Nadchodzi fala upałów: rosnący wpływ zmian klimatu na zasoby ludzkie

W tamtym czasie Swearingen pracowała w biurze, w którym wszyscy pracownicy znajdowali się w jednej lokalizacji. Cała firma doświadczała tego samego co ona. Jej współpracownicy i menedżerowie przechodzili przez własne wersje tego samego kryzysu, a firma jako całość zapewniała wsparcie tam, gdzie było to możliwe, i przekazywała komunikaty dotyczące całej firmy za pośrednictwem wielu kanałów. 

Ostatecznie huragan skręcił na południe i nie uderzył w okolice St. Petersburg, które nazywała domem. To doświadczenie wystarczyło jednak, by zachęcić ją do przeprowadzki w głąb lądu, z dala od powodzi przybrzeżnych i wezbrań sztormowych, które wystąpiłyby, gdyby ten obszar nawiedził silny huragan. 

Trudne położenie, w jakim znalazła się Swearingen i jej współpracownicy, nie jest ani czymś niezwykłym, ani wyjątkowym dla Florydy. Wystarczy wskazać dowolny punkt na mapie świata, aby znaleźć obszar, w którym najprawdopodobniej zmiany klimatu napędzają zjawiska mogące zmuszać pracowników do przesiedlenia, a w przyszłości tworzyć uchodźców klimatycznych. 

Niezależnie od tego, czy chodzi o huragany, pożary lasów, fale upałów, ekstremalne susze, powodzie, zamiecie śnieżne czy rozszerzanie się obszarów narażonych na tornada, zmiany klimatu w nadchodzących dekadach będą napędzać masową migrację i wstrząsy społeczne. 

HR znajduje się na styku firm i ludzi, którzy przyczyniają się do ich sukcesu lub porażki, co oznacza, że w czasach kryzysu będzie zobowiązane służyć zarówno ludziom, jak i kierownictwu firmy.

Naturalnie można więc pomyśleć, że uwzględnienie wpływu zmian klimatu na pracowników, firmę i lokalizacje, w których ona działa, powinno być najważniejszym priorytetem, prawda? 

„Nie, i to ciekawe, bo wygląda na to, że wszystko wokół albo zamarza, albo płonie” — mówi Paul Falcone, autor nowej książki zatytułowanej „Menedżer po raz pierwszy: przewodzenie w kryzysie.” „Wenecja wkrótce znajdzie się pod wodą, a w innych miejscach nie ma już jeziora tam, gdzie kiedyś było jezioro. Wszędzie sytuacja staje się coraz bardziej ekstremalna”.

Dlaczego zmiany klimatu nie są najważniejszym priorytetem HR?

Proszę o wyrozumiałość — wiem, że myślenie o takich tematach jak zmiany klimatu może być wyczerpujące. Gdyby to była prezentacja, próbowałabym w tym miejscu wprowadzić odrobinę humoru, więc oto trochę komedii, która może pomóc. 

@kristentoomeychicago Współczesne rodzicielstwo * * * #rodzice #rodzicielstwo #genz #komedia #humor #mamy #chicago #standup #komediastandup ♬ oryginalny dźwięk — KristenToomeyChicago

Podobnie jak komiczka Kristen Toomey, która próbuje nakłonić swoje dzieci do odrabiania pracy domowej, zdaję sobie sprawę, o co proszę. Proszę specjalistów ds. operacji personalnych, aby pomyśleli o zagrożeniu, które na co dzień mogą obserwować, ale które stanie się realnym zagrożeniem w przyszłości. Ponieważ właśnie teraz nie brakuje kryzysów, którymi trzeba zarządzać. 

„To wszystko powoduje odrętwienie” — powiedział Falcone. „Covid pochłonął tak wiele energii wszystkich, że później niewiele tej energii zostało na cokolwiek innego. Wszyscy są wyczerpani, ich nerwy są napięte i wystawione na próbę. Ludzie zachowują się trochę dziwnie, bo się boją i są przytłoczeni. Faza powrotu do normalności po Covidzie nie przebiega dobrze. Mamy problemy z łańcuchem dostaw, inflację, niedobór talentów, a ludzie rozpoczynają strajki. To szaleństwo się nie kończy”.

Mając to na uwadze, nikt nie obwinia HR za to, że nie spogląda w przyszłość i nie dostrzega przeszkód, z którymi przyjdzie się zmierzyć za 15–30 lat. Samo przetrwanie do jutra jest wystarczająco dużym wyzwaniem. 

