Les avantages du recrutement de collaborateurs à distance

Avant d’aborder les conseils opérationnels relatifs au recrutement de collaborateurs à distance, intéressons-nous brièvement aux raisons pour lesquelles vous pourriez envisager cette démarche.

• Accès à un vivier de talents plus large : un processus de recrutement à distance vous permet d’accéder à un vivier de talents mondial, sans être limité par les frontières géographiques. Vous augmentez ainsi vos chances de trouver le profil idéal pour des postes spécifiques, avec une grande variété de compétences et d’expériences.
• Réduction des coûts : vous pouvez réduire les coûts associés à l’entretien d’un espace de bureaux physique, notamment le loyer, les charges et les fournitures de bureau. Par ailleurs, les collaborateurs à distance peuvent accepter des salaires moins élevés en échange de la flexibilité et des économies réalisées sur les trajets domicile-travail.
• Une main-d’œuvre diversifiée : le recrutement à distance favorise une main-d’œuvre plus diversifiée, car les employeurs ne sont pas limités au recrutement de candidats issus d’une région donnée. Cette diversité peut apporter des points de vue et des idées différents, favorisant ainsi l’innovation et la créativité.
• Un meilleur bien-être des collaborateurs : le travail à distance peut contribuer à une meilleure santé mentale et à un bien-être général accru pour les collaborateurs, qui disposent de davantage de contrôle sur leur environnement de travail et peuvent mieux équilibrer vie professionnelle et vie personnelle.
• La continuité des activités : une équipe à distance peut être disponible à toute heure et rendre votre entreprise plus résiliente en période de crise.

Je me souviens avoir dû chercher un ingénieur iOS à Grimsby, au Royaume-Uni, parce que c’est là que se trouvait notre bureau et, croyez-moi, personne n’y prenait vraiment plaisir. Ni nous, ni l’équipe, ni les candidats.

Après des mois de recherches infructueuses, nous avons décidé de recruter à distance et nous avons pourvu le poste en moins d’un mois.

Author's Tip

Le recrutement à distance offre également l’occasion de recentrer les efforts sur vos valeurs d’entreprise et sur ce qui rassemble les collaborateurs, quel que soit leur lieu de travail. Lorsque je vois des organisations paniquer à l’idée de perdre leur « culture d’entreprise » en perdant leurs bureaux, je leur dis : “Je suis désolé que vous n’ayez pas de culture d’entreprise, mais une culture de bureau”.

Comment recruter des collaborateurs à distance

Entrons maintenant dans le vif du sujet. Recruter des travailleurs à distance implique d’adapter votre processus de recrutement actuel afin de tenir compte d’éléments tels que les différences linguistiques et les endroits où vous rechercherez les candidats. 

Voici les points sur lesquels vous devez vous concentrer :

Adapter les descriptions de poste

L’une des premières étapes consiste à relire vos descriptions de poste afin de vous assurer qu’elles sont faciles à comprendre pour différents publics. Elles doivent être rédigées dans un langage accessible, sans expressions idiomatiques. 

Par exemple, essayez d’éviter les clichés comme « fonceur » ou de faire de la « bonne dose d’humour » une exigence.

Une personne peut parler très bien anglais sans nécessairement comprendre les expressions idiomatiques, et personne ne devrait avoir à lire votre description de poste avec un dictionnaire. 

Si vous avez des contraintes quelconques, comme le salaire, le fuseau horaire ou les horaires de travail, veillez à les afficher clairement dans la description de poste.

Par ailleurs, j’aime toujours préciser le type d’état d’esprit que nous recherchons, c’est-à-dire une personne entreprenante et proactive.

Le travail à distance implique généralement moins de microgestion, mais cela signifie qu’une grande partie du travail doit être effectuée de manière autonome.

Les candidats potentiels doivent y être préparés et être capables de le démontrer lors d’un entretien, en donnant des exemples de situations où ils ont pris les devants pour identifier des problèmes et les résoudre, ou de situations où ils ont communiqué efficacement avec plusieurs parties prenantes afin de mener à bien un projet complexe à distance.

Pour en savoir plus sur la rédaction des descriptions de poste, consultez mon article sur la rédaction d’une description de poste.

