Comment Construire des Relations Solides en Télétravail
Comment nouer des relations en travaillant à distance est un défi clé pour de nombreux travailleurs et équipes en télétravail. J’entretiens des relations à distance depuis plus de 15 ans. Certains de mes amis les plus proches, mentors et collègues sont des personnes que je n’ai jamais rencontrées en personne. La bonne nouvelle, c’est qu’il existe aujourd’hui plus de méthodes et d’outils que jamais pour faciliter les connexions à distance.
Ici, je vais partager quelques-uns de mes secrets et astuces personnels pour établir des relations avec des personnes que l’on ne voit pas souvent en face à face et en présentiel.
Pourquoi de solides relations sont importantes
Des relations solides au travail favorisent la confiance et la collaboration dans un environnement de respect mutuel, de communication ouverte et de compréhension partagée.
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Des liens plus forts augmentent également la satisfaction et le moral au travail, et le fait d’avoir de bonnes relations avec ses collègues crée un sentiment d’appartenance et de sécurité, ce qui facilite l’équilibre entre vie pro et vie perso (ce que nous devrions tous rechercher !).
Oui, cela demande des efforts, en particulier à distance, mais voici pourquoi il est bénéfique d’investir du temps et de l’énergie pour bâtir des relations solides au travail :
- Elles construisent la confiance et permettent de réaliser un excellent travail, car plus de personnes se sentent autorisées à se connecter et à partager des idées. En plus, on a tous besoin d’un service de temps en temps.
- Elles favorisent le développement des talents et les opportunités de carrière, notamment en cas de mobilité et promotion interne
- Les relations avec les collègues protègent la santé mentale, et votre investissement dans ces liens contribue aussi positivement au bien-être des autres
- Les relations peuvent tout simplement rendre le travail plus agréable, on a tous besoin d’un ou deux amis au travail.
La chercheuse spécialiste de la connexion, Susan McPherson, a récemment publié The Lost Art Of Connecting, où elle souligne l’importance de bâtir des relations au travail, même en travaillant à distance.
Comme le dit Susan : « Toutes les bonnes choses qui me sont arrivées professionnellement sont nées des connexions que j’ai créées. »
En résumé, créer du lien, ça compte !
Les défis de la création de relations à distance
Il peut être difficile de nouer des relations, même dans les meilleures circonstances, et cela l’est encore plus lorsque vous partez de zéro et devez tout construire entièrement à distance.
Les relations à distance peuvent souvent sembler être une arme à double tranchant. Avoir une relation de loin peut offrir de nouvelles amitiés et sources de motivation, mais cela implique aussi quelques défis spécifiques.
C’est particulièrement vrai pour les employés travaillant avec des collègues dans d’autres pays et qui ont peut-être été embauchés par un employeur officiel de référence, ce qui signifie qu’ils peuvent avoir une expérience différente concernant les avantages ou comment ils vivent l’intégration, par exemple.
Les défis auxquels individus, managers et organisations doivent faire face sont les suivants :
Moins de temps passé ensemble
Malgré tous les avantages que le télétravail peut apporter, la diminution de l’interaction entre membres de l’équipe, qui se produit naturellement lorsque tout le monde partage le même espace, rend plus difficile le fait de se découvrir les uns les autres.
Pensez à l’expérience de quelqu’un que vous ne connaissez qu’à distance. Si vous ne le connaissez pas très bien, et que vous avez d’autres préoccupations, vous ne serez peut-être pas aussi disposé à lui venir en aide. Maintenant comparez cela à la situation d’un ami de votre vie en présentiel qui a besoin d’aide : vous aurez bien plus tendance à vous investir pour l’aider.
Il est plus difficile de rencontrer des collègues d’autres services
Sans les discussions à la machine à café, les déjeuners partagés ou les événements et soirées d’entreprise, il peut être difficile pour les employés de faire la connaissance de collègues d’autres départements et de créer du lien.
Cela ne complique pas seulement la collaboration transversale, mais peut aussi donner aux salariés à distance un sentiment de déconnexion vis-à-vis de leurs collègues et de la culture de l’entreprise.
