Come Scrivere Obiettivi SMART (Con Esempi)
Stabilire degli obiettivi può spesso risultare opprimente o vago e collegare gli obiettivi individuali a quelli aziendali non è così semplice come tracciare una linea retta.
I criteri SMART forniscono un approccio chiaro e strutturato alla pianificazione degli obiettivi. Se abbinati a soluzioni tecnologiche come un software per obiettivi e risultati chiave (OKR), leader e collaboratori possono iniziare a lavorare insieme per collegare i punti.
Cosa sono gli obiettivi SMART?
L'acronimo SMART sta per obiettivi Specifici, Misurabili, Raggiungibili, Rilevanti e Temporizzati. Vediamo più da vicino ognuno di questi aspetti.
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- Specifico - Sottolinea l'importanza che un obiettivo sia chiaro e preciso. Un obiettivo specifico definisce chiaramente ciò che si vuole ottenere e risponde alle domande: Cosa bisogna realizzare? Chi è coinvolto? Dove avrà luogo?
- Misurabile - Un obiettivo misurabile è quello che può essere quantificato o valutato, permettendo di monitorare i progressi e sapere quando è stato raggiunto. Risponde a domande come: Quanto? Quanti? Quali metriche dovremmo usare?
- Raggiungibile - Gli obiettivi dovrebbero essere realistici e realizzabili. Questo non significa che non possano essere ambiziosi. Un obiettivo raggiungibile tiene conto dei vincoli attuali come risorse, tempo e competenze.
- Rilevante - Assicura che l'obiettivo sia importante per te e sia allineato con altri obiettivi rilevanti. Si tratta di assicurarsi che l'obiettivo abbia senso nel contesto più ampio del tuo lavoro o delle tue aspirazioni di vita. Un obiettivo rilevante spesso risponde al perché l'obiettivo è importante e perché ora è il momento giusto per perseguirlo.
- Temporizzato - Questo crea un senso di urgenza e stimola all’azione. Un obiettivo temporizzato risponde alla domanda: Entro quando deve essere completato? Fornisce una scadenza precisa che rende l'obiettivo più concreto.
Quando si fissano obiettivi usando il modello SMART, si pianifica un percorso d’azione che aiuta a raggiungere gli obiettivi in modo più efficace.
Ti aiuta a misurare i tuoi progressi e ad assumerti la responsabilità di portare a termine ciò che ti sei prefissato.
Ad esempio, il tuo obiettivo potrebbe essere quello di migliorare il tasso annuo di retention dei dipendenti della tua azienda. Questo è un obiettivo vago.
Ora, riformuliamo utilizzando il framework SMART. Le parti in grassetto rappresentano le aree che fanno riferimento al modello:
Il responsabile HR dovrebbe migliorare il tasso annuo di retention dei dipendenti dell’aziendadal 55% al 60% entro la fine del Q2 di 2026 utilizzando le informazioni dei sondaggi di uscita per capire perché i dipendenti lasciano e agire di conseguenza.
Ora hai un obiettivo SMART.
Come scrivere un obiettivo SMART
Utilizziamo lo stesso esempio di miglioramento del tasso di retention dei dipendenti per vedere come si scrive un obiettivo SMART.
Il tuo obiettivo attuale è migliorare il tasso annuo di retention della tua azienda. Utilizzi quindi ogni componente del framework per convertirlo in un obiettivo SMART.
1. Obiettivi specifici
I tuoi obiettivi devono essere specifici. Migliorare il tasso di retention è positivo, ma per renderlo uno specifico obiettivo occorre individuare anche chi sarà responsabile del miglioramento e quali azioni sono necessarie per raggiungerlo.
Vediamo cosa vogliamo affrontare con gli obiettivi SMART attraverso la lente del nostro esempio:
- L'obiettivo è chiaramente definito e specifico? In questo caso, l’obiettivo si concentra sul tasso di retention come KPI su cui intervenire e ne fornisce una definizione di successo, quindi è chiaramente definito e specifico.
- Specifica cosa deve essere realizzato? Incrementare il tasso annuo di retention dei dipendenti da 55% a 60%.
- Chi è la persona responsabile? In questo caso, la persona ideale a cui assegnare la responsabilità dell’obiettivo può essere il responsabile HR.
- Qual è il piano d’azione? Utilizzare i sondaggi di uscita per capire perché i dipendenti lasciano l’azienda e affrontare tali problematiche.
