Intervista con la Membro del Comitato Editoriale Darcy Marie Mayfield

Col tempo, però, è diventato molto chiaro che viaggiare così spesso e dover vivere a Silicon Valley non giovava più alla qualità del mio lavoro, e di conseguenza, della mia vita.

Dopo diversi attacchi di panico in ufficio, più di 10 giorni al mese in viaggio e il caos costante di una grande città, ho capito che doveva esserci un modo migliore per svolgere un ottimo lavoro, ovunque fosse adatto a me. 

Ho lasciato tutto. Ho chiuso con il mio ragazzo, venduto la casa, mi sono trasferita in mezzo alle montagne e mi sono resa conto che mi mancava una cosa molto specifica: risolvere problemi complessi con persone intelligenti. 

La mia mente si è accesa... dovevano esserci persone là fuori a sostenere l'autonomia di scelta per quanto riguarda il lavoro. E se potessi creare un ecosistema tramite valori ed esperienze condivise, a prescindere dalla presenza fisica?

Fu allora che decisi di puntare tutto sulle People Operations e iniziai a lavorare come Head of EX e Cultura in un’azienda tecnologica completamente remota—ed è stato entusiasmante. Non esisteva una mappa, non c'era "un solo modo per farlo" e pochissime aziende operavano senza i vincoli di un ufficio. E io adoro esplorare territori sconosciuti!

Mi sono immersa totalmente nella ricerca antropologica e sociologica, nel design dell’esperienza, nelle best practice del lavoro remote-first e nella psicologia positiva per coniugare il mio passato e il mio presente. Ho visto centinaia di vite trasformarsi e i profitti aziendali crescere vertiginosamente senza bisogno di un ufficio fisico o di attività in presenza. 

Pochi anni dopo è arrivata la pandemia e quasi tutti i leader in ambito people si sono trovati a "dover capire il remoto" con poche conoscenze, esperienza o risorse disponibili. Così ho deciso di mettermi in proprio e ora aiuto i leader lungimiranti a diventare architetti delle loro culture remote-first. 

In quali settori, industrie o verticali ti sei concentrata nella tua carriera? 

Sono stata dappertutto! Action Sports, Ospitalità, Fintech e SaaS.

Perché tante aziende faticano a rendere l’HR una priorità? Molti dicono che le persone vengono prima di tutto, ma quando si parla di budget o di attuazione pratica, la realtà non corrisponde alle parole. Quali sono alcuni errori comuni che fanno le aziende?

Secondo me, ha molto a che fare con il linguaggio usato nelle Risorse Umane. Siamo prigionieri delle parole che abbiamo assunto socialmente. Una “risorsa” è qualcosa a cui si ricorre solo quando serve, non qualcosa che è normalmente integrato nelle operazioni di una cultura aziendale. 

So per esperienza personale, e per quella di molti colleghi, di essere stata trattata per buona parte della carriera come una semplice risorsa accessoria a causa di interpretazioni antiquate del reparto. 

Detto ciò, l'errore più grande è non utilizzare un linguaggio che descriva davvero il lavoro effettivo che svolgono le “persone HR” in relazione agli obiettivi strategici.

Sei stata scelta come relatrice principale per una grande conferenza HR e leadership. Di cosa parleresti e quali punti principali toccheresti?

Architettura della Cultura Remote-First. Affronteremmo i 5 pilastri chiave per aiutare a S.H.I.F.T. le mentalità individuali e collettive verso il pensiero remote-first: 

• Stabilire aspettative chiare
• HSfruttare gli strumenti 
• Ispirare l’engagement
• Favorire il benessere
• Training della mente. 

Hai visto, in prima persona, qualche impatto dell’IA sulla pratica delle risorse umane? Che impatti ti aspetti nei prossimi anni?

Oggi si può tranquillamente dire: “probabilmente esiste già un’IA per questo.” 

L’intelligenza artificiale sta sicuramente avendo un impatto nell’ambito delle Risorse Umane e delle Operazioni sulle Persone, soprattutto per quanto riguarda il recruiting, la comunicazione e il coinvolgimento dei dipendenti. Nei prossimi anni, vedo un investimento significativo nell’IA per la codificazione della cultura aziendale tramite i modelli di comportamento umano (interessante!) 

Quali competenze ti sono state più utili nella carriera?

Immaginazione, adattabilità, empatia, competenza interculturale.

Qual è il miglior consiglio che daresti a qualcuno che sta iniziando ora la carriera nelle risorse umane, o sta passando da una disciplina affine?

1. Affronta ogni giorno come uno scienziato: studia la tua cultura, raccogli dati, sperimenta!
2. Impara e presenta sempre la tua motivazione aziendale 
3. Collabora con persone che rendono sicuro anche sbagliare
4. Gestisci la tua psicologia e sii pronto a disimparare 
5. Leggi, tanto. 

Inoltre, scrivi e attacca questo promemoria sulla tua scrivania: Non devi bruciare te stesso per tenere gli altri al caldo. 

Quale tendenza pensi sarà la più impattante in ambito HR nei prossimi tre anni?

Mappatura del percorso dei dipendenti dall’assunzione al pensionamento. Alcuni leader lungimiranti già lo fanno, ma così come la maggior parte delle aziende attenta ai clienti mappa il percorso cliente, sempre più team adotteranno questa pratica.

Qual è la tua opinione più scomoda o il “parere meno popolare” su un tema del settore? 

Non tutti hanno bisogno di un ufficio per avere una cultura coinvolgente.