J’ai commencé à travailler dans mon entreprise en présentiel, au bureau, ce qui m’a permis de connaître tout le monde facilement ! Ça voulait dire que, lorsque j’avais besoin d’aide pour un bon de commande, je savais que je pouvais contacter Alec de la comptabilité pour m’aider. Même s’il n’était pas la personne exactement la plus indiquée, il m’aiderait à trouver quoi faire ensuite.
De la même manière, les gens remarquent qui parle à qui et qui collabore avec qui au bureau. Vous voyez l’un de vos collègues proches discuter sans cesse avec la direction ? Grâce à ces conversations, il pourrait vous aider à trouver un mentor.
Il est plus difficile de repérer ces opportunités dans un environnement de travail à distance (à moins de surveiller les calendriers de tout le monde, bien sûr).
Notre façon de communiquer change
Rencontrer des personnes en face à face procure une expérience totalement différente de la communication via des outils numériques.
Grâce à l’interaction physique, nous pouvons détecter le langage corporel, les expressions faciales et d’autres nuances qui nous apportent bien plus d’informations que de simplement se fier aux mots.
Les conversations en personne facilitent aussi la possibilité de poser des questions et d’échanger des idées de façon spontanée, sans attendre ni subir de délai dans les réponses (ce qui peut devenir très gênant, surtout s'il y a un décalage dans la vidéo ou le son).
La communication numérique supprime ces avantages et nous oblige à nous appuyer principalement sur le texte pour exprimer nos pensées efficacement.
Les gens choisissent parfois leurs mots avec plus de précaution ou rencontrent des difficultés à comprendre le sarcasme ou les signaux émotionnels à l’écrit. Cela mène à des échanges moins fluides et cause souvent des malentendus sur l’intention ou le ton de l’interlocuteur. Pensez au nombre de fois où quelqu’un a mal interprété un « LOL » ou un « oui » dans un message, la même chose arrive dans les conversations professionnelles.
Si l’on se réfère à la règle des 7-38-55 % d’Albert Mehrabian, nous tirons seulement jusqu'à 7 % de la compréhension à travers les mots, 38 % supplémentaires par le ton de la voix, et les 55 % restants dépendent du langage corporel !
C’est exactement pourquoi les messages écrits prêtent à confusion, qu’on comprend mieux quand le ton de la voix intervient, mais qu’on saisit pleinement le sens seulement quand on bénéficie du trio mots/ton/langage corporel. C’est aussi comme cela que vous et vos animaux de compagnie vous comprenez : 55 % de la compréhension d’un message provient du langage corporel !
Finalement, les outils de communication numérique sont un moyen simple de garder le contact, mais il est difficile de reproduire la profondeur et la spontanéité des conversations en face à face.
Comment nouer des relations solides en travaillant à distance
Si vous travaillez à notre époque, il y a de fortes chances que vous deviez créer ou encourager des relations avec des collègues, camarades ou collaborateurs à distance.
Je vais maintenant partager quelques-unes de mes méthodes pour favoriser des relations solides à distance, en tant qu’individu, manager et organisation.
À un niveau individuel
Vous avez la possibilité de construire des relations formidables à distance, croyez-moi ! En tant qu’individu, vos interactions avec les autres jouent un rôle primordial pour créer des liens et inspirer la confiance. Essayez ces méthodes :
Cherchez à créer des liens de façon intentionnelle
Avant tout, pour construire des relations efficaces et de confiance à distance, le lien doit exister ! Les gens veulent être entendus, vus et compris – surtout en ligne – alors contacter les autres avec intention est indispensable !
Pour trouver des personnes avec qui entrer en contact, commencez par repérer les nouveaux employés dans votre entreprise ou les forums et groupes liés à votre domaine d’intérêt. Cela sera un point de départ pour échanger avec des personnes partageant les mêmes centres d’intérêt.