2. Obiettivi misurabili
Quantificare il tuo obiettivo ti aiuterà a misurare i progressi, così da capire quanto manca al suo raggiungimento.
Nel rendere gli obiettivi misurabili, l'obiettivo è monitorare i progressi e definire quando l'obiettivo è stato raggiunto.
Nell’esempio illustrato, vuoi migliorare il tasso annuale di fidelizzazione dei dipendenti. Dobbiamo rispondere a queste domande:
- Si può identificare o misurare il progresso verso l’obiettivo? Individua la variazione che vuoi ottenere, come verrà monitorata e quali metriche racconteranno la storia.
- Quali sono i traguardi chiari o gli indicatori di progresso? Poiché sappiamo che il punto di partenza è 55% e il nostro obiettivo è il 60%, traguardi e indicatori sono facili da decifrare per chiunque osservi i dati.
- Come saprò se l’obiettivo è stato raggiunto? Fissando un target, rendi l'obiettivo più concreto e aiuti la persona che lo sta perseguendo a capire quando può dedicarsi ad altri obiettivi.
3. Obiettivi raggiungibili
I tuoi obiettivi devono essere realistici. Vorrai spronare il tuo team a superare i propri limiti, ma fissare obiettivi realizzabili e concreti è fondamentale per il morale.
È utile coinvolgere la persona responsabile del raggiungimento degli obiettivi già nella fase di definizione. Cerca di capire quali ostacoli potrebbe incontrare lungo il percorso e collabora con lei per rendere l'obiettivo realizzabile.
Nell’esempio, a rendere l’obiettivo raggiungibile sono le risorse a disposizione della persona che deve agire, in questo caso i dati provenienti dai questionari di uscita.
Consideriamo alcuni fattori che, valutandone la raggiungibilità, verrebbero affrontati in questo esempio:
- Hai le competenze e capacità necessarie, o puoi acquisirle? Non è realistico chiedere a qualcuno di raggiungere un obiettivo senza le competenze adeguate. Scopri quanto sia alto questo ostacolo prima di fissare gli obiettivi.
- Quali sono i vincoli? Coinvolgi il tuo team per capire cosa potrebbe ostacolare questo lavoro. Ad esempio, i dati dei questionari di uscita sono poco affidabili, irrilevanti o poco chiari?
- L'obiettivo è realistico considerando i vincoli? Se il team utilizza dati difettosi, il processo decisionale sarà male informato. In questo caso, l’obiettivo non può essere raggiunto fino a quando non saranno rese disponibili le strutture necessarie per fornire dati rilevanti.
4. Obiettivi rilevanti
Se stai fissando un obiettivo per migliorare la fidelizzazione dei dipendenti, come aiuta la tua azienda a raggiungere i suoi scopi di business? L’azienda ha altri obiettivi che devono essere prioritari in questo momento?
Questo aspetto della definizione degli obiettivi SMART ti aiuterà ad assicurarti che gli obiettivi fissati siano rilevanti per lo stato attuale della tua azienda e che contribuiscano al raggiungimento degli obiettivi generali dell’azienda.
Ritornando all’esempio, consideriamo la rilevanza dell’obiettivo ponendo due domande:
- L’obiettivo è in linea con valori o scopi dell’azienda? Migliorare i tassi annuali di fidelizzazione dei dipendenti può ridurre i costi associati alla ricerca di talenti, inserimento e formazione.
- Perché proprio ora è il momento giusto per perseguirlo? L’impatto emergerà direttamente nei risultati economici dell’azienda e, poiché ottimizzare i profitti è un obiettivo chiave, questo sarà sempre un obiettivo rilevante.
- Questo obiettivo ha un impatto positivo sulla tua crescita personale o professionale? Le persone sono naturalmente interessate alla propria crescita. Se l’obiettivo può contribuire anche alla loro evoluzione, oltre a sostenere il business, otterrai con maggior probabilità il livello di impegno che cerchi.
5. Obiettivi temporizzati
Se non ti dai una data di scadenza per il raggiungimento di un obiettivo, ridurrai notevolmente le possibilità di raggiungerlo.
Fissare delle scadenze ti aiuta a monitorare i progressi verso il raggiungimento degli obiettivi e a capire come sta andando la strategia nel tempo. Questo ti permetterà di ottimizzare il percorso se necessario e ti offrirà una possibilità di rientrare in carreggiata.
Nell’esempio, l’obiettivo del team HR è migliorare del 5% il tasso annuale di fidelizzazione dei dipendenti. Bisogna quindi rispondere alla domanda più importante per temporalizzare l’obiettivo.
