Comment établir des relations solides en travaillant à distance
Comment établir des relations en travaillant à distance est un défi clé pour de nombreux travailleurs et équipes en télétravail.
Une étude menée par Buffer a révélé que, dans un environnement de travail à distance, 52 % des personnes interrogées ont déclaré se sentir moins connectées à leurs collègues, mettant en lumière une réelle opportunité d'améliorer notre façon de construire des relations dans le cadre du télétravail.
J'entretiens des relations professionnelles à distance depuis plus de 15 ans. Certains de mes amis les plus proches, mentors et collègues sont des personnes que je n'ai jamais rencontrées en personne. La bonne nouvelle, c’est qu’il existe aujourd’hui plus de méthodes et d’outils que jamais pour faciliter les liens à distance.
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Ici, je vais partager quelques-uns de mes secrets et conseils personnels pour créer des relations avec des personnes que l'on voit rarement en face-à-face et en présentiel. Nous aborderons :
- Pourquoi des relations solides sont importantes
- Les défis de la construction de relations à distance
- Comment favoriser et construire des relations en travaillant à distance
Pourquoi des relations solides sont importantes
Les relations solides sont essentielles au travail car elles favorisent la confiance et la collaboration dans un environnement fondé sur le respect mutuel, la communication ouverte et la compréhension partagée.
Des liens plus forts augmentent également la satisfaction au travail et le moral, et entretenir de bonnes relations avec ses collègues contribue à créer un sentiment d’appartenance et de sécurité, ce qui facilite l’instauration d’un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée (ce que nous devrions tous souhaiter!).
Oui, cela demande des efforts, en particulier à distance, mais voici pourquoi il est bénéfique d’investir du temps et de l’énergie dans le développement de relations solides au travail :
- Elles favorisent la confiance et permettent de livrer un excellent travail car davantage de personnes se sentent habilitées à se connecter et à partager leurs idées. De plus, tout le monde a parfois besoin d’un service.
- Elles facilitent le développement des talents et les opportunités de carrière, notamment en matière de promotion interne et mobilité
- Les relations avec les collègues protègent le bien-être mental, et votre engagement dans ces relations a un impact positif sur le bien-être des autres
- Les relations rendent tout simplement le travail plus agréable, nous avons tous besoin d’un ou deux amis au travail.
La chercheuse en relations humaines, Susan McPherson, a récemment publié The Lost Art Of Connecting où elle souligne l’importance de tisser des liens au travail, même à distance.
Comme le dit Susan, « Toutes les bonnes choses qui me sont arrivées professionnellement sont le résultat des connexions que j’ai créées. »
En résumé, créer des liens, ça compte !
Les défis de la construction de relations à distance
Forger des liens peut déjà être difficile dans le meilleur des cas, surtout lorsqu’on part de zéro et qu’il faut tout construire à distance.
Les relations à distance peuvent souvent ressembler à une arme à double tranchant. Si une connexion à distance peut parfois être source de nouvelles amitiés et de motivation, elle apporte aussi son lot de défis uniques.
C’est particulièrement vrai pour les employés qui travaillent avec des collègues situés dans d’autres pays et qui ont pu être recrutés par un service d’employeur officiel, ce qui signifie qu’ils peuvent avoir une expérience différente des avantages sociaux ou de l’intégration, par exemple.
Les obstacles à surmonter pour les individus, les managers et les organisations sont :
Moins de temps passé ensemble
Malgré tous les avantages du travail à distance, la diminution des interactions d’équipe — qui se produisent naturellement lorsque tout le monde travaille au même endroit — rend plus difficile le fait d’apprendre à se connaître les uns les autres.
Pensez à l’expérience d’une personne que vous ne connaissez que virtuellement. Si vous ne la connaissez pas vraiment et que vous avez d’autres préoccupations, vous ne serez pas forcément motivé à l’aider. Comparez cela avec un ami de votre entourage réel qui vous demanderait de l’aide : vous serez bien plus susceptible d’intervenir pour lui sauver la mise.