Par exemple, si vous souhaitez devenir écrivain, rejoignez des communautés d’écriture en ligne et participez à des discussions portant sur des sujets d’écriture. Vous pouvez aussi assister à des évènements virtuels comme des conférences, des webinaires et des ateliers qui vous permettront d’acquérir de précieuses connaissances tout en étendant votre réseau.
Maintenant, si vous êtes comme moi, vous êtes sûrement resté devant votre téléphone ou votre écran de messagerie à attendre qu’une personne (ou cette personne spéciale) vous contacte. Vous attendez près du téléphone que l’appel ou le message arrive, et cela paraît interminable !
Eh bien, laissez-moi vous dire une chose. À moins que vous n’ayez déjà tenté de les contacter sans relâche, c’est à vous de faire le premier pas.
La chercheuse Vanessa Van Edwards, de Science of People, m’a récemment rappelé que les gens apprécient les personnes qui aiment les gens ! C’est étrange, mais cela signifie que si vous attendez que quelqu’un vienne vers vous, c’est à VOUS de faire le premier pas ! Soyez intentionnel dans votre approche.
Si vous contactez une nouvelle personne, ou quelqu’un qui ne vous connaît pas, commencez par une remarque sympathique, une brève présentation et une question. Ouvrez la conversation et permettez à l’autre personne de répondre.
Si vous souhaitez apprendre de quelqu’un, dites-le-lui. Si vous pensez pouvoir aider quelqu’un à prendre ses marques dans votre entreprise (il ou elle est peut-être nouveau/nouvelle), dites-le aussi ! Montrez votre valeur et initiez la conversation.
J’ai pris l’habitude de contacter les nouvelles recrues dans mon organisation, même si nous ne sommes pas amenés à travailler étroitement ensemble.
J’envoie un court message dans leur premier ou deuxième jour pour simplement dire bonjour, me présenter, et offrir mon aide de la manière dont je peux. Cela débouche généralement sur un échange informel, puis un café virtuel (appel vidéo). Et voilà ! La relation démarre, la confiance commence à se construire, et le nouveau membre de l’entreprise se sent accueilli et soutenu. Gagnant-gagnant !
Passez un appel plutôt qu’un email (si pertinent)
C’est certain, il est facile et agréable d’échanger toute la journée via messagerie instantanée et emojis, mais, souvenez-vous, les mots ne représentent que 7% de la compréhension et vous pourriez rater des conversations plus profondes.
Vous manquez beaucoup d’informations essentielles lorsque vous n’utilisez que des moyens de communication textuels. Diminuez la confusion et gagnez en clarté en décrochant le téléphone (+38% de compréhension) ou, mieux encore, faites un appel vidéo pour établir au mieux le lien à distance (jusqu’à 100% de compréhension car 55% relève du langage corporel) !
J’ai vu des gens passer d’une culture organisationnelle « voix uniquement » à une culture « caméra allumée » et, neuf fois sur dix, les gens préfèrent la caméra ! Lancez-vous et essayez ! Si vous avez un ordinateur portable équipé d’une webcam ou un smartphone, vous êtes capable de faire un appel vidéo.
Regardez simplement tout ce qu’on peut comprendre à partir du langage corporel, sans aucun mot ni tonalité ! Je peux presque entendre la personne à gauche dire « bonjour ! ».
Ne vous inquiétez pas pour une pièce en désordre, des cheveux décoiffés ou une tenue pas parfaite. Nous sommes tous restés chez nous si longtemps, a) personne ne se soucie de votre apparence, et b) personne ne se soucie de l’arrière-plan (et vous pouvez utiliser des fonds virtuels).
De plus, si votre organisation ne dispose pas encore d’outils de visioconférence, vous pouvez utiliser des outils gratuits comme Google Meet ou un compte basique de Zoom pour commencer.
Apprenez à poser les bonnes questions
Échanger avec les autres ne signifie pas simplement se connecter en visioconférence et « tout dévoiler ».
La chercheuse en liens humains Susan McPherson suggère d’appliquer sa méthode « Rassembler, Demander, Agir » pour tisser des liens significatifs. Elle préconise d’utiliser cette méthode en 3 étapes afin de développer des relations intentionnelles et authentiques avec les autres.
