L’intelligenza emotiva aiuterà a costruire un mondo lavorativo migliore
Siamo appassionati del mondo del lavoro e di come possiamo migliorarlo. Per soddisfare la nostra curiosità, abbiamo lanciato una serie di interviste in cui raccogliamo i pensieri di leader esperti, imprenditori, manager e collaboratori individuali per ottenere le loro opinioni su come possiamo, collettivamente, costruire ambienti di lavoro migliori.
Ci piacerebbe conoscerti meglio: raccontaci un po’ della tua storia personale.
Lavoro come consulente da otto anni. Sono molto appassionata di ciò che faccio, cioè aiutare le persone a guarire. Lavoro nel campo della salute mentale da quindici anni come assistente all’educazione speciale, operatrice di supporto alla salute mentale e consulente per le crisi. Mi sono trasferita in Canada dall’Iran circa 17 anni fa per inseguire il sogno di diventare consulente. Nel mio percorso per arrivare dove sono oggi ho affrontato molti alti e bassi, ma non rimpiango nulla di ciò che ho dovuto affrontare per essere qui oggi. Oggi gestisco uno studio con un team di straordinari consulenti che offrono servizi di consulenza a molte persone nella Columbia Britannica.
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Se chiedessimo a un tuo amico di descrivere la tua personalità, cosa direbbe?
Direbbero che sono una persona affidabile, onesta, autentica, ottimista, avventurosa e coraggiosa. Mi piace affrontare le mie paure e non permettere che mi ostacolino nella crescita.
Ripensando al tuo percorso professionale, qual è una storia interessante che ti viene in mente?
Il motivo per cui sono diventata consulente è già, di per sé, una storia interessante. Sono andata da una consulente quando ero adolescente in Iran perché stavo attraversando un momento molto difficile. Non avevo i soldi, ma ho messo da parte dei risparmi per alcuni mesi e ho viaggiato per un’ora e mezza in autobus per andare da una consulente. Per farla breve, quell’ora con la consulente mi ha cambiato completamente la vita. Le intuizioni che mi ha offerto mi hanno aperto davvero gli occhi sulle ragioni dei miei sentimenti. Purtroppo non sono più tornata da lei perché non avevo i soldi. Ma credo che abbia innescato un effetto a catena. Sono rimasta talmente colpita da lei e dalle sue intuizioni che, quando qualche anno dopo mi sono trasferita in Canada, ho deciso di studiare Psicologia e diventare una consulente.
Qual è l’insegnamento più importante che hai appreso finora nella tua carriera?
Le cose alla fine si sistemano. Inoltre, a volte bisogna lasciare andare ciò che si pensa sia giusto per sé e rimanere aperti a ciò che ci arriva, che potrebbe essere molto meglio per noi!
Grazie per averci dato qualche informazione su di te! Entriamo subito nel vivo. Quando senti la frase “costruire un mondo del lavoro migliore”, cosa ti viene in mente?
Significa un ambiente di lavoro in cui le persone possano essere autenticamente se stesse. Se possiamo aiutare le persone a essere chi sono realmente, valorizzare i loro punti di forza e guidarle nell’utilizzarli, avremo un mondo del lavoro migliore. Penso che invece di dire alle persone chi devono essere e cercare di plasmarle, dovremmo dare loro la possibilità e l’opportunità di brillare in ciò in cui sono portate e aiutarle a farlo bene.
Inoltre, i nostri leader dovrebbero avere una migliore intelligenza emotiva.
Senza comprendere i propri sentimenti non si può capire perché le persone fanno o non fanno certe cose.
Quindi se non capisci, come puoi aiutare?
Secondo te, qual è il principale ostacolo che si frappone alla costruzione di un mondo del lavoro migliore?
La mancanza di intelligenza emotiva e l’incapacità di comunicare apertamente e onestamente emozioni e pensieri tra di noi. Ho molte persone nelle mie sedute che faticano con vari scenari di conflitto, sia con il/la capo che con i colleghi. Tutti pensano di comunicare, ma la verità è che non lo fanno!
Qual è una cosa che è sotto il nostro controllo e che possiamo fare concretamente oggi per costruire un mondo del lavoro migliore? E come consigli di procedere?
Consiglio di farsi sentire.
Quando sei insoddisfatto, trova il modo di parlarne. Non tenere tutto dentro. Non possiamo continuare a evitare i conflitti e cambiare sempre lavoro. Prima o poi finiranno le opzioni ed è stancante continuare a fuggire dai propri problemi solo per ritrovarsi nella stessa situazione. Usa le frasi con “io” e comunica come ti senti e di cosa hai bisogno. Sii specifico/a.
Per quanto lo desideriamo, le persone non leggono nella mente.
Puoi condividere una cosa che hai vissuto, visto oppure letto che ci stia guidando verso un mondo del lavoro migliore?
Vedo molti leader e datori di lavoro concentrarsi sull'importanza della salute mentale e sull'impatto che questa ha sulle prestazioni dei propri dipendenti.
Ci sono molte persone che investono nell'invitare professionisti come me a parlare di emozioni e di come affrontarle. Ho anche visto leader cercare di incoraggiare i propri dipendenti offrendo loro benefici extra e coperture da spendere in servizi per la salute mentale! Voglio dire, è proprio lì che vorrei lavorare. Non lo vorresti anche tu?
Dobbiamo fare molto di più che offrire semplicemente un pacchetto di benefici per andare a cercare aiuto.
Cosa stiamo facendo per incoraggiare le persone a utilizzare i loro benefici, a cercare aiuto quando affrontano problemi di salute mentale? Stiamo creando una cultura aperta in cui ognuno può parlare liberamente delle proprie difficoltà con depressione e ansia sul luogo di lavoro? Oppure stiamo solo mettendo una "pezza" e nascondendo tutto sotto il tappeto perché è scomodo parlarne? Le ricerche mostrano che circa il 47% dei lavoratori canadesi considera il proprio lavoro la parte più stressante della vita quotidiana. Offriamo supporto per questo?
Sono curioso, pensando a come costruire un mondo lavorativo migliore, c'è un'azienda e/o un leader che ti sembra un esempio da seguire? Se sì, cosa stanno facendo?
Sento parlare di aziende come Johnson and Johnson e American Airlines che danno priorità alla salute mentale dei propri dipendenti e offrono loro ottimi benefici in quest'ambito. Ho lavorato con alcune aziende locali e ammiro l'impegno che hanno messo nel sensibilizzare circa la salute mentale. Una di queste si chiama Banhall: ho tenuto una presentazione per loro sulla salute mentale e si sono attivati concretamente, incoraggiando i dipendenti a chiedere supporto.
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