La vicepresidente delle risorse umane di LinkedIn, Jennifer Shappley, su come creare un ambiente di lavoro di livello mondiale

Tuttavia, è stato quando il responsabile della selezione del personale della mia prima azienda si trovava in città e mi ha offerto la possibilità di passare una settimana ad osservare il suo team (piccola pubblicità allo job shadowing qui), che ho sviluppato la passione per il recruiting e non sono più tornata indietro.

Come descrivi il tuo lavoro agli altri?

Aiuto a mettere in contatto talenti e opportunità, attirando persone straordinarie su LinkedIn dove possono avere un impatto significativo sulla nostra visione di creare opportunità economiche per ogni membro della forza lavoro globale. In poche parole, il mio team aiuta ad attrarre, assumere e sviluppare talenti per alimentare la nostra visione.

Com’è una tua giornata tipo, hai una routine che segui sempre?

Non ci sono mai due giornate uguali, il che rende tutto interessante. Inizio ogni settimana con un allenamento mattutino presto che mi aiuta a partire con slancio.

Le mie giornate sono un mix di riunioni con il mio team, per assicurarci di essere in linea con le nostre consegne; controllo dei progetti prioritari; incontri con partner commerciali; e spesso ho la possibilità di passare del tempo con i nostri clienti per capire meglio come li stiamo aiutando a soddisfare le loro esigenze di assunzione.

Qual è la parte preferita del tuo lavoro?

Abbiamo un team Talent incredibilmente talentuoso e le mie riunioni preferite sono quelle in cui trascorro del tempo con loro e ascolto le loro idee. È davvero stimolante sentire la loro passione per le aree in cui possiamo migliorare e metterci alla prova.

Amo anche avere un lavoro in cui ricopro un ruolo simile a quello di molti dei nostri clienti, che guidano anch'essi team di talent acquisition. Trascorrere del tempo con i clienti è perciò estremamente stimolante ed energizzante.

Qual è la tua sfida più grande e come cerchi di superarla?

Sono appassionata del settore Talent ed è facile finire per coinvolgersi troppo in tutte le attività da svolgere. 

Lavoro duramente per rimanere focalizzata sulle priorità principali, così da ottenere risultati nelle aree più importanti. Ho imparato che chiedersi “Quale problema stiamo cercando di risolvere?” è un ottimo modo per mantenere il focus. 

C’è molto lavoro entusiasmante da fare, quindi è un processo continuo!

LinkedIn è stata votata tra le prime 20 organizzazioni per cui lavorare nella classifica Migliori aziende dove lavorare di Glassdoor, un risultato impressionante. Perché secondo te è così? Cosa rende il vostro approccio al talent management così unico?

In LinkedIn, il talento è la nostra priorità operativa numero uno e sappiamo che, quando si tratta di sviluppare e trattenere i talenti, creare un ambiente in cui i dipendenti si sentano liberi di essere sé stessi a lavoro è fondamentale.

Sebbene ogni leader abbia uno stile diverso, noterai che in LinkedIn gran parte del nostro lavoro si focalizza davvero sullo sviluppo e la crescita dei nostri dipendenti.

I manager chiedono spesso ai nuovi assunti quali siano i loro obiettivi e le loro aspirazioni di carriera future, anche quando hanno appena iniziato un nuovo ruolo. Concentrarsi su come possiamo supportare i nostri dipendenti nel raggiungere i loro obiettivi e la loro crescita è al centro del nostro approccio al talent management.

Qual è stata l’iniziativa di maggiore successo finora?

Direi che il nostro programma LiftUp! è stato estremamente efficace. All'inizio della pandemia, abbiamo rivolto ai dipendenti una domanda semplice: Come stai? 

Attraverso questo feedback, abbiamo scoperto che il burnout era una delle principali fonti di stress. Per questo motivo, abbiamo creato LiftUp!, un'iniziativa pensata per supportare i collaboratori e i manager durante il lungo periodo di lavoro da casa, includendo risorse per la salute mentale, giornate libere da riunioni e creando momenti di sorpresa e gratificazione come una settimana di pausa aziendale per tutti. 

Questa settimana di pausa globale è stata un dono ai membri del team per esprimere la nostra gratitudine. Volevamo offrire alle nostre persone qualcosa di veramente prezioso che servisse non solo per contrastare il burnout e favorire l’autocura, ma anche per mostrare la nostra riconoscenza per l’ottimo lavoro che i nostri team svolgono ogni giorno.  

Quali sono le 5 cose su cui le organizzazioni dovrebbero concentrarsi per attrarre e trattenere i migliori talenti?