Il est plus difficile de rencontrer des personnes d'autres secteurs d'activité
Sans les discussions informelles autour de la machine à café, les déjeuners partagés ou les événements sociaux et festifs de l'entreprise, il peut être difficile pour les employés de faire connaissance et de nouer des relations avec des collègues d'autres départements.
Cela complique non seulement la collaboration entre les différents services de l'organisation, mais peut aussi donner aux travailleurs à distance un sentiment d'isolement vis-à-vis de leurs collègues et de la culture d'entreprise.
J'ai commencé à travailler pour mon entreprise en présentiel, au bureau, et cela m'a permis de rencontrer facilement tout le monde ! Ainsi, quand j'avais besoin d'aide pour un bon de commande, je savais que je pouvais contacter Alec de l'équipe comptabilité pour obtenir de l'aide. Même s'il n'était pas la personne exacte pour résoudre le problème, il m'aidait à trouver quoi faire ensuite.
De la même façon, on remarque qui parle avec qui et qui collabore avec qui au bureau. Vous voyez un de vos collègues proches parler souvent avec la direction ? Il se pourrait qu'il puisse vous aider à trouver un mentor grâce à ces discussions.
Ces opportunités sont plus difficiles à observer dans un environnement de travail à distance (sauf si vous surveillez le calendrier des autres, bien sûr).
La façon dont nous communiquons évolue
Rencontrer des gens en personne offre une expérience entièrement différente de celle de la communication via des outils numériques.
Lors d'une interaction physique, nous pouvons détecter le langage corporel, les expressions du visage et d'autres nuances qui nous apportent beaucoup plus d'informations que de simplement se fier aux paroles.
Les conversations en personne permettent également de poser des questions et d'échanger des idées spontanément, sans attendre ou devoir subir les délais de réponse (ce qui peut devenir super gênant, surtout lorsqu'il y a un décalage dans la vidéo ou le son).
La communication numérique fait disparaître ces avantages et nous oblige à nous reposer fortement sur l'écrit pour communiquer efficacement nos pensées.
Les gens choisissent alors plus soigneusement leurs mots, ou ont du mal à comprendre l'ironie ou les indices émotionnels à l'écrit. Cela rend les conversations moins fluides et entraîne souvent des malentendus sur l'intention ou le ton du message. Pensez à ce moment où quelqu'un a mal interprété un « LOL » ou un « ok » dans un message, la même chose arrive aussi dans les échanges professionnels.
En se référant à la règle des 7-38-55% d'Albert Mehrabian, nous ne recevons que 7% de compréhension à travers les mots, 38% supplémentaires grâce au ton de la voix, et les 55% restants de la compréhension dépendent du langage corporel !
C'est exactement pour cela que les gens se méprennent sur les textos, comprennent mieux quand le ton de la voix se rajoute, puis comprennent le mieux possible lorsque l'on dispose de tout : mots/ton/langage corporel. C'est aussi ainsi que vous comprenez vos animaux de compagnie et vice-versa : 55% de la compréhension d'un message provient du langage corporel !
En fin de compte, les outils de communication numérique sont un moyen facile de rester en contact, mais il est difficile de reproduire la profondeur et la spontanéité des conversations en face à face.
Comment construire de solides relations en travaillant à distance
Si vous travaillez à notre époque, il y a de grandes chances que vous ayez besoin de créer ou d’aider à entretenir des relations avec des collègues, camarades de classe ou collaborateurs éloignés.
Je vais maintenant partager quelques-unes de mes astuces pour favoriser de solides relations à distance, en tant qu’individu, manager et organisation.
À titre individuel
Vous avez la possibilité de créer des relations exceptionnelles à distance, promis ! En tant qu’individu, vos interactions avec autrui jouent un rôle décisif dans la création du lien et de la confiance. Voici quelques méthodes à essayer :
Recherchez activement à créer des liens
Avant toute chose, pour bâtir des relations efficaces et de confiance en virtuel, le lien doit exister ! Les gens veulent être écoutés, vus et compris—surtout en ligne—alors prendre l’initiative de tendre la main est indispensable !