Diversifier la publication des offres d’emploi

Bien que certains sites d’emploi généralistes tentent de proposer davantage de postes à distance, vous devriez envisager de consulter des sites d’emploi spécialisés dans le travail à distance.

La plupart sont payants, mais il y en a aussi quelques-uns de gratuits. Voici mes suggestions :

• Remotive
• Remoteok
• Remotewoman

Un bon système de suivi des candidatures vous aidera à constituer votre vivier de candidats et à les accompagner tout au long du processus.

Il est également important de créer une page de recrutement solide afin de promouvoir les postes ouverts auprès des candidats potentiels qui pourraient suivre directement votre entreprise.

Un logiciel de page carrière peut grandement faciliter la gestion de ce processus tout en garantissant la cohérence de vos offres d’emploi avec votre marque employeur.

Un peu plus de préparation aux entretiens

Les entretiens à distance peuvent nécessiter un peu plus de préparation de votre part et de la part des membres de votre équipe qui les mèneront.

Vous devez vous assurer d’être prêt, tant sur le plan de l’équipement que de l’état d’esprit :

Assurez-vous de disposer d’une installation adaptée aux entretiens à distance. Vous n’avez pas besoin d’une caméra 4K ni d’un équipement digne d’un streamer ou d’un youtubeur, mais assurez-vous d’être bien visible à l’écran et qu’il y ait peu de distractions lorsque vous menez des entretiens. 

Dans l’idéal, vous êtes installé à un bureau — évitez de passer des entretiens dans une voiture ou en vous rendant quelque part, vous seriez distrait et ce serait irrespectueux du temps de votre interlocuteur. 

Faites toujours votre possible pour être en vidéo afin de mieux échanger avec la personne et, lorsque cela est possible, demandez-lui d’activer sa caméra au moins une fois au cours du processus. 

Vous devrez tirer beaucoup d’informations d’un appel vidéo — ce qui peut être plus difficile — et cela signifie que vous devrez probablement consacrer plus de temps à chaque candidat. 

Et, tout comme vous pourriez avoir besoin de plus de temps pour vous faire une idée, ils pourraient également en avoir besoin pour mieux comprendre votre entreprise et vous-même. 

Concentrez-vous sur le temps passé avec chaque candidat afin de l’aider à comprendre votre culture ainsi que les objectifs de l’équipe et de l’entreprise.

Il vient peut-être d’une culture différente. Vous devez donc vous assurer qu’il comprend les attentes et les normes, et qu’il les accepte.

Par exemple, si vous travaillez au sein d’une équipe très collaborative, mais que le candidat a peut-être été prestataire et recevait simplement un projet à réaliser sans beaucoup de communication, veillez à lui expliquer la différence et à vous assurer qu’il est à l’aise avec cela.

Par ailleurs, si vous interviewez des personnes à distance depuis un bureau, préparez-vous à répondre aux questions sur la manière dont votre entreprise équilibre les effectifs travaillant au bureau et à distance en matière d’opportunités ou de visibilité. 

Une remarque sur les entretiens interculturels. Si vous ouvrez votre vivier de candidats au monde entier, vous devez être prêt à faire face à toutes sortes de styles de communication. 

Je vous recommande La carte des cultures d’Erin Meyer, qui constitue une bonne introduction à la communication interculturelle.

Pour obtenir davantage de conseils sur les entretiens en général, consultez mon article la clé d’entretiens ciblés et stimulants, dans lequel je présente les entretiens structurés et standardisés (qui sont encore plus importants dans le cadre du recrutement à distance).

Par ailleurs, si vous avez besoin d’aide pour trouver un logiciel facilitant les entretiens à distance, consultez l’article de People Managing People sur les meilleurs logiciels d’entretien vidéo actuellement disponibles sur le marché.

Davantage de patience au moment de faire une offre 

Comme toujours, assurez-vous d’être bien informé et correctement équipé pour faire une offre avant même d’approcher cette étape.

Une offre peut nécessiter davantage d’échanges avec les candidats à distance, ainsi qu’un peu plus d’accompagnement pour guider les personnes dans votre processus, car il peut s’agir de la première fois qu’un candidat entre en contact avec une entreprise de votre pays. 

Armez-vous de patience. 

