ATS contre CRM : choisir le bon logiciel de recrutement
Fonctionnalité principale: Un logiciel ATS suit les candidats actifs tout au long des étapes du recrutement, tandis qu’un CRM de recrutement se concentre sur l’établissement de relations avec les candidats avant leur candidature.
Utilisateurs principaux: Un ATS est généralement utilisé par les équipes des ressources humaines et les responsables du recrutement ; un CRM de recrutement est privilégié par les équipes de recherche de candidats et les agences de recrutement.
Comparaison des fonctionnalités: Un ATS gère la publication des offres d’emploi, la sélection des CV et les propositions d’embauche ; un CRM prend en charge la recherche de candidats, la prise de contact, l’entretien de la relation et la gestion des viviers de talents.
Choisir le bon outil: Choisissez un ATS pour des processus de recrutement structurés, un CRM pour rechercher et entretenir la relation avec des candidats passifs, ou combinez les deux pour disposer d’un vivier complet.
Le logiciel de suivi des candidatures gère les candidats actifs tout au long du processus de recrutement, tandis que le logiciel CRM de recrutement établit et entretient des relations avec les candidats avant même qu'ils ne postulent. Le chevauchement fonctionnel entre les deux facilite l'investissement dans le mauvais outil — ou dans les deux, alors qu'un seul suffirait.
Le budget, la structure de l'équipe et le fait que vous cherchiez à pourvoir des postes ou à constituer des viviers de talents sont autant de facteurs qui déterminent celui qui correspond réellement à vos besoins.
Cet article compare les deux catégories en fonction de leurs fonctionnalités, de leurs tarifs, de leur délai de mise en place et de leurs cas d'utilisation, afin que vous puissiez faire le bon choix pour vos objectifs de recrutement.
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Qu'est-ce qu'un logiciel de suivi des candidatures ?
Un logiciel de suivi des candidatures (ATS) gère les candidats actifs tout au long du processus de recrutement, depuis les candidatures et la présélection jusqu'aux entretiens et aux offres d'emploi. Contrairement au logiciel CRM de recrutement, qui se concentre sur l'établissement de relations avec les candidats avant leur candidature, un ATS organise et suit les candidats pour les postes à pourvoir.
Qu'est-ce qu'un logiciel CRM de recrutement ?
Un logiciel CRM de recrutement vous aide à rechercher des candidats potentiels et à entretenir des relations avec eux, y compris avec des personnes qui n'ont pas encore postulé. Dans ce contexte, CRM signifie gestion de la relation candidat, et non le logiciel traditionnel de gestion de la relation client utilisé par les équipes commerciales.
Contrairement à un ATS, qui suit les candidats au fil des étapes du recrutement pour les postes à pourvoir, un CRM de recrutement facilite la prise de contact, les échanges continus et la constitution d'un vivier de talents avant l'arrivée d'une candidature.
Logiciel de suivi des candidatures ou logiciel CRM de recrutement : comparaison côte à côte
Un ATS suit les candidats actifs tout au long du recrutement, tandis qu'un CRM de recrutement établit des relations avec les candidats potentiels avant qu'ils ne postulent.
