Crea un Mondo del Lavoro Migliore Promuovendo una Cultura della Generosità

Se chiedessimo a un tuo amico di descrivere la tua personalità, cosa direbbe?

Penso che le due parole che sentiresti più spesso siano "inesauribile" e "calmo". E ho scoperto che queste due caratteristiche funzionano molto bene insieme. Costruire un’azienda mi ha insegnato una pazienza che prima non avevo, la capacità di bilanciare il positivo col negativo e di apprezzare e trovare l’umorismo nel processo. Mi ha anche reso un ascoltatore molto migliore. Capire come tutto si incastri insieme è quello che davvero mi appassiona. 

Ripensando alla tua carriera, qual è una storia interessante che ti viene in mente? 

I 6 anni che ho trascorso all’estero a dirigere una divisione internazionale per una società americana hanno avuto un impatto enorme sulla mia carriera e visione. Una storia che riassume davvero tutto questo è accaduta letteralmente nella prima settimana di luglio in cui sono arrivato a Londra.

Avevamo un team vendite francese molto produttivo e il loro “leader” è venuto nel mio ufficio per assicurarsi che fossi al corrente che sarebbe andato in vacanza in agosto. Quando gli ho detto “Ottimo, goditi le ferie”, lui ha precisato che non solo sarebbe andato in vacanza, ma che si sarebbe preso tutto il mese di agosto. E per “in vacanza” intendeva che non avrebbe risposto né a chiamate né a email in quel periodo. Questa impostazione andava contro tutto ciò che avevo imparato fino a quel momento, ma ho accettato e lasciato che accadesse. E per i 6 anni in cui sono stato lì, questo venditore si è preso tutto agosto libero e il suo team ha raggiunto risultati straordinari per gli altri 11 mesi.

Le aziende americane hanno un’etica molto specifica riguardo l’equilibrio vita-lavoro, la gerarchia burocratica e cosa costituisce un dipendente produttivo, mentre in molti altri paesi le nostre percezioni e convinzioni sono diametralmente opposte. Imparare non solo a bilanciare queste filosofie in competizione tra loro, ma anche a essere aperto all’apprendimento e comprensione di alternative rispetto a quanto è radicato nella struttura statunitense è stato davvero cruciale per la mia crescita come manager.

Qual è la lezione più importante che hai imparato nella tua carriera finora? 

Senza dubbio, è quanto sia fragile il brand di un’azienda e quanto sia importante proteggerlo. In passato ho visto personalmente un marchio distruggersi in 3 mesi e ricordo di essere rimasto scioccato da quanto rapidamente le cose siano peggiorate. Una volta che il tessuto di un brand viene lacerato, è quasi impossibile ripararlo completamente. E credimi, quando sei nel mezzo di tutto questo non è affatto divertente e NON vuoi mai più esserci. Il brand è direttamente collegato alla cultura, e la cultura è solo un altro modo per parlare di persone. Quindi mi concentro sull’assumere persone eccellenti, e poi rafforzare costantemente quelli che sono le stelle polari dell’azienda.

Amo la frizione, l'indipendenza e la diversità di opinione, ma mi assicuro che ruotino attorno e sostengano un insieme chiaro e irrinunciabile di valori fondamentali.

Grazie per averci dato qualche spunto su chi sei! Entriamo nel vivo. Quando senti la frase “costruire un mondo del lavoro migliore”, a cosa pensi?

Quella frase mi ricorda, come ho già detto, che la cultura = persone. Quando le aziende, specialmente le startup, crescono ed evolvono, l'identità del brand e la cultura aziendale riflettono meramente le persone che ci lavorano e la comunità che viene servita. Stiamo assistendo a un cambiamento sociale, dove i dipendenti cercano maggiore senso e scopo nel loro lavoro e chiedono che i loro brand agiscano positivamente per ciascuna delle loro comunità. I dipendenti non entrano più nelle aziende adattandosi passivamente alla cultura; vogliono essere parte attiva nel definirla. 

Secondo te, qual è l’ostacolo principale che impedisce di costruire un mondo del lavoro migliore?

Se non imposti le stelle polari e non centri la tua cultura attorno a esse, è molto difficile creare un’organizzazione sostenibile e competitiva.