Le modèle Rassembler, Demander, Agir
Rassembler : réfléchissez à vous-même, déterminez vos valeurs et objectifs, et identifiez comment vous pouvez aider. Concentrez-vous sur le plaisir de faire de nouvelles rencontres. Toute personne que nous croisons peut nous apprendre quelque chose ou nous relier à quelqu’un ou quelque chose d’inconnu auparavant.
Demander : Posez des questions pertinentes à l’autre afin de comprendre comment vous pouvez l’aider ou apprendre au mieux de lui/d’elle. C’est la phase la plus importante du processus. Quand vous parlez à quelqu’un, réfléchissez à ce qui compte pour cette personne, à ce qui la challenge, et à quelles sont ses forces uniques. Songez à comment vous pouvez l’aider. En écoutant attentivement, vous pourrez passer à l’étape d’action.
Agir : Agissez en fonction de votre échange et relation. Aller jusqu’au bout, et montrer ce suivi à votre interlocuteur, construit la confiance et renforce la relation, car vous montrez ainsi que vous avez réellement fait ce que vous vous étiez promis, à vous-même ou à votre contact.
Compétences en facilitation
Si vous pensez aux meilleurs enseignants, managers ou leaders que vous avez rencontrés dans votre vie, ils partagent probablement ce point commun : ils sont des facilitateurs intentionnels.
En travaillant avec des équipes virtuelles et en souhaitant tisser des liens, le rôle de facilitateur fait toute la différence entre le fait que quelqu’un se sente observateur ou véritablement participant à la réunion.
Une facilitation intentionnelle transforme les réunions virtuelles, mais cela requiert de la planification réfléchie et de l’implication. Le facilitateur doit veiller à créer des contextes où la conversation circule naturellement, en guidant les échanges sur des sujets pertinents pour tous, sans que personne ne se sente jugé ou mis à l’écart.
En tant que facilitateur, vous devez veiller à ce que chaque participant ait la possibilité d’exprimer son opinion avec respect, que tous aient accès à la même information et bénéficient des mêmes chances de contribuer.
En prenant le temps de planifier et de faciliter soigneusement les échanges entre personnes qui ne peuvent pas se voir directement, la facilitation intentionnelle aide à bâtir des relations à distance fondées sur la compréhension, le respect et la confiance mutuels.
Niveau dirigeant/manager
Il fait partie du rôle du leader d’aider à souder les équipes et de fournir clarté et direction. C’est l’un des défis de la gestion d’équipes à distance, mais c’est tout à fait réalisable en utilisant ces méthodes :
Rassembler tout le monde à un rythme régulier
Les leaders d’équipes à distance doivent être attentifs à l’importance de réunir les membres à fréquence régulière et de fournir des occasions de renforcer le sentiment de communauté et de collaboration.
Une clé du succès quand on dirige des équipes numériques est de créer des opportunités de liens personnels à travers des activités virtuelles.
En organisant des rassemblements réguliers, les leaders peuvent garder leurs équipes connectées et alignées. Cela permet non seulement à chacun de savoir ce que font les autres, mais aussi aux membres de nouer des liens et de construire des relations en dehors des “réunions de travail” classiques.
Les personnes ont besoin de relations significatives pour rester motivées, productives et concentrées sur leurs objectifs — ce qui ne peut pas se produire si elles n’ont pas fréquemment l’occasion d’interagir (et de s’amuser un peu).
Les outils de visioconférence facilitent grandement la réunion d’équipes dispersées et, à chaque fois, c’est plus simple que la précédente (la pratique rend permanent).
Lorsque j’anime des réunions virtuelles, on fait un peu de travail et un peu de divertissement. On commence par un brise-glace amusant, on traite des affaires, puis on termine par un autre moment convivial.
Mes brise-glaces et energizers préférés sont simples à mettre en place, et vous apprendrez très probablement quelque chose sur vos collègues au passage ! Lors de votre prochaine réunion virtuelle, pensez à débuter avec l’une de ces questions brise-glace !