| Dimension de comparaison | Logiciel de suivi des candidatures | Logiciel CRM de recrutement |
|---|---|---|
| Objectif principal | Gère les candidats actifs tout au long du processus de recrutement, de la publication de l'offre et de la présélection des CV à la planification des entretiens et à la génération des lettres d'offre. | Établit et entretient des relations avec les candidats potentiels, y compris les talents passifs qui n'ont pas encore postulé ; dans le cadre d'une agence, il gère également les relations avec les clients. |
| Utilisateurs | Les recruteurs, les équipes d'acquisition de talents, les responsables du recrutement et les responsables RH qui gèrent les candidatures actives et coordonnent les décisions de recrutement. | Les équipes de recherche de candidats en interne, les recruteurs en agence et les cabinets de recrutement de cadres qui constituent des viviers de talents et gèrent les relations avec les candidats potentiels. |
| Fonctionnalités clés | Création de descriptions de poste, publication sur les sites d'emploi, analyse et présélection des CV, planification des entretiens, génération de lettres d'offre avec signatures électroniques, intégrations de vérification des antécédents, suivi du statut des candidats et analyses du recrutement. | Base de données de candidats avec recherche et filtrage, prise de contact multicanale par e-mail, LinkedIn et SMS, séquences automatisées d'entretien de la relation, mise en correspondance des candidats assistée par l'IA, vues visuelles du vivier, intégration à un ATS, analyses et rapports, ainsi qu'un portail client pour les agences. |
| Tarifs | Les forfaits publiés vont d'environ $15–$100 par recruteur/mois pour les abonnements par utilisateur, tandis que les forfaits à tarif fixe peuvent coûter environ $80–$700+ par mois. Les tarifs pour les entreprises font souvent l'objet d'un devis personnalisé, les coûts variant selon le volume de recrutements, les fonctionnalités et les intégrations. | Les plateformes CRM de recrutement et les plateformes combinant ATS/CRM proposent des forfaits publiés allant d'environ $15–$260+ par utilisateur/mois. Les tarifs varient selon les capacités de recherche de candidats, l'automatisation, les conditions de facturation et les intégrations ; certains forfaits pour entreprises nécessitent un devis personnalisé. |
| Délai de mise en place | La mise en place d'un ATS de base peut prendre environ 1–3 semaines, tandis que les déploiements complexes pour les entreprises peuvent prendre 3–4 mois ou plus. La migration des données, la personnalisation des flux de travail et les intégrations influent sur le calendrier. | Les exemples d'intégration communiqués par les fournisseurs vont d'environ 2–4 semaines pour les configurations simples à 4–8 semaines pour les migrations plus complexes. Les intégrations complexes et les exigences des entreprises peuvent prolonger la mise en place. |
| Courbe d'apprentissage | Le suivi de base des candidatures et les flux de travail liés au recrutement sont généralement faciles à apprendre. Les rapports avancés, l'automatisation et l'administration pour les entreprises peuvent nécessiter une formation supplémentaire. | La gestion de base des candidats peut être simple, tandis que l'automatisation de la recherche de candidats, les campagnes d'engagement des candidats et les analyses avancées peuvent nécessiter une formation supplémentaire. |
Différences entre un logiciel de suivi des candidatures et un logiciel CRM de recrutement
Faites votre choix selon que votre équipe doit gérer les candidats pour des postes à pourvoir ou établir des relations avec des candidats potentiels :
- Étape du pipeline : Un système de suivi des candidatures gère les candidats actifs, de la candidature à l'offre. Un CRM de recrutement mobilise les candidats avant leur candidature.
- Flux de travail principaux : Un ATS gère la publication des offres d'emploi, la sélection des CV, la planification des entretiens et les offres. Un CRM prend en charge la recherche de candidats, la prise de contact et le suivi continu.
- Utilisateurs habituels : Les recruteurs, les responsables du recrutement et les équipes RH utilisent un ATS pour pourvoir les postes. Les recruteurs en agence et les équipes de recherche internes utilisent un CRM pour développer les pipelines de candidats et, dans les agences, gérer les relations avec les clients.
- Solution la mieux adaptée : Choisissez un ATS lorsque les candidatures et les étapes du recrutement doivent être centralisées. Choisissez un CRM lorsque votre équipe doit trouver et entretenir la relation avec des candidats passifs.
- Besoins du système : Si votre équipe gère à la fois des candidats actifs et une recherche proactive, envisagez d'utiliser les deux solutions. Vérifiez que le CRM se synchronise avec votre ATS afin que les dossiers des candidats et les activités restent connectés.
Similitudes entre les logiciels de suivi des candidatures et les logiciels CRM de recrutement
Les deux systèmes aident les équipes de recrutement à organiser les informations sur les candidats et à gérer certaines étapes du pipeline de recrutement. Leurs fonctionnalités peuvent se chevaucher dans plusieurs domaines :
- Dossiers des candidats : Les deux solutions stockent les informations sur les candidats et aident les recruteurs à trouver les informations pertinentes.