È davvero incredibile ciò che un team può realizzare quando i dipendenti credono e si identificano nella missione che stanno perseguendo.

Tutti in Givinga credono nel potere e nell’impatto di ciò che stiamo creando, e questo si riflette nel modo in cui collaborano e nel lavoro che producono. Il team iniziale è assolutamente fondamentale per instaurare le basi dell’azienda. 

Qual è una cosa sotto il nostro controllo che possiamo fare concretamente per costruire oggi un mondo del lavoro migliore? E, come consigli di procedere?

Per costruire un mondo del lavoro migliore, sfido le aziende a offrire ai propri dipendenti e alle loro comunità l’opportunità e l’autonomia di sostenere cause e associazioni che sono per loro più significative, con un impatto duraturo durante tutto l’anno. 

Molte persone desiderano aiutare, ma non sanno sempre da dove cominciare. Un modo per consentire alle persone di accedere a tecnologie proattive, così da essere pronte a sostenere le cause preferite o rispondere subito a eventi critici, è attraverso il proprio datore di lavoro. Alcune aziende considerano la filantropia solo come un costo necessario all’attività, invece che come un investimento strategico che rafforza il brand. Noi vogliamo che le aziende vedano la filantropia come un investimento integrale e misurabile nella comunità, nei dipendenti e nel marchio. 

La cultura aziendale si trasforma quando si dà importanza alla filantropia e al dare indietro. 

Il 75% dei dipendenti che partecipano a programmi aziendali di beneficenza mantiene un’anzianità più lunga e,

Inoltre, i clienti risultano più fedeli al tuo marchio quando riescono a percepire l’impatto che l’azienda sta avendo nelle loro comunità e sanno che stai sostenendo attivamente ciò che conta per loro. 

Possiamo costruire un mondo del lavoro migliore promuovendo una cultura della generosità che sostenga ciò che è importante per i dipendenti e migliori positivamente il ritorno di impatto nelle nostre comunità. 

Oggi più che mai, per i marchi è fondamentale, semplice ed economico costruire un mondo del lavoro migliore tramite una strategia filantropica. Sfruttare la potenza di questo impatto collettivo consente di aiutare più enti benefici durante l’anno, essere proattivi con le donazioni già pianificate, offrire ai dipendenti l’opportunità di donare scegliendo a chi destinare, e coinvolgere i consumatori in un impatto positivo. 

Puoi condividere qualcosa che hai vissuto, visto o letto che ci sta guidando verso un mondo del lavoro migliore?

A questo proposito, penso che si stia sviluppando una sana discussione sulla definizione del “posto di lavoro” mentre usciamo dal periodo Covid. Il fatto stesso che ci sia questa discussione sottolinea l’importanza di coinvolgere attivamente i propri dipendenti. Tre anni fa, il concetto di lavorare da remoto era così “radicale” che la maggior parte delle aziende nemmeno lo considerava come valida alternativa al classico ufficio 9:00-17:00. Eppure esisteva chiaramente un fortissimo bisogno tra i lavoratori che non aveva modo di emergere. Arrivando al 2023, non solo il lavoro virtuale è attivo e in crescita, ma anche il grande stigma legato a questa alternativa è praticamente scomparso.

Abbiamo quindi questo enorme cambiamento nella struttura degli ambienti di lavoro, sostenuto con forza da una vasta porzione di dipendenti, e che ha richiesto una pandemia globale per emergere. Ritengo che le aziende stiano iniziando a comprendere il potenziale in termini di produttività derivante da una maggiore flessibilità e attenzione al benessere dei lavoratori.

Sono curioso: pensando a come costruire un mondo del lavoro migliore, c’è un’azienda e/o un leader che reputi degno di essere seguito? Se sì, quali sono le sue iniziative?

Ho ammirato Patagonia e il suo team di leadership per anni. La storia di Yvon Chouinard è leggendaria, e i suoi principi guida sono ancora visibili ovunque nella cultura di Patagonia anche oggi. È un marchio straordinario che ha sempre mantenuto coerenza nel proprio messaggio e, cosa ancora più importante, guidato con l’esempio per oltre trent’anni. È una delle poche aziende che davvero “fa ciò che predica”.

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