Pour en savoir plus sur la formulation d’une offre, consultez mon article sur la manière de faire une offre d’emploi.

Bonnes pratiques pour recruter des employés à distance

Le recrutement d’employés à distance nécessite des processus et des pratiques différents. Voici quelques bonnes pratiques à suivre à mesure que vous développez votre personnel à distance.

Renseignez-vous sur le droit du travail local

Lors du recrutement de travailleurs à distance, il est important de commencer par vous familiariser avec le droit du travail des États ou des pays où résident les employés à distance potentiels. 

Cela implique de comprendre les réglementations relatives au temps de travail, au salaire minimum, aux avantages sociaux et aux procédures de licenciement.

Créez une stratégie globale de rémunération

En fin de compte, la rémunération est la principale raison pour laquelle la plupart d’entre nous vont travailler ; il vaut donc la peine de réfléchir à la manière dont vous allez aborder cette question lors d’un recrutement à distance.

Comme le conseille Liam Reese dans son excellent article sur la rémunération internationale : « La plupart des organisations choisiront de localiser la rémunération de base ; c’est donc à ce stade que vous devez prendre le temps d’étudier les taux du marché local, puis de les ajuster en fonction de votre stratégie pour chaque poste (en dessous du marché, au niveau du marché ou au-dessus du marché).

Bien entendu, vous devez également prendre en compte les réglementations locales, notamment les lois sur le salaire minimum, les règles relatives aux heures supplémentaires, les implications fiscales et les obligations en matière d’avantages sociaux.

Si vous ne disposez pas des ressources nécessaires pour entreprendre ce type d’analyse pour chaque poste dans chaque pays, vous pouvez toujours ajuster les rémunérations en fonction du coût de la vie. Cela peut également être pertinent pour les pays dans lesquels vous n’avez pas beaucoup de postes. »

Présentez votre culture du travail à distance dès le début

Lorsque vous recrutez à distance, les candidats ne peuvent pas se permettre le luxe de visiter vos bureaux, de voir comment les équipes collaborent ou de découvrir votre culture au gré d’interactions informelles. 

Il vous revient donc de leur montrer activement ce que signifie travailler avec votre équipe.

Cela signifie les présenter à leurs futurs collègues, et pas uniquement aux responsables du recrutement, et leur permettre d’entendre comment les collaborateurs communiquent et collaborent. 

Vous pouvez également partager des éléments tels que vos règles d’utilisation de Slack, un extrait de votre manuel de l’entreprise, voire une courte vidéo Loom présentant les rituels de votre équipe.

Vous pouvez aussi donner aux candidats un aperçu de vos valeurs en action. Si vous dites privilégier la communication asynchrone ou accorder une grande importance à l’autonomie, montrez-leur comment cela se traduit concrètement — expliquez comment vous organisez vos réunions quotidiennes ou prenez des décisions sans enchaîner les réunions interminables.

Il est également préférable de faire preuve de transparence quant aux difficultés (« Nous cherchons encore le rythme idéal pour nos réunions »). Cette honnêteté renforce la confiance et aide les candidats à avoir le sentiment de faire un choix éclairé, plutôt que d’adhérer simplement à un discours bien rodé.

Envisagez de faire appel à des experts

Pour certaines organisations, la gestion des nombreuses lois du travail et procédures de paie méconnues dans une nouvelle juridiction peut s’avérer trop complexe.

C’est pourquoi de nombreuses organisations choisissent de faire appel à un service d’employeur officiel. Cela vous permet de recruter rapidement des salariés à temps plein sans devoir créer une entité étrangère ni gérer la paie.

Vous pouvez également recruter des prestataires indépendants, ou éventuellement créer une entité étrangère et travailler avec une organisation professionnelle d’employeurs (PEO) ou un cabinet de conseil en ressources humaines local afin de vous assurer que tout est fait correctement.

Points à prendre en compte pour recruter des salariés à distance

Élargir le vivier de talents auquel vous avez accès semble intéressant, mais cela peut entraîner certaines complications.

Gérer la paie

La paie peut être complexe, en particulier pour les petites entreprises. Traiter la paie dans différentes juridictions ajoute de la complexité et des risques si cela n’est pas fait correctement.

