Una Migliore Comunicazione Può Aiutare a Costruire un Mondo del Lavoro Migliore
Siamo appassionati del mondo del lavoro e di come possiamo renderlo migliore. In questa serie di interviste, intervistiamo leader esperti, imprenditori, manager e collaboratori per scoprire le loro opinioni su come possiamo costruire insieme luoghi di lavoro migliori.
Ci piacerebbe conoscerti un po' meglio, raccontaci qualcosa sulla tua storia personale.
Ho iniziato la mia carriera dopo l’università come tirocinante manageriale e, dopo anni di impegno e dedizione, sono arrivata all'apice della mia carriera come dirigente di alto livello pluripremiata (o almeno così pensavo). La scalata è stata fatta di opportunità incredibili, grandi leader, sostenitori e mentori, e molte lezioni fondamentali che desideravo trasmettere a nostra figlia, che sembrava interessata a un percorso simile. Se solo lei avesse conosciuto alcuni degli ostacoli che ho incontrato lungo la strada, avrebbe potuto affrontarli più facilmente.
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Così, le ho scritto un libro raccontandole tutto ciò che doveva sapere, comprese alcune delle barriere più diffuse e il modo per superarle con successo. Durante la ricerca per il libro, ho scoperto che non erano solo le donne a incontrare questi ostacoli. Erano soprattutto donne, ma anche persone di colore e alcuni uomini. La maggior parte delle barriere era inflitta da dirigenti di livello superiore in posizioni di potere. Alcuni individui sono riusciti a riprendersi da queste esperienze, altri no. La ricerca è stata considerata rivoluzionaria, e attraverso una serie di fortunate circostanze il libro è stato pubblicato e distribuito in tutto il mondo.
Ora ho lasciato i vertici aziendali per fare coaching e formazione a dirigenti chiave per aiutarli a emergere—raggiungendo risultati eccellenti in ogni fase della loro carriera, indipendentemente dagli ostacoli che incontrano. Mi concentro principalmente su dirigenti e aziende davvero impegnate per la DE&I, focalizzate sui dipendenti e sui clienti, animate da uno scopo ben definito.
Se chiedessimo a un amico di descrivere la tua personalità, cosa direbbe?
Riflessiva, perspicace, socievole, onesta, determinata, ispiratrice e una persona di grande integrità e carattere.
Ripensando al tuo percorso professionale, c'è una storia interessante che ti viene in mente?
Ad un certo punto della mia carriera, un’opportunità è diventata un vero punto di svolta nel modo in cui vedevo me stessa e l’impatto che avrei dovuto avere sul luogo di lavoro.
C’era un'offerta di lavoro per un ruolo completamente diverso da qualsiasi cosa avessi mai svolto prima. L’incarico era portare un programma considerato prioritario dalla posizione #10 del settore alla #1 in 12 mesi senza aumentare il budget. Non avevo idea di come ci sarei riuscita; sapevo solo che volevo l’opportunità di provarci. Quel progetto mi ha offerto alcune delle maggiori opportunità di crescita nella mia carriera e ha cambiato radicalmente le aspettative che avevo su me stessa come leader e dirigente da quel momento in avanti.
E sì, il programma ha raggiunto la posizione #1 in 11 mesi e abbiamo dimezzato il budget!
Ho capito che avevo la massima energia lavorando su qualcosa che faceva la differenza – che contava – e che realizzava la missione aziendale.
Grazie alla possibilità offertami da un manager e leader eccezionale, ho imparato con l’esempio l’importanza di individuare, supportare e valorizzare il talento emergente. E anche il valore di porsi obiettivi altissimi, che inizialmente sembrano impossibili. È così che si fanno veri salti avanti nel business: aspettandosi l’impossibile.
Qual è l’insegnamento più importante che hai appreso finora nella tua carriera?
Ne ho imparati tanti, ma alcuni tra i più importanti sono:
- Se vuoi avere impatto e dare senso al tuo lavoro, allineati con la strategia aziendale. È lì che otterrai il massimo supporto e potrai generare il maggior impatto.
