L’accesso all’istruzione costruirà un mondo del lavoro migliore

Oggi guido il settore Enterprise per Stati Uniti, Europa e Canada per Emeritus, un leader globale nell’istruzione impegnato a insegnare le competenze del futuro a individui, aziende e governi in tutto il mondo.

L’istruzione è stato un filo conduttore nella mia carriera: dopo i primi anni come investment banker focalizzato su tecnologia, media e telecomunicazioni, sono stato General Manager dei Corporate Markets presso GLG, membro dello staff dell’amministratore delegato di Bloomberg LP e consulente presso la Boston Consulting Group. Tutto ciò mi ha portato nel team esecutivo di General Assembly, alla guida della divisione enterprise che aveva come focus l’insegnamento di competenze tecnologiche pratiche ad imprenditori e professionisti. Ritengo che l’istruzione sia la chiave per il futuro del lavoro.

Se chiedessimo ad un tuo amico di descrivere la tua personalità, cosa direbbe?

Dipende da quale amico chiedi, suppongo! In generale, immagino che direbbero che sono pieno di energia, sia dentro che fuori dall’ufficio. Mi piace stare in mezzo alle persone, sia in grandi che in piccoli gruppi. 

Ripensando al tuo percorso professionale, qual è un aneddoto interessante che ti viene in mente?

Quando frequentavo l’università a Georgetown, ho lavorato a Capitol Hill, che è stata un’esperienza straordinaria. Ho fatto molte cose, come aprire lettere e aiutare a gestire uno dei primi sistemi di email utilizzati da un senatore degli Stati Uniti. La parte migliore del mio lavoro è stata venire talvolta incaricato di andare a prendere il senatore all’aeroporto Dulles con la sua GM Geo Metro. Questi viaggi erano fantastici. Dal mio punto di vista, più traffico c’era e meglio era: era un’occasione per fare domande e imparare. Oggi ci penso spesso, e lo considero valido per chi guida a tutti i livelli:

abbi sempre un approccio curioso, e cerca occasioni per imparare.

Qual è la lezione più importante che hai appreso dalla tua carriera fino ad oggi?

All’inizio della mia carriera, ho lavorato con un mentore che aveva un metodo incredibile per risolvere problemi, strutturare il lavoro e costruire fiducia. Quando arrivava un nuovo incarico, il suo approccio era: “ok, questo è ciò che il cliente deve fare, e questo è il contesto. Inizio facendo x, y e z. Quello che mi serve che tu (e il resto del team) facciate è a, b e c”. Da questo metodo ho capito quanto sia importante condividere il contesto e dimostrare che si è tutti coinvolti, con il capo pronto a rimboccarsi le maniche.

Questo tipo di leadership di servizio è incredibilmente importante, perché tutti abbiano l’opportunità di crescere e contribuire verso una visione ambiziosa, sempre radicata nell’empatia.

Grazie per averci fatto conoscere qualcosa di te! Entriamo nel vivo. Quando senti l’espressione “costruire un mondo del lavoro migliore”, cosa ti viene in mente?

Per me significa costruire un mondo del lavoro che includa e rispetti le persone, permettendo loro di essere se stesse ed esplorare le proprie passioni, pur facendo avanzare l’azienda. Forse non sempre, ma il lavoro dovrebbe essere fonte di gioia e dare un senso di realizzazione.

Se non ridi almeno ogni giorno al lavoro con i colleghi, probabilmente è il momento di cercare altro.

Secondo te, qual è il principale ostacolo che impedisce di costruire un mondo del lavoro migliore?

L’ostacolo principale è l’educazione. Troppe persone non hanno le competenze necessarie per competere nel mercato del lavoro e la maggior parte delle aziende non è attrezzata per fornire percorsi di apprendimento che aiutino i collaboratori attuali e futuri ad avere successo. Allo stesso tempo, in molte regioni del mondo il costo dell’istruzione è proibitivo, il che amplia il divario di competenze. Una delle cose che mi entusiasma del mio lavoro è la possibilità di aiutare le aziende a pensare a come si possa agire diversamente, portando benefici sia ai dipendenti che ai datori di lavoro. 

