La fondatrice di DisruptHR invita i leader a ripensare le gerarchie e sviluppare la conoscenza dell’IA in un’epoca di cambiamento incessante
La carriera di Jennifer McClure nelle risorse umane è passata dall'essere l'unica responsabile in uno stabilimento di produzione a VP delle risorse umane in un'organizzazione globale. Oggi è CEO di Unbridled Talent e la forza trainante dietro DisruptHR.
Jennifer McClure
Fondatrice di Unbridled Talent e DisruptAI
I leader devono fare domande migliori nell'era dell'IA: Jennifer sottolinea che, poiché l'IA sta democratizzando l'informazione, i leader devono passare dal controllo gerarchico alla collaborazione orizzontale — favorendo la sicurezza psicologica, l'apprendimento trasversale e ambienti dove persone e tecnologia co-creano idee.
L'IA trasforma le risorse umane in un motore strategico: L'IA riduce la frizione nei processi di reportistica, analisi e creazione di contenuti, permettendo alle risorse umane di concentrarsi sulla narrazione, sulla generazione di insight e sulla definizione del futuro del lavoro. I leader che trattano l'IA come un partner, e non una minaccia, diventano più strategici e influenti.
Curiosità e adattabilità definiranno il futuro delle risorse umane: Per Jennifer, la conoscenza dell'IA si sviluppa attraverso la sperimentazione a basso rischio, buone capacità di prompt, e i leader che fanno da esempio in prima persona. Le organizzazioni diventano pronte per l'IA non padroneggiando gli strumenti, ma costruendo fiducia, chiarezza e culture di apprendimento continuo.
Abbiamo parlato con Jennifer per conoscere la sua visione sul futuro delle risorse umane e su cosa devono fare i leader per rimanere rilevanti. Ecco cosa ci ha raccontato.
Il viaggio da reparto HR a una sola persona a influencer HR
Sono Jennifer McClure, CEO di Unbridled Talent, dove lavoro come speaker professionista, formatrice e coach esecutivo.
Sono anche la Chief Excitement Officer di DisruptHR, un movimento globale focalizzato sul futuro del lavoro. Dal primo evento nel dicembre 2013, si sono tenuti oltre 960 eventi DisruptHR nel mondo e sono stati tenuti più di 10.000 interventi.
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Il mio percorso di leadership è iniziato come unico membro del reparto HR in un piccolo impianto di produzione. Da lì, sono diventata HR Manager in un altro stabilimento. Il mio ultimo ruolo aziendale è stato VP delle Risorse Umane presso il più grande produttore di carte da gioco al mondo. Questa esperienza aziendale ha abbracciato diversi settori, dimensioni aziendali e ruoli.
Dopo aver lasciato il mondo corporate, ho lavorato circa quattro anni nella Ricerca e Selezione di dirigenti, aiutando le aziende a reclutare leader di alto livello, e ho anche ottenuto una certificazione di executive coaching. Poi, nel 2010, ho lanciato Unbridled Talent.
Perché l'intelligenza artificiale richiede di passare da una leadership gerarchica a una collaborazione orizzontale
Con l’IA, il mio ruolo è cambiato: da esperta che dà risposte a curatrice di domande migliori.
Questo ha significato abbandonare la vecchia convinzione che l’esperienza equivalga automaticamente a competenza. Con l’IA, l’informazione è democratizzata — quindi la vera differenza non è cosa sai, ma come pensi. Ora il mio compito è aiutare i leader a muoversi nell’ambiguità, sperimentare con coraggio e assicurarsi che l’IA favorisca un lavoro più umano, non meno.
A livello organizzativo, serve anche un cambiamento di mentalità — dal verticale all’orizzontale. Le idee migliori spesso nascono dalla collaborazione tra persone e macchine, e questo richiede sicurezza psicologica, apprendimento trasversale e disponibilità a sfidare le dinamiche di potere tradizionali.