Ale na chwilę wyobraźmy sobie, że pomimo wszystkich zmian i wstrząsów społecznych wynikających z konfliktów ideologicznych, rozwoju technologii i nieskrępowanego kapitalizmu, z którymi ostatecznie przyjdzie nam się zmierzyć, wszyscy nadal mamy pracę, rachunki i podatki do zapłacenia oraz marże zysku, na które musimy zwracać uwagę w długiej perspektywie. 

Problemy związane ze zmianą klimatu będą w nadchodzących latach nadal wychodzić na pierwszy plan. Kiedy tak się stanie, sukces będzie mierzony w bardziej znaczący sposób niż zaangażowanie talentów czy retencja, choć te kwestie prawdopodobnie nadal będą miały znaczenie. Zamiast tego na pierwszy plan wysuną się takie kwestie jak bezpieczeństwo pracowników i utrata produktywności. 

Nie chodzi tylko o ekstremalne zjawiska pogodowe. Centra kosztów również odczują skutki stałych zmian wynikających ze zmiany klimatu, takich jak wyższe koszty chłodzenia i ogrzewania, zależnie od pory roku. 

„Jeśli Twoje działania na rzecz zrównoważonego rozwoju koncentrują się na zużyciu energii, to w jaki sposób myślisz o bardziej rozsądnym korzystaniu z energii?” — mówi Rita Trehan, założycielka i dyrektorka generalna DARE Worldwide, firmy konsultingowej zajmującej się globalną transformacją. „Klimat będzie się zmieniał, a myślenie o takich drobnych kwestiach jak doradzanie ludziom, co powinni, a czego nie powinni nosić w pracy w tym czasie, może mieć znaczenie i pomóc im zrozumieć, jak mogą przyczynić się do obniżenia kosztów zużycia energii”.

Zmiana biurowego dress code’u z uwzględnieniem letnich upałów wydaje się dość prosta, ale co z większym problemem, jakim jest samo społeczeństwo? Biznes odgrywa wiodącą rolę w kształtowaniu norm kulturowych i zwiększaniu świadomości na temat większych problemów. W ostatnich latach widzieliśmy to w przypadku wszystkiego — od rasizmu po bezpieczeństwo związane z Covidem i wylesianie.  

„Organizacje nie ponoszą odpowiedzialności wyłącznie za miejsce pracy” — powiedziała Trehan. „Odpowiedzialność obejmuje również życie domowe pracowników i ich miejsce w społecznościach, w których żyją. Trzeba mieć poczucie zaangażowania w społeczności, z których pochodzą pracownicy”.

Jeśli chodzi o większy, bardziej ekstremalny kryzys środowiskowy, który trafi na pierwsze strony gazet, typowym podejściem jest czekanie i obserwowanie sytuacji. Falcone nie opowiada się za takim podejściem. 

Wspomina okres, gdy pełnił funkcję dyrektora międzynarodowych zasobów ludzkich w Paramount Pictures i doszło do wybuchu epidemii ptasiej grypy. Kierownictwo skupiało się na pytaniu, co robią wszyscy inni w branży — czy to Sony, Disney, czy Warner Brothers — zamiast samodzielnie opracowywać rozwiązania. 

„Patrzyłem na to tak: nie obchodzi mnie, co oni robią” — powiedział Falcone. „Będę pierwszym domino, wyznaczę tempo wszystkim innym”.

It starts with one signal.

Each week, AI Signal takes one meaningful shift in AI and helps people leaders understand what changed, why it matters, and what to consider next.

Get Free Access

Have an account? Log In

Lekcje do wyciągnięcia 

Niektóre branże już radzą sobie z komplikacjami wynikającymi z ekstremalnych zjawisk pogodowych, gdy te występują, i mogą dostarczyć lekcji z pierwszej linii, że tak powiem.

Weźmy opiekę zdrowotną, gdzie obowiązki pracowników wobec pacjentów oznaczają, że muszą pracować w ekstremalnych lub nietypowych warunkach, nawet jeśli odbywa się to kosztem ich rodzin.

„W ochronie zdrowia wszystko jest nieco bardziej analizowane pod mikroskopem, więc możemy czerpać wnioski z tej branży i przenosić je na inne” — powiedział Falcone.

Podczas pracy na stanowisku CHRO w Motion Picture and Television Fund, organizacji charytatywnej oferującej pomoc w codziennym życiu pracownikom branży filmowej i telewizyjnej, którzy mają niewiele środków, obserwował taką sytuację w sezonie pożarów, gdy ich kampus mieszkalny musiał zostać ewakuowany. 