Prévoir du temps pour le bavardage lors des réunions
Laisser du temps pour le bavardage lors des réunions virtuelles peut aider chacun à rester connecté, même s’ils sont éloignés physiquement.
On pense souvent que le bavardage gaspille du temps et de l’énergie, mais c’est en réalité un outil important pour tisser des liens et renforcer l’engagement au sein des équipes virtuelles.
Quelques minutes au début ou à la fin de chaque réunion pour discuter de sujets personnels, d’intérêts, d’actualités, ou de tout sujet non lié au travail, contribuent à améliorer la communication et à créer un esprit de camaraderie. Vous remarquerez même peut-être que certains aiment se connecter en avance pour cela !
Le bavardage permet aux membres de renforcer leur complicité, essentielle pour collaborer efficacement à distance. Sans ces échanges informels, les membres risquent de se sentir isolés ou déconnectés des autres.
Dans mes équipes, nous avons souvent des réunions récurrentes pour faire le point, nous synchroniser ou des stand-ups, mais nous avons convenu de ne pas entrer dans le vif du sujet avant quatre minutes après le début de la réunion.
Les quatre premières minutes sont consacrées au bavardage, aux partages et célébrations, ou à discuter de nos projets personnels. Une fois les quatre minutes écoulées, on dit « OK, on s’y met », et l’ordre du jour démarre.
Animer des activités virtuelles d’équipe
Animer des activités virtuelles de cohésion d’équipe avec des équipes à distance est un excellent moyen de renforcer les relations interpersonnelles et de favoriser l’engagement des membres.
Les activités peuvent inclure des jeux et compétitions en ligne, des visioconférences de groupe, des happy hours virtuels ou même des ateliers pour stimuler la créativité et le travail collaboratif.
Offrir aux collaborateurs l’occasion de se retrouver, d’échanger et d’interagir de façon informelle contribue à créer un esprit d’équipe — absolument essentiel pour la communication et la collaboration à distance.
Par exemple, jouer en ligne permet de se connecter facilement avec ses collègues tout en renforçant la coopération au sein de l’équipe.
Les jeux en ligne sont interactifs, ludiques et font souvent appel à la créativité et à la résolution de problèmes — parfaits pour aider les équipes à distance à travailler ensemble vers des objectifs communs tout en se détendant.
Dans mes équipes, nous organisons souvent des Happy Hours virtuels où nous jouons ensemble à des jeux en ligne, comme ceux disponibles sur la Jackbox Suite ou d’autres plateformes collaboratives. En dehors de Jackbox, l’un de nos classiques est le jeu de dessin en ligne comme Skribbl.io.
Nous avons aussi réalisé des ateliers créatifs, comme la fabrication de terrariums personnalisés, pour laquelle chacun recevait le matériel chez soi et nous suivions un cours en direct pour la fabrication, animé par Craftiful Studio.
Mon équipe a adoré cette activité. Si vous décidez d'organiser cela avec un groupe, je vous conseille de prévoir un moment avant le début de la séance pour discuter un peu (voir plus haut l'importance du bavardage) ou partager une boisson ensemble.
Bonus : Celle-ci met l'accent sur l'alcool, donc c'est un bonus ! MAIS uniquement si toute votre équipe aime les cocktails, envisagez un événement de dégustation de cocktails virtuel ! Straightaway Cocktails propose un très joli coffret découverte qu'un de mes groupes virtuels a utilisé pour organiser notre propre dégustation de cocktails virtuelle !
Chaque membre du groupe a acheté le coffret découverte, puis nous nous sommes retrouvés sur un appel Zoom et avons goûté les cocktails un par un, en partageant nos impressions, à quoi les saveurs nous faisaient penser, et nos préférés.
C'est aussi une excellente façon d'inclure les membres de la famille des personnes de votre équipe virtuelle qui souhaitent se joindre à la fête ! Si votre groupe est assez grand, contactez directement Straightaway Cocktails et demandez qu'un membre de leur équipe anime la dégustation !
Doublez la mise : Si vous cherchez quelque chose avec un autre thème ou plus de variété, consultez Priority Experiences pour une liste très riche d'opportunités pour votre équipe virtuelle !