Chercher des personnes avec qui se connecter peut commencer par repérer les nouveaux arrivants dans votre entreprise, ou par s’inscrire à des forums ou groupes autour de votre centre d’intérêt. Cela vous donnera un point de départ pour engager des conversations avec d’autres personnes partageant les mêmes idées.
Par exemple, si vous aspirez à devenir écrivain, rejoignez des communautés d’écriture en ligne et participez à des discussions sur des sujets liés à l’écriture. Vous pouvez également participer à des événements virtuels comme des conférences, des webinaires et des ateliers qui vous apporteront un précieux savoir tout en élargissant votre réseau.
Maintenant, si vous êtes comme moi, vous avez déjà attendu au bout d’un fil ou devant l’écran d’un message que quelqu’un (ou cette personne particulière) vienne vers vous. Vous attendez à côté du téléphone, que l’appel ou le message arrive, et cela semble interminable !
Eh bien, j’ai une nouvelle pour vous. En supposant que vous n’avez pas déjà harcelé la personne, c’est à vous de faire le premier pas pour établir ce contact.
La chercheuse Vanessa Van Edwards de Science of People m’a récemment rappelé que les gens aiment les gens qui aiment les gens ! Cela semble étrange, mais cela signifie que si vous voulez que quelqu’un vienne vers vous, C’EST À VOUS de faire le premier pas ! Soyez intentionnel dans votre démarche.
Si vous contactez une nouvelle personne, ou quelqu’un qui ne vous connaît pas, commencez par un commentaire sympathique, une brève présentation, et une question. Ouvrez la conversation et donnez à l’autre l’opportunité de répondre.
Si vous souhaitez apprendre de quelqu’un, dites-le-lui. Si vous pensez pouvoir aider quelqu’un à prendre ses marques dans votre entreprise (il ou elle est peut-être nouveau/nouvelle), dites-le-lui ! Mettez votre valeur en avant et invitez la discussion.
J’ai pris l’habitude de contacter les nouvelles recrues dans mon organisation, même si nous n’allons pas travailler directement ensemble.
J’envoie un petit message lors de leur premier ou deuxième jour pour simplement leur dire bonjour, me présenter et offrir mon aide si besoin. Cela conduit généralement à un échange informel, puis à un café virtuel (appel vidéo). Bam ! La relation commence, la confiance s’installe, et le nouveau membre de l’entreprise se sent accueilli et soutenu. Gagnant-gagnant !
Privilégiez les appels plutôt que les e-mails (si cela a du sens)
C’est sûr qu’envoyer des messages instantanés et des emojis toute la journée est amusant et facile, mais souvenez-vous : les mots ne représentent que 7% de la compréhension, et vous passez à côté de conversations plus riches.
Vous manquez beaucoup d’informations essentielles lorsque vous communiquez uniquement par texte. Réduisez les malentendus et gagnez en clarté en décrochant le téléphone (+38% de compréhension), ou mieux encore, rejoignez un appel vidéo pour connecter à distance au mieux (jusqu’à 100% de compréhension car 55% passe par le langage corporel) !
J’ai vu des personnes passer d’une culture organisationnelle « audio uniquement » à une culture « caméra allumée » et neuf fois sur dix, les gens préfèrent la vidéo ! Lancez-vous et essayez ! Si vous avez un ordinateur portable avec webcam ou un smartphone, vous pouvez faire des appels vidéo.
Observez toute la compréhension que permet le langage corporel, même sans mots ni tonalité de voix ! J’ai presque l’impression d’entendre la personne à gauche dire « bonjour ! ».
Ne vous inquiétez pas pour une pièce en désordre, vos cheveux décoiffés ou une tenue non adaptée. Nous sommes tous à la maison depuis si longtemps : a) personne ne se soucie de votre apparence et b) personne ne regarde votre arrière-plan (et vous pouvez utiliser des fonds virtuels).
De plus, si votre organisation ne dispose pas déjà d’outils de visioconférence, vous pouvez tirer parti d’outils gratuits comme Google Meet ou un compte de base Zoom pour démarrer.
Apprenez à poser les bonnes questions
Se connecter aux autres, ce n’est pas juste démarrer un appel vidéo et « raconter les potins ».
