Çalışma, Çalışanlara Göre Büyük Teknoloji Şirketlerinin En Büyük Sorunlarını Ortaya Koyuyor

Büyük Teknoloji her zaman “kültür takıntılı” olarak görülmüş ve birçok kişi tarafından çalışmak için hayal edilen bir yer olarak değerlendirilmiştir. Ancak altın çağ sona ermiş gibi görünüyor ve teknoloji dünyasındaki iş yeri sorunları giderek artıyor.

Kitlesel işten çıkarmalar ve istifalar, toksik kültür iddiaları ve belirli bir sosyal medya patronunun sıra dışı liderlik tarzı medya fırtınasını körüklüyor.

Peki iş gücü, 2023 yılında Büyük Teknoloji’nin en büyük sorununun ne olduğuna inanıyor?

Bunu öğrenmek için veri analistlerimiz, yıllık geliri 1 milyar ABD dolarını aşan ve merkezleri yalnızca ABD’de bulunan dünyanın en büyük 25 internet şirketine ait yaklaşık çeyrek milyon Glassdoor değerlendirmesini inceledi. Liste, diğer önemli teknoloji devlerinin yanı sıra Google, Meta, Twitter ve PayPal’ı da içeriyordu.

Çalışan Değerlendirmelerine Göre Büyük Teknoloji’nin En Büyük Sorunları

245.990 Glassdoor değerlendirmesini analiz eden araştırma, mevcut ve eski çalışanlara göre Büyük Teknoloji şirketlerindeki en büyük sorunun ‘yönetim ve liderlik’ olduğunu ortaya koyuyor. Bu konu 47.246 kez, yani değerlendirmelerin %19’unda olumsuz olarak dile getirildi.

Büyük Teknoloji şirketlerindeki ikinci en büyük sorun, çalışanların ‘sağlığı ve refahı’ ile ilgili. “Uzun çalışma saatleri”, “iş-yaşam dengesi”, “stres” ve “tükenmişlik” gibi şikâyetler, çalışan değerlendirmelerinde %10 oranında (26.329 kez) dile getirildi.

Büyük Teknoloji şirketleri refah gündemini erken benimseyen şirketler olmasına rağmen, veriler iş yeri uygulaması Blind tarafından yayımlanan önceki istatistikleri doğruluyor. Bu istatistikler, teknoloji profesyonellerinin yaklaşık %60’ının tükenmişlik yaşadığını ortaya koymuştu.

‘Şirket değerleri ve kültürü’ hakkındaki şikâyetler, çalışan değerlendirmelerinde %9 oranında yer alıyor (23.621 ifade).

İlginç bir şekilde, şirketlerin ‘çeşitlilik, eşitlik ve kapsayıcılık’ (DEI) programları hakkındaki olumsuz görüşler oldukça az. “Zorbalık”, “ırkçılık” ve “cinsiyetçilik” gibi anahtar kelimeler yalnızca 1.136 kez (veya değerlendirmelerin %0,5’inde) dile getirildi.

Son yıllarda teknoloji devleri işe alımları artırdı ve DEI’yi öncelik haline getirdi. Ancak sektör, aşırı işe alımın, yükselen faiz oranlarının ve tüketici davranışlarındaki değişikliklerin etkileriyle mücadele ederken, birçok teknoloji şirketi kapsamlı kesintiler açıkladı; özellikle DEI rollerinde yapılan bu kesintiler, çeşitlilik alanındaki kazanımları riske atıyor.

Çalışan Değerlendirmelerine Göre Büyük Teknoloji’nin En Büyük Olumlu Yönleri

Araştırma, çalışanların ‘maddi ücret, yan haklar ve ödülleri’ teknoloji şirketlerinde çalışmanın en büyük avantajı olarak gördüğünü gösteriyor. Bu kategori, çalışanların Glassdoor değerlendirmelerinde %29 oranında (72.433 kez) olumlu şekilde dile getirildi; bu, %10’dan fazla farkla en yüksek orandı.

Yüksek toplam ücret (maaşlar ile ikramiye veya hisse senetlerinin toplamı), teknoloji işlerinin önemli bir cazibe kaynağıdır. Ancak bu durum, Silicon Valley gibi teknoloji merkezlerinde sürdürülemez maaşlara ve yaşam maliyeti enflasyonuna da yol açtı. Hisse değerleri daha değişken hale geldikçe, bu durum Büyük Teknoloji’nin yetenekleri işe alma ve maaş giderlerini karşılayabilme kapasitesini etkiliyor.

Ayrıca paranın her şey olmadığını ve günümüzde çalışanların öz bakıma, kişisel gelişim fırsatlarına ve iş yerinden uzakta geçirilen zamana daha fazla değer verdiğini belirtmek gerekir.

Bu durum, Büyük Teknoloji’de çalışmanın en yaygın ikinci olumlu yönüne işaret ediyor: ‘şirket değerleri ve iş yeri kültürü’ ile ilgili anahtar kelimeler de değerlendirmelerin %24’ünde olumlu şekilde dile getirildi (58.963 ifade).

Bu konunun hem olumlu hem de olumsuz değerlendirmelerde çok sayıda kez dile getirilmiş olması, iyi bir şirket kültürünü neyin oluşturduğuna ilişkin bakış açılarının çalışanlar arasında ve Büyük Teknoloji şirketleri genelinde farklılık gösterdiğini ortaya koyuyor.

‘Öğrenme ve kariyer gelişimi’ ile ilgili avantajlar, incelenen değerlendirmelerin %3,5’inde yer alıyor. Diğer ilgili unsurların yanı sıra “eğitim” ve “kariyer ilerlemesi” hakkındaki övgüler çok yaygın değildi, ancak yine de 8.500’den fazla kez dile getirildi.

