Ventajas de contratar empleados remotos

Antes de entrar en las pautas operativas para contratar empleados remotos, unas palabras sobre por qué podrías plantearte realizar este proceso.

• Acceso a una bolsa de talento más amplia: Un proceso de contratación remota te permite acceder a una bolsa de talento global, sin limitaciones geográficas. Esto significa que tendrás más posibilidades de encontrar a la persona ideal para puestos específicos, con una variedad de habilidades y experiencias.
• Ahorro de costes: Puedes ahorrar en los costes asociados al mantenimiento de una oficina física, incluidos el alquiler, los servicios y los suministros de oficina. Además, los empleados remotos pueden aceptar salarios más bajos a cambio de la flexibilidad y el ahorro en desplazamientos.
• Fuerza laboral diversa: La contratación remota facilita una fuerza laboral más diversa, ya que los empleadores no se limitan a contratar candidatos de una región específica. Esta diversidad puede aportar diferentes perspectivas e ideas, fomentando la innovación y la creatividad.
• Mejora del bienestar de los empleados: El trabajo remoto puede contribuir a una mejor salud mental y al bienestar general de los empleados, ya que tienen más control sobre su entorno laboral y pueden mantener un mejor equilibrio entre vida laboral y personal.
• Continuidad empresarial: El equipo remoto puede estar disponible las 24 horas y hacer que tu empresa sea más resiliente en tiempos de crisis.

Recuerdo que una vez tuvimos que buscar un ingeniero de iOS en Grimsby, Reino Unido, porque allí estaba nuestra oficina y, puedo asegurarte, nadie lo estaba pasando bien. Ni nosotros, ni el equipo, ni los candidatos.

Después de meses de búsqueda infructuosa, decidimos contratar de forma remota y completamos la contratación en un mes.

Author's Tip

La contratación remota también ofrece la oportunidad de volver a centrar los esfuerzos en los valores de la empresa y en aquello que une a las personas, independientemente de su ubicación. Cuando veo organizaciones aterrorizadas ante la posibilidad de perder la “cultura de empresa” al perder una oficina, digo: «Siento que no tuvierais una cultura de empresa, sino una cultura de oficina».

Cómo contratar empleados remotos

Entremos en materia. Contratar trabajadores remotos implica adaptar tu proceso de contratación actual para tener en cuenta aspectos como las diferencias lingüísticas y dónde buscar candidatos. 

Esto es en lo que debes centrarte:

Ajustar las descripciones de puestos

Uno de los primeros pasos consiste en revisar las descripciones de tus puestos para asegurarte de que sean fáciles de entender para diferentes públicos. Esto significa redactarlas con un lenguaje accesible y sin coloquialismos. 

Por ejemplo, intenta evitar clichés como “persona dinámica” o convertir algo como “tener un buen sentido del humor” en un requisito.

Puede que algunas personas hablen un inglés excelente sin entender necesariamente los coloquialismos, y nadie debería leer tu descripción del puesto con un diccionario. 

Asegúrate de que, si tienes algún tipo de limitación, como el salario, la zona horaria o los turnos, aparezca de forma destacada en la descripción del puesto.

Además, siempre me gusta mencionar el tipo de mentalidad que buscamos, es decir, alguien emprendedor y proactivo.

El trabajo remoto implica menos supervisión excesiva (por lo general), pero eso significa que hay mucho trabajo que realizar de forma independiente.

Los candidatos potenciales deben estar preparados para ello y ser capaces de demostrarlo en una entrevista, mostrando ejemplos de situaciones en las que hayan sido proactivos al detectar problemas y resolverlos, o en las que se hayan comunicado eficazmente con varias partes interesadas para entregar un proyecto complejo de forma remota.

Para obtener más información sobre cómo redactar descripciones de puestos, consulta mi artículo sobre cómo redactar una descripción de puesto.