La spécialiste des connexions Susan McPherson recommande sa méthode « Gather, Ask, Do » pour créer des liens authentiques. Elle encourage à utiliser cette méthode en trois temps pour construire des relations intentionnelles et sincères avec les autres.
Le modèle Gather, Ask, Do
Gather : réfléchissez à vous-même, déterminez vos valeurs et objectifs, et comment vous pouvez aider. Concentrez-vous sur le JOMO—le plaisir de rencontrer les autres. Toute personne que l’on croise peut nous apprendre quelque chose ou nous mettre en relation avec quelqu’un ou quelque chose que nous ne connaissions pas auparavant.
Ask : Posez des questions pertinentes pour comprendre comment vous pouvez aider ou apprendre au mieux de l’autre. C’est la partie la plus importante du processus. Lorsque vous discutez, réfléchissez à ce qui compte pour cette personne, ce qui la met au défi, et quels sont ses « super-pouvoirs » uniques. Songez à la façon dont vous pouvez l’aider. Si vous écoutez attentivement, vous pourrez passer à la phase suivante.
Do : Passez à l’action en fonction de votre échange. Agir concrètement, et rendre visible ce suivi auprès de votre interlocuteur, renforce la confiance et approfondit la relation car vous avez vraiment fait ce que vous aviez promis à vous-même ou à votre contact.
Compétences en facilitation
Si vous pensez aux meilleurs enseignants, managers et dirigeants que vous avez rencontrés dans votre vie, ils ont sans doute ce point commun : ils sont des facilitateurs intentionnels.
Lorsque vous travaillez avec des équipes virtuelles et souhaitez créer du lien, la facilitation fait toute la différence entre le sentiment d’être simple spectateur et celui de participer pleinement à la réunion.
La facilitation intentionnelle est un véritable atout pour les réunions virtuelles, mais elle nécessite une planification réfléchie et des efforts. Les facilitateurs doivent veiller à créer des expériences où la conversation s’écoule naturellement, en guidant les échanges sur des sujets pertinents pour les deux parties sans que l’une ou l’autre ne se sente jugée ou mise de côté.
En tant que facilitateur, vous devez veiller à ce que chaque participant ait l’opportunité d’exprimer ses opinions de manière respectueuse et que tous aient accès aux mêmes informations et des chances égales de contribuer.
En prenant le temps de planifier soigneusement et de faciliter les échanges entre des personnes ne pouvant interagir en face à face, la facilitation intentionnelle permet de bâtir des relations à distance fondées sur la compréhension mutuelle, le respect et la confiance.
Niveau direction/management
C’est en partie le rôle du dirigeant d’unir les équipes et d’apporter clarté et orientation. Cela fait partie des défis de la gestion des équipes à distance, mais c’est tout à fait possible grâce à ces méthodes :
Réunir tout le monde à un rythme régulier
Les responsables d’équipes à distance doivent être conscients de l’importance de rassembler les personnes à intervalles réguliers et d’offrir des opportunités favorisant un réel esprit de communauté et de collaboration.
L’un des secrets de la réussite pour diriger des équipes numériques est de créer des occasions de tisser des liens personnels au travers d’activités virtuelles.
En organisant régulièrement des rencontres, les responsables permettent à leurs équipes de rester connectées et synchronisées. Cela aide non seulement à s’assurer que tout le monde sache ce que font les autres, mais offre aussi la possibilité aux membres de tisser des liens et de nouer des relations en dehors des réunions purement professionnelles.
Les gens ont besoin de liens authentiques pour rester motivés, productifs et concentrés sur l’atteinte de leurs objectifs—ce qui ne peut pas se faire sans interactions régulières (et un peu de plaisir).
Les outils de visioconférence rendent le rassemblement des équipes dispersées plus facile que jamais, et à chaque fois, cela devient plus naturel (l’entraînement, c’est la clé).
Lorsque j’anime des réunions d’équipes virtuelles, nous faisons un peu de travail et un peu de détente. Nous commençons par un brise-glace pour s’amuser, puis nous passons aux affaires, et nous finissons sur une touche ludique.
