33 questions essentielles pour l’entretien de départ + modèle

Kim Behnke

on May 7, 2026

Les questions d'entretien de départ vous aident à recueillir des retours honnêtes de la part des employés quittant l'entreprise, vous fournissant ainsi les informations nécessaires pour améliorer votre environnement de travail. Si vous ne savez pas quelles questions poser, j'ai rassemblé les questions d'entretien de départ les plus utiles pour lancer la conversation et vous assurer d'obtenir des réponses pertinentes. Utilisez-les comme base, puis adaptez-les à la procédure de départ de votre organisation et à chaque membre de l'équipe pour de meilleurs résultats.

Questions d'entretien de départ

Combinez ces questions pour obtenir des retours constructifs que vous pourrez utiliser afin d'améliorer l'environnement de travail pour les employés actuels et futurs.

Raisons du départ

Pourquoi avez-vous décidé de quitter l'entreprise ?
Y a-t-il eu des événements spécifiques qui vous ont poussé à chercher un nouvel emploi ?
Y a-t-il d'autres raisons à votre départ que vous souhaitez ajouter ?
Avez-vous partagé vos préoccupations avec votre responsable ou quelqu'un d'autre avant d'accepter votre nouveau poste ?
Qu'est-ce qui vous a finalement convaincu d'accepter votre nouveau poste ?

Questions spécifiques au poste

Quels aspects de votre poste ici avez-vous le plus appréciés et valorisés ?
Quels aspects de votre poste ici avez-vous trouvés les plus difficiles ?
Avez-vous estimé que votre poste était bien défini avec des attentes claires ? Si non, qu'est-ce qui manquait ?
Votre poste correspondait-il à vos attentes ?
Comment décririez-vous le processus d'intégration ?
Comment décririez-vous l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée ?

Questions spécifiques au manager

Pouvez-vous décrire votre relation avec votre manager ?
Étiez-vous satisfait(e) de la façon dont vous étiez encadré(e) ?
Avez-vous reçu suffisamment de retours sur vos performances ?
Comment avez-vous vécu le processus d'évaluation des performances ?
Aviez-vous des objectifs et des buts clairs ?

Questions spécifiques à l'équipe

Pouvez-vous décrire vos relations avec les autres membres de votre département ?
Avez-vous des suggestions ou conseils pour aider votre équipe/votre département à travailler plus efficacement à l'avenir ?

Questions axées sur le développement

Avez-vous eu le sentiment d'être correctement équipé(e) pour bien faire votre travail et assumer vos responsabilités ?
Y avait-il une formation ou d'autres opportunités de développement qui vous ont manqué pour réussir dans votre poste ?

Questions sur l'inclusion

Vous sentiez-vous à l'aise d'apporter des idées ou de formuler des retours ? Si non, pourquoi ?
Vous sentiez-vous écouté(e) en tant que membre valorisé(e) de l'équipe ?

Questions axées sur l'organisation

Avez-vous des retours sur nos procédures ou politiques d'entreprise ? Étaient-elles claires et faciles à suivre, ou plutôt confuses et incohérentes ?
Auriez-vous des suggestions pour nous aider à améliorer nos politiques internes ?
Comment décririez-vous la culture d'entreprise actuelle ?
Comment décririez-vous le moral des employés en ce moment ?
Pensez-vous que l'entreprise met en pratique ses valeurs fondamentales ?
Durant votre passage chez nous, avez-vous connu de grands changements qui ont eu un impact personnel sur votre rôle ou vos sentiments vis-à-vis de l'entreprise dans son ensemble ?
Comment compareriez-vous notre package de rémunération et d'avantages sociaux avec celui de votre nouvelle entreprise ?
Qu'aurions-nous pu faire pour améliorer votre expérience au sein de l'organisation ?
Envisageriez-vous de travailler à nouveau ici à l'avenir ?
Recommanderiez-vous l'entreprise comme un lieu de travail attractif à un(e) ami(e) ou à un membre de votre famille ?
Avez-vous d'autres retours que vous souhaiteriez partager et que nous n'avons pas déjà abordés ?

Modèle d'entretien de départ

Il est recommandé de s'en tenir aux questions prévues dans votre modèle afin d’uniformiser le processus et de faciliter la comparaison des données entre différents entretiens.

Cependant, si quelqu’un fait une révélation importante, par exemple en disant qu’il se sent victime de discrimination, il faut alors approfondir l’entretien.

Utilisez ce modèle d’entretien de départ pour vous préparer et mener un entretien de sortie efficace.

Téléchargez notre modèle d’entretien de départ !

Conseils pour l’entretien de départ

N’oubliez pas que l’objectif de l’entretien de départ est d’obtenir la vérité sur les raisons de leur départ et de détecter d’éventuels problèmes.

Vous leur demandez un retour d’expérience honnête, pas seulement ce que vous souhaitez entendre. Il n’y a pas de mauvaises réponses à ces questions. Leur retour sera consigné comme le témoignage de leur expérience personnelle.

Conseils pour des entretiens de départ efficaces.

Voici quelques bonnes pratiques pour tirer le maximum de vos entretiens de départ.

Communiquez l’objectif. Faites bien comprendre à l’employé que l’entretien vise à apprendre et s’améliorer, et que ses retours seront traités de manière confidentielle.
Interrogez (presque) tout le monde. Je ne recommande pas de réaliser un entretien de départ avec quelqu’un dont le contrat a été rompu, mais tous les autres profils, y compris les retraités, peuvent être concernés.
Posez des questions ouvertes. En posant des questions ouvertes comme celles ci-dessus, vous obtiendrez les données nécessaires pour enclencher des changements pour vos employés actuels et améliorer la fidélisation globale.
L’entretien ne devrait jamais être mené par le manager direct de l’employé partant. Les entretiens de départ sont mieux réalisés par un membre des ressources humaines.
En présentiel, c’est mieux. Il est préférable de mener l’entretien en face à face (ou en visioconférence), mais si cela n’est pas possible, il est acceptable de donner un modèle à remplir indépendamment. Vous pouvez toujours revenir dans les commentaires pour demander des précisions supplémentaires.
Laissez-leur la possibilité de relire leurs réponses. Permettez à l’employé de relire ses réponses par écrit si celles-ci vont être intégrées à leur dossier RH, surtout si de nombreux points négatifs ont été abordés. Dans un contexte professionnel, il est important que le retour soit formulé de façon appropriée et la personne partante voudra probablement laisser une bonne impression.

Si vous découvrez l’entretien de départ, consultez notre article Comment mener un entretien de départ pour approfondir les meilleures pratiques.

Les entretiens de départ dans une stratégie globale d’écoute des salariés

Les entretiens de départ sont un outil efficace pour recueillir le retour des employés, qui viendra nourrir vos stratégies de recrutement, de fidélisation, de développement et d’engagement des collaborateurs.

Mais s’il est essentiel d’obtenir ce type de retour de vos collaborateurs qui quittent l’entreprise, il est tout aussi important de maintenir le dialogue avec ceux qui restent.

D’autres méthodes efficaces d’écoute des employés incluent :

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