Plus que le yoga : guide RH des programmes de bien-être des employés

Ces programmes portent généralement sur plusieurs aspects du bien-être, notamment la santé physique, mentale et émotionnelle.

Ils peuvent proposer des activités et des ressources telles que des cours de sport, des services de conseil en santé mentale, des conseils nutritionnels et des bilans de santé préventifs, tous conçus pour accroître la productivité, l’engagement et la satisfaction globale au travail des employés, tout en réduisant les coûts de santé et l’absentéisme.

Ils constituent également un facteur clé pour accroître l’utilisation de votre programme d’aide aux employés (EAP).

Avantages des programmes de bien-être des employés

Le bien-être au travail touche tous les aspects de la vie d’un employé et s’inscrit dans une approche holistique de la santé et des résultats de l’entreprise.

Par exemple, un employé confronté au stress peut avoir des difficultés à se concentrer, ce qui peut entraîner une baisse de la productivité et une insatisfaction professionnelle. 

À l’inverse, un employé qui bénéficie d’un soutien adéquat fait généralement preuve d’un engagement et d’une efficacité accrus. 

Du point de vue du recrutement, vos offres en matière de bien-être peuvent faire une grande différence pour susciter l’intérêt des candidats, favoriser la fidélisation et encourager les employés à agir en ambassadeurs de l’entreprise. Voici quelques statistiques intéressantes à retenir : 

• 71 % des employés tiennent compte des offres de bien-être lorsqu’ils choisissent un employeur. (Gitnux)
• 56 % des employés participant à des programmes de bien-être ont pris moins de jours de congé maladie. (Zippia)
• Les employés qui se sentent pris en considération sont 3,7 fois plus susceptibles de recommander de travailler pour l’entreprise. (LinkedIn Talent Solutions)

Cependant, ces avantages ne sont pleinement obtenus que grâce à une participation régulière des employés au programme et au soutien des programmes de bien-être par les responsables. Dans de nombreux cas, cela revient à consulter les employés pour savoir ce qu’ils attendent des programmes de bien-être.

« Les entreprises choisissent souvent des solutions de bien-être en fonction des tendances du marché ou des offres concurrentes, sans évaluer suffisamment les besoins uniques de leur personnel », explique Sonia Ponzo, PDG de la jeune entreprise de santé numérique Outset Wellness. « Cette approche descendante entraîne de faibles taux d’engagement, car les employés ne se sentent pas personnellement concernés par le programme mis en œuvre et ne le jugent pas pertinent pour eux. »

Éléments fondamentaux des programmes de bien-être

Comme nous l’avons déjà indiqué, le bien-être au travail comporte plusieurs dimensions.

Examinons cela plus en détail et intéressons-nous aux différents domaines sur lesquels vous pouvez vous concentrer pour favoriser le bien-être au sein de la population d’employés.

Bien-être physique

Chaque personne est différente. Certains préféreront la salle de sport, d’autres apprécieront particulièrement le cours de yoga que vous proposez ou voudront rejoindre l’équipe de balle molle de l’entreprise. La variété est essentielle. Tout le monde ne participera pas nécessairement à une même activité destinée à améliorer la forme physique. Il faut donc toujours rester à l’affût de nouvelles activités auxquelles l’entreprise peut apporter son soutien afin d’encourager les employés à y participer. 

Cela dit, votre approche du bien-être physique ne se manifeste pas seulement dans ce type d’offres : elle s’exprime également dans votre culture d’entreprise. 

Author's Tip

Encouragez des pauses régulières pour bouger, que votre organisation travaille au bureau ou à distance. Si les gens ont l’impression qu’ils ne peuvent pas quitter leur bureau sans que quelqu’un pense qu’ils se la coulent douce, cela va créer de mauvaises habitudes en matière d’activité physique et des relations stressantes avec le travail. Encouragez les gens à quitter leur bureau pour aller marcher, s’étirer ou simplement prendre l’air.

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Bien-être mental et émotionnel

Pendant longtemps, discuter de la santé mentale et de la gestion du stress était stigmatisé. Au cours des dernières années, cela a changé et plus d’employés que jamais se concentrent sur l’amélioration de leur santé mentale et la recherche d’employeurs qui les aideront à trouver les ressources dont ils ont besoin. 

En fait, une étude de l’American Psychological Association a montré que 92 % des travailleurs considèrent qu’il est important de travailler pour une organisation qui accorde de l’importance à leur santé mentale. 

D’autres études ont montré que jusqu’à deux tiers de la main-d’œuvre sont confrontés à des problèmes de santé mentale, mais que seuls environ 19 % des employés utilisent réellement les ressources en santé mentale. 

Le problème auquel ces initiatives sont confrontées en matière d’engagement est lié à l’information, plusieurs études montrant qu’en moyenne, plus de 20 % des employés ne savent pas précisément ce que leurs entreprises proposent dans ce domaine. 

Author's Tip

Créer des formations en santé mentale en présentiel et virtuelles qui comprennent des informations sur l’accès aux ressources en santé mentale et la manière de les utiliser, ainsi que sur la façon de lutter contre les stigmates pour les personnes qui y sont confrontées.