Mes brise-glace et énergisants préférés sont simples à mettre en place et vous apprendrez sûrement quelque chose sur vos collègues au passage ! Lorsque vous organisez ou participez à votre prochaine réunion d’équipe virtuelle, pensez à démarrer avec l’une de ces questions pour briser la glace !
Accordez du temps aux discussions informelles lors des réunions
Prendre du temps pour des discussions informelles pendant les réunions virtuelles aide à garder le lien entre les personnes, même lorsqu’elles sont éloignées physiquement.
Les bavardages sont souvent perçus comme inutiles ou chronophages, mais ils représentent en réalité un atout précieux pour renforcer la cohésion et l’engagement dans une équipe virtuelle.
Avoir quelques minutes au début ou à la fin de chaque réunion pour discuter de sujets personnels, d’intérêts hors travail, d’actualités ou de tout autre sujet déconnecté de l’ordre du jour favorise la communication globale et un esprit de camaraderie. Vous noterez même que certains aiment se connecter en avance juste pour cela !
Le small talk permet aux membres d’équipe de créer une connexion authentique, essentielle à une collaboration efficace à distance. Sans ce temps informel, le risque est fort que certains se sentent isolés ou déconnectés du reste du groupe.
Dans mes équipes, nous avons souvent des points réguliers, synchronisations ou réunions "standup", mais nous avons convenu de ne pas entamer l’ordre du jour avant les quatre premières minutes.
Les quatre premières minutes sont consacrées au small talk, à la présentation de projets personnels, célébrations ou partages divers. Une fois ce temps écoulé, nous disons : « OK, on s’y met ! » et la réunion démarre selon l’agenda prévu.
Faciliter des activités d’équipe en ligne
Organiser des activités de team-building virtuel avec des équipes à distance est un excellent moyen de renforcer les relations interpersonnelles et l’engagement des membres.
Ces activités peuvent inclure des jeux en ligne, des concours, des visioconférences de groupe, des apéros virtuels, ou encore des ateliers créatifs et collaboratifs organisés à distance.
Donner l’opportunité aux collaborateurs de se retrouver et d’interagir dans un cadre informel favorise le sentiment de communauté—un levier essentiel à la communication et la collaboration efficaces à distance.
Par exemple, jouer ensemble en ligne constitue une bonne façon de tisser des liens tout en renforçant la collaboration au sein du groupe.
Les jeux en ligne sont interactifs, ludiques et demandent souvent de la résolution de problème et de la créativité—un cocktail idéal pour ressouder des équipes dispersées autour d’objectifs communs tout en leur offrant un moment de détente.
Dans mes équipes, nous organisons souvent des Happy Hours virtuelles où nous jouons à des jeux en ligne ensemble, notamment ceux proposés dans la Jackbox Suite, ou sur d'autres plateformes de jeux collaboratifs en ligne. Au-delà de Jackbox, l’un de nos favoris récurrents est les jeux de dessin comme Skribbl.io.
Nous avons aussi fait des activités de loisirs créatifs ensemble, comme la création de terrariums personnalisés où chacun recevait le matériel nécessaire puis rejoignait un atelier en direct pour les réaliser, organisé par Craftiful Studio.
Mon équipe a adoré cette activité. Si vous choisissez de l'organiser avec un groupe, je vous conseille de prévoir un moment avant le début de l'atelier pour discuter un peu (voir le point ci-dessus sur l'importance des bavardages) ou partager une boisson ensemble.
Bonus : Cette activité met l’accent sur les boissons alcoolisées, donc c’est un bonus ! UNIQUEMENT si toute votre équipe aime les cocktails, envisagez un événement de dégustation de cocktails en ligne ! Straightaway Cocktails propose un très joli coffret d’échantillons qu’un de mes groupes virtuels a utilisé pour organiser notre propre soirée dégustation de cocktails virtuelle !
Chaque membre du groupe a acheté le coffret d’échantillons, puis nous avons rejoint un appel Zoom pour les goûter un par un, en partageant nos impressions, ce à quoi les saveurs nous faisaient penser et ce que nous avons préféré.