Qual è una cosa concreta che è nel nostro controllo e che possiamo fare oggi per costruire un mondo lavorativo migliore? E come suggerisci di procedere?

Il principale motore per costruire un mondo del lavoro migliore è promuovere e incoraggiare le persone ad abbracciare l’apprendimento continuo e offrire loro motivazioni pratiche e gratificanti per rimanere nella propria azienda. 

In alcune aree del mondo del lavoro, in particolare con l'emergere del lavoro da remoto e dei team distribuiti, è troppo facile che le persone si sentano isolate e che la cultura venga meno, o che pensino che il proprio lavoro non stia contribuendo o non abbia un significato più profondo; è in questi momenti che le persone passano rapidamente al prossimo stimolo interessante. I datori di lavoro proattivi che investono nella costruzione e valorizzazione dei talenti costruiranno un mondo del lavoro migliore.

A livello sociale, dobbiamo creare le condizioni giuste. Purtroppo, oggi il limite negli Stati Uniti per i datori di lavoro che contribuiscono ai programmi di assistenza educativa dei dipendenti è troppo basso: circa 5.000 dollari, quando realisticamente dovrebbe essere più vicino ai 13.000 dollari. Anche se l'amministrazione Biden ha ora intrapreso delle iniziative per alleggerire il debito e i pagamenti degli studenti a causa della pandemia, è il momento di fare un passo in più e spostare maggiore responsabilità dei pagamenti per la formazione continua sui datori di lavoro.

Allo stesso tempo, i team HR e L&D possono anche spingere affinché le loro organizzazioni si facciano carico dei costi formativi, per rendere l'apprendimento permanente più accessibile a tutti. Gli studi dimostrano benefici significativi quando l’azienda adotta con successo programmi di rimborso delle tasse scolastiche: può trattenere e attrarre meglio i talenti, aumentare la preparazione organizzativa per il futuro e costruire un vantaggio competitivo che permette di distinguersi nell’attuale guerra dei talenti.

Investendo sulle persone adesso, le aiuterai a crescere internamente e vedrai un ritorno immediato sull’investimento per la tua azienda quando il tuo team acquisirà nuove competenze e si aggiornerà.

Puoi condividere qualcosa che hai vissuto, visto o letto che ci sta portando verso un mondo del lavoro migliore?

Rendere la forza lavoro più diversificata e inclusiva significa costruire un mondo del lavoro migliore, senza dubbio! Essendo marito di una CEO e padre di due figlie, sono molto felice di vedere più donne nei ruoli di leadership e una cultura in crescita con un migliore equilibrio tra lavoro e famiglia. La strada da fare è ancora lunga, ma tutti possiamo contribuire a creare un mondo del lavoro più inclusivo e migliore.

Come leader, abbiamo la responsabilità di creare politiche che offrano a tutti pari opportunità di successo. In Emeritus, cerchiamo sempre modi per sviluppare politiche più inclusive e di recente abbiamo sostituito una politica limitata di congedo di maternità con una politica di congedo parentale inclusiva, disponibile per tutti i dipendenti. Valutare le politiche, ascoltare il feedback del proprio team e aggiornarle per essere più inclusivi porterà beneficio a tutti.

Mi incuriosisce, pensando a come costruire un mondo del lavoro migliore. C’è un’azienda e/o un leader che secondo te dovremmo seguire? Se sì, cosa stanno facendo?

Sarò di parte perché ci ho lavorato, ma l’azienda che ammiro di più è Bloomberg e il suo leader Michael Bloomberg. I prodotti dell’azienda sono utilissimi nei mercati in cui opera. In modo unico, l’azienda e la sua leadership sostengono con determinazione cause fondamentali per creare un mondo del lavoro migliore, come l’istruzione, il cambiamento climatico e la salute pubblica. 

Come possono i nostri lettori seguire il tuo lavoro?

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