Jusqu’au cou : Comment rester calme et continuer lorsque vous êtes submergé en tant que nouveau manager

Rosanna Campbell

on May 7, 2026

Être manager, surtout lorsque l’on débute, est difficile. Voici comment rester calme et traverser les situations stressantes.

Lorsque vous avez postulé à un poste de gestion, vous saviez que ce serait un défi. Mais vous aviez confiance en vous et pensiez être à la hauteur.

Lorsque le jury d'entretien vous a demandé de décrire une situation où vous aviez dû faire face au stress, votre réponse les a convaincus que vous seriez un leader calme. Ils vous ont donc donné le poste et placé à la tête de votre équipe.

Alors, comment se fait-il que vous vous sentiez déjà dépassé ?

Dès le premier jour, vous avez dit à votre équipe : « Ma porte est toujours ouverte ». Maintenant, il y a constamment une file dans le couloir.

Vous passez d’une réunion à une visioconférence Zoom puis à une autre réunion. Votre boîte de réception et votre liste de tâches s'accumulent. Vous n’arrivez pas vraiment à saisir la dynamique de la nouvelle équipe. Vous remarquez des signes de conflit imminent.

Sans parler d’un projet majeur dont la date limite approche à grands pas.

Comment rester calme et continuer alors que vous avez l’impression d’être dépassé ?

Dans cet article, nous verrons pourquoi nous nous sentons dépassés et comment ce sentiment nous affecte, ainsi que notre travail et nos équipes.

Nous passerons en revue les caractéristiques d’un leader calme et vous présenterons 5 approches pratiques pour votre nouveau poste qui vous aideront à garder votre sang-froid et poursuivre (même lorsque vous vous sentez dépassé).

L’impact du débordement

On ne va pas se mentir—être un nouveau manager peut être extrêmement stressant. Il y aura des défis. Il y aura des conflits. Les crises surviendront. C’est la réalité du métier de manager.

Le stress n’est pas toujours négatif. En fait, cela peut même être un moteur positif qui vous pousse à réussir. En revanche, trop de stress peut entraîner un sentiment d’être dépassé, voire un burn-out. Cela épuise votre capacité à bien gérer les défis, si bien que plus vous vous sentez submergé, plus les défis deviennent insurmontables. C’est un cercle vicieux.

Une étude de la Harvard Business Review a montré que, sous pression, 53 % des dirigeants deviennent plus fermés et contrôlants. 45 % des managers stressés ignorent ou rejettent les suggestions de leurs employés. Dans une autre étude, plus de la moitié des répondants estimaient qu’un manager incapable de gérer efficacement le stress nuit aux performances de l’organisation.

Cela signifie que vous avez le devoir d’être un leader calme.

Et si vous pensez que cela sonne comme une mission impossible, rassurez-vous. C’est en réalité une compétence de management que l’on peut travailler.

À quoi ressemble un leader calme ?

what does a calm leader look like graphic

Les leaders calmes sont tout simplement ceux qui savent utiliser la puissance de leur intuition, de leur expérience, de leur maturité et de leur sagesse pour être plus efficaces dans leur rôle de leader.
Doug Dickerson, expert en leadership

Le formateur en leadership et arbitre Doug Dickerson identifie quatre attributs essentiels des leaders calmes :

Ils voient la situation dans son ensemble
Ils savent quand agir et quand attendre
Ils remettent en question les méthodes traditionnelles
Ils apportent une stabilité indispensable en période difficile.

Ils ont également développé des compétences clés pour transmettre leur calme au reste de l’équipe :

Ils adoptent un style de communication calme et affirmé

Garder son calme face à l’adversité ne sert à rien si l’on ne communique pas son plan de façon claire, confiante et efficace. Les leaders calmes utilisent une communication assertive mais bienveillante.

Ils inspirent la résilience et la gestion du stress chez les autres

Si le stress peut être contagieux, il en va de même pour une bonne gestion du stress. En fait, 79 % des salariés dont le manager sait bien gérer son stress aspirent à évoluer au sein de l’entreprise, contre seulement 55 % de ceux dirigés par des leaders moins résilients.