C’est aussi une excellente façon d’inclure les membres de la famille de votre équipe virtuelle qui souhaitent participer à la fête ! Si votre groupe est suffisamment grand, contactez directement Straightaway Cocktails pour qu’un membre de leur équipe anime la dégustation !
Faites-en double : Si vous recherchez une activité avec une autre thématique ou plus de variété, consultez Priority Experiences pour une incroyable sélection d’opportunités pour votre équipe virtuelle !
Ces activités ne sont pas bon marché, mais la qualité est au rendez-vous ! Priority Experiences propose de nombreuses options autres que l’alcool, allant de la dégustation de chocolat aux ateliers de cuisine, et il existe aussi des options internationales pour s’adapter à votre équipe mondiale (plus difficile à organiser qu’on ne le pense).
Important ! Si vous organisez des activités virtuelles d’équipe, faites-les pendant les horaires de travail habituels. N’obligez pas vos collègues à choisir entre passer du temps en famille ou prendre des cocktails virtuels avec leurs collègues.
Oui, il est tout à fait acceptable d’arrêter le “travail normal” à 15h de temps en temps pour profiter de la compagnie virtuelle des uns et des autres. N’obligez pas les gens à "travailler plus" pour participer aux activités d’équipe.
Encouragez les connexions individuelles entre différents pôles
En tant que manager, j’encourage les gens à échanger au-delà de leur secteur habituel, surtout dans un environnement de travail virtuel.
Cela permet en effet de tisser des liens avec des collègues que vous ne côtoyez pas d’habitude, ce qui s’avère bénéfique à plusieurs égards : enrichir votre réseau, élargir la diversité de regards et de soutiens disponibles.
Plutôt que de se limiter aux mêmes petits groupes de collègues, échanger avec d’autres personnes venant d’autres services ou d’autres implantations permet des discussions et des opinions plus diverses, ce qui peut se révéler utile pour résoudre des problèmes ou mieux comprendre les différents aspects de l’entreprise.
De plus, rencontrer des collègues d’autres horizons ou fonctions dans l’entreprise aide à casser les barrières hiérarchiques et à donner à chacun le sentiment d’être un membre à part entière de l’équipe.
En prenant le temps de créer des liens avec des collègues avec lesquels vous n’échangeriez jamais habituellement, vous contribuez à instaurer un environnement de travail plus inclusif et favorisez la collaboration entre personnes qui n’auraient jamais imaginé se parler.
J’encourage activement les connexions individuelles à travers l’entreprise en recherchant des occasions où des membres peuvent échanger avec quelqu’un d’autre pour recevoir des conseils, de l’aide ou relire un travail.
Les gens adorent donner des conseils et être perçus comme mentor ou expert, alors adopter une approche du type « Peut-être que cette personne pourra t’aider, tu devrais la contacter » facilite la discussion et répond à la question « Pourquoi cette personne veut-elle me parler ? » qui se pose souvent quand un inconnu vous contacte au travail.
Associez les personnes sur des sujets de travail
Associer des personnes sur des projets communs en télétravail peut être une excellente manière de renforcer l’engagement, la collaboration et la créativité.
Faire travailler ensemble deux collaborateurs sur un même projet leur permet de s’appuyer sur les forces de l’un et de l’autre, tout en s’apportant soutien et retours lorsque nécessaire. Cela encourage une résolution des problèmes plus efficace, l’innovation, et favorise le partage des connaissances—particulièrement crucial à distance, où on n’a pas toujours l’occasion d’entendre des informations importantes pour son propre travail !
Il est important de noter que le binômage est particulièrement bénéfique pour les nouveaux membres de l’équipe (l’intégration à distance est un vrai défi !), car cela aide les débutants à monter en compétences plus vite et à créer du lien.
C’est vrai, le fait de mettre deux personnes ensemble ne paraît pas toujours nécessaire sur certains sujets qui pourraient être menés en solo, mais tant la qualité du travail que l’humain en ressortiront gagnants.
Par exemple, j’ai souvent associé deux chefs de projet issus de différents départements de l’entreprise sur un même grand projet transversal. Les chefs de projet travaillent rarement ensemble car ils gèrent habituellement des projets distincts de façon autonome, mais les rassembler permet de tisser des liens entre les membres de l’équipe et chacun apprend énormément de l’autre !
