7 suorituksen johtamisen trendiä ja miten hyödyntää niitä
Nykyaikainen suorituskyvyn hallinta on kuin hyvin säädetyn auton ylläpitoa. Aiemmin saattoimme odottaa vuosihuoltoon selvittääksemme, mikä toimi tai tarvitsi korjaamista, mutta tämä lähestymistapa tarkoitti usein sitä, että ongelmat kasaantuivat ajan myötä.
Nyt ketterä suorituskyvyn hallinta muistuttaa enemmän kojelautaa, joka näyttää reaaliaikaisia päivityksiä. Aivan kuten nykyaikaiset autot varoittavat rengaspaineesta tai polttoaineen määrästä, nykyiset suorituskykyjärjestelmät keskittyvät jatkuvaan tilannekuvaan, palautteeseen ja tavoitteiden yhdenmukaistamiseen.
Tässä artikkelissa tarkastelemme suorituskyvyn hallinnan uusimpia suuntauksia ja sitä, miten uudet lähestymistavat auttavat tukemaan mukautuvampaa ja kasvuhakuisempaa kulttuuria.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
7 suorituskyvyn hallinnan suuntausta
1. 360 asteen palaute
360 asteen palaute on suorituskyvyn arviointimenetelmä, jossa tiimin jäsen saa palautetta useista lähteistä, kuten esihenkilöiltä, kollegoilta, alaisilta ja joskus jopa asiakkailta.
Arvioiden mukaan 85 % Fortune 500 -yrityksistä käyttää nykyään 360 asteen palautetta tai vertaisarviointia osana suorituskyvyn hallinnan prosessiaan.
Tähän on hyvä syy. Gartnerin tutkimuksen mukaan vertaispalautteen sisällyttäminen voi parantaa työntekijän suorituskykyä jopa 14 %:lla.
Parannus perustuu palautteen tarjoamiin monipuolisiin näkökulmiin, jotka tuovat esiin suorituskyvyn osa-alueita, joista ihmiset ja/tai heidän esihenkilönsä eivät välttämättä ole tietoisia, sekä siihen, että 360 asteen palautteen käyttöönotto auttaa vaalimaan yhteistyön ja palautteen kulttuuria.
360 asteen palaute on erityisen hyödyllistä esihenkilöiden suoritusarvioinneissa. Prosessin tueksi tutustu valikoimaamme parhaista 360 asteen palautteen ohjelmistoista.
2. Jatkuva suorituskyvyn hallinta
Jatkuva suorituskyvyn hallinta (CPM) on nykyaikainen työntekijöiden arvioinnin ja kehittämisen muoto, joka keskittyy esihenkilöiden ja työntekijöiden väliseen jatkuvaan viestintään ja palautteeseen.
Se poikkeaa perinteisistä suorituskyvyn hallintajärjestelmistä, jotka perustuvat usein vuosittaisiin suoritusarviointeihin, ja siirtyy kohti jatkuvaa, säännöllistä palautetta, joka on ohjaavaa, rakentavaa ja kannustavaa. Se on erityisen suosittua esimerkiksi vähittäiskaupan suorituskyvyn hallinnassa.
Hyvä esimerkki on Adobe, joka luopui suoritusarvioinneista ja korvasi ne säännöllisillä suorituskyvyn seurantakeskusteluilla.
Näyttö viittaa siihen, että CPM on erittäin tehokas. Betterworksin tutkimuksessa havaittiin, että jatkuvat suorituskyvyn hallinnan käytännöt käyttöön ottaneet organisaatiot ilmoittivat päihittävänsä kilpailijansa tai päihittävänsä ne merkittävästi 24 % useammin.
Lisätietoja saat tutustumalla Eric Grantin erinomaiseen artikkeliin aiheesta jatkuva suorituskyvyn hallinta.
3. Yhdenmukaiset tavoitteet
Suorituskyvyn hallinnan tilastot osoittavat, että tehokas tavoitteiden asettaminen voi olla erittäin vaikuttavaa, mutta monet organisaatiot kokevat sen haastavaksi.
LSA:n tutkimuksen mukaan yritykset, joiden tavoitteet ovat hyvin yhdenmukaisia, saavuttavat 72 % paremman kannattavuuden ja 58 % nopeamman liikevaihdon kasvun verrattuna yrityksiin, joiden tavoitteet ovat vähemmän yhdenmukaisia.
Tehokas tapa yhdenmukaistaa tavoitteet koko organisaatiossa on aloittaa organisaation korkean tason tavoitteista ja jalkauttaa ne tiimeille ja yksilöille. Tätä kutsutaan myös tavoitteiden jalkauttamisen menetelmäksi.
4. Objektiivinen reaaliaikainen tieto
Kuten sanotaan, data on uusi öljy. Laajempien suuntausten mukaisesti organisaatiot voivat nyt hyödyntää nykyaikaisia suorituskyvyn hallinnan työkaluja mitatakseen työntekijöiden suorituskykyä reaaliajassa, hallitakseen palautetta ja ehdottaakseen kehitysstrategioita.
Suorituskyvyn arvioinnit ja jatkuvat suorituskykyä koskevat keskustelut voivat perustua objektiiviseen tietoon, joka vähentää ennakkoluuloja, parantaa raportointia, tarjoaa arvokkaita näkemyksiä osaamisen suunnitteluun ja auttaa suorituskyvyn kalibrointiprosessissa.
5. Keskittyminen oppimiseen ja kehittymiseen
Vaikka suorituksen arviointi ja palkitseminen ovat edelleen tärkeitä, työntekijöiden kehittämiseen keskittymistä hieman painottamalla voidaan saavuttaa hyötyjä.
Kuten McKinsey toteaa ”Monet yritykset yksinkertaistavat nykyään arviointijärjestelmiään, jotta työntekijät ymmärtävät, missä he ovat, ja siirtyvät samalla yksilöiden vahvuuksiin ja heikkouksiin räätälöityihin kehittämismenetelmiin. Tavoitteena on tunnistaa kasvualueet ja tarjota kohdennettua tukea, joka auttaa työntekijöitä kehittämään valmiuksiaan ja taitojaan.”
Kuten Tower Street Insurancen henkilöstöhallinnon konsultti Heather Guarnera selittää: ”Tehokkaassa suorituksen johtamisessa saavutusten tunnustaminen yhdistyy kasvualueita koskevaan ohjaukseen. Positiivinen vahvistaminen lisää motivaatiota, kun taas rakentava palaute auttaa työntekijöitä tunnistamaan parannuskohteita ja luo ympäristön, jossa kasvua kannustetaan ja tuetaan.”
Käytännössä tähän voidaan vaikuttaa monin tavoin. Voit esimerkiksi esittää suorituksen arviointia koskevia kysymyksiä, joissa keskitytään kehittymiseen, ja tehdä yhteistyötä työntekijöiden kanssa tavoitteiden asettamisen aikana.
Se tarkoittaa myös suorituksen johtamisen sekä oppimisen ja kehittämisen toimintojen tiivistä yhdistämistä, jotta osaamis- tai suorituserot voidaan kuroa umpeen ilman rekrytointia.
6. Automaatio
Datan tavoin automaatio on liiketoiminnan muotisana, johon liittyy suuria lupauksia. Suorituksen johtamisen trendien näkökulmasta mahdollisia tapoja automatisoida suorituksen johtamista ovat esimerkiksi:
- Hyödynnä tekoälypohjaisia analytiikkatyökaluja suoritusmittareiden seurantaan ja raporttien automaattiseen tuottamiseen.
- Ota käyttöön automaattiset muistutukset palautekeskusteluista, tavoitteiden asettamisesta ja suorituksen arvioinnin määräajoista.
- Laadi itsearviointilomakkeita, jotka täyttyvät automaattisesti esihenkilöiden suoritusnäkymiin.
- Yhdistä oppimisen hallintajärjestelmät (LMS) suorituskyvyn hallintatyökaluihin ja arviointiohjelmistoihin kehitystavoitteiden ja niiden saavuttamisen seurantaa varten.
- Käytä keskustelubotteja reaaliaikaisen palautteen antamiseen ja työntekijöiden suoritukseen liittyviin kysymyksiin vastaamiseen.
- Sovella työnkulkujen automatisointia esihenkilöiden hyväksyntöihin, jotka koskevat ylennyksiä ja suorituskyvyn parantamissuunnitelmia.
- Ajasta toistuvia pulssikyselyitä jatkuvan palautteen keräämiseksi ilman manuaalisia toimia.
- Määritä OKR- tai KPI-tavoitteet ja seuraa niiden edistymistä automaattisesti tavoitteiden asettamiseen tarkoitettujen ohjelmistojen integraatioiden avulla.
7. Hyvinvoinnin asettaminen etusijalle
Viimeisenä, muttei suinkaan vähäisimpänä, yhä useammat organisaatiot ymmärtävät vihdoin, etteivät työntekijät ja ihmiset ole robotteja ja että hyvinvoinnin vaaliminen on keskeistä kestävän suoritustason ylläpitämiseksi.
Gallupin tutkimuksessa havaittiin, että työntekijät, jotka olivat täysin samaa mieltä siitä, että heidän työnantajansa välittää heidän työstään, olivat työssään kolme kertaa sitoutuneempia (sitoutuminen vaikuttaa myönteisesti suoritukseen).
Työntekijöiden hyvinvointia voidaan sisällyttää suorituksen johtamiseen tehokkaasti esimerkiksi seuraavilla tavoilla:
- Seuraa hyvinvointimittareita, kuten ennalta suunnittelemattomia poissaoloja ja työntekijöiden sitoutumista.
- Kerää työntekijöiden palautetta säännöllisten keskustelujen ja kyselyiden avulla.
- Anna työntekijöiden hallita aikataulujaan ja työmääräänsä tavalla, joka tukee heidän henkilökohtaista terveyttään ja voi vaikuttaa myönteisesti heidän kokonaissuoritukseensa.
- Tarjoa oppimismahdollisuuksia, jotka auttavat työntekijöitä kehittämään selviytymisstrategioita, ajanhallintaa ja resilienssitaitoja sekä edistävät näin hyvinvointia ja tuottavuutta.
- Huomioi, kun työntekijät ottavat myönteisiä askelia työn ja muun elämän tasapainossa tai henkilökohtaisessa terveydessään. Näin osoitat, että heidän hyvinvointiaan arvostetaan osana heidän suoritustaan.
Tilaa ihmisiä johtavien ihmisten uutiskirje
Jos haluat lisää ohjeita suorituksen johtamisen optimointiin, tilaa henkilöstöhallinnon ja liiketoiminnan johtajille suunnattu viikoittainen uutiskirjeemme. Saat kaiken uusimman sisältömme, joka auttaa sinua kehittymään urallasi ja vaikuttamaan organisaatiossasi entistä enemmän.