- Più sei performante, più ostacoli incontrerai, soprattutto da parte di chi ha meno talento. Non lasciare che ti frenino o che ti impediscano di fare ciò che sei destinato a fare.
- Il tuo compito come leader è guidare le persone, ma anche portarle alle loro massime realizzazioni mentre ottieni risultati per il business. Si parla molto del primo aspetto, ma meno del secondo quando si tratta di grande leadership. Se vuoi avere maggiori responsabilità, devi essere un grande leader sia per le persone che per l’azienda.
Grazie per averci dato uno sguardo sulla tua personalità! Ora entriamo nel vivo. Quando senti parlare di “costruire un mondo del lavoro migliore”, cosa ti viene in mente?
Sarebbe un ambiente di lavoro privo di barriere, dove tutti sono valorizzati e supportati per offrire il massimo bene al maggior numero di persone.
Come possiamo costruire un mondo del lavoro migliore?
Concentrandosi collettivamente sull’esecuzione della strategia e della missione aziendale, poiché entrambe sono intrinsecamente pensate per creare un mondo migliore—per i tuoi clienti, dipendenti, l’industria e la comunità.
Per te, qual è l’ostacolo principale che vedi come impedimento alla costruzione di un mondo del lavoro migliore?
Assumere, trattenere e permettere alle persone sbagliate di ricoprire ruoli di leadership e di essere responsabili del bene più prezioso dell’azienda: le persone.
In che modo pensi che la cattiva comunicazione ci stia rallentando nella costruzione di un mondo del lavoro migliore?
Come consiglieresti a qualcuno di superare la cattiva comunicazione nel proprio team o nella propria organizzazione?
Le persone riescono subito a capire chi non è sincero. Dunque, direi prima di tutto di essere trasparenti e sinceri.
Puoi condividere qualcosa che hai vissuto, visto o letto che ci sta guidando verso un mondo del lavoro migliore?
Il mio libro, “Winning the Talent Shift”, è una guida per creare un mondo del lavoro migliore, in cui la DE&I è realmente sfruttata per costruire un ambiente dove i talenti e le competenze di tutti vengono valorizzati per il bene comune.
Sono curioso/a: pensando a come costruire un mondo del lavoro migliore, c’è un’azienda e/o un leader che per te si distingue, che dovremmo seguire? Se sì, cosa stanno facendo?
Ce ne sono due che per me si distinguono:
Dan Houston, CEO di Principal. Dan è un vero sostenitore del cliente, crea una forza lavoro diversificata, costruisce una comunità forte e conquista il giusto ruolo della sua azienda come leader nel settore dei servizi finanziari. Lavora instancabilmente ogni giorno per raggiungere questi ambiziosi obiettivi. È un vero leader in tutti i sensi ed è stimato dai suoi dipendenti e collaboratori.
Dawn Zier, ex CEO di Nutrisystem. Ho fatto parte dell’Executive Leadership Team per Go Red Philadelphia sotto la straordinaria guida di Dawn. Era un dirigente che non pretendeva mai più dagli altri rispetto a ciò che era disposta a dare lei stessa, riconosceva chi contribuiva con impatto e responsabilizzava la squadra in modo rispettoso. Sotto la sua leadership, il team raccolse il maggiore importo di fondi per Go Red in quel periodo. Tutto ciò è avvenuto mentre era CEO di Nutrisystem, guidando l’organizzazione attraverso una crescita incredibile e poi alla sua cessione.
Qual è la prima cosa che possiamo iniziare a fare oggi per costruire un mondo del lavoro migliore?
Eliminare le barriere che impediscono ai migliori talenti di raggiungere il loro pieno potenziale. Una volta rimosse queste barriere, diventeranno inarrestabili, raggiungendo maggiori profitti, produttività e fedeltà dei clienti.
Come possono i nostri lettori seguire il tuo lavoro?
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