Diversificar la publicación de ofertas de empleo

Aunque algunas de las bolsas de empleo tradicionales han intentado adaptarse a un mayor número de puestos remotos, quizá te interese echar un vistazo a las bolsas de empleo especializadas en trabajo remoto.

La mayoría son de pago, pero hay algunos gratuitos. Mis sugerencias son: 

• Remotive
• Remoteok
• Remotewoman

Un buen sistema de seguimiento de candidatos te ayudará a crear tu grupo de candidatos y a gestionarlos durante el proceso.

También es importante desarrollar una página de empleo sólida para promocionar las oportunidades disponibles entre los posibles candidatos que puedan seguir directamente a tu empresa.

El software para páginas de empleo puede facilitar mucho la gestión de este proceso y, al mismo tiempo, mantener la coherencia de tus ofertas de empleo con tu marca empleadora.

Un poco más de preparación para las entrevistas

Las entrevistas a distancia pueden requerir algo más de preparación por tu parte y por parte de cualquier miembro de tu equipo que vaya a realizarlas.

Debes asegurarte de estar preparado tanto en lo que respecta al equipo como a tu actitud:

Asegúrate de tener una buena configuración para realizar entrevistas a distancia. No necesitas una cámara 4K ni un equipo propio de un streamer o youtuber, pero asegúrate de que se te vea bien ante la cámara y de que haya pocas distracciones cuando realices las entrevistas. 

Lo ideal es que estés en un escritorio; evita realizar entrevistas en un coche o mientras te desplazas a algún sitio, ya que estarás distraído y demostrarás una falta de respeto por el tiempo de la otra persona. 

Procura estar siempre en vídeo para poder conectar más con la persona y, siempre que sea posible, pídele que active el vídeo al menos una vez durante el proceso. 

Tendrás que extraer mucha información de una videollamada —lo que puede resultar más difícil—, y eso significa que probablemente tendrás que dedicar más tiempo a cada candidato. 

Y, del mismo modo que tú puedes necesitar más tiempo para conocerles, ellos pueden necesitarlo para conocer mejor tu empresa y a ti. 

Concéntrate en dedicar tiempo a cada candidato para ayudarle a comprender la cultura y los objetivos del equipo o de la empresa.

Puede que proceda de una cultura diferente, por lo que debes asegurarte de que comprende las expectativas y las normas, y de que está de acuerdo con ellas.

Por ejemplo, si sois un equipo muy colaborativo, pero quizá esa persona haya trabajado como contratista y solo haya recibido un proyecto para entregar sin mucha comunicación, asegúrate de explicarle la diferencia y de que está de acuerdo con ello.

Además, si entrevistas a personas para trabajar a distancia desde una oficina, prepárate para responder preguntas sobre cómo está equilibrando tu empresa a los empleados que trabajan en la oficina y a distancia en cuanto a oportunidades o visibilidad. 

Una nota sobre las entrevistas entre distintas culturas. Si abres tu cartera de candidatos al mundo entero, más vale que estés preparado para todo tipo de estilos de comunicación. 

Recomiendo El mapa cultural de Erin Meyer como una buena introducción a la comunicación intercultural.

Para obtener más consejos sobre cómo mejorar las entrevistas en general, consulta mi artículo la clave para realizar entrevistas centradas y atractivas, en el que repaso las entrevistas estructuradas y estandarizadas (que son aún más importantes en la contratación a distancia).

Además, si necesitas ayuda para encontrar software que facilite las entrevistas a distancia, consulta el artículo de People Managing People sobre el mejor software de entrevistas por vídeo disponible actualmente en el mercado.

Más paciencia al hacer una oferta 

Como siempre, asegúrate de estar bien informado y debidamente preparado para hacer una oferta antes de acercarte siquiera a esta fase.

Una oferta puede requerir algo más de comunicación entre la empresa y los candidatos a distancia, y quizá también algo más de acompañamiento para guiarles durante tu proceso, ya que puede ser la primera vez que un candidato se relaciona con una empresa de tu país. 

Ármate de paciencia. 

Para obtener más información sobre cómo hacer una oferta, consulta mi artículo sobre cómo hacer una oferta de empleo.

Buenas prácticas para contratar empleados a distancia

La contratación de empleados a distancia requiere procesos y prácticas diferentes. Estas son algunas buenas prácticas que puedes seguir a medida que amplías tu plantilla en remoto.

Investiga la legislación laboral local

Al contratar trabajadores a distancia, es importante familiarizarte primero con la legislación laboral de los estados o países donde residan los posibles empleados a distancia. 

Esto incluye comprender la normativa relativa a la jornada laboral, el salario mínimo, los beneficios y los procedimientos de terminación.

Crear una estrategia global de compensación

En última instancia, la compensación es la principal razón por la que la mayoría de nosotros trabaja, por lo que merece la pena pensar en cómo abordarás este aspecto al contratar a distancia.

Como aconseja Liam Reese en su excelente artículo sobre la compensación global, “La mayoría de las organizaciones optará por localizar el salario base, así que aquí es donde debes dedicar tiempo a investigar las tarifas del mercado local y después ajustarlas en función de tu estrategia para cada puesto (retrasar, igualar o liderar el mercado).

Por supuesto, también debes tener en cuenta la normativa local, incluidas las leyes sobre el salario mínimo, la normativa sobre horas extra, las implicaciones fiscales y las obligaciones relativas a los beneficios.

Si no dispones de los recursos necesarios para realizar este tipo de análisis para cada puesto en cada país, siempre puedes ajustar la compensación en función del coste de vida. Esto también puede ser relevante para los países en los que no tienes muchos puestos.”

Mostrar pronto tu cultura del trabajo remoto

Cuando contratas a distancia, los candidatos no tienen el lujo de recorrer tu oficina, ver cómo colaboran los equipos o captar tu cultura a través de interacciones informales. 

Eso significa que depende de ti mostrarles activamente cómo es trabajar con tu equipo.

Esto implica presentarles a sus futuros compañeros de equipo, no solo a los responsables de contratación, y permitirles escuchar cómo se comunican y colaboran las personas. 

También puedes compartir aspectos como tus normas de etiqueta en Slack, un fragmento del manual de la empresa o incluso un breve vídeo de Loom en el que muestres las rutinas de tu equipo.

También puedes ofrecer a los candidatos una muestra de tus valores en acción. Si dices que priorizas la comunicación asíncrona o que apuestas firmemente por la autonomía, muestra cómo se aplica en la práctica: menciona cómo organizas las reuniones diarias o cómo tomas decisiones sin reuniones interminables.

También es positivo ser sincero sobre los desafíos («Todavía estamos definiendo la frecuencia ideal de nuestras reuniones»). Esa honestidad genera confianza y ayuda a los candidatos a sentir que están tomando una decisión informada, en lugar de limitarse a aceptar un discurso cuidadosamente elaborado.

Considerar la ayuda de expertos

Gestionar la multitud de leyes laborales y procesos de nómina desconocidos en una nueva jurisdicción puede ser demasiado para algunas organizaciones.

Por eso muchas organizaciones optan por utilizar un servicio de empleador registrado. Esto significa que puedes contratar rápidamente a empleados a tiempo completo sin tener que crear una entidad extranjera ni gestionar la nómina.

Como alternativa, puedes contratar a profesionales por cuenta propia o quizá crear una entidad extranjera y trabajar con una PEO local o una consultoría de recursos humanos para asegurarte de hacerlo correctamente.

Aspectos que debes considerar al contratar empleados a distancia

Ampliar el grupo de talentos al que tienes acceso suena muy bien, pero puede conllevar algunas complicaciones.