- Entro quando deve essere raggiunto questo obiettivo? Specificando che deve essere raggiunto entro la fine del secondo trimestre del 2026, dai al tuo team un senso di urgenza che lo rende più propenso al raggiungimento dell’obiettivo.
- La tempistica è realistica e fattibile? Valutando le prestazioni passate, la capacità operativa del tuo team e i trend principali nei dati, potrai stimare accuratamente se l’obiettivo è raggiungibile nel periodo fissato e creare tappe intermedie che definiscano cosa significhi successo.
- Ci sono scadenze intermedie per tappe lungo il percorso? Gli obiettivi raramente si raggiungono semplicemente andando dal punto A al punto B. Fissare delle tappe intermedie permette agli individui o ai team di tirare il fiato, valutare cosa funziona e applicare ciò che hanno appreso per perfezionare la propria strategia.
Esempi di obiettivi SMART
Puoi trasformare qualsiasi obiettivo in un obiettivo SMART. Ecco tre esempi di obiettivi normali trasformati in obiettivi SMART.
- Voglio diversificare il mio portafoglio prodotti: Voglio diversificare il mio portafoglio prodotti con tre nuovi prodotti entro la fine del primo semestre del 2026 creando un team di Ricerca e Sviluppo che si occuperà della progettazione dei prodotti.
- Fornire più formazione al team HR: Voglio aumentare il numero di ore di formazione settimanali per il team HR da 3 a 5 ore entro la fine dell’attuale trimestre, automatizzando una parte dei processi HR, così da liberare del tempo al team.
- Migliorare l’esperienza dei dipendenti: Raccogliere feedback dai membri del team per individuare modalità migliorative della loro esperienza in azienda e utilizzare i risultati per aumentare il nostro employee net promoter score da 55 a 65 entro il prossimo anno.
- Analizzare il benchmark delle retribuzioni per definire la nostra strategia retributiva. Analizzare tutti i nostri livelli salariali rispetto ai concorrenti entro la fine del Q2 per verificare se siamo competitivi sul mercato.
Determinare l’ambito di un obiettivo SMART
Impostare un obiettivo SMART non significa solo definire cosa si vuole raggiungere, ma anche capire il più ampio obiettivo a cui contribuisce.
Ecco alcuni semplici passi per individuare l’obiettivo più ampio dei tuoi obiettivi SMART:
- Allinearsi a missione, visione o obiettivi a lungo termine: Inizia chiedendoti come l’obiettivo si inserisce nel quadro generale della mission aziendale. Capire questo allineamento garantisce che l’obiettivo contribuisca alle priorità strategiche più ampie.
- Valutare l’impatto sulle aree chiave: Considera il potenziale impatto del raggiungimento dell’obiettivo. Inciderà su produttività, soddisfazione dei clienti, coinvolgimento dei dipendenti o redditività? Questo aiuta a capire l’importanza dell’obiettivo in un contesto più ampio.
- Individuare i portatori di interesse: Individua chi sarà coinvolto o impattato dal raggiungimento dell’obiettivo. Comprendere gli stakeholder permette di valutare la portata e l’importanza dell’obiettivo all’interno dell’organizzazione.
- Scomporre in sotto-obiettivi: Talvolta un obiettivo troppo generale può spaventare. Scomporlo in sotto-obiettivi più gestibili facilita il raggiungimento dell’obiettivo principale.
- Valutare risorse e vincoli: Considera le risorse necessarie e i vincoli che potrebbero influenzare l’obiettivo: budget, tempo, personale e tecnologia. Conoscere questi fattori permette di definire realisticamente l’ambito dell’obiettivo.
- Revisionare e adattare: Infine, resta disponibile a rivedere e adattare l’ambito dell’obiettivo se necessario. A volte, le ipotesi iniziali cambiano o nuove informazioni emergono, rendendo necessaria una nuova valutazione della portata dell’obiettivo.
Preparati al successo con gli obiettivi SMART
Scrivere obiettivi SMART non richiede molto tempo. Devi semplicemente assicurarti di formulare un obiettivo che rispetti tutti i criteri SMART: specifico, misurabile, raggiungibile, rilevante e con scadenza temporale.
Adesso che sai come scrivere obiettivi usando il metodo SMART, potrai essere più proattivo nell'aiutare l’azienda a raggiungere i suoi traguardi oppure più focalizzato sui tuoi obiettivi personali e sullo sviluppo professionale.