Le fait d’associer des personnes dans un environnement de travail virtuel aide les équipes à distance à se sentir plus connectées et à faire tomber les silos au sein de l’entreprise, car tout le monde collabore vers un objectif commun, indépendamment de son poste ou de son service. En combinant des idées et des points forts différents, les équipes sont capables de créer quelque chose qui n’aurait jamais pu être accompli par une seule personne.
Partagez un peu de votre vie en dehors du travail
Oui, même vous en tant que leader, vous devriez partager un peu de votre vie avec vos collègues et vos collaborateurs directs.
Partager sur votre vie avec votre équipe lorsque vous cherchez à instaurer une culture d’entreprise et du lien, à distance, est un excellent moyen de créer des relations lorsque vous ne pouvez pas être physiquement ensemble.
S’ouvrir sur ses centres d’intérêt, sa famille, ses loisirs, ou n’importe quels autres sujets hors du cadre professionnel favorise des discussions plus profondes, aide à briser les barrières entre chacun, et renforce la confiance au sein de l’équipe.
Le partage contribue également à instaurer un climat de travail psychologiquement sûr, car les employés se sentent plus à l’aise pour s’exprimer sans crainte d’être jugés. Partager sa vie peut encourager la collaboration au travers d’expériences communes.
Dans mes équipes, nous avons pour tradition d’organiser un pique-nique/barbecue/voyage camping chaque été. Rien de tout cela n’aurait vu le jour sans nos partages sur nos hobbies, nos projets de week-end et les moments où nous nous sentons vraiment nous-mêmes.
De ces conversations est née l’idée d’un événement qui rencontre un franc succès depuis plus de 5 ans, même pendant les dernières années alors que nous travaillions entièrement à distance.
Niveau organisationnel
Si vous travaillez dans une organisation en télétravail, en particulier à un poste de manager, voici quelques outils et méthodes que vous pouvez utiliser pour faciliter de meilleures relations de travail
Offrez un espace permettant aux gens de se présenter et de se connecter de façon informelle
Si vous êtes comme moi, vous êtes devenu accro aux discussions instantanées dans l’univers du travail à distance : la plupart des collaborations rapides et des échanges que vous avez avec vos collègues se déroulent sur une plateforme de discussion comme Slack ou Microsoft Teams.
D’après mon expérience avec ces outils, les gens sont ravis de partager des choses drôles, des photos de leurs animaux de compagnie, du super déjeuner qu’ils viennent de préparer, etc. D’où l’essor des discussions sociales et informelles favorisant le lien social, le sentiment d’appartenance et la communauté !
Les canaux de discussion pas vraiment liés au travail sont excellents pour les équipes et les organisations en expansion et réparties à travers le monde. Les discussions informelles sur certains sujets (ou non) permettent des interactions plus décontractées qui aident à créer des liens entre membres de l’équipe, même s’ils ne collaborent pas directement sur des projets ou ne se voient jamais en réunion.
Dans mon expérience, ces canaux informels incluaient #Random (oui, des choses au hasard), #Puppies (photos de chiens), #Kitties (photos de chats), #New Parents (tout ce qui touche aux bébés), et #Foodies (photos de plats, partage de recettes).
Avoir des canaux de discussion informels offre aux gens la possibilité de partager des idées et des réussites, de poser des questions sans se sentir obligés de rester dans le cadre strict de leurs fonctions, et d’en apprendre plus les uns sur les autres.
Bonus : Si vos collègues ne sont pas spontanément très bavards dans les discussions, il existe des applications pour encourager les échanges informels ! Des applications comme Donut mettent en relation individuelle des personnes de l’organisation pour faire connaissance, sans la gêne qu’impliquerait une introduction formelle par un responsable.
Programmes de mentorat
Les programmes de mentorat sont un excellent moyen de rapprocher des personnes issues de différents groupes et niveaux hiérarchiques.
Les gens adorent donner des conseils et voir quelqu’un réussir grâce à leur aide, donc les programmes de mentorat offrent l’opportunité au personnel expérimenté de se sentir valorisé et utile tout en aidant les moins expérimentés à mieux découvrir l’organisation par des moyens qui, autrement, seraient rarement accessibles.
J’ai mis en place plusieurs programmes de mentorat et j’ai moi-même été mentor et mentoré. Le mentorat a eu un impact significatif sur ma carrière, et j’ai vu les personnes que j’ai accompagnées grandir de façon exponentielle tant sur le plan professionnel que personnel, et cela, même bien après la fin de notre mentorat.
Les programmes de mentorat sont également un excellent moyen de promouvoir la diversité, l’équité, l’inclusion et le sentiment d’appartenance au sein d’une organisation.
À lire également : Comment lancer un programme de mentorat efficace en 6 étapes
Réunissez-vous lors de retraites, sommets ou "workcations"
Bien que cet article ait pour objectif d’apporter des conseils utiles pour rassembler les gens virtuellement, il n’existe toujours aucun véritable substitut au fait de se retrouver en présentiel.
Pour cette raison, les responsables d’équipes hautement collaboratives et stratégiques devraient essayer de réunir les membres de leur équipe chaque année pour un sommet, une retraite ou une workcation.
Rassembler les employés à distance lors de retraites et de sommets en présentiel est une excellente manière de renforcer les liens entre collègues et de stimuler l’innovation. Cela donne l’occasion à des équipes diverses de collaborer sur des projets, ce qui peut aboutir à de nouvelles idées et à des solutions issues de cet effort collectif.
Passer du temps avec des collègues en dehors du lieu de travail virtuel aide à créer des liens solides entre membres de l’équipe, ce qui entraîne, à terme, une meilleure collaboration dans le travail à distance. Cela crée également des opportunités de mentorat, car les collaborateurs plus expérimentés peuvent offrir directement des conseils et orientations à ceux qui rencontrent des difficultés sur certaines tâches ou processus.
Si vous n’êtes pas encore convaincu, rappelez-vous qu’une retraite en présentiel donne à chacun la chance de se reconnecter à la mission ou aux valeurs de l’entreprise à travers des expériences et des échanges partagés. Cela permet de développer un sentiment d’appartenance plus fort à l’organisation, car les employés voient comment leurs efforts individuels s’intègrent dans l’ensemble, ce qui favorise l’engagement.
Se retrouver en personne va au-delà des relations construites virtuellement et les consolide grâce à des expériences communes, la résolution de problèmes et des moments de célébration.
Cela dit, si jamais vous ne parvenez pas à réunir les gens en présentiel, rien ne vous empêche d’organiser un événement à distance ! Consultez ce Guide de planification d’événements virtuels.
Rappelez-vous, les liens sont puissants
Travailler à distance peut s’avérer difficile lorsqu’il s’agit de construire des relations avec ses collègues.
Cependant, avec quelques démarches réfléchies, comme rechercher la connexion, organiser des appels vidéo, développer ses compétences en facilitation, réunir les employés en présentiel lors de retraites et de sommets, ou même simplement programmer des pauses-café virtuelles régulières, nous pouvons tisser des liens significatifs qui renforceront l’organisation dans son ensemble.
Nouer des liens virtuellement avec ses collègues est un investissement dans la relation que vous avez avec eux, tant au travail qu’au-delà.
N’oubliez pas que nous passons la majeure partie de nos heures d’éveil au travail, il est donc bénéfique pour tous d’investir du temps dans la construction de relations basées sur la confiance, la collaboration et la performance.
Qu’avez-vous mis en place dans votre organisation pour favoriser les relations à distance ? J’aimerais apprendre de vos expériences ! Dites-le-moi dans les commentaires, et n’oubliez pas de vous abonner à la newsletter People Managing People pour rester à jour sur les nouvelles opportunités d’exceller dans votre poste et faire progresser votre carrière.
Autres ressources :
- 27 meilleures pratiques pour gérer des équipes à distance
- Comment apporter créativité et convivialité aux équipes à distance (avec Paul Lopushinsky de Playficient)
- 3 façons de développer son réseau professionnel et nouer des liens authentiques
- 11 conseils pour intégrer efficacement des employés à distance