Gestionar la nómina

La nómina puede ser compleja, especialmente para las pequeñas empresas. Procesar la nómina en distintas jurisdicciones añade complejidad y riesgos si no se gestiona correctamente.

Calcular la compensación

Determinar una compensación justa para los trabajadores a distancia implica tener en cuenta las tarifas salariales locales, el coste de vida y los beneficios esperados.

Riesgo de establecimiento permanente

Tener presencia empresarial en otro país puede someterte a impuestos corporativos y a requisitos adicionales de cumplimiento normativo.

El establecimiento permanente hace referencia al umbral mínimo que, una vez superado, provoca que una empresa tribute y quede sujeta a la normativa de otro país.

Clasificar erróneamente a los empleados como profesionales por cuenta propia

La clasificación errónea de los trabajadores puede dar lugar a multas, sanciones y litigios. Por eso es importante definir claramente las funciones de cada puesto y considerar la posibilidad de convertir a los profesionales por cuenta propia en empleados para cumplir la normativa (para orientarte sobre este complejo subtema, te recomiendo leer a continuación nuestra explicación sobre la clasificación errónea de empleados y cómo evitarla.)

Derechos de propiedad intelectual y de invención

Las contrataciones internacionales pueden complicar la protección de la propiedad intelectual (PI) debido a las diferencias entre las leyes de propiedad intelectual y a los entornos de trabajo remoto.

Fiscalidad de los empleados remotos

Determinar dónde pagan impuestos los empleados remotos es crucial. Entender cómo gestionar esto puede ser difícil y puede requerir que consultes a un proveedor de servicios que pueda ayudarte a comprender los obstáculos relacionados con el cumplimiento y las prácticas fiscales extranjeras.

Preparar a los empleados remotos para el éxito

He estado gestionando equipos remotos durante unos años, así que, por último, pensé en compartir algunos aprendizajes para ayudarte a preparar a tus empleados remotos para el éxito.

Incorporación exhaustiva 

Incorporar a alguien de forma remota es más difícil que darle la bienvenida en una oficina, ya que a menudo todo se reduce a reunión tras reunión y a los tiempos muertos entre reuniones, durante los cuales tienen que limitarse a leer de manera repetitiva o esperar a la siguiente acción.

Hay un par de cosas en las que me centro para que el proceso de incorporación remota sea lo más fluido posible: 

• Asegúrate de estar preparado para enviar toda la información y el equipo con antelación.
• Empieza a invitarles a las reuniones rápidas y llamadas incluso antes del primer día, de modo que ya puedan reconocer los nombres y sepan a quién acudir cuando empiecen. 
• Si se acerca un viaje de empresa poco después de la fecha de inicio, pregunta si puedes incluir a la persona recién incorporada (pero asegúrate de respetar su tiempo; puede que no pueda asistir a todas las reuniones o viajes, ya que quizá necesite finalizar sus responsabilidades en su anterior trabajo).

Para obtener más información, consulta estos 11 consejos para la incorporación de empleados remotos.

Adaptar los comentarios

Cuando gestionas un equipo remoto, a menudo dependes del ingenio y el espíritu emprendedor de los miembros de tu equipo. 

Como he mencionado antes, me gusta añadir esto a las descripciones de los puestos. Pero tienes que asegurarte de seguir proporcionando a todo el mundo comentarios y orientación oportunos 

Es posible que no hayas tenido la oportunidad de establecer una relación tan estrecha con los miembros de tu equipo porque trabajan de forma remota

Por eso es fundamental que intentes comprender lo mejor posible la situación y la forma de pensar de la persona antes de darle comentarios. 

Asegúrate de hacer preguntas como «¿En qué punto estamos con esto? ¿Qué obstáculos prevemos o qué obstáculos tenemos? ¿Qué necesitas de mí para que pueda apoyarte en la entrega de esto?». 