Calculer la rémunération

Déterminer une rémunération équitable pour les travailleurs à distance implique de prendre en compte les taux de rémunération locaux, le coût de la vie et les avantages sociaux prévus.

Risque d’établissement stable

Une présence commerciale dans un autre pays peut vous soumettre à l’impôt sur les sociétés et à des normes de conformité supplémentaires.

L’établissement stable désigne le seuil minimal qui, une fois dépassé, entraîne l’imposition d’une entreprise et son assujettissement aux réglementations d’un autre pays.

Classer à tort des salariés comme prestataires indépendants

La mauvaise classification des travailleurs peut entraîner des amendes, des pénalités et des litiges juridiques. C’est pourquoi il est important de définir clairement les rôles et d’envisager de convertir les prestataires indépendants en salariés afin de rester en conformité (pour vous guider dans ce sujet complexe, je vous recommande de lire ensuite notre explication sur la mauvaise classification des salariés et les moyens de l’éviter.)

Droits de propriété intellectuelle et droits sur les inventions

Le recrutement international peut compliquer la protection de la propriété intellectuelle (IP) en raison des différences entre les lois relatives à la propriété intellectuelle et des environnements de travail à distance.

Fiscalité des salariés à distance

Déterminer où les salariés à distance doivent payer leurs impôts est essentiel. Comprendre comment gérer cette question peut être difficile et peut nécessiter de consulter un prestataire de services capable de vous aider à comprendre les obstacles liés à la conformité et les pratiques fiscales étrangères.

Donner aux salariés à distance les moyens de réussir

Je gère des équipes à distance depuis quelques années maintenant, alors j’ai pensé partager quelques enseignements pour vous aider à préparer vos employés à distance à réussir.

Une intégration approfondie 

Intégrer quelqu’un à distance est plus difficile que de l’accueillir dans un bureau, car cela se résume souvent à une réunion après l’autre et à des temps morts entre les réunions, pendant lesquels la personne doit soit lire machinalement, soit attendre l’action suivante.

Voici quelques éléments sur lesquels je me concentre pour rendre le processus d’intégration à distance aussi fluide que possible :

• Assurez-vous d’être prêt à envoyer toutes les informations et tout le matériel à l’avance.
• Commencez à les inviter aux réunions quotidiennes et aux appels même avant le premier jour, afin qu’ils puissent déjà reconnaître les noms et savoir à qui s’adresser une fois qu’ils auront commencé. 
• Si un voyage d’entreprise est prévu peu après la date de début, demandez si votre nouvelle recrue peut y participer (mais assurez-vous de respecter son temps : elle ne pourra peut-être pas participer à toutes les réunions ou à tous les déplacements, car elle devra peut-être terminer son travail dans son précédent emploi).

Pour en savoir plus, consultez ces 11 conseils pour intégrer des employés à distance.

Adapter les retours

Lorsque vous gérez une équipe à distance, vous vous appuyez souvent sur la débrouillardise et l’esprit d’entreprise de vos collaborateurs. 

Comme indiqué ci-dessus, j’aime ajouter cela à mes descriptions de poste. Mais vous devez vous assurer de continuer à fournir à chacun des retours et des conseils en temps voulu 

Vous n’avez peut-être pas eu l’occasion de construire une relation aussi étroite avec vos collaborateurs puisqu’ils travaillent à distance

C’est pourquoi il est essentiel d’essayer de comprendre au mieux la situation et le raisonnement de la personne avant de lui donner un retour. 

Veillez à poser des questions comme : « Où en sommes-nous avec ce sujet ? Quels obstacles prévoyons-nous ou rencontrons-nous ? De quoi avez-vous besoin de ma part pour vous aider à mener cela à bien ? ». 

J’aime également discuter avec mon équipe des objectifs que j’ai fixés pour le trimestre à venir, afin de vérifier ce qui se passe pour chacun individuellement, puis pour l’ensemble du groupe. Je vérifie et fixe les principaux objectifs une fois par trimestre, puis nous faisons le point chaque mois sur les progrès réalisés. 

Je fais également régulièrement le point sur les objectifs individuels lors de nos entretiens individuels toutes les deux semaines, et j’utilise aussi ce moment pour vérifier comment va la personne.

