Cómo Crear una Cultura de Aprendizaje Próspera
¿Sabías que el 98% de los profesionales de aprendizaje y desarrollo (L&D) quieren crear una cultura de aprendizaje positiva, pero solo el 36% siente que realmente lo ha conseguido?
El concepto de una “cultura de aprendizaje” varía entre organización y organización. Un entorno colaborativo e informal, donde se fomenta el aprendizaje entre compañeros en una organización, puede no tener el mismo impacto en una cultura empresarial más rígida e individualista, que prioriza el aprendizaje y desarrollo independiente.
Pero, como está de acuerdo el 98% de los profesionales de L&D, una cultura de aprendizaje positiva es invaluable para impulsar el aprendizaje y desarrollo en toda la organización.
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Entonces, ¿cómo lo logramos?
¿Qué es una cultura de aprendizaje?
No hay una definición única y fija para una cultura de aprendizaje. Sin embargo, en términos simples, una cultura de aprendizaje se refiere a una cultura organizacional en la que los esfuerzos y actividades de aprendizaje y desarrollo son prioritarios, se buscan de manera proactiva y están integrados en el flujo cotidiano del trabajo.
Los esfuerzos de aprendizaje contarán con el apoyo de la alta dirección, y se alentará a los empleados a desarrollar sus habilidades y reflexionar sobre su trabajo para identificar áreas de mejora.
Como ejemplo, echemos un vistazo a dos diseñadores gráficos, Alex y Robin, que trabajan en diferentes organizaciones.
La organización de Alex realiza sesiones periódicas de “almuerzos y aprendizaje” para el equipo de diseño, lo que facilita el intercambio de conocimientos. También cuentan con espacios de trabajo digitales y canales dedicados en el chat corporativo para compartir ideas e inspiración.
Alex también puede dedicar algunas horas cada semana a investigar las últimas tendencias y técnicas en diseño gráfico para mejorar su trabajo, y el gerente de Alex le pregunta qué ha estado aprendiendo en sus reuniones mensuales de seguimiento.
El aprendizaje está muy lejos de la mente de Robin. Constantemente está abrumado de trabajo y trabaja en aislamiento, prácticamente sin aporte de otros diseñadores en la organización.
Robin encontró un curso de animación que pensó que mejoraría sus habilidades, pero su gerente le dijo que no había tiempo para capacitación, así que Robin no ha participado en ningún desarrollo de habilidades en varios años y es poco probable que esa situación cambie sin un esfuerzo e insistencia inmensos.
Hay una diferencia clara entre ambos.
Mientras que Alex se beneficia de una fuerte cultura de aprendizaje, que incluye oportunidades de aprendizaje continuo y apoyo de su gerente, la cultura de aprendizaje de Robin es inexistente.
No hay tiempo ni interés en aprender, lo que significa oportunidades limitadas para desarrollo y progreso.
Entonces, ¿qué crea este abismo entre las dos culturas de aprendizaje organizacional?
Enfrentando el reto de construir una cultura de aprendizaje
Antes de ver cómo crear una cultura de aprendizaje, necesitamos entender los obstáculos más comunes.
Según el Chartered Institute of Personnel and Development (CIPD) del Reino Unido, el 78% de los profesionales de aprendizaje dicen que las expectativas tradicionales sobre la función de L&D son difíciles de superar, y el 76% afirma que el aprendizaje no es una prioridad para la dirección.
Esto por sí solo sugiere que la percepción del área de aprendizaje, especialmente a nivel directivo, es un gran desafío para las organizaciones que desean construir una cultura de aprendizaje próspera.
Si el equipo de aprendizaje se coloca en una función muy específica, sin poder hacer más, será prácticamente imposible que una cultura de aprendizaje prospere. Si tu equipo es visto como “las personas que imparten la capacitación anual de salud y seguridad”, o tu presupuesto es el primero que se recorta en la organización, será un gran reto lograr algo tan significativo como un cambio cultural.
Por eso, un gran desafío requiere de una gran solución, pero no es tan intimidante como parece al principio.
Cómo crear una cultura de aprendizaje
El primer paso para construir una cultura de aprendizaje es entender la cultura existente.