También me gusta hablar con mi equipo sobre los objetivos que establezco para el próximo trimestre, para contrastarlos con lo que está sucediendo con cada persona individualmente y después con todo el equipo en conjunto. Reviso y establezco los objetivos principales una vez por trimestre y, después, comprobamos el progreso cada mes. 

También reviso periódicamente los objetivos individuales en nuestras reuniones individuales cada dos semanas y aprovecho este tiempo para comprobar cómo se encuentra la persona.

No ves a las personas en la vida real, así que no sabes si su hijo está enfermo o si están teniendo problemas que puedan afectar temporalmente a su trabajo; por eso, no saques conclusiones precipitadas. 

Puedes empezar las reuniones con rojo/amarillo/verde o con una escala del 1 al 10 para hacerte una idea de cómo se siente tu equipo. Asegúrate de hacer un seguimiento con las personas que están dando señales (números bajos o amarillo/rojo).

El contexto es vital, pero se pierde más fácilmente en un entorno remoto, así que asegúrate de dedicar tiempo a comprender mejor a tu equipo y no te limites a hacer comprobaciones superficiales.

Creación de equipos 

Para crear vínculos, me gusta dedicar tiempo a interacciones informales y no relacionadas con el trabajo. Puede ser una hora feliz o una pausa para tomar el té con el equipo.

También puede ser una sesión de videojuegos durante la comida o crear un servidor de Discord donde las personas puedan entrar en una sala solo de audio (para combatir la fatiga de las videollamadas) e interactuar tanto o tan poco como quieran mientras hacen algo de trabajo. 

Las personas también pueden compartir varias pantallas al mismo tiempo para facilitar la colaboración.

Ahora mismo, mientras escribo esto, estoy en un servidor de Discord después del trabajo con mis amigos, que están jugando a algunos videojuegos, y no me siento cansado en absoluto después de un día completo de videollamadas. 

La contratación remota puede ayudarte a alcanzar tus objetivos

Contratar de forma remota es una excelente manera de asegurarte de conseguir a la mejor persona para tu puesto, en lugar de a la mejor persona dentro de un radio determinado.

Sí, puede requerir mucho esfuerzo hacerlo bien, pero las recompensas son grandes, ya que puedes obtener una gran diversidad de perspectivas.

En mi empresa, nos encanta escuchar las diferentes perspectivas de las personas, ya que queremos crear un producto global.

El trabajo remoto no es una moda pasajera ni es solo para unos pocos «nómadas digitales»; es un cambio en el paradigma laboral.

Para obtener más ayuda a la hora de encontrar el talento que necesitas, quizá quieras consultar estos consejos para buscar candidatos, estos consejos específicos para contratar empleados internacionales o estas recomendaciones para crear una marca empleadora sólida que atraiga a candidatos.

Preguntas frecuentes sobre cómo contratar empleados remotos

¿Cuáles son los puestos habituales para trabajadores remotos?

Entre los puestos remotos habituales se incluyen:

• Desarrolladores de software
• Profesionales de marketing
• Agentes de atención al cliente
• Diseñadores
• Creadores de contenido
• Gestores de proyectos.
  

Los puestos que dependen de herramientas digitales y del trabajo autónomo suelen adaptarse bien a los entornos remotos.

¿Cuál es la mejor forma de pagar a los empleados remotos?

Si te encargas personalmente de ello, puedes utilizar plataformas globales de nóminas como Deel, Remote.com o Papaya Global para gestionar el cumplimiento normativo, los impuestos y las conversiones de divisas.

Como alternativa, contrata a través de un empleador de registro (EOR) si no tienes una entidad local en el país del empleado.

¿Es más barato tener empleados remotos?

A menudo, sí: las empresas ahorran en espacio de oficina, servicios públicos, reubicación y, en algunos casos, salarios, dependiendo del coste de vida de cada región.

Sin embargo, también deben tenerse en cuenta costes como las ayudas para tecnología de trabajo remoto, los servicios globales de nóminas y las tasas locales de cumplimiento normativo.

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