Développer ces compétences repose sur 5 habitudes-clés :

Pratiquer l’auto-compassion
Prendre une pause consciente avant d’agir
Apprendre à demander de l’aide
Faire une seule tâche à la fois
Déléguer efficacement.

Comment développer vos compétences en tant que leader serein (même quand vous vous sentez dépassé)

1. Soyez indulgent envers vous-même

Cette première étape est essentielle : soyez bienveillant avec vous-même. Être manager est une grande responsabilité, mais c’est aussi un cheminement. Devenir un bon manager demande du travail à tout le monde : ce n’est pas une compétence innée.

Pour développer vos compétences de leader serein, il faut accepter que vous avez beaucoup à apprendre — et c’est tout à fait normal. Adoptez un état d’esprit bienveillant envers vous-même.

Points d’action :

Pratiquez l’auto-soin au travail. Accordez de l’importance à votre bien-être physique, mental, émotionnel et social. Par exemple, si vous sentez le stress monter, faites une courte pause et allez marcher dehors. Intégrez des moments de pause dans votre journée de travail pour vous étirer, faire de l’exercice ou même méditer.
Soyez attentif à l’auto-jugement et aux discours intérieurs négatifs, et stoppez-les dès qu’ils apparaissent. Demandez-vous : « Donnerais-je ce genre de feedback à un membre de mon équipe ? » Si la réponse est non, alors cessez de vous parler ainsi.
Tenez un dossier de vos “Réussites”. Créez un document sur Google Drive et ajoutez-y tous les retours positifs reçus de vos managers, collègues, mentors ou clients. Ouvrez-le lors d’une mauvaise journée pour vous rappeler tout le chemin parcouru.
Si vous avez besoin d’un rappel, lisez la lettre de Jo Small qui commence ainsi : « Cher manager débordé, vous faites un travail formidable… »

2. Ne vous précipitez pas ; réfléchissez

Il est essentiel de ne pas agir dans la précipitation, surtout face à une crise. La professeure de la Harvard Business School, Nancy Koehn, met en avant l’exemple d’Abraham Lincoln qui prenait exprès le temps de ne rien faire dans les situations à fort enjeu.

En se donnant le temps de réfléchir et d’évaluer la situation, Lincoln pouvait élaborer un plan plus réfléchi et serein que s’il avait agi tête baissée.

Koehn explique : « La plus petite pause avant de décrocher le téléphone, d’envoyer un tweet ou de parler à quelqu’un, aide un leader à rassembler ses pensées et à maximiser les chances de prendre la bonne décision. »

Les chercheurs de McKinsey, Jacqueline Brassey et Michiel Kruyt, appellent cette compétence la conscience intégrative — le fait de relier la conscience de la situation à la conscience de soi et de ses réactions.

En prenant une pause consciente avant de réagir, vous pouvez gérer votre stress, cultiver un calme réfléchi, et offrir l’espace nécessaire pour prendre des décisions et réagir en toute clarté.

Points d’action :

Prévoyez du temps pour réfléchir. En début et en fin de semaine, réservez un créneau pour faire le point sur votre performance managériale et identifier les facteurs déclencheurs. Si vous vous êtes senti submergé, quelle en était la cause profonde et comment pouvez-vous éviter que cela ne se reproduise ? Quels ont été les points positifs ?
Envisagez de mettre en place une pratique de pleine conscience. Même quelques minutes de méditation dans la journée de travail peuvent vous aider à faire une pause avant de réagir.

3. Demandez de l’aide

Quoi qu’il arrive, nous serons tous confrontés un jour à des problèmes qui nous dépassent. Mais il est important de ne pas laisser la fierté vous empêcher de demander de l’aide.

Que ce soit auprès de collègues ou de votre propre responsable, il est normal de solliciter du soutien — surtout quand on débute comme manager. Contrairement à ce que l’on pourrait croire, les gens sont beaucoup plus enclins à vouloir aider qu’à vous juger parce que vous avez demandé.