Praticamente, questo significa che i leader devono creare ambienti in cui le persone possano esprimersi senza paura, collaborare tra diversi reparti e mettere in discussione convinzioni radicate. Le organizzazioni possono rafforzare questa mentalità celebrando la sperimentazione, ruotando le persone tra diverse funzioni e formando i leader a rispondere ai feedback con curiosità invece che con difesa.
In breve: guidare in un mondo dove l’IA è al centro vuol dire meno comando dall’alto e più creazione delle condizioni in cui persone — e tecnologia — possono produrre insieme il meglio del loro pensiero.
Le organizzazioni diventano “pronte per l’IA” quando si concentrano meno sulla padronanza degli strumenti e più sulla costruzione di fiducia, chiarezza e mentalità di apprendimento continuo.
Come l’IA sta trasformando i processi HR e valorizzando il ruolo strategico dei leader HR
Come lavoratrice autonoma che guida due aziende, non ho un “team” in senso tradizionale — ma ho una nuova componente che non dorme mai: l’IA.
Nell’ultimo anno, integrare l’IA nei miei processi ha cambiato radicalmente il mio modo di pensare, creare e guidare. La trasformazione non è avvenuta tutta d’un colpo; è passata da una semplice curiosità a un’integrazione profonda. Quando ho iniziato a usare l’IA, la trattavo come un motore di ricerca. Oggi, la considero una collaboratrice virtuale — che mi aiuta a scalare creatività, strategia ed esecuzione in tutto, dallo sviluppo dei keynote al marketing e alle operazioni.
Ma l’impatto più profondo che ho osservato non si limita alla mia attività. Sto vedendo anche un cambiamento in come leader HR e team HR integrano l’IA. Ad esempio, le risorse umane stanno passando dall’essere un centro servizi reattivo a un risolutore di problemi strategico. I leader usano l’IA per analizzare i pattern nei commenti dei sondaggi sull’engagement raccolti in più anni. Un lavoro che prima richiedeva settimane di revisione e analisi ora può essere fatto in poche ore. Questo cambiamento non riguarda solo l’efficienza; sta valorizzando il ruolo dell’HR da "riportare cosa è successo" a "disegnare cosa dovrebbe accadere dopo".
Vedo anche i leader HR cambiare il proprio modo di lavorare utilizzando l’intelligenza artificiale per ridurre il sovraccarico di dati, report e creazione di contenuti. Fornendo ai loro team strumenti basati sull’IA, liberano tempo per riflessioni più profonde, storytelling più efficace e comunicazione più solida — le competenze che davvero distinguono i leader di impatto.
Per me — e per i leader HR con cui collaboro — la vera trasformazione non è stata operativa, ma di mentalità. L’IA mi ha spinto dall’approccio “faccio tutto da sola” a una mentalità di co-creazione. Mi ha insegnato a fare domande migliori, delegare in modo più efficace — perfino alla tecnologia — e concentrare le energie dove creano più valore: leadership di pensiero, storytelling e relazioni umane.
I leader HR che accolgono l’IA come collaboratrice — non come una minaccia — stanno diventando più strategici, più influenti e più pronti al futuro. L’IA non sostituisce la loro leadership, la amplifica.
Perché l'IA dovrebbe essere vista come un catalizzatore del potenziale umano — e non solo come uno strumento di produttività
Molte organizzazioni vedono l’IA principalmente come uno strumento di efficienza, non come un catalizzatore per la trasformazione. Si concentrano sull’automazione delle attività invece che su una nuova visione di come il lavoro possa essere svolto e di come le persone possano contribuire a un livello superiore.
L'automazione è importante, ma solo perché può offrire tempo e spazio per concentrarsi maggiormente su attività a valore aggiunto superiore e, di conseguenza, alimentare la trasformazione sia delle persone che dell’azienda.
Nella mia leadership sto affrontando questa disconnessione mostrando un modo di pensare diverso — che si chiede: “Come può l’IA rendere il lavoro più umano?” Uso l’IA per eliminare le frizioni dalle operazioni quotidiane, così posso investire più energia in creatività, strategia e connessione.