Ces activités ne sont pas bon marché, mais on en a pour son argent ! Priority Experiences propose de nombreuses options au-delà de l'alcool, comme des dégustations de chocolat, des cours de cuisine, et il existe des options internationales adaptées à une équipe répartie mondialement (c'est plus compliqué qu'on ne le pense).
Important ! Si vous planifiez des activités virtuelles d'équipe, programmez-les pendant les heures de travail habituelles. Ne forcez pas votre équipe à choisir entre passer du temps en famille ou prendre un cocktail virtuel avec des collègues.
Oui, il est tout à fait acceptable d'arrêter le "travail normal" à 15h de temps en temps pour profiter de la compagnie virtuelle des uns et des autres. N'obligez pas les gens à "travailler en plus" pour participer aux activités d'équipe.
Encourager les connexions individuelles à travers les domaines
En tant que leader, j'encourage les gens à se connecter au-delà de leurs domaines habituels, surtout dans un environnement virtuel.
Cela s’explique par le fait qu'établir des liens professionnels avec des personnes avec qui vous n'échangez pas d'ordinaire peut être bénéfique de nombreuses façons, notamment en diversifiant votre réseau et en élargissant la palette d'opinions et de soutiens auxquels vous avez accès.
Plutôt que de parler toujours avec le même petit groupe de collègues, le fait de s’ouvrir à d’autres personnes, d’autres départements ou d’autres emplacements permet des conversations et des points de vue plus variés, ce qui peut s’avérer très utile pour résoudre des problèmes ou mieux comprendre différents aspects de l’entreprise.
De plus, nouer des liens avec des personnes issues de différents milieux ou occupant différentes fonctions dans l'entreprise contribue à casser les barrières hiérarchiques et à ce que chacun se sente membre à part entière de l’équipe.
En prenant le temps d'échanger avec des collègues avec qui vous n'avez pas forcément d'interactions, vous contribuez aussi à créer un environnement de travail plus inclusif et favorisez la collaboration entre des personnes qui n'auraient peut-être jamais envisagé de travailler ensemble auparavant.
J’encourage activement les connexions individuelles dans l’entreprise en cherchant des occasions pour que chacun puisse échanger avec une personne nouvelle pour demander conseil, se faire guider ou valider un travail.
Les gens aiment donner des conseils et être considérés comme un coach ou un expert, donc aborder la chose en disant « Peut-être que cette personne pourrait t’aider, tu devrais la contacter » permet en général de faciliter la conversation et de répondre à la question « Pourquoi cette personne souhaite-t-elle me parler ? » qui apparaît souvent quand quelqu’un qu’on ne connaît pas prend contact au travail.
Mettre les gens en binôme sur des tâches
Former des binômes sur des tâches en télétravail peut grandement favoriser l’engagement, la collaboration et la créativité.
Le fait d’être deux à travailler sur un projet permet de s’appuyer sur les forces de chacun, de se soutenir et de se donner des retours en cas de besoin. Cela permet généralement de résoudre les problèmes plus efficacement, de favoriser l’innovation et de partager des connaissances, crucial à distance puisque l’on n’entend pas toujours les infos importantes pour son travail !
Notons aussi que le travail en binôme est particulièrement précieux pour les nouveaux membres (la période d’intégration virtuelle est un vrai défi !) car cela leur permet de prendre leurs marques plus rapidement et de tisser des liens.
Certaines tâches ne nécessitent peut-être pas deux personnes, mais la qualité du travail et l’esprit d’équipe bénéficient grandement au travail en binôme.
Par exemple, j’ai souvent associé deux chefs de projet de différents services sur un projet transversal majeur. Les chefs de projet travaillent rarement ensemble puisqu’ils pilotent d’ordinaire des projets distincts, mais les réunir permet de renforcer les liens dans l’équipe, et chacun apprend énormément de l’autre !
