape du processus : Un système de suivi des candidatures gère les candidats actifs, de la candidature à l'offre. Un CRM de recrutement mobilise les candidats avant leur candidature.
- Flux de travail principaux : Un ATS gère la publication des offres d'emploi, la sélection des CV, la planification des entretiens et les offres. Un CRM prend en charge la recherche de candidats, la prise de contact et le suivi continu.
- Utilisateurs types : Les recruteurs, les responsables du recrutement et les équipes RH utilisent un ATS pour pourvoir les postes. Les recruteurs en agence et les équipes internes chargées de la recherche de candidats utilisent un CRM pour développer les viviers de candidats et, dans les agences, gérer les relations avec les clients.
- Solution la mieux adaptée : Choisissez un ATS lorsque les candidatures et les étapes du recrutement doivent être centralisées. Choisissez un CRM lorsque votre équipe doit trouver et entretenir les relations avec des candidats passifs.
- Besoins du système : Si votre équipe gère à la fois des candidats actifs et une recherche proactive, envisagez d'utiliser les deux solutions. Vérifiez que le CRM se synchronise avec votre ATS afin que les dossiers des candidats et les activités restent connectés.
Similarités entre les logiciels de système de suivi des candidatures et les logiciels de CRM de recrutement
Les deux systèmes aident les équipes de recrutement à organiser les informations sur les candidats et à gérer certaines étapes du processus de recrutement. Leurs fonctionnalités peuvent se recouper dans plusieurs domaines :
- Dossiers des candidats : Les deux systèmes stockent les informations sur les candidats et aident les recruteurs à trouver les informations pertinentes.
- Suivi du vivier : Les deux systèmes permettent de suivre la progression des candidats à travers les étapes du recrutement.
- Communication avec les candidats : Les deux systèmes prennent en charge la communication avec les candidats et aident à organiser l'historique des échanges.
- Collaboration entre recruteurs : Les deux systèmes peuvent faciliter la coordination entre les recruteurs et les autres parties prenantes du recrutement.
- Correspondance et recherche : Les deux systèmes peuvent inclure des outils permettant de trouver des candidats correspondant aux exigences du poste.
- Rapports : Les deux systèmes peuvent fournir des données et des analyses sur le recrutement afin d'aider les équipes à examiner l'activité et la progression du vivier.
Comment choisir entre un logiciel de système de suivi des candidatures et un logiciel de CRM de recrutement
Alors, comment déterminer si un logiciel de système de suivi des candidatures ou un logiciel de CRM de recrutement est le meilleur choix pour vos besoins ?
Utilisez ce tableau pour faire correspondre votre situation de recrutement à l'outil approprié :
| Si… | Alors… |
|---|---|
| Votre équipe reçoit un volume régulier de candidatures entrantes et a besoin d'un emplacement central pour sélectionner, suivre et faire progresser les candidats à travers les étapes du recrutement | Choisissez un logiciel de système de suivi des candidatures |
| Votre équipe recherche de manière proactive des candidats passifs et doit gérer la prise de contact, les relances et le développement de relations à long terme avant l'ouverture des postes | Choisissez un logiciel de CRM de recrutement |
| Vous dirigez une agence de recrutement ou de recherche de cadres qui gère à la fois les viviers de candidats et les relations avec les clients | Choisissez un logiciel de CRM de recrutement, qui prend en charge les portails clients et la prise de contact multicanale en plus du suivi des candidats |
| Votre organisation connaît une croissance rapide et a besoin à la fois d'un processus de recrutement structuré pour les postes ouverts et d'un vivier permanent de talents présélectionnés | Utilisez les deux : un ATS pour gérer les candidats tout au long du recrutement et un CRM pour constituer le vivier qui l'alimente ; assurez-vous que les deux systèmes s'intègrent afin que les données des candidats restent synchronisées |
| Vous êtes une petite entreprise qui pourvoit occasionnellement des postes et ne dispose pas d'une fonction dédiée à la recherche de candidats | Choisissez un logiciel de système de suivi des candidatures ; un CRM de recrutement ajoute une complexité dont votre équipe n'a pas encore besoin |
| Votre délai de recrutement est long parce que les candidats qualifiés ne postulent pas et que votre équipe consacre la majeure partie de son temps à la recherche de candidats | Choisissez un logiciel de CRM de recrutement pour prendre en charge une prise de contact structurée et des séquences de suivi qui amènent les candidats jusqu'à la candidature |
| Vous disposez déjà d'un ATS, mais votre équipe chargée de la recherche de candidats gère les contacts dans des feuilles de calcul ou un CRM généraliste | Envisagez d'ajouter un logiciel de CRM de recrutement qui s'intègre à votre ATS existant et fournit des outils de recherche de candidats, de prise de contact et de gestion des relations. |
Avant d'investir dans deux outils distincts, vérifiez si votre ATS inclut déjà des fonctionnalités de CRM de recrutement. Certaines plateformes combinent le processus de candidature et l'engagement des candidats au sein d'un même système.
Si vous choisissez des outils distincts, assurez-vous qu'ils s'intègrent afin de maintenir la cohérence des dossiers des candidats, de l'historique des communications et des statuts de recrutement. Cela permet d'éviter les doublons de données et favorise une expérience candidat plus cohérente tout au long du processus de recrutement.
La prochaine étape dépend de l'endroit où votre vivier se dégrade
Une fois que vous avez déterminé quel outil correspond à votre situation, approfondissez le choix d’un système de suivi des candidatures adapté à votre volume de recrutements et à votre flux de travail, ou découvrez les logiciels de marketing du recrutement si votre objectif est de développer votre notoriété et d’attirer des candidats avant même qu’ils n’intègrent votre vivier.