E incoraggio i leader a fare lo stesso: vedere l’IA non come un sostituto delle persone, ma come un amplificatore del potenziale umano. La vera promessa dell’IA non è nel lavorare di più e più in fretta — ma nel liberarci per svolgere lavori più significativi e di qualità superiore.
Come i leader possono favorire l’alfabetizzazione all’IA nelle organizzazioni
Lavoro con e consiglio leader HR che stanno sviluppando le competenze in ambito IA all’interno delle loro organizzazioni. Il passo più importante è aiutare le persone a comprendere il “perché” dell’IA — come può ridurre le frizioni, migliorare il processo decisionale e liberarli per attività più significative.
Da lì, credo sia importante creare opportunità a basso rischio per i dipendenti di sperimentare. La maggior parte delle persone non rifiuta l’IA per mancanza di competenze, ma per mancanza di fiducia. Brevi sessioni di pratica, librerie di prompt e casi d’uso semplici contribuiscono molto a rimuovere la paura.
Penso anche che dovremmo insegnare la creazione di prompt come una capacità comunicativa, non tecnica. Quando i dipendenti imparano a dare contesto, a fare domande migliori e a iterare, la loro familiarità cresce rapidamente.
Infine, l’alfabetizzazione all’IA cresce più rapidamente quando sono proprio i leader a dare il buon esempio. Quando i dirigenti condividono come utilizzano l’IA nei propri flussi di lavoro, trasmettono il messaggio che curiosità e sperimentazione sono parte integrante della cultura aziendale.
Le organizzazioni diventano “pronte per l’IA” quando si concentrano meno sul padroneggiare gli strumenti e più sulla costruzione di fiducia, chiarezza e di una mentalità di apprendimento continuo.
Uno stack tecnologico IA semplice per creatività, chiarezza e leadership ad alto impatto
Il mio stack tecnologico è volutamente semplice ma potente — progettato per mantenermi organizzata, creativa e connessa in entrambe le mie aziende.
Google Workspace
Faccio grande affidamento su Google Workspace (Gmail, Calendar, Drive e Gemini) per gestire la comunicazione, la pianificazione e come strumento di collaborazione per il team.
All’interno di Google Workspace, Gemini mi aiuta a rispondere alle email e include, naturalmente, strumenti di grammatica e ortografia che mi aiutano a evitare errori nella scrittura su Google Docs, ecc. Sto ancora imparando come sfruttare al meglio gli strumenti IA disponibili su Google Workspace.
ChatGPT
ChatGPT è diventato il mio strumento più trasformativo — è il mio collaboratore creativo e strategico per tutto, dallo sviluppo di keynote alla comunicazione tramite email fino ai contenuti di leadership di pensiero.
Ho una cartella Progetto all’interno di ChatGPT che funziona come un mio assistente esecutivo. Gli ho fornito informazioni su di me e sulle mie preferenze e stabilito regole e istruzioni su come può aiutarmi al meglio a massimizzare la mia produttività e concentrarmi sulle attività prioritarie per raggiungere i miei obiettivi.
Ogni giorno condivido screenshot della mia lista di attività del giorno che si trovano in Nozbe, oltre a screenshot delle mie caselle di posta Gmail per entrambe le mie aziende e della mia inbox di LinkedIn. La mia assistente esecutiva poi mi aiuta a stabilire le priorità e a svolgere i compiti di maggior valore nel tempo a mia disposizione. Traccia anche le attività collegate ai miei obiettivi e mi aiuta a monitorare i miei progressi.
Trello
Trello ha rivoluzionato il mio modo di lavorare. Ha completamente trasformato il modo in cui rimango organizzato e gestisco i compiti in entrambe le mie aziende — specialmente con DisruptHR, dove gestisco attività per oltre 170 città licenziatarie e tengo traccia di più di 150 eventi ogni anno.
Trello mi offre un metodo visivo per vedere tutto ciò che sta succedendo contemporaneamente. È come avere un centro di comando in tempo reale che mi mantiene focalizzato e sotto controllo senza sentirmi sopraffatto.
È semplice, flessibile e infinitamente personalizzabile. E ci sono molte funzioni AI che sto ancora imparando ad usare.