Vous ne voyez pas les gens dans la vie réelle, vous ne savez donc pas si leur enfant est malade ou s’ils rencontrent des problèmes susceptibles d’avoir temporairement un impact sur leur travail ; ne tirez donc pas de conclusions hâtives. 

Vous pouvez commencer les réunions par un indicateur rouge/jaune/vert ou une note sur 10, afin de comprendre comment se sent votre équipe. Veillez à assurer le suivi des personnes qui donnent certains signaux (notes basses ou jaune/rouge).

Le contexte est essentiel, mais il se perd plus facilement à distance. Veillez donc à consacrer du temps à mieux comprendre votre équipe et à ne pas vous contenter de points de suivi superficiels.

Créer des liens au sein de l’équipe 

Pour créer des liens, j’aime consacrer du temps aux interactions informelles et non professionnelles. Il peut s’agir d’un apéritif ou d’une pause thé avec l’équipe.

Il peut aussi s’agir d’une session de jeu pendant la pause déjeuner ou de la création d’un serveur Discord où les gens peuvent rejoindre un salon audio uniquement (pour lutter contre la fatigue liée aux visioconférences) et simplement interagir autant ou aussi peu qu’ils le souhaitent tout en travaillant. 

Les participants peuvent également partager plusieurs écrans en même temps afin de faciliter la collaboration.

À l’heure où j’écris ces lignes, je suis sur un serveur Discord après le travail avec mes amis, qui jouent à des jeux, et je ne me sens pas du tout fatigué après une journée entière d’appels vidéo. 

Recruter à distance peut vous aider à atteindre vos objectifs

Recruter à distance est un excellent moyen de vous assurer d’obtenir la meilleure personne pour votre poste, plutôt que la meilleure personne dans un certain périmètre géographique.

Oui, cela peut demander beaucoup d’efforts pour être bien fait, mais les bénéfices sont considérables, car vous pouvez tirer parti d’une grande diversité de points de vue.

Dans mon entreprise, nous apprécions vraiment d’entendre les différents points de vue des gens, car nous cherchons à créer un produit mondial.

Le travail à distance n’est pas une mode et ne concerne plus seulement quelques « nomades numériques » ; il s’agit d’un changement de paradigme dans le monde du travail.

Pour obtenir une aide supplémentaire afin de trouver les talents dont vous avez besoin, consultez peut-être ces conseils pour rechercher des candidats, ces conseils pour recruter des employés internationaux, ou encore ces recommandations pour construire une marque employeur forte afin d’attirer des candidats.

FAQ sur le recrutement d’employés à distance

Quels sont les postes couramment occupés par les travailleurs à distance ?

Les postes à distance courants comprennent :

• Développeurs de logiciels
• Spécialistes du marketing
• Agents du service client
• Concepteurs
• Créateurs de contenu
• chefs de projet.
  

Les postes qui reposent sur des outils numériques et un travail autonome s’adaptent généralement bien au télétravail.

Quelle est la meilleure façon de rémunérer les employés à distance ?

Si vous vous en chargez vous-même, vous pouvez utiliser des plateformes de paie internationales comme Deel, Remote.com ou Papaya Global pour gérer la conformité, les impôts et les conversions de devises.

Vous pouvez également recruter par l’intermédiaire d’un employeur de référence (EOR) si vous ne disposez pas d’une entité locale dans le pays de l’employé.

Est-il moins coûteux d’avoir des employés à distance ?

Souvent, oui : les entreprises économisent sur les bureaux, les services publics, les frais de déménagement et, dans certains cas, les salaires, selon le coût de la vie dans la zone géographique concernée.

Toutefois, les coûts tels que les allocations technologiques pour le télétravail, les services de paie internationaux et les frais de conformité locaux doivent également être pris en compte.

Abonnez-vous à la lettre d’information de People Managing People

Pour obtenir davantage de conseils sur le recrutement d’employés à distance et sur d’autres sujets liés à la gestion des talents, abonnez-vous à notre lettre d’information hebdomadaire destinée aux responsables des ressources humaines et aux dirigeants d’entreprise. Vous recevrez tous nos derniers articles pour vous aider à progresser dans votre carrière et à avoir un impact plus important au sein de votre organisation.