« Lorsque vous êtes juste à la limite de votre zone de confort, » dit Kane Carpenter, Responsable de la pratique de la valorisation de la marque employeur et des stratégies de croissance chez Daggerfinn, « il est normal d’essayer de résoudre un problème par vous-même. Lorsque vous sentez que vous êtes complètement dépassé, il est temps de demander de l’aide. »

Points d'action :

Lorsque vous demandez de l’aide, soyez ouvert, honnête et précis sur ce que vous trouvez difficile. Montrez ce que vous avez déjà essayé, proposez une ou deux solutions possibles, et demandez un retour.
Préparez à l’avance ce que vous souhaitez dire et présentez-le de façon positive.
Trouvez un mentor en dehors de votre organisation afin de pouvoir discuter des problèmes et des défis sans craindre de donner l’impression que vous ne tenez pas le coup.

4. Faites une chose à la fois

La capacité à faire plusieurs choses en même temps est souvent portée comme une médaille d’honneur. Pourtant, le multitâche n'est pas aussi productif qu’on le pense. Cela nous ralentit, nous distrait, et augmente la probabilité de commettre des erreurs. De plus, les recherches montrent que nous surestimons largement notre capacité à faire plusieurs choses en même temps.

En faisant une chose à la fois, nous pouvons nous concentrer pour bien faire chaque tâche, et éviter de nous sentir submergés. Dans son livre, Pratique de la méditation de pleine conscience au quotidien, l’expert en pleine conscience Jon Kabat-Zinn conseille :

« Essayez de faire une chose à la fois et accordez-lui toute l’attention qu’elle mérite aussi longtemps que nécessaire, sans vous distraire ni vous laisser distraire par des emails ou messages entrants, par exemple. »

Points d'action :

Établissez vos priorités et traitez chaque tâche l’une après l’autre, dans l’ordre.
Faites la distinction entre ce qui est important et ce qui est urgent, puis décidez ce que vous devez faire en premier, ce que vous pouvez remettre à plus tard et ce que vous pouvez déléguer.
Essayez un outil de priorisation comme la Matrice Eisenhower.
Les gestionnaires de tâches numériques comme Todoist ou Trello peuvent vous aider, vous et votre équipe, à organiser efficacement les tâches de vos projets.

5. Déléguez

N’essayez pas de tout faire seul. Vous faites toujours partie d’une équipe, mais vous n’êtes plus simplement un contributeur individuel. Déléguer vous permet de vous concentrer sur vos priorités managériales. Cela vous offre du temps pour souffler et vous développer en tant que manager.

En prime, cela aide aussi vos collaborateurs à se développer et à acquérir de nouvelles compétences et aptitudes.

Points d'action :

Prenez le temps de lister toutes vos tâches. Identifiez celles qui ne peuvent ou ne doivent être réalisées que par vous. Tout le reste pouvant être réalisé par un autre membre de l’équipe, déléguez-le (même si vous pensez pouvoir le faire mieux !)
Considérez le rôle, les aptitudes et la charge de travail existante de chaque membre de l’équipe avant de déléguer. Ainsi, non seulement vous assurerez la qualité, mais vous éviterez aussi de simplement transférer votre surcharge à vos collaborateurs directs.

Restez calme et continuez

Être un leader calme ne signifie pas nier les défis du management, ou faire semblant qu’ils ne sont pas réels. Cela signifie simplement choisir la meilleure façon d’y répondre. Il s’agit d’accepter la situation et d’agir, plutôt que de réagir.

Vous n’êtes pas obligé d’attendre d’être « officiellement » un leader calme. Comme Lincoln, vous pouvez choisir d’agir avec calme. L’avantage, c’est qu’en adoptant ce comportement, vous finirez réellement par devenir un leader serein. Bonne chance !

The New Manager Handbook

Hard-learned words of wisdom from seasoned people managers to those just starting out.

Au-delà de ce guide, si vous cherchez une aide supplémentaire pour perfectionner vos compétences et améliorer vos techniques dans la gestion d’une équipe, pensez à suivre une formation pour nouveaux managers pour un accompagnement complémentaire.

D’autres ressources utiles pour vous accompagner dans votre parcours de manager :

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