Przeniesiono pacjentów do pobliskich hoteli i, tam gdzie było to możliwe, skoordynowano ich odbiór przez rodziny. Personel musiał być obecny, pomimo obowiązków związanych z własnym życiem domowym. 

„Trzeba o tym rozmawiać” — powiedział Falcone. „Będzie to wyglądać inaczej w każdej organizacji czy branży, ale w naszym przypadku potrzebowaliśmy RN, pielęgniarka musiała przyjść. Jeśli oznacza to, że musi przyprowadzić swoje dziecko, to musimy się nim zająć. Może to obejmować również jej psy i koty. Co więc zrobimy? Niedobór talentów tylko pogłębia wszystkie te problemy”.

Planowanie scenariuszowe odgrywa dużą rolę w przygotowaniu na każdy kryzys, a zmiana klimatu nie jest tu wyjątkiem. Dla Falcone’a było to normalne działanie, ponieważ jako organizacja ochrony zdrowia w Kalifornii musieli robić to co roku. 

„Mamy różne komitety, które się tym zajmują” — powiedział. „Jest komitet ds. bezpieczeństwa, komitet ds. planowania na wypadek katastrof, centrum dowodzenia w sytuacjach kryzysowych oraz ćwiczenia symulacyjne, które trzeba przeprowadzać, aby każdy znał swoje role i obowiązki w sytuacji awaryjnej”.

Planowanie scenariuszowe

Firmy mogą analizować różne podejścia i modele, ale Trehan ma kilka rad na początek łączenia wszystkich elementów w całość. 

„Warto wybrać kryteria, które są naprawdę specyficzne dla danego regionu lub kraju, w którym działasz, albo dla kraju, w którym działa firma, z którą współpracujesz” — powiedziała Trehan. „Następnie należy sprawdzić, jakie jest prawdopodobieństwo wystąpienia tych zdarzeń. Jakie wskaźniki powiedzą nam, że sytuacja się zmienia, a następnie monitorować je na bieżąco. Być może będzie to skala czerwony–zielony–żółty, ale ważne jest rozpoznanie, że trzeba ją stale monitorować i aktualizować”.

Jednym ze sposobów myślenia o tym jest model często stosowany w zarządzaniu łańcuchem dostaw — technika znana jako analiza PESTLE (przedstawiona poniżej). Model ten składa się z sześciu części, na które wszystkie wpłynie zmiana klimatu. 

• Polityczne - zmiany na scenie politycznej mogą wpływać na to, jak i gdzie firma prowadzi działalność, poprzez nowe regulacje lub sankcje. Zmiany polityczne w innych krajach mogą wpływać na dostawców, pozyskiwanie talentów i zmienność rynku. W miarę jak zmiany klimatu wpływają na różne części świata, polityka tych miejsc prawdopodobnie również ulegnie znaczącym zmianom. 

• Środowiskowe - to najbardziej oczywiste powiązanie ze zmianami klimatu; aspekt środowiskowy odnosi się do zmian w krajobrazie fizycznym i zagrożeń, jakie one powodują. Niedobór wody w niektórych regionach będzie prowadzić do masowych migracji, paniki, a w niektórych przypadkach do gwałtownych konfliktów, które będą wpływać na ludzi na całym świecie. 

• Społeczne - badania wykazały, że zmiany klimatu będą nieproporcjonalnie wpływać na określone grupy społeczne, z których wiele stanowią obecnie pracownicy Twojej organizacji. Świadomość potrzeb ludzi i sposobów udzielania im wsparcia będzie w przyszłości częścią opowieści o Twojej organizacji. 

• Technologiczne - choć dzięki technologii jesteśmy bardziej połączeni niż kiedykolwiek, zdarzenia związane ze zmianami klimatu mogą wpływać na sposób, w jaki ludzie korzystają z technologii, i tworzyć sytuacje, w których dostęp do niej staje się trudny. W świecie, w którym w coraz większym stopniu polegamy na urządzeniach, aby pozostawać w kontakcie z naszą pracą, planowanie potrzeb technologicznych w każdej sytuacji ma kluczowe znaczenie. 

• Prawne - jeśli polityka, uwarunkowania społeczne i infrastruktura technologiczna ulegną zmianie, można założyć, że pojawi się możliwość wystąpienia konsekwencji prawnych błędów, które zostaną popełnione. Przygotowanie prawne na zmieniające się sytuacje jest trudne, ale konieczne. 