• Punta su Diversità & Inclusione: Diversità e Inclusione sono motori di crescita che permettono di accedere e avere impatto su diversi pubblici. Le aziende che sviluppano la capacità di guidare in modo inclusivo, soprattutto nel reclutamento, possono favorire la creatività che nasce da idee ed esperienze diverse e attrarre i migliori talenti.  
• Puntare su Assunzioni Basate sulle Competenze: Negli ultimi anni, il team di acquisizione dei talenti di LinkedIn si è concentrato fortemente sull’assunzione in base a competenze ed esperienza, piuttosto che al curriculum formativo. Guardare oltre i luoghi tradizionali consente di far emergere idee fresche e può aiutare a scoprire nuovi bacini di talenti.
• Abbraccia la Flessibilità: La flessibilità è diventata un fattore chiave per la soddisfazione dei dipendenti. I dati LinkedIn mostrano che quando i dipendenti sono soddisfatti della flessibilità in termini di orari e luoghi, sono 2,6 volte più propensi a dichiararsi felici e 2,1 volte più propensi a raccomandare l’azienda. Mentre ci muoviamo in questo mondo di lavoro ibrido, è importante osservare ogni team e ogni dipendente e vedere come usano strumenti e spazi e come interagiscono in tempo reale. Comprendere che un approccio unico non va bene per tutti è la nostra base; da qui possiamo creare esperienze personalizzate ed eque che rispondono ai bisogni specifici della nostra forza lavoro. 
• Crea un ambiente in cui i dipendenti si sentano ascoltati e di fiducia: È importante che i tuoi dipendenti sappiano che ti fidi di loro nelle decisioni su ciò di cui hanno bisogno per dare il meglio. Nel contesto del lavoro ibrido, siamo tutti insieme e promuoviamo la fiducia e la flessibilità. È anche fondamentale creare spazio e canali aperti per i feedback dei dipendenti. In LinkedIn, abbiamo un sondaggio biennale "Employee Voice Survey" che dà ai dipendenti la possibilità di condividere feedback con la leadership. Sappiamo che servirà l'impegno di tutti, essere aperti, lavorare insieme e adottare una mentalità di crescita.
• Offri opportunità di crescita e apprendimento, e fai sapere che c’è spazio per avanzare in azienda:  Attraverso un sondaggio esterno, sappiamo che il 37% dei dipendenti cerca una qualche trasformazione nella propria carriera: che si tratti di nuove possibilità, di un nuovo lavoro o di un ruolo differente all’interno dell’azienda. Comunica ai dipendenti che la loro crescita professionale conta e che sei disposto a investire in loro tramite opportunità di formazione, network e mentorship. In LinkedIn, per esempio, organizziamo una "Internal Career Week" per dare ai dipendenti la possibilità di cogliere le opportunità di carriera interne e acquisire nuove competenze utili. 

Quali sono le tue 3 strategie principali per creare un’ottima esperienza candidato?

• Semplifica il processo in pochi step. Con tanta concorrenza, le aziende non possono permettersi di essere lente. Un processo coerente che supporta decisioni rapide ti aiuterà a conquistare i migliori talenti.
• Rendi il processo di selezione più empatico e umano. È importante essere tolleranti verso interruzioni e problemi tecnici durante le chiamate e i colloqui virtuali. Dalla persona con una connessione temporaneamente instabile al candidato che deve occuparsi rapidamente di un bambino nella stanza, la pazienza da parte dei recruiter sarà molto apprezzata. 
• Sii trasparente su come è la cultura aziendale adesso—non solo com’era prima. Molti candidati vogliono sapere com’è la vita in azienda oggi. L’attenzione non è più su come si stava in ufficio prima del COVID, tra pranzi e happy hour offerti, ma su come la cultura si realizza in un contesto ibrido. Sii onesto, aperto e trasparente, sottolineando come la tua organizzazione metta le persone al primo posto.

Ci sono comportamenti dei recruiter che ti fanno pensare: “No, smettila di farlo!”?

I recruiter che si concentrano eccessivamente sul titolo attuale di un candidato, o sulle esperienze pregresse in ruoli identici o simili per valutare se sono "qualificati" rischiano di chiudere la porta a talenti incredibili. 

Dato che le professioni – e le competenze richieste per avere successo – cambiano ed evolvono così rapidamente, è importante che i recruiter portino valore concentrandosi sulla selezione di candidati che arricchiscano la cultura aziendale, che possano crescere in un ruolo e costruire una carriera di successo nell'organizzazione.

Grazie Jennifer, ottimi spunti! Come possono i nostri lettori continuare a seguire il tuo lavoro da qui? 

Visita il nostro LinkedIn Talent Blog dove aggiorniamo costantemente professionisti e responsabili delle assunzioni con consigli, strategie e ispirazioni per aiutare le aziende a assumere, sviluppare e mantenere i talenti. Puoi anche seguirmi su LinkedIn dove condivido il mio punto di vista sulle strategie più attuali di attrazione dei talenti e sulle tendenze del recruiting.