Bien-être social

Les relations humaines sont un élément essentiel de la santé de chacun. La capacité d’une personne à faire preuve d’empathie, à créer des réseaux sociaux et à trouver des points communs avec ses pairs est influencée par son sentiment d’appartenance aux communautés ou aux groupes auxquels elle appartient. 

Examinez les termes utilisés aujourd’hui pour décrire les équipes idéales et vous remarquerez un besoin sous-jacent de relations sociales saines. Cela comprend des expressions comme :

• Collaboratives
• Impliquées
• Créatives 
• Innovantes
• Résilientes
• Solidaires

Author's Tip

Avec la variété de plateformes d’événements virtuels disponibles aujourd’hui sur le marché, créer des événements axés sur le bien-être est relativement facile et permet aux employés de créer des réseaux de soutien entre pairs, ajoutant une dimension supplémentaire aux offres des programmes de bien-être des employés qui semble plus personnelle.

Bien-être financier

Peu de choses sont aussi susceptibles de créer du stress que les problèmes financiers. Le sentiment de sécurité d’une personne peut être menacé par des difficultés financières, ce qui entraîne une augmentation du stress et une incapacité à se concentrer sur ses performances au travail. 

Aider les employés à améliorer leur bien-être financier signifie souvent les informer sur leurs habitudes générales de dépenses et d’épargne, tout en les aidant à définir des objectifs financiers à court et à long terme. Donner aux employés un sentiment de stabilité les aide à se sentir plus confiants et à l’aise, non seulement en ce qui concerne leur sécurité financière, mais aussi au regard de la rémunération qu’ils reçoivent pour leur travail.

Author's Tip

Construire un programme de littératie financière est plus efficace lorsqu’on adopte une approche globale visant à informer les employés et à les aider à mieux comprendre tous les aspects, de l’endettement à l’épargne-retraite, en passant par les scores de crédit, les taux d’intérêt et la manière dont ils dépensent leurs revenus. Créez un calendrier continu d’événements consacrés à la littératie financière et veillez à ce que les sujets restent actuels et pertinents par rapport aux objectifs des employés (achat immobilier, épargne santé, remboursement de prêts étudiants, gestion des cartes de crédit, etc.). Il est également utile de collaborer avec votre fournisseur de 401k afin de développer des sessions interactives au cours desquelles les employés peuvent poser des questions précises à un conseiller financier.

Bien-être intellectuel

La santé intellectuelle d’une personne est déterminée par sa curiosité et sa participation aux activités culturelles et communautaires. Les personnes qui apprennent tout au long de leur vie manifestent généralement le désir d’être exposées à de nouvelles choses, qu’il s’agisse d’idées, de personnes ou de défis.

Pour favoriser le bien-être intellectuel, les organisations doivent concevoir leurs offres de formation et de développement avec l’idée que la formation destinée à renforcer les connaissances, les compétences et les aptitudes constitue un fondement essentiel. Mais, sur le plan culturel, encourager ces comportements consiste à récompenser la créativité, la curiosité et le courage d’essayer de nouvelles choses, que ce soit par des récompenses financières, des promotions ou de la reconnaissance.

Author's Tip

Intégrez le bien-être intellectuel aux évaluations de performance en profitant de ce moment pour déterminer où les employés pensent se situer, où ils souhaitent aller et comment ils envisagent l’évolution de leur carrière au cours des prochaines années. Rien ne stimule davantage la curiosité et le désir d’apprendre que d’aider quelqu’un à se faire une idée plus claire de la direction qu’il souhaite prendre et de la manière d’y parvenir.

Autres types de programmes de bien-être des employés

Les programmes de bien-être des employés peuvent être adaptés pour répondre à des aspects précis de la santé et du bien-être, selon le défi lié au bien-être que vous souhaitez relever.

Vous trouverez ci-dessous une section détaillée présentant certains autres types de programmes de bien-être pouvant être mis en place, chacun étant décrit selon son objectif principal et ses prestations :

Programmes d’accompagnement nutritionnel

Ces programmes forment les employés et les encouragent à adopter de saines habitudes alimentaires en proposant des services tels que des ateliers de nutrition, des cours de cuisine et l’accès à des diététiciens.

Certaines entreprises proposent également des repas sains sur le lieu de travail ou s’associent à des services de livraison de repas afin de rendre les aliments nutritifs plus accessibles.

Mesures de prévention des problèmes de santé

Destinées à prévenir les problèmes de santé avant leur apparition, ces initiatives comprennent des bilans de santé réguliers, des vaccinations contre la grippe et des évaluations du bien-être.

Elles contribuent à détecter rapidement les problèmes de santé potentiels, ce qui permet une prise en charge et un traitement rapides, réduisant ainsi l’absentéisme et les pertes de productivité liées à la santé.

Programmes d’aide au sevrage tabagique

Conçus pour aider les employés à arrêter de fumer, ces programmes proposent des groupes de soutien, des ressources et, parfois, des médicaments ou une thérapie pour faciliter l’abandon de cette habitude. Ils contribuent de manière significative à réduire les risques pour la santé associés au tabagisme, tels que le cancer du poumon et les maladies cardiaques.