• Ekonomiczne - w przypadku zdarzeń związanych ze zmianami klimatu wpływ na wynik finansowy może być znaczący. Choć ludzie pozostają najwyższym priorytetem, liderzy nie przeoczą kosztów, jakie te zdarzenia powodują dla prowadzenia działalności. Nawet przy najlepszych polisach ubezpieczeniowych zwiększenie odporności firmy na zdarzenia związane ze zmianami klimatu może być trudne. 

„Powinno to opierać się na dostępnych badaniach i danych” — powiedział Trehan. „Nawiązywaniu współpracy z lokalnymi społecznościami, z ludźmi, którzy faktycznie wykonują tę pracę, z ludźmi, których faktycznie dotyczą zmieniające się scenariusze, oraz rzeczywistym zrozumieniu tego, co czują lub obserwują w swoim miejscu pracy albo w swoich społecznościach”.

Po utworzeniu scenariuszy nadszedł czas, aby je odegrać. Chodzi o odgrywanie ról, o którym Falcone wspomniał wcześniej. 

„Przeprowadźcie ćwiczenie symulacyjne przy stole” — mówi. „Nie ma znaczenia, gdzie pracujecie ani kim jesteście — po prostu odegrajcie te role i ustalcie, kto przejmie poszczególne role oraz kto będzie reagować.  Zbudujcie zespół dowodzenia w sytuacji incydentu i załóżcie, że dyrektor generalny nie będzie dostępny. Kto zatem odegra poszczególne role?”

Komunikacja w sytuacji kryzysowej

Komunikacja ma kluczowe znaczenie w czasie kryzysu. Pracownicy nie powinni czuć się pozostawieni bez informacji na temat tego, jak możecie zaoferować im wsparcie, jakie stanowisko zajmuje firma w kwestii ciągłości działania oraz jakie są oczekiwania wobec ich pracy, jeśli kryzys ma na nich wpływ. 

Liderzy i menedżerowie nie mogą komunikować się zbyt dużo w czasie kryzysu. Poczucie, że kierownictwo ma pełną kontrolę nad sytuacją, zapewnia pracownikom spokój, którego nie zawsze mogą znaleźć u lokalnych władz czy rządów. 

„To, jak będzie brzmiała ta komunikacja, jest częścią ćwiczenia, które należy przeprowadzić” — powiedział Falcone. „Jak kultura organizacyjna przejawia się w tonie komunikatu? Jeśli na telefonie pojawi się wiadomość tekstowa, co będzie zawierać? W miarę możliwości zautomatyzujcie te działania. To najłatwiejszy sposób, aby na bieżąco informować ludzi, ponieważ są przestraszeni i niepewni — czy powinni przyjść do pracy, czy nie?”

Te komunikaty mogą przybierać różne formy, takie jak wiadomości tekstowe czy połączenia automatyczne, a w przypadku pacjentów i personelu przebywających w placówce może być konieczne zastosowanie mniej zaawansowanych technologicznie metod komunikacji.

„Jeśli nie będzie prądu, być może będziemy musieli rozwiesić ulotki albo obejść pokoje mieszkańców i pacjentów, kierując się podejściem, że porozmawiamy o tych kluczowych kwestiach” — powiedział Falcone. 

More Articles

• Dlaczego świętowanie sukcesów i porażek pomoże Ci przezwyciężyć kryzys
• Pokonaj kryzys, wprowadzając niewielką liczbę dużych, znaczących zmian
• Statystyki, trendy i dane HR: ostateczna lista na 2025 rok
• 4 skuteczne zasady pomagające poprawić zdrowie psychiczne w miejscu pracy
• 14 kluczowych trendów HR, które liderzy powinni obserwować w 2026 roku

Uzasadnienie biznesowe

Skoro wszyscy są już wypaleni i sfrustrowani, czy ktokolwiek myśli o tych kwestiach? 

Zgodnie z corocznym badaniem Conference Board odpowiedź brzmi: tak. Około połowa dyrektorów generalnych na świecie twierdzi, że zmiany klimatu są już problemem wpływającym na ich działalność. Pojawia się więc pytanie: w jaki sposób przekazuje się tę informację pozostałym osobom w organizacji? 

Zdaniem Falcone’a jest to obecnie poważne wyzwanie. Choć firmy muszą wkrótce podjąć działania w związku z kwestiami biznesowymi dotyczącymi zmian klimatu, między tym momentem a pandemią Covid może być potrzebne nieco więcej czasu. 

„Ludzie są teraz na skraju wytrzymałości” — powiedział. „Mimo że prezesi i właściciele firm wiedzą, co chcą zrobić, mają trudności z osiągnięciem tego celu, ponieważ samo poruszenie tego tematu, gdy już teraz czujesz, że działasz na 110%, sprawia, że nie masz więcej przestrzeni. To tak, jakbyśmy mieli powiedzieć: co teraz mamy zrobić? Musi minąć trochę czasu, zanim między nami a pandemią zacznie rosnąć trawa, a jeszcze do tego nie doszliśmy”.