İşverenler tarafından zaman zaman göz ardı edilebilse de çalışan gelişimine yatırım yapmak için artan yetkinlik ve potansiyel işe alımlarda değer önerinizi güçlendirmek de dahil olmak üzere çeşitli nedenler vardır.

Yine ‘çeşitlilik, eşitlik ve kapsayıcılık’, analiz edilen şirketlerde çalışmanın avantajı olarak çok az kez dile getirildi. İncelenen çeyrek milyon değerlendirmede ilgili anahtar kelimeler yalnızca 70 kez olumlu şekilde yer aldı. Bu da DEI programlarının genellikle çalışanların Büyük Teknoloji şirketlerindeki işverenlerini övdüğü unsurlar arasında olmadığını, en azından kamuya açık değerlendirmelerde, gösteriyor.

Bireysel Şirketler Nasıl Karşılaştırılıyor?

Bireysel şirketlerin nasıl karşılaştırıldığını daha yakından incelediğimizde, veriler bazı ilginç sonuçları ortaya koyuyor.

İK yazılımı sağlayıcısı Workday çalışanları, ‘Şirket değerleri ve kültürü’nden %42,4 oranında olumlu söz ediyor. Expedia ise sağlık ve esenliğe yaklaşımıyla listenin başında yer alıyor; çalışanlar %16,5 oranında olumlu görüş bildiriyor.

Meta hakkındaki değerlendirmelerde “Finansal ücretlendirme, yan haklar ve ödüller” %55'ten fazla oranda olumlu bir unsur olarak belirtilmiş. Bu da teknoloji devinin geçmişte ve günümüzde çalışanları için cömert ücretlendirmeye sürekli olarak öncelik verdiğini gösteriyor.

E-ticaret platformu Wayfair ise bu kategoride en kötü performansı gösteriyor; çalışanlar bunu %16,5 oranında bir sorun olarak belirtiyor. İncelenen değerlendirmelere ve şirketlere göre, kötü yönetim ve liderlik konusunda da en büyük soruna sahipler; değerlendirmelerin %37,4'ünde bu konu hakkında olumsuz söz ediliyor.

Netflix, Chewy ve Zillow, incelenen tüm şirketler arasında sırasıyla “çeşitlilik, eşitlik ve kapsayıcılık”, “öğrenme ve kariyer gelişimi” ile “yönetim ve liderlik” alanlarında en çok övgü alan şirketler. Ancak bu üç şirket, diğer alanlara bakıldığında araştırmada en düşük puanları alan şirketler arasında da yer alıyor.

Belirli unsurlar nedeniyle büyük övgü almak, ancak diğer konular hakkında çok sayıda şikâyet almaya devam etmek, işletmenin bir alanına odaklanmanın diğer alanların zarar görmesine ne kadar kolay yol açabileceğini gösteriyor. 

Denge çok önemli; ancak mümkün olduğunca çok kişiyi memnun etmenin en iyi yolu muhtemelen çalışanlarınızı ve önceliklerini dinlemektir. Bu konuda yardım almak için Çalışan Geri Bildirimi Almanın 8 Etkili Yolu (+ Avantajlar ve Dezavantajlar) başlıklı yazımızı okuyabilirsiniz.

Sonuçlar

Bulgular, çalışan memnuniyetini artırmak için Büyük Teknoloji şirketlerinin yöneticilerinin kalitesine odaklanması gerektiğini gösteriyor.

Nitekim bu sonuç, insanların işlerinden neden ayrıldığına ilişkin araştırmamızla da örtüşüyor. Araştırmamız, kötü liderliğin çalışan devir hızının başlıca nedenlerinden biri olduğunu ortaya koymuştu.

Bu konuda yardımcı olabilecek bazı kaynaklar:

• İnsan Yönetimi İpuçları
• Duygusal Zekâ Nasıl Geliştirilir ve Nasıl Daha İyi Bir Lider Olunur?
• Liderlikte Açıklık, Sorumluluk ve Hesap Verebilirlik (CRA) Modeli
• Uzaktan Çalışanları Yönetmenin Zorlukları

Yöntem

People Managing People, 14 Aralık 2022 itibarıyla yalnızca ABD'de merkezi bulunan en büyük 25 internet şirketinin Glassdoor profillerinde yer alan tüm değerlendirmelerin avantajlar ve dezavantajlar bölümünü taramak için Screaming Frog SEO Spider'ı kullandı. Toplamda 245.990 Glassdoor değerlendirmesi analiz edildi.

Booking Holding'in sınırlı sayıda değerlendirmesi olduğunu belirtmek isteriz; bu nedenle şirketin ana iştiraki olarak bunun yerine Booking.com'u analiz ettik.

Çalışanlık deneyimiyle ilgili anahtar kelimelerden oluşan bir başlangıç listesi hazırladık ve bunları benzerliklerine göre kategoriler altında gruplandırdık. Ardından her bir anahtar kelimenin her şirketin değerlendirmelerindeki avantajlar ve dezavantajlar bölümlerinde kaç kez geçtiğini belirledik; ayrıca bir grup içindeki her anahtar kelimeye ait bireysel rakamları toplayarak genel grup verilerini hesapladık.

Bahsedilme sayısı, bahsedilme sayısının analiz edilen toplam değerlendirme sayısına bölünmesiyle yüzdeye dönüştürüldü; bu yöntem şirket, grup ve genel veriler için uygulandı.

Anahtar kelimelerin tek bir değerlendirmede birden fazla kez geçebileceğini lütfen unutmayın. Bu nedenle veriler, bir anahtar kelimenin kaç değerlendirmede geçtiğini değil, geçme oranını göstermektedir.