Ergonomie et amélioration de l’environnement physique

Ces programmes visent à créer un environnement de travail physique qui favorise la bonne santé, du mobilier de bureau ergonomique à l’aménagement d’espaces de travail qui encouragent le mouvement et réduisent les tensions. Ils cherchent à prévenir les blessures physiques et à améliorer le confort sur le lieu de travail.

Initiatives en faveur de l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée

Ces initiatives sont un sujet courant lors des conférences sur le bien-être au travail.

Elles favorisent un équilibre entre les responsabilités professionnelles et la vie personnelle, ce qui est essentiel au bien-être mental et émotionnel. Elles peuvent notamment inclure des horaires de travail flexibles, des possibilités de travail à distance, ainsi que des politiques encourageant les congés et les vacances.

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Programmes de lutte contre les addictions

Ces programmes offrent un soutien aux employés confrontés à des problèmes de toxicomanie, notamment des consultations confidentielles, des orientations vers des traitements et des groupes de soutien. 

Les coûts de la mise en œuvre des programmes de bien-être

La mise en œuvre de programmes de bien-être implique certains coûts, mais le retour sur investissement (ROI) peut être considérable. 

Par exemple, une étude menée par des chercheurs de Harvard a constaté qu'en moyenne, les coûts médicaux diminuent d'environ 3,27 $ pour chaque dollar dépensé dans des programmes de bien-être, tandis que les coûts liés à l'absentéisme diminuent d'environ 2,73 $. 

Si l'on s'intéresse uniquement à l'aspect de la santé physique, des enquêtes plus récentes montrent que le coût d'un programme de bien-être physique peut varier de 150 à 1 200 $ par employé et par an. 

Les plateformes de bien-être dotées d'interfaces utilisateur élégantes intégrant des appareils de suivi de l'activité physique représentaient autrefois un coût important, mais elles constituent aujourd'hui plutôt un prérequis. Elles comprennent des applications mobiles et un site web qui peuvent aider les employés à accéder à des évaluations des risques pour la santé, à des ressources en ligne et à des défis de bien-être.

Ce type d'offre peut coûter entre 36 et 90 $ par employé et par an. 

Mais si vous souhaitez proposer quelque chose de plus substantiel, comme des dépistages biométriques, un accompagnement en matière de santé et l'accès à d'autres ressources, les coûts commenceront naturellement à augmenter. 

Les coûts varient en fonction de la complexité du programme, mais comprennent généralement :

• Coûts de mise en place initiaux : ils peuvent inclure l'achat d'équipements pour les centres de remise en forme ou la sous-traitance de professionnels de santé.
• Coûts opérationnels récurrents : ils comprennent les coûts d'entretien des installations, les frais d'abonnement aux plateformes de bien-être et les fournitures de santé récurrentes, comme les vaccins contre la grippe.
• Incitations à la participation des employés : certaines entreprises offrent des récompenses ou des incitations pour encourager une participation active, ce qui peut inclure des primes financières ou des cadeaux.

À lire également : Avis sur les meilleurs logiciels d'incitation des employés

Le rôle des logiciels dans le développement des programmes de bien-être

Les logiciels, notamment les applications de bien-être, jouent un rôle essentiel dans les programmes modernes de bien-être des employés en simplifiant l'administration et en renforçant l'engagement des participants. Les principales fonctionnalités comprennent :

• Analyses en temps réel : les solutions logicielles fournissent aux responsables et aux participants un retour immédiat sur leurs activités de bien-être, ce qui permet d'effectuer rapidement des ajustements pour améliorer l'efficacité et mesurer l'engagement des employés envers les plateformes de bien-être.
• Plans de bien-être personnalisés : les plateformes avancées peuvent proposer des recommandations adaptées en fonction des données de santé individuelles, augmentant ainsi la pertinence personnelle et l'efficacité des initiatives de bien-être.
• Protocoles de sécurité et de confidentialité : qu'il s'agisse de la collecte des données, de leur sécurité, de leur utilisation, des contrôles d'accès ou du respect des réglementations, les fournisseurs de logiciels sont bien équipés pour répondre à toutes les préoccupations que les employés pourraient avoir concernant leurs données et votre programme de bien-être. 

Le nombre de solutions disponibles sur le marché du bien-être a fortement augmenté ces dernières années, la taille globale du marché du bien-être des employés étant évaluée à 53 milliards de dollars en 2022.

Avec autant d'options, il peut être difficile de choisir un outil qui vous convient, mais Ponzo recommande de se méfier des solutions universelles. 

« Le marché des offres de bien-être B2B est devenu de plus en plus saturé, de nombreuses solutions s'imitant les unes les autres pour rester compétitives », a-t-elle déclaré. « Cela a conduit à une homogénéisation des offres, où la différenciation est minime et l'originalité des services rare. Lorsque les programmes de bien-être essaient de couvrir tous les besoins, ils se dispersent souvent trop, ne parvenant pas à répondre efficacement à des besoins spécifiques ni à créer un impact significatif. »

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