Choć działania na rzecz zrównoważonego rozwoju są ważne dla Twojej marki pracodawcy, ważne jest, aby to nie poprawa wizerunku marki była ich motorem. Trehan uważa, że dzięki odpowiedniej organizacji i jasno określonemu celowi można osiągnąć postęp, ale nie ma miejsca na zbędne ozdobniki ani próby zajmowania się wszystkim naraz.

„Nie może chodzić o to, że mówisz: wszyscy inni mają tę politykę, więc my też ją wprowadzimy” — powiedział Trehan. „Zapomnij o efektownej oprawie. Naprawdę zastanów się, co jest ważne dla Twojej organizacji. Żadna firma nie jest w stanie zająć się wszystkim. Skoncentruj się na tym, co przyniesie największą różnicę dla Twojego biznesu i społeczności, którym służysz, ponieważ masz obowiązek pomagać społecznościom, w których faktycznie działasz, którym sprzedajesz lub których jesteś częścią. Uwzględnij tę perspektywę przy podejmowaniu decyzji inwestycyjnych”.

Trudna sytuacja przesiedlonych pracowników

Pięć lat po huraganie Irma Swearingen po raz kolejny pakowała rzeczy swojej rodziny do dwóch samochodów. Tym razem w podróż wraz z nimi wyruszyć miał narzeczony oraz czworo zwierząt.

Choć przeprowadziła się w głąb lądu, jej nowy dom otaczał las wysokich dębów. Cenione za cień, który zapewniały przed gorącym słońcem Florydy, drzewa zaczęły ją teraz niepokoić, ponieważ obawiała się, że jeśli runą, sypialnie jej dzieci zamienią się w tartak. Po raz kolejny ruszyli na północ, do Georgii, aby zatrzymać się u rodziny. 

Tym razem pracowała jednak w firmie działającej w pełni zdalnie. Jej przełożony mieszkał po drugiej stronie świata, ale znał jej sytuację i ją wspierał. Mimo to firma nadal oczekiwała, że wykona swoją pracę. 

„W Georgii miałam niezawodny dostęp do prądu i internetu, więc mogłam nadal pracować” — powiedziała Swearingen. „Ale nie było łatwo, ponieważ większość czasu spędzałam, martwiąc się o to, co dzieje się z moimi przyjaciółmi, rodziną i sąsiadami w domu”.

Podczas jej pierwszej ewakuacji wszyscy w jej firmie przeżywali to samo, co oznaczało, że wszystkie przepływy pracy i operacje biznesowe zostały zakłócone. W praktyce działania prowadzone na miejscu zostały wstrzymane, dając pracownikom swobodę radzenia sobie z nadchodzącym zagrożeniem ze strony burzy w sposób, którego potrzebowali. 

W tym przypadku jej pracodawca działający w pełni zdalnie wykazał się zrozumieniem, ale wprowadzono niewiele zmian. Dla wszystkich pozostałych pracowników firmy wszystko toczyło się jak zwykle. Mimo że Swearingen uwielbiała życie zawodowe w trybie zdalnym, zaczęła tęsknić za wsparciem, którego doświadczyła wcześniej. 

„Jedną rzeczą, którą chciałabym, aby zmienili, było silne skupienie na miesięcznych limitach produkcyjnych” — powiedziała. „Ten huragan przeszedł dokładnie pod koniec września. Próba wykonania całej tej pracy, kiedy martwiłam się huraganem, była trudna. Wiem, że w tamtym czasie nie byłam w stanie wykonać swojej pracy najlepiej, jak potrafiłam, ale czułam też, że nie mogę nie osiągnąć tego limitu, bo bałam się, że w jakiś sposób zostanę ukarana”.

Podczas ostatniej burzy, która przeszła przez okolice Florydy, które nazywa swoim domem, Swearingen pozostała na miejscu, przekonana, że nie była ona na tyle silna, by rzeczywiście zagrozić ich domowi. Gdyby było inaczej, spakowałaby rzeczy i ponownie przez to wszystko przeszła. 

„Huragany są częścią życia na Florydzie” — powiedziała. „Ale jeśli prognozy będą zapowiadały naprawdę silną burzę, ponownie wyjadę. Bezpieczeństwo jest najważniejsze”.

Powiązany artykuł: Ile kosztuje oprogramowanie ESG?