- Suivi du pipeline : Les deux solutions permettent de suivre la progression des candidats à travers les différentes étapes du recrutement.
- Communication avec les candidats : Les deux solutions facilitent la communication avec les candidats et contribuent à organiser l'historique des échanges.
- Collaboration entre recruteurs : Les deux solutions peuvent faciliter la coordination entre les recruteurs et les autres parties prenantes du recrutement.
- Mise en correspondance et recherche : Les deux solutions peuvent inclure des outils permettant de trouver des candidats correspondant aux exigences du poste.
- Rapports : Les deux solutions peuvent fournir des données et des analyses sur le recrutement afin d'aider les équipes à examiner leur activité et la progression du pipeline.
Comment choisir entre un logiciel de suivi des candidatures et un logiciel CRM de recrutement
Alors, comment déterminer si un logiciel de suivi des candidatures ou un logiciel CRM de recrutement est le meilleur choix pour vos besoins ?
Utilisez ce tableau pour faire correspondre votre situation de recrutement à l'outil approprié :
| Si… | Alors… |
|---|---|
| Votre équipe reçoit régulièrement un volume important de candidatures entrantes et a besoin d'un emplacement central pour sélectionner, suivre et faire progresser les candidats à travers les étapes du recrutement | Choisissez un logiciel de suivi des candidatures |
| Votre équipe recherche de manière proactive des candidats passifs et doit gérer la prise de contact, les relances et la construction de relations à long terme avant l'ouverture des postes | Choisissez un logiciel CRM de recrutement |
| Vous dirigez une agence de recrutement ou de recherche de cadres qui gère à la fois les pipelines de candidats et les relations avec les clients | Choisissez un logiciel CRM de recrutement, qui prend en charge les portails clients et la prise de contact multicanale en plus du suivi des candidats |
| Votre organisation se développe rapidement et a besoin à la fois d'un processus de recrutement structuré pour les postes ouverts et d'un pipeline continu de talents présélectionnés | Utilisez les deux : un ATS pour gérer les candidats tout au long du recrutement et un CRM pour constituer le pipeline qui l'alimente ; assurez-vous que les deux systèmes s'intègrent afin que les données des candidats restent synchronisées |
| Vous êtes une petite entreprise qui pourvoit des postes occasionnellement et ne dispose pas d'une fonction dédiée à la recherche de candidats | Choisissez un logiciel de suivi des candidatures ; un CRM de recrutement ajoute une complexité dont votre équipe n'a pas encore besoin |
| Votre délai de recrutement est long parce que les candidats qualifiés ne postulent pas et que votre équipe consacre la majeure partie de son temps à la recherche de candidats | Choisissez un logiciel CRM de recrutement pour prendre en charge une prise de contact structurée et des séquences de maturation qui amènent les candidats jusqu'à la candidature |
| Vous disposez déjà d'un ATS, mais votre équipe de recherche gère les coordonnées des candidats dans des feuilles de calcul ou un CRM généraliste | Envisagez d'ajouter un logiciel CRM de recrutement qui s'intègre à votre ATS existant et fournit des outils de recherche de candidats, de prise de contact et de gestion des relations. |
Avant d'investir dans deux outils distincts, vérifiez si votre ATS inclut déjà des fonctionnalités de CRM de recrutement. Certaines plateformes combinent le processus de candidature et la mobilisation des candidats au sein d'un même système.
Si vous choisissez des outils distincts, assurez-vous qu'ils s'intègrent afin de maintenir les dossiers des candidats, l'historique des communications et les statuts de recrutement connectés. Cela permet d'éviter les doublons de données et de garantir une expérience candidat plus cohérente tout au long du processus de recrutement.
La prochaine étape dépend de l'endroit où votre pipeline rencontre des difficultés
Une fois que vous avez déterminé quel outil correspond à votre situation, découvrez comment choisir un système de suivi des candidatures adapté au volume de vos recrutements et à votre flux de travail, ou explorez les logiciels de marketing du recrutement si votre objectif est de développer votre notoriété et d’attirer des candidats avant même qu’ils n’entrent dans votre vivier.
