7 Esempi di Cultura Aziendale da Aziende di Successo
Il 94% degli imprenditori concorda sul fatto che una grande cultura aziendale sia essenziale per la crescita del business e per i risultati economici. Ma cos'è esattamente la cultura, e come si presenta una cultura aziendale positiva?
Abbiamo raccolto 7 esempi di cultura aziendale da aziende di successo per dimostrare come la loro cultura positiva sia stata la chiave della loro affermazione.
Cos'è la cultura aziendale e perché è importante?
La cultura aziendale descrive l'ordine sociale di un'organizzazione e le idee, i valori e i comportamenti condivisi.
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Queste caratteristiche modellano ciò che viene incoraggiato e accettato all'interno di un'organizzazione, come lo stile comunicativo, l'abbigliamento, le dinamiche sociali e le aspettative lavorative.
Una cultura organizzativa sana e funzionale è quella in cui le persone sono messe nella condizione di produrre il loro miglior lavoro e i team collaborano efficacemente per raggiungere gli obiettivi aziendali. Ancora meglio, una cultura aziendale positiva può aumentare il coinvolgimento dei dipendenti.
Al contrario, una cultura aziendale disfunzionale può diventare tossica, portando a una bassa soddisfazione dei dipendenti, minore retention e calo del morale—tutti fattori che danneggiano i risultati economici della tua azienda.
Esiste inoltre una differenza tra esperienza sul posto di lavoro e cultura aziendale. Snack in ufficio o divani comodi nella sala relax possono contribuire a un'esperienza sul lavoro positiva, ma non rendono unica una cultura organizzativa.
La cultura aziendale viene coltivata dalla leadership di un'organizzazione e viene rafforzata attraverso formazioni sulla cultura aziendale. Ora vedremo alcuni esempi.
7 esempi di cultura aziendale
Le aziende con culture solide sono innovative, attrattive per chi cerca lavoro e durature nel tempo. Vediamo alcuni esempi di aziende di successo e come il loro approccio intenzionale a coltivare e migliorare la cultura aziendale abbia contribuito al loro successo.
1. Patagonia
Patagonia è un famoso marchio di abbigliamento outdoor e lifestyle fondato nel 1973 da Yvon Chouinard, appassionato scalatore. La cultura aziendale riflette l’impegno per l’attivismo ambientale e il benessere dei dipendenti, in linea con le tendenze regionali più ampie della cultura lavorativa in California.
Chouinard voleva creare una "non-azienda" che si prendesse cura dei dipendenti, dei clienti e, soprattutto, del pianeta.
Il suo manuale del dipendente, intitolato "Let My People Go Surfing" (il titolo stesso dice molto sull’informalità della comunicazione interna) incoraggia i dipendenti ad andare a fare surf, a sciare o a stare all’aperto ogni volta che le condizioni sono favorevoli.
Tutto ciò sembra piuttosto interessante, vero? Questo contribuisce al benessere dei dipendenti e garantisce anche che ogni membro del team, presente e futuro, sia impegnato nello stile di vita all’aria aperta. I dipendenti Patagonia sono, nella maggior parte dei casi, utenti finali dei prodotti e amanti della natura, mantenendo l’innovazione vicina all’utente e ai valori fondanti.
Questo ha permesso che, quando l’azienda si è trovata ad affrontare un problema con un prodotto che rischiava di violare la promessa di proteggere la natura, un direttore della responsabilità sociale e ambientale, un responsabile qualità, un manager degli approvvigionamenti e un direttore degli approvvigionamenti avessero tutti pari voce in capitolo su quali fornitori Patagonia dovesse collaborare. Alla fine, si è raggiunto un equilibrio tra prezzo, qualità e impatto ambientale.
Patagonia è ampiamente riconosciuta come una delle aziende più innovative al mondo e il loro tasso di turnover dei dipendenti è solo del 4%. Questo è dovuto in gran parte al fatto che la cultura aziendale ispira lo sviluppo dei prodotti e il modo in cui i dipendenti vengono trattati.
2. Google
Google valorizza dipendenti creativi, collaborativi e con spirito d’iniziativa. Questi valori non vengono solo ricercati nei lavoratori, ma fanno parte stessa della forza che guida tutta l’azienda.
I valori aziendali di Google sono più simili a una filosofia che a un regolamento. La loro pagina dal titolo "Dieci cose che sappiamo essere vere" elenca ciascuno dei valori fondamentali dell’azienda. Tra questi è centrale la convinzione che il lavoro debba essere una sfida divertente.
Come scrivono, "l'atmosfera sarà anche informale, ma quando nascono nuove idee in fila al bar, a una riunione di team o in palestra, queste vengono scambiate, testate e messe in pratica con una velocità vertiginosa."
La rapidità con cui emergono e vengono messe alla prova nuove idee è evidente con un progetto come Google Stadia. Google ha annunciato la sua intenzione di entrare nel redditizio settore dei videogiochi in modo innovativo: offrire agli utenti la possibilità di giocare in streaming direttamente dal browser Chrome, senza la necessità di hardware aggiuntivo. L'annuncio di Stadia è avvenuto nell’ottobre 2018, seguito dal lancio di un beta test nello stesso mese.
Oltre alla filosofia di Google, vi è anche una reale attenzione verso le persone che lavorano per l’azienda. Ad esempio, quando i dati hanno mostrato che la maggior parte del turnover era legata alle nuove madri, Google ha iniziato a offrire 18 settimane di congedo di maternità retribuito.