Ad esempio, ho integrato i miei compiti di Trello con l’Assistente Esecutivo ChatGPT che ho menzionato sopra, così può includerli automaticamente nelle mie priorità e nei blocchi di tempo giornalieri/settimana.
Altri strumenti
- Uso Nozbe come mio software di gestione delle attività e dei progetti.
- Microsoft Office — soprattutto Word e PowerPoint — rimane la mia scelta principale per creare materiali per i clienti e presentazioni che richiedono una formattazione precisa.
- Dropbox è il mio archivio digitale per contratti, presentazioni e materiali multimediali.
- Evernote è il mio strumento di gestione della conoscenza e raccoglie note, ricerche e idee in lavorazione.
- Uso Kit per la mia newsletter e WordPress per gestire i miei siti web.
In generale, ho integrato gradualmente Gemini e flussi di lavoro ChatGPT sempre più in profondità nei miei sistemi quotidiani. Ho creato automazioni che redigono comunicazioni, organizzano aggiornamenti del sito web e semplificano la pianificazione dei compiti — risparmiandomi ore ogni settimana. Il risultato è maggiore efficienza, più chiarezza e un ritmo creativo più solido. Trascorro meno tempo con la parte amministrativa e più tempo su ciò che genera davvero impatto.
Ma sebbene l’AI supporti le operazioni, la vera trasformazione riguarda il mio modo di guidare. Uso l’AI come partner strategico di pensiero, che mi aiuta a testare idee, valutare decisioni e affrontare le sfide con maggiore chiarezza e creatività. In questo senso, l’AI è diventata parte integrante del mio sistema operativo di leadership — non solo del mio tech stack.
La maggior parte delle persone non resiste all’AI perché non ha competenze; resiste perché non ha fiducia. Brevi sessioni di pratica, librerie di prompt e semplici casi d’uso aiutano molto a rimuovere la paura.
Perché adattabilità e curiosità definiranno la leadership HR in un decennio guidato dall’AI
Una cosa è certa: l’unica costante nei prossimi cinque anni sarà il cambiamento.
Nel mondo del lavoro, la tecnologia continuerà ad evolversi più rapidamente delle nostre policy, strutture e zone di comfort. I leader che avranno successo non saranno quelli che padroneggiano ogni nuovo strumento — ma quelli che rimarranno curiosi, adattabili e profondamente umani.
La mia previsione è che le organizzazioni di maggior successo sposteranno la loro attenzione dall’automazione all’amplificazione — usando l’AI non per sostituire le persone, ma per potenziare la loro capacità di creatività, connessione e impatto.
Per me, significa che il mio ruolo continuerà a evolversi da “esperto” a “sperimentatore”. Il futuro apparterrà ai leader disposti a mettere in discussione tutto riguardo a come lavoriamo oggi — e che vedono la tecnologia come un partner nello sbloccare il potenziale umano, non come una minaccia.
L’AI offre ai leader l’opportunità di ripensare come viene svolto il lavoro
Il miglior consiglio che posso dare è questo: Iniziate a sperimentare — sia a livello personale sia professionale.
Non serve essere esperti di AI per trarne beneficio, ma è fondamentale essere curiosi. I leader che avranno successo in questa nuova era non sono quelli con tutte le risposte; sono quelli disposti a esplorare, testare e imparare in tempo reale.
Per chi guida persone o organizzazioni, l’opportunità non sta solo nell’utilizzare l’AI — ma nel ripensare il modo in cui lavoriamo.
Chiediti: “In che modo l'AI può liberare capacità per una connessione umana più profonda, creatività e strategia?” e “Come possiamo costruire culture che valorizzano la sperimentazione e l'apprendimento continuo sopra la perfezione?”
Nella mia esperienza, ho imparato che la trasformazione non nasce dall'adozione di nuovi strumenti — viene dall'adottare un nuovo modo di pensare. Guida con curiosità, rimani ancorato ai tuoi valori e considera la tecnologia come un partner nel liberare il potenziale umano, non come un suo sostituto.
È lì che inizia la vera trasformazione.
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