Associer des personnes dans le lieu de travail virtuel peut aider les équipes à distance à se sentir plus connectées et à briser les silos au sein de l'entreprise, car tout le monde collabore vers un objectif commun, quel que soit son rôle ou département individuel. En combinant différentes idées et points forts, les équipes sont capables de créer quelque chose qui n'aurait jamais pu être accompli par une seule personne.
Partagez un peu de vous-même en dehors du travail
Oui, même vous en tant que leader devriez partager un petit aperçu de votre vie avec vos collègues et vos subordonnés directs.
Partager des aspects de votre vie avec votre équipe, lorsque vous essayez de construire une culture et un sentiment de connexion à distance, est un excellent moyen de créer des liens lorsque vous ne pouvez pas être physiquement ensemble.
S'ouvrir sur ses centres d'intérêt personnels, sa famille, ses loisirs ou tout autre sujet hors travail permet des conversations plus significatives et aide à briser les barrières entre chaque membre de l'équipe tout en construisant la confiance.
Le partage contribue également à un environnement de travail psychologiquement sûr, car les employés se sentent plus à l'aise pour parler ouvertement sans crainte d'être jugés. Partager sur sa vie peut encourager la collaboration par le biais d'expériences communes.
Dans mes équipes, nous avons une tradition d'organiser un pique-nique/barbecue/voyage camping d'été. Cela ne serait jamais devenu une tradition sans nos partages sur nos loisirs, nos plans de week-end et les moments où nous nous sentons le plus nous-mêmes.
De ces conversations est née l'idée de l'événement qui a rencontré un immense succès depuis plus de 5 ans, y compris ces dernières années où nous avons travaillé complètement à distance.
Niveau organisationnel
Si vous travaillez dans une organisation à distance, surtout à un niveau managérial, voici quelques outils et méthodes que vous pouvez utiliser pour faciliter de meilleures relations de travail.
Laissez de la place aux gens pour partager sur eux-mêmes et se connecter de façon informelle
Si vous êtes comme moi, vous êtes devenu adepte de la messagerie instantanée dans le monde du travail à distance, c'est-à-dire que la plupart de vos collaborations et discussions rapides avec les autres personnes de l'entreprise se font sur une plateforme de chat comme Slack ou Microsoft Teams.
Selon mon expérience avec ces outils, les gens aiment partager des choses drôles, des photos de leurs animaux de compagnie, l'incroyable déjeuner qu'ils viennent de préparer, etc. Cela a mené à l'émergence de discussions sociales et informelles qui favorisent la connexion sociale, la communauté et le sentiment d'appartenance !
Les canaux de discussion peu liés au travail sont excellents pour les équipes et organisations qui grandissent et sont dispersées à travers le monde. Les discussions informelles autour de sujets spécifiques (ou non) permettent des interactions plus naturelles qui aident à construire des liens entre membres d'une équipe, même s'ils ne travaillent pas directement ensemble sur des projets ou ne se voient pas en réunion.
D'après mon expérience, les canaux de discussion peu liés au travail incluent #Random (oui, des choses aléatoires), #Puppies (photos de chiens), #Kitties (photos de chats), #New Parents (tout sur les bébés), et #Foodies (photos de nourriture, partage de recettes).
Avoir des canaux de discussion informels offre aux gens des espaces pour partager idées et réussites, poser des questions sans qu’elles soient forcément liées à leurs fonctions, et apprendre à mieux se connaître.
Bonus : Si votre équipe n’est pas naturellement bavarde, il existe des applications pouvant aider à lancer des discussions informelles et extra-professionnelles ! Des applications comme Donut mettent en binôme des personnes de l’organisation pour leur permettre de rencontrer de nouveaux collègues, sans la gêne d’une introduction par email de la part d’un manager.
Programmes de mentorat
Les programmes de mentorat sont un excellent moyen de connecter différentes personnes à travers des groupes et des hiérarchies.
Les gens aiment donner des conseils et voir quelqu'un réussir grâce à eux ; ainsi, les programmes de mentorat offrent l’opportunité aux employés expérimentés de se sentir valorisés et épanouis tout en aidant ceux qui le sont moins à découvrir l’organisation comme ils n’auraient habituellement pas pu le faire.
J’ai animé plusieurs programmes de mentorat et ai été à la fois mentor et mentoré. Le mentorat a eu un impact significatif sur le développement de ma carrière, et j’ai vu les personnes que j’ai encadrées évoluer de façon exponentielle, tant professionnellement que personnellement, même après la fin officielle du mentorat.
Les programmes de mentorat sont aussi un excellent moyen de favoriser la diversité, l’équité, l’inclusion et le sentiment d’appartenance au sein d’une organisation.
Lecture associée : Comment lancer un programme de mentorat efficace en 6 étapes
Se rassembler lors de retraites, sommets ou « workcations »
Bien que cet article ait pour but de fournir quelques conseils utiles pour rassembler les gens virtuellement, il n’existe toujours aucun véritable substitut au fait de se retrouver en face à face.
C’est pourquoi les dirigeants d’équipes hautement collaboratives et stratégiques devraient essayer de réunir leurs membres une fois par an pour un sommet, une retraite ou une workcation.
Rassembler des employés en télétravail lors de retraites et de sommets en présentiel est une excellente manière de renforcer les liens au sein de l’équipe et de stimuler l’innovation. Cela offre l’occasion à des équipes diversifiées de travailler ensemble sur des projets de façon collaborative, ce qui peut aboutir à de nouvelles idées et solutions issues de cet effort collectif.
Passer du temps avec ses collègues en dehors du lieu de travail virtuel contribue à créer des liens solides entre les membres de l’équipe, ce qui conduit finalement à une meilleure collaboration en télétravail. Cela crée aussi des opportunités de mentorat, car les membres plus expérimentés peuvent directement offrir conseils et astuces à ceux qui pourraient rencontrer des difficultés sur certaines tâches ou processus.
Si vous n’êtes pas encore convaincu, rappelez-vous qu’une retraite en présentiel donne à chacun la possibilité de se connecter à la mission ou aux valeurs de l’entreprise à travers des expériences et des échanges partagés. Cela contribue à renforcer le sentiment de raison d’être au sein de l’organisation, car les employés peuvent voir comment leurs efforts individuels s’intègrent dans une vision d’ensemble, menant à un engagement accru des collaborateurs.
Rassembler des personnes en présentiel transcende les relations construites virtuellement et les cristallise grâce à des expériences partagées, la résolution de problèmes et les célébrations.
Ceci étant dit, si vraiment vous ne pouvez pas réunir tout le monde en personne, vous pouvez toujours organiser un événement à distance ! Consultez ce Guide de planification d'événement virtuel.
N'oubliez pas, les liens sont puissants
Travailler à distance peut représenter un défi lorsqu'il s'agit de créer des relations avec ses collègues.
Cependant, avec quelques démarches intentionnelles comme rechercher des connexions, passer des appels vidéo, développer des compétences de facilitation, réunir les employés à distance lors de retraites ou sommets, ou même simplement programmer régulièrement des pauses-café virtuelles, nous pouvons promouvoir des liens significatifs qui renforceront l’organisation dans son ensemble.
Se connecter avec ses collègues virtuellement constitue un investissement dans la relation que vous entretenez avec eux au travail comme en dehors.
N'oublions pas que nous passons la majorité de nos heures d'éveil au travail, il est donc bénéfique pour tous d'investir du temps dans la construction de relations de confiance, collaboratives et productives.
Et vous, qu’avez-vous mis en place au sein de votre organisation pour construire des relations à distance ? J’aimerais apprendre de vos expériences ! Partagez-les en commentaire, et pensez à vous abonner à la newsletter People Managing People pour rester informé des nouvelles opportunités de progresser dans votre rôle et de faire évoluer votre carrière.
Ressources complémentaires :
- 27 meilleures pratiques pour gérer des équipes à distance
- Comment apporter créativité et convivialité aux équipes à distance (avec Paul Lopushinsky de Playficient)
- 3 façons de construire votre réseau professionnel et tisser des liens authentiques
- 11 conseils pour l'intégration efficace des employés à distance