Realizar una encuesta es un excelente primer paso para darte una idea de cómo aprenden actualmente las personas, qué obstáculos experimentan y cómo desean aprender.
También puedes usar los datos de tu sistema de gestión del aprendizaje o de tu software de gestión de formación para recopilar información como el tiempo de aprendizaje, finalización de cursos y el tipo de contenido que la gente accede (como cursos de aprendizaje en línea, manuales en PDF, videos, etc.).
Una vez tengas un nivel básico de comprensión, es momento de actuar. Crear una cultura de aprendizaje es un proceso a largo plazo pero, en términos generales, los tres pasos que deberás dar son:
1. Lograr la implicación de la dirección
En muchas organizaciones, el aprendizaje no se considera una prioridad. Prepara una presentación que demuestre el impacto del aprendizaje (como el aumento de las ventas, productividad, la retroalimentación de los clientes o cualquier otro aspecto relacionado con los objetivos de tu organización), y asegúrate de contar con la participación y el apoyo de la alta dirección.
2. Asegurar presupuesto
Como parte de la expansión de la cultura de aprendizaje, puede que necesites un nuevo sistema que apoye el aprendizaje digital y el intercambio de conocimiento. Una plataforma de experiencia de aprendizaje (LXP) que se integre con tus otros sistemas de formación (como tu LMS) es un componente imprescindible en muchas estrategias de cultura de aprendizaje. También podrías necesitar presupuesto para ofrecer oportunidades de formación interna más frecuentes (como las “sesiones de almuerzo y aprendizaje”), programas de mentoría o el aumento de recursos para la capacitación.
3. Unir aprendizaje, compromiso y desempeño
Una buena cultura de aprendizaje requiere alineación en toda la función de recursos humanos. Fomentar una integración más estrecha entre los equipos de aprendizaje, compromiso de los empleados y gestión del desempeño te permitirá apoyar la cultura de aprendizaje desde múltiples frentes, aumentando las probabilidades de que quede integrada en la cultura organizacional a largo plazo.
El aprendizaje en acción es un excelente punto de partida. Con pequeños grupos trabajando juntos para resolver problemas, comenzarás a construir una cultura de aprendizaje con el tiempo.
Organizaciones con culturas de aprendizaje saludables
Según una investigación de Deloitte, las organizaciones con culturas de aprendizaje sólidas tienen tasas de compromiso de empleados entre un 30% y un 50% más altas que aquellas que no priorizan tener una cultura de aprendizaje.
Si bien muchas organizaciones luchan por poner en marcha su cultura de aprendizaje, hay otras que están logrando importantes avances. Veamos algunos ejemplos.
La tienda minorista Sports World descubrió que la pandemia de COVID-19 fue el catalizador perfecto para revisar por completo su cultura de aprendizaje, con una enorme demanda de contenido formativo durante el confinamiento global. Esto hizo que la plataforma de aprendizaje pasara a formar parte del flujo diario de trabajo, lo que resultó en una cobertura del 98% de los empleados.
El Science Museum Group tenía anteriormente dificultades para lograr el compromiso de los empleados que deseaban con la formación presencial, por lo que optaron por cambiar a un LMS para mejorar la experiencia de aprendizaje. Su nuevo centro digital de aprendizaje, “skillslab,” se implementó en sus cinco sedes de museos, lo que llevó a una transformación total en la cultura de aprendizaje de la organización, ya que los empleados encontraron que acceder a la formación era mucho más rápido y sencillo.
La cadena de cines Cinépolis optó por un enfoque de aprendizaje social para actualizar su cultura de aprendizaje, además de centrarse en análisis e información sobre el comportamiento para comprender mejor a sus empleados. Implementaron una LXP para crear comunidades internas de aprendizaje, facilitando una transferencia de conocimiento más eficiente. Se designaron “embajadores internos” para impulsar el compromiso, y el sistema recomienda comunidades relevantes a los empleados para que se mantengan al día con noticias y recursos útiles.
¿Qué opinas?
¿Has intentado implantar una cultura de aprendizaje en tu organización? ¿Qué lecciones has aprendido hasta ahora? Nos encantaría conocer tu opinión en los comentarios.
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