3. Pixar
Pixar vuole "realizzare grandi film con grandi persone." Il desiderio dell’azienda di raccontare storie significative e belle si riflette nella sua cultura aziendale. Pixar punta all’eccellenza, ma solo su una base di comunità, collaborazione, fiducia e creatività, incentivata da feedback sinceri e da sessioni di brainstorming.
Nel suo libro, Creatività, S.p.A.: Vincere le Forze Invisibili che Stanno sulla Strada dell’Ispirazione Vera, il co-fondatore di Pixar Edward Catmull ha scritto che "non è compito del manager impedire i rischi. È compito del manager rendere sicuro correre dei rischi."
Cosa significa esattamente? Significa che uno degli obiettivi principali di Pixar è promuovere una cultura di creatività aperta, dove l’ego e la paura dell’errore non ostacolano la creazione di storie memorabili.
A testimonianza di questa cultura di lavoro positiva e innovativa c’è il successo senza precedenti dei film Pixar dal suo debutto con Toy Story nel 1995 (vi sentite vecchi?) che ammonta a 26 film e 210 premi. Producono tutto internamente, senza mai acquistare sceneggiature, e detengono 507 brevetti a livello globale nelle tecnologie per il cinema e l’animazione.
4. REI
Nel 2019, REI ha festeggiato l’inserimento nella classifica 100 Migliori Aziende per cui Lavorare di Fortune. Già questo è un grande risultato, ma si trattava della 22ª volta consecutiva in cui REI figurava nella lista. Quindi, come fa un’azienda a entrare 22 anni di seguito in una classifica così prestigiosa?
REI punta ad attrarre dipendenti amanti della vita all’aria aperta, impegnati nell’ambiente, nella comunità e nelle attività outdoor. Inoltre, si impegna a mettere i collaboratori al centro della cultura aziendale. Con un coinvolgimento dei dipendenti che supera l’85% e una retention doppia rispetto alla media del settore, si può dire con sicurezza che la strategia di REI funziona.
Per mantenere alta la partecipazione e l’allineamento dei dipendenti con il brand, i collaboratori prendono parte alle Challenge Grants, dove suggeriscono proposte di sfide outdoor uniche per avere la possibilità di vincere l’attrezzatura REI.
5. Starbucks
Soprattutto, i valori aziendali di Starbucks si fondano sull’inclusione.
Nel 1991, l’azienda ha introdotto i Bean Stocks come mezzo per permettere ai dipendenti di condividere il successo finanziario aziendale. In breve, i Bean Stocks si trasformano in azioni Starbucks dopo due anni di servizio continuativo.
Per riflettere il fatto che ora i dipendenti condividono il successo dell’azienda, Starbucks li chiama partner. Come afferma Starbucks, "chiamiamo i nostri dipendenti partner perché siamo tutti partner nel successo condiviso." Così facendo, Starbucks assicura che i collaboratori siano incentivati a fornire un servizio clienti eccezionale e a far prosperare l’azienda.
Oltre agli investimenti in formazione e incentivi come stock option e assicurazione sanitaria, Starbucks celebra la diversità dei suoi dipendenti e promuove un ambiente di lavoro inclusivo e responsabile attraverso sovvenzioni, organizzazioni no-profit e sviluppo di partnership con la comunità.
6. Shopgate
Shopgate, una piattaforma di mobile commerce di successo, ha un obiettivo semplice: offrire ai clienti un prodotto eccellente costruito su una solida cultura di squadra, basata sulla fiducia e sulla collaborazione.
Shopgate valorizza la creatività e le competenze dei propri collaboratori, due valori centrali, grazie a una gerarchia orizzontale. In questo modo, tutti i membri sono ugualmente apprezzati e riconosciuti, creando una cultura positiva di apertura e visione condivisa.
Questo consente loro di collaborare efficacemente tra diversi fusi orari e nazionalità, con molta cooperazione interdipartimentale. Ad esempio, un product manager si sente autorizzato a proporre idee anche ai colleghi del reparto contabilità per ottenere un punto di vista fresco su un problema.
7. Buffer
Coltiva la positività. Mostra gratitudine. Migliora costantemente. Questi sono solo alcuni dei valori aziendali di Buffer che evidenziano la filosofia di inclusione dell'azienda e la sua attenzione nell'aiutare i dipendenti a creare con coraggio.
Con la ferma convinzione che la crescita sia raggiungibile solo attraverso un feedback costruttivo e onesto, Buffer punta su trasparenza e sincerità. Che si tratti di clienti o dipendenti, questi valori restano centrali.
Tra i valori fondamentali di Buffer spicca la trasparenza, che infatti occupa il primo posto nella loro lista. Buffer crede che la trasparenza sia uno strumento per aiutare gli altri.
In pratica, ciò significa che Buffer condivide praticamente tutto, dal reddito annuale agli stipendi dei singoli dipendenti, e tiene i collaboratori informati su tutte le decisioni aziendali.
La cultura conta
Come dimostrano gli esempi sopra, la cultura aziendale – che si traduce nel rimanere fedeli a una visione e a valori condivisi – è fondamentale per il successo organizzativo.
Pensa alla tua organizzazione: le persone vivono concretamente i valori ogni giorno? Ci sono elementi che pensi debbano essere migliorati?